价值曲线的概念和方法,120160627李娜,价值曲线的概念,价值曲线的概念,顾客所看重的价值要素1.顾客感知价值与顾客感知成本2.保健价值、期望价值与惊喜价值,顾客所看中的价值要素,顾客感知价值,顾客所看中的价值要素,顾客感知成本,顾客所看中的价值要素,保健价值、期望价值与惊喜价值,价值曲线的概念,现有曲线 企业现有产品在各个价值要素方面的得分竞争曲线 竞争对手在各个价值要素表现方面的得分创新曲线 企业通过分析希望各个价值要素实现的得分水平，以与主要竞争对手 的价值曲线区分开来。,价值曲线的概念,通过洞察顾客所看重的价值要素，分析企业自身现有的产品、竞争者所有的产品在各个价值要素方面的得分的差异，将这种价值要素的差异值作为企业新产品设计和开发的指导，从而调整自身发展战略的工具。,绘制价值曲线的方法,1.深入洞察顾客的价值需求，找出顾客看重的价值要素剖析顾客体验周期,绘制价值曲线的方法,2.与重要竞争对手进行比较，判断竞争对手在顾客看重的各个价值要素方面的得分情况,绘制价值曲线的方法,3.企业通过分析，希望各个价值要素实现的得分水平，与主要竞争对手的价值曲线区分开来,绘制价值曲线的方法,4.通过自身与竞争对手比较得出差异化的顾客价值定位，作为企业新产品设计和开发的指导,
