1、商务礼仪 与 职业形象,文明古国礼仪之邦,博学于文约之以礼,礼 - 敬意,仪 一个人的外在形象一件事的分寸、度量,礼仪 人与人交往中必须遵守的行为规范和准则。,学以致用,问题： IQ 和 EQ，哪个更重要？举例说明。,礼仪 人们在各种具体的社会交往活动中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和秩序。,礼仪 完整的过程礼貌 外在表现礼节 礼貌的具体表现三者都表示：尊重、友好的行为。三者的本质：尊重人、关心人。,有礼貌而不懂礼节 = 失礼 熟礼节而流于形式 = 虚伪的客套,礼仪的功能,沟通 协调 维护 教育,信息的传递 = 7%的文字 + 38%的声音 +
2、 55%的面部表情,三 A 法则, Accept 接受 Admire 赞美 Attach 重视,礼仪的分类, 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪社交礼仪 涉外礼仪,礼仪的特点, 普遍认同性 规范性 可变性 实践性 传承性 差异性 审美性,提高礼仪修养的途径,加强道德修养提高文化素质自觉学习礼仪知识注重细节,巩 固 练 习, 什么是礼仪？ 礼仪有什么功能？ 礼仪有什么特点？ 礼仪分哪几种类？ 怎样学？如何学？,归 纳 小 结,礼仪是人们在各种具体的社会交往活动中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、意识、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和秩序。具有沟通功能、协调功能、维护功能和教育功能。具有普遍认
3、同性、规范性、可变性、实践性、传承性、审美性、差异性等特点。可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。学习礼仪的关键是：学以致用。,作 业 布 置, 复习“礼仪的概述” 预习“商务礼仪概述” 思考：左右左右，究竟是左为大还是右为大？左右如何排列？,今天你收获了么？ 希望同学们天天都有收获！ 谢谢！,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.10.722.10.7Friday, October 07, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。7:44:517:44:517:4410/7/2022 7:44:51 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.10.77:44:517:44Oct
4、-227-Oct-2212、故人江海别，几度隔山川。7:44:517:44:517:44Friday, October 07, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.10.722.10.77:44:517:44:51October 7, 202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年10月7日星期五上午7时44分51秒7:44:5122.10.715、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年10月上午7时44分22.10.77:44October 7, 202216、行动出成果，工作出财富。2022年10月7日星期五7时44分51秒7:44:517 October 202217、做前
5、，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午7时44分51秒上午7时44分7:44:5122.10.79、没有失败，只有暂时停止成功！。22.10.722.10.7Friday, October 07, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。7:44:517:44:517:4410/7/2022 7:44:51 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.10.77:44:517:44Oct-227-Oct-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。7:44:517:44:517:44Friday, Octob
6、er 07, 202213、不知香积寺，数里入云峰。22.10.722.10.77:44:517:44:51October 7, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年10月7日星期五上午7时44分51秒7:44:5122.10.715、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年10月上午7时44分22.10.77:44October 7, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年10月7日星期五7时44分51秒7:44:517 October 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午7时44分51秒上午7时44分7:44:5122.10.79、杨柳
7、散和风，青山澹吾虑。22.10.722.10.7Friday, October 07, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。7:44:517:44:517:4410/7/2022 7:44:51 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.10.77:44:517:44Oct-227-Oct-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。7:44:517:44:517:44Friday, October 07, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.10.722.10.77:44:517:44:51October 7, 202214、意志坚强的人能把世
8、界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年10月7日星期五上午7时44分51秒7:44:5122.10.715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年10月上午7时44分22.10.77:44October 7, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年10月7日星期五7时44分51秒7:44:517 October 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午7时44分51秒上午7时44分7:44:5122.10.7,Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,
