1、企业管理知识目标与计划管理,2,1、目标管理 2、计划管理 3、PDCA循环,3,1.1 什么是目标管理,目标管理是美国管理家彼得德鲁克首先提出。经典语言1：领导是做正确的事情，中层管理是正确做事，员工是将事情做正确。经典语言2；有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。,1、目标管理,定义：围绕确定目标和以实现目标为中心，开展一系列管理活动。是通过组织的上下管理人员共同确定目标，并规定所属成员在达成目标过程中的职责，形成目标体系，以此来衡量各个部门和各个部门成员的各种业绩与贡献管理方法。,1.2 目标管理的内容,1、目标管理,概括为： 一个中心 四个阶段 四个环节 九项主要工作,一个中
2、心以目标为中心统筹安排工作,四个阶段PDCA循环四个阶段,四个环节确定目标、目标展开、目标实施、目标评估,九项工作计划阶段：论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段：咨询指导、调节平衡；检查阶段：考评结果、实施奖惩、总结经验,5,目标体系的制定是目标管理的第一个阶段。首先由单位总负责人根据上级领导机关下达的工作要求，并在充分发动群众的基础上确定整个组织的总体目标。,1.3 目标管理的模式1.3.1确定目标,1、目标管理,6,下属各部门负责人根据本部门具体情况，为完成组织总体目标而提出部门目标；部门下属各小组负责人为完成部门目标而制定小组目标；基层每一个职工为保证完成小组目标而制定个人目标。这样，
3、自上而下与自下而上地把组织总体目标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连锁体系，共同为保证实现总目标而奋斗。,1.3 目标管理的模式1.3.2目标展开,1、目标管理,7,目标的实施是目标管理的第二个阶段，也就是进入了完成预定目标值的阶段。这个阶段的工作内容主要包括三个部分：一是通过对下级人员委任权限，使每个人都明确在实现总目标中自己应负的责任，让他们在工作中实行自我管理，独立自主地实现个人目标；二是加强领导、管理、匹配资源；三是制定推进计划。,1.3 目标管理的模式1.3.3目标实施,1、目标管理,8,对目标成果的评价是目标管理的最后一个阶段。这个阶段的工作内容是：当目标实施活动已
4、按预定要求结束时，就必须按照定量目标值对,1.3 目标管理的模式1.3.4目标评估,1、目标管理,实际取得的成果作出评价，并使这种评价与奖励挂钩；同时，还要把评价结果及时反馈给执行者，让其主动地总结经验教训。,9,强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置；强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性；强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行；强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应环境为化的应变能力；强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。,1.4 目标管理
5、的特点,1、目标管理,10,1.5 目标管理必须遵循SMART原则,目标必须是具体的（Specific）；目标必须是可以衡量的（Measurable）；目标必须是可以达到的（Attainable）；目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；目标必须具有明确的截止期限（Time-based）；,1、目标管理,11,更好地进行管理明确组织机构激发人们的责任感有助于开展有效的控制工作,1.6 目标管理的好处,1、目标管理,12,2.1 什么是计划Plan,在设计一个工作效果环境时，最重要的任务是明确总目标和一定时期的分目标，以及实现目标的方法。,2、计划管理,13,2.2 计划工作的概念(5
6、W1H),做什么(What to do?)为什么做(Why to do?)何时做(When to do ?)何地做(Where to do?)谁去做(Who to do ?)怎样做(How to do ?),2、计划管理,14,2.3 计划工作的基本性质,致力于实现总目标和一定时期的目标计划工作具有领先性计划工作具有普遍性计划能提高效率,2、计划管理,15,2.4 计划按表现形式分类,目的任务目标战略政策规则程序规划预算,2、计划管理,16,2.5 计划工作职能四个重要目标,防止不肯定性和情况变化把注意力集中于目标达到经营上的经济合理利于控制,2、计划管理,2.6 计划工作遵循的步骤,评估机会
7、,选定方案,确立目标,设立前提条件,明确选择方案,根据目标进行筛选,编制计划,拟定辅助计划,2、计划管理,18,2.7 计划工作的评价,对计划制定工作的评价评价计划的客观性程度评价计划的结构完整程度评价计划的灵活性程度对计划执行之后的结果的评价,2、计划管理,19,2.8 计划必须遵循的原则,有助于目标实现的原则计划工作领先的原则计划工作前提的原则战略和政策框架的原则限定因素的原则许诺原则灵活性原则改变航道原则,2、计划管理,战略层面,战术层面,作业层面,2.9 企业计划体系,2、计划管理,21,PDCA循环有何特点？,1950年 美国 质量管理专家 戴明（W.E.Deming）提出： Ppl
8、an 策划 Ddo 实施 Ccheck 检查确认 Aaction 处置,3. 1 PDCA管理循环的涵义,戴明质量环,3、PDCA循环,22,周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推，如图所示（略）大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。（如图所示略）,3. 2 PDCA管理循环的特点,3、PDCA循环,23,阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程，如图所示（略）统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。,3. 2 PDCA管理循环的特点,3、PDCA循环,24,3. 3 PDCA管理循环的步骤和方法,3、PDCA循环,25,事业计划、月计划、周计划环环相扣领导的工作部署、公司会议决定纳入内容要突出重点、日常履职不体现对策有可操作性、有逻辑性,3、PDCA循环,今天学到了什么？请重述,今天记住了几句话？请回答,人生最重要的一句话：行动比知识更重要,
