1、第三章 企业物质文化,打假事件：,安然神话的破灭,2001年12月2日，财富500强排名第七位的美国能源业巨头企业安然公司(Enron)突然依法提出破产保护。安然神话破灭，动摇了美国证券市场诚信度，使投资者对上市公司信息披露真实性、财务报表可靠性、证券分析师推荐有效性以及评级机构结论可信度产生了置疑。紧接着，著名的施乐公司承认的财务虚报数额更是令人震惊，使美国公众对上市公司和纽约股票市场的信心一落千丈，产生了信任危机。,迪斯尼乐观的欧洲计划1987年至1991年间，耗资15亿美元的三个娱乐公园在法国开业，而三家都经营平淡。1991年，已经有两家倒闭。正在这时，沃特迪斯尼公司实现了其1992年初
2、在欧洲开设第一家迪斯尼的计划。它将耗资44亿美元，占地5000英亩1 ，离巴黎以东20英里。最初它有6家宾馆，5200个房间，比肯勒斯市所有的宾馆房间还要多，在以后的几年内，当迪斯尼打算开设第二家公园时，住宿宾馆将期望增加三倍。思考：为什么迪士尼兵败欧洲？,地理位置的选择巴黎作为欧洲最大的旅游景点，以其巨大的潜在人口优势从二百多个被选城市中脱颖而出。风俗习惯的调研美国人平均有两至三个星期的假期，欧洲人则与之不同。例如，法国和德国人的假期一般为五个星期，较长的假期使得人们有可能有更多地时间在欧洲迪斯尼渡过。便利的铁路设施法国政府正投资上百亿美元进行铁路以及其它设施的改进，这样游客就可以更为便捷地
3、到达城郊的迪斯尼乐园。例如，93年Channel Tunnel铁路的开通大大缩减了从伦敦到巴黎的行程。现在全程仅需三小时十分钟。气候因素考虑到法国的气候特征，欧洲迪斯尼的等车站均设有遮檐，以保护游客不受风吹雨淋。,战略效仿为增强欧洲迪斯尼的吸引力，园内建筑具有一定欧洲特色。如Discovcylard是以法国人朱尔斯费纳(Jules Verne)的科幻小说为基础而设立的；360度大屏幕放映有关欧洲历史的影片；整个公园内使用两种官方语言，英语和法语，还有会使用多种语言的工作人员可随时帮助来自荷兰、德国、意大利及西班牙的游客。然而，从整体战略上讲，欧洲迪斯尼是仿效美国迪斯尼的。这种半法国半美国的风格
4、真是愚蠢之极!此外，美国迪斯尼的许多作法，如乐园内不提供酒及酒精饮料等都完全照搬了欧洲迪斯尼。财务计划迪斯尼通过所设立的财务公司拥有欧洲迪斯尼的所有权，经营权由欧洲迪斯尼自己享有。迪斯尼拥有财务公司17的股权，主要用于弥补税收损失及以低利率借入资金；拥有欧洲迪斯尼49的资产，收取管理费用及特许权经营费用。其余的股权则向公众筹集。,迪斯尼的管理者们对这一宏伟计划毫无疑虑，它将占整个巴黎面积的五分之一，他们还担心公园不够大，容不下来往的游人。 “我最大的担心是我们的成功太耀人了!它不可能失误，他们是营销之师，当这一地方对外开放时，人们可以看到它将是多么完美，他们懂得如何让人们欢笑即使是法国人。”
5、公司管理者最初预期仅在第一年就有110万欧洲人参观这一“圣地”。他们预计的理由是：自美国迪斯尼公园开业以来，每年吸引4100万游人，如果欧洲迪斯尼以同样的比例吸引游客，在西欧的3.7亿人口中，将有6000万人参观游玩。推行理性管理重视研究开发和创新具有世界市场的战略眼光重视员工的参与管理,一、遵循“品质文化”的规范 奔驰广告文化：行驶20万公里不用动螺丝刀,经典广告语,1、星巴克：一切与咖啡无关 我不在星巴克，就在去星巴克的路上 邂逅自己的地方问题：你觉得星巴克最成功的地方在哪里？2、一品黄山天高云淡 出自： 一品黄山 3、车到山前必有路，有路必有丰田车（丰田汽车）4、原来生活可以更美的5、我
6、的地盘我做主,企业物质文化设计,一、关于物质文化的几个概念1、物质文化的解释2、信息传递系统信息源-设计符号-传媒-接受者3、内容企业名称，标志，标准字标准色，口号，企业环境，容貌等,二、企业视觉识别的要素设计1、企业名称设计计划经济-以地名、数字编号、政治色彩等名称 一汽，红星市场经济-个性，名实相符，民族性，简洁易读等,2、企业标志设计表音形式表形形式音形形式商标设计：独创性，特色，不能违反禁用条款,3、企业标准字设计字体及其视觉效果标准字的设计原则：易辨性，艺术性，协调性，传达性,4、企业标准色设计色彩的基本特点 (见色盘)三原色色彩的亮度，纯度色彩的感觉：冷暖感，胀缩感，兴奋感色彩的民
7、族性,设计原则：目标原则 现实性原则习惯性原则（文化的地域差异） 人性化原则民族化原则普适化原则法律原则,1、品牌的作用产品识别作用 缩短选择过程满足心理需要 产品增值作用维护用户权益2、名牌效应与竞争力名牌效应：群体效应 系列产品推出 海尔时间效应 长久的生命力 同仁堂心理效应 从众心理，时尚情感效应 用户对品牌的忠诚 安利增值效应 浙江服装集群，国外品牌,二、遵循技术审美消费者的购买心理技术与美学的完美结合新鲜感时尚感潇洒感,三、顾客愉悦原则企业传递信息 共生圈 顾客反馈信息1、顾客愉悦 品质满意 价格满意 服务满意2、顾客愉悦的表现-重复购买（回头客，老客户）3、顾客愉悦是企业公关要解决
8、的重要内容 树立形象和声誉,三、 企业环境和企业容貌（一）企业环境自然环境与建筑布局设计目标：安全，经济，美化，生态，文化原则：功能分区，经济高效，整体协调，风格传播,1、工厂位置的选择 奥克斯自然条件 经济环境 社会因素2、工厂建筑设计适合需要 坚固耐用光亮通风易于扩充弹性控制,3、工厂布置原则和方法 布置原则： 最小移动距离 生产力均衡 便于运输 附属设施适当布置方法： 固定位置布置法 设备基础设置法 产品基础设置法 混合布置法,4、厂内设置的布置 空气调节 光线 噪音和震动控制5、企业生产环境 运用色彩调节 运用音乐调节,华为,6、办公室布置 布置要求 物质条件设计 光线 颜色 空气 声
