1、4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 1/14百度首页登录 意见反馈下载客户端g3581g4EA5 g4374g41DF g3FF6g4EC1 gD2Eg2877 g2E15g4683 g1BB7g14C3 g4364gA57 g47F7g435D gD60gD2E | g8D0g795VIP百度文库实用文档工作范文制度/规范首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 百度智慧课堂 百度教育VIP g3PA部员工业务技能培训资料 目录 一、清洁剂 二工作程序 三、地毯常见污渍处理、清洗方法 四面晶的 五、PA部岗位工作流程、质量标准 一、清洁剂 1
2、全能水 用途：本品适用于各种软、硬表面的清洁，特别适用于卫生间浴盆、面 瓷等，不仅快速清除污垢，还具有杀菌、抑的作，不伤皮肤。2、静电除尘剂 用途：适用于现代高级家居地面打蜡地面及各种硬质光滑地需，要求高清洁度的地面等。 3、漂白水用途：于有锈迹的地方（如洗游泳池，拖走火梯、漂白毛巾、尘推等）具有消毒、的作用。 4、盐酸 用途：适于清洁便盘污渍和水泥地面污渍。 5纯碱 用洗地面、车场油等 6、不锈钢清洁上光剂 用途：、镜钢电镀件的清洁保养上光专用。适于各种 4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 2/14电梯、围装饰板面等不锈钢设备。 7洁厕净 用途：本品适
3、用于清洗厕所、卫生间内马桶、便池上的尿碱、锈迹及异味等。具有去污除自臭等特点。 8、洁而亮 用途：本品适用于家居、办公桌、搪瓷陶、铝不锈钢、等表面污渍清洁。 9、洗手液 用途：于洗手。对上的污渍、脏具有高效清洁作用。 10玻璃水 适用各种玻璃、镜面等。 1、除锈剂 用途：去钢铁制品表的锈迹，水锈等污物。 12空气清新 室内净化除味，也可在地毯清洗时加入少许本剂， 一般按1：20-250加入清洁剂中。 13、地毯除渍剂 用途去各种地毯较重污渍、茶水渍等。 14化泡 ：用于吸水时产生的泡沫化解之用 15、油剂 用途：于溶化较轻的各种油污，如机油、汽食用油等。 16除胶 去各种香口胶及泡糖渍。 17
4、、地毯水 用途：适用于地毯清洗。 18起蜡 打后的起蜡作用 19、底 用途：适用于各类胶地板，水磨石和各类石材表面。 20面蜡 水晶柚木、或普通木质地板 4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 3/14 二、清洁工作程序 1、公用卫生间的清洁项目及程序 ） 清倒垃圾 2 洗手盆、洗手台、镜面天花 3洁马桶墙身 4） 冲地板 作业程序 1） 每天分两次重点清理公用卫生间 2打开门窗通风，水冲洗大小便器，用夹子出小便器内的烟头等杂物。 3 清扫地面垃圾倒垃圾蒌换新垃圾袋后放回原位。 4）将洁厕精倒入勺内用厕所刷沾洁厕精刷洗大、，然后用清水冲净 5 用湿毛巾和洗洁
5、精擦洗面盆，大理石台面，墙门窗标牌 6先拧干镜、窗玻璃然后再用干毛巾擦净。 7） 拖把净地然后用干拖把。 8） 喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。 9每两小时保洁一次理地面垃圾、积水等 10 月用干毛巾擦灯具清扫天花板一次清洁要求标准 1） 天花、墙角目视无尘、蜘蛛网。 2目视壁干净，便器洁净黄渍 3 室内无异味臭。 4）地面烟头、污渍积水、纸屑果皮。 注意事项 1 禁止使用酸性清洁剂，以免损伤瓷面 2）洁厕水时，应戴胶手套防止皮肤。3 下道如有堵塞现象及时疏通 2、办公室清项目程序要求 1） 更换垃圾袋、清洗烟灰盅2抹台沙发抹电话、抹镜玻璃和柜、门抹地脚线、地毯 吸尘 清洁程序 3
