1、乡村旅游服务指南,2016.10,乡村旅游服务指南,一、乡村旅游的认知二、农家乐的开发与经营三、乡村导游基本知识,一、乡村旅游的认知,（一）一个认识,乡村旅游，是田野再燃希望的火把，是城市不再孤单的灯光，是全世界民间文化交流的桥梁，是我们大家回家的路！,（二）两个概念,（三）三个阶段,（四）四个特点,（五）五个市场,（六）六种模式,（七）七种类型,二、农家乐的开发与经营,二、农家乐的开发与经营,1、资金多少定规模,2、资源种类限类型,2、资源种类限类型,如以人文资源为特色的乡村旅游可分为四大类：,3、市场状况导产品,3、市场状况导产品,3、市场状况导产品,3、市场状况导产品,4、法规政策要早知
2、,5、资金筹措是保障,6、许可、手续需记牢,7、从业人才奠基础,1、分类设计与建设乡村旅舍,1、分类设计与建设乡村旅舍,1、分类设计与建设乡村旅舍,1、分类设计与建设乡村旅舍,2、分类设计与建设乡村餐厅,2、分类设计与建设乡村餐厅,2、分类设计与建设乡村餐厅,2、分类设计与建设乡村餐厅,2、分类设计与建设乡村餐厅,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,3、分类设计与建设乡村游乐设
3、施,3、分类设计与建设乡村游乐设施,4、分类设计与建设厕所、垃圾、给水与污水处理设施,4、分类设计与建设厕所、垃圾、给水与污水处理设施,厕所也可以做得很有“艺术感”,4、分类设计与建设厕所、垃圾、给水与污水处理设施,4、分类设计与建设厕所、垃圾、给水与污水处理设施,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（1）交通规划4大内容,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（1）交通规划4大内容,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（1）交通规划4大内容,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（2）标识类别建设-指引类。,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（2）标识类别建设-说明类。,5
4、、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（2）标识类别建设- 警示类。,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（3）绿化区域选择,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（3）绿化区域选择,5、分类设计与建设交通、标识与绿化设施,（3）绿化区域选择,口碑营销讲究 3 类策略：第一，扩大正面口碑宣传；第二，防止负面口碑宣传；第三，抓住口碑宣传的关键人物。,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,1、乡村旅
5、游服务质量管理,1、乡村旅游服务质量管理,2、乡村旅游游览质量管理,2、乡村旅游游览质量管理,2、乡村旅游游览质量管理,3、乡村旅游住宿质量管理,3、乡村旅游住宿质量管理,3、乡村旅游住宿质量管理,3、乡村旅游住宿质量管理,4、乡村旅游餐饮质量管理,5、乡村旅游交通质量管理,6、乡村旅游购物质量管理,1、自然性灾害预防与处理-突发灾害的种类,1、自然性灾害预防与处理-面对灾害的行动,1、自然性灾害预防与处理-灾害发生后怎么办？,2、突发性意外事故预防与处理-突发事故发生前的预防,2、突发性意外事故预防与处理-突发事件爆发后的行动,3、经营管理的危机预防与处理,三、乡村导游基本知识,三、乡村导游基本知识,