9、音,7、企业容貌 名称 象征物 布局,第三节 企业广告文化一、企业广告文化的特征和功能1、特征：a 真实性 b 艺术性 雅戈尔 c 文化性问题：试比较雅戈尔、罗蒙、杉杉的各自文化定位、代言人选择、经典广告？,民族传统性 古代店铺-招牌（ 字号、牌匾、楹联、装饰物）,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.10.322.10.3Monday, October 03, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。6:51:266:51:266:5110/3/2022 6:51:26 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.10.36:51:266:51Oct-223-Oct-2212、故人江海别，几度隔山川。
10、6:51:266:51:266:51Monday, October 03, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.10.322.10.36:51:266:51:26October 3, 202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年10月3日星期一上午6时51分26秒6:51:2622.10.315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年10月上午6时51分22.10.36:51October 3, 202216、行动出成果，工作出财富。2022年10月3日星期一6时51分26秒6:51:263 October 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的
11、射线向前。上午6时51分26秒上午6时51分6:51:2622.10.39、没有失败，只有暂时停止成功！。22.10.322.10.3Monday, October 03, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。6:51:266:51:266:5110/3/2022 6:51:26 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.10.36:51:266:51Oct-223-Oct-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。6:51:266:51:266:51Monday, October 03, 202213、不知香积寺，数里入云峰。
12、22.10.322.10.36:51:266:51:26October 3, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年10月3日星期一上午6时51分26秒6:51:2622.10.315、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年10月上午6时51分22.10.36:51October 3, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年10月3日星期一6时51分26秒6:51:263 October 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午6时51分26秒上午6时51分6:51:2622.10.39、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.10.322.10.3Mo
13、nday, October 03, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。6:51:266:51:266:5110/3/2022 6:51:26 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.10.36:51:266:51Oct-223-Oct-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。6:51:266:51:266:51Monday, October 03, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.10.322.10.36:51:266:51:26October 3, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年10月3日星
14、期一上午6时51分26秒6:51:2622.10.315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年10月上午6时51分22.10.36:51October 3, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年10月3日星期一6时51分26秒6:51:263 October 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午6时51分26秒上午6时51分6:51:2622.10.3,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,