6、）先将房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 4 再整理各台面文件报纸及办公用品 5清倒烟灰缸，用干净湿毛巾力拧干后，擦抹台面、座椅文件柜、门窗 花盆、植物等。 6） 大班台、大班椅要和碧丽珠护理剂进行清洁保养。 7每三天清抹一次地脚线。 8 周用吸尘器对办公室毯吸尘一次。 9）外墙玻璃每月刮，内侧每天用干毛巾清抹一次，除去灰尘、手印。 10 灯具、罩空调机吹风口、月净擦遍。 4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 4/14 1） 天花板、每月扫尘一次。 卫生要求标准 1） 地面干净无杂物，地毯洁净无污迹。 2办公桌、门窗、扶手灯具、风口等设施无明显灰尘、无污
7、迹。 注意事项 1）仪表整洁，举止大方得体。 2 不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿放。 3能用同一条毛巾擦台面又擦门窗。 4） 吸尘时准用电脑插座。 5擦抹电脑、器时须干毛巾3、玻璃幕墙清洗程序及要求 作业程序 1） 用刀片刮掉玻璃上之污渍。 2玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。 3 将浸有溶液毛巾裹在刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端 从上往下垂直洗抹。 4） 污迹较重的地方重点抹。 5 除掉毛巾用玻璃刮，去玻璃表面上的水分。 6一洗刮连贯进行当的位置和地较接近时，可以把刮作横向移动。 7） 用无绒抹去框上水珠。 8最后地拖地面污9 清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套
8、在伸缩杆上。 作业标准 玻璃面上无污迹、水；清洁后用纸巾擦拭50CM无灰尘 4、广告牌的清洁程序 清洁程序： 1） 准备好工具和物料 2用桶装水1/2的水，里倒入清洁剂，按5%的浓度进行兑制。 3 取抹布在已兑好清洁剂的水洗一下拧干，再擦洗广告字和面， 字底板（注明：抹布要有多条，减少在梯上下）。 4） 主要工具4-5米高铝梯一台、桶抹布、清洁剂作业标准 洁净、无积尘、无污渍。 三、地毯常见污清处理、清洗方法 1洗：4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 5/141、洗地毯： 工具 磨机剂、滚刷吸尘机、手刷喷壶、木桶尘巾； 地毯除油性污迹除香口胶剂； 方法：
9、 1） 颜色较深或低难洗去之污迹，要先除去，这样才能洗得快，洗得干净； 2门下，柜边要特别留意； 3 有护散的污迹注除手法 4）不同性质渍用不同的迹剂，以及清洁剂浓度； 5 确难除去而且面积较小污可用刀片轻割去，一不明显凹下为度， 若情况严重的出施工单，要求工程换地毯； 开机洗地毯： 1） 配水时应先加水后，一般以1：30，不能太浓； 2以内向外洗，遇较脏的地毯可调慢泡洗几次（如门口等）3 家具要移开不要漏洗方； 4）洗好后将工具拾干净，打开空让地毯快干，若时间紧，可吸湿机加快 地毯干的速度； 5 待，用混刷吸尘机及刷松注摆好家具及内向外， 越少胶印越好 6） 洗的地毯尽可能不要行走，确实不能
10、，应铺上报废床单在上面。 2、抽沙发：工具： 各种除迹剂，尘巾报废床单，牙刷抽洗机，电子打泡箱； 方法 1）先用报废床单铺好将要洗沙发放在上面才以免弄脏地面，增加麻烦； 2 清水喷上要洗的沙发上，然后作局除迹，时要注意沙发的质地 选洁剂及洁方法扶手靠头边角多污处留； 3） 将除泡注入抽机内TR10的剂量要适当减少 4抽洗时喷要掌握好，喷要全面吸抽及时将前尽量吸干 5 好的沙发放开大空调或用吹风机使其快。 四、晶面处理具体操作方法 一大石的晶面处理 理主要由方解石、灰石、蛇纹石和白云石组成。其主要成分以碳酸钙 为，约占50以上。由于大理一般都含有杂质，而且碳酸钙在大气中受二氧化碳、化物水气的作用
11、也容易风化溶蚀使表面很快失去光泽。 相对于花岗岩来讲， 理石较软受磨损程度比较大，尤其是沉积岩石材，如金碧辉煌， 砂岩等更是比。所以尤其要注意石材的养护。 操作程序步骤： 1、工具 (1)机械：石材加重机、多功能洗地机、吸水尘器、三速吹风机、 大理翻新盘片(50# 10# 20# 40# 80# 150# 30#)红色百洁垫 白色抛光垫、水桶玻璃刮推水耙。(2)清洁剂：NCL2501大垂石二台一晶面处理剂、NCL250大理石抛光浆、 NC L52大理石翻新浆、NCL2510材深层清洁 石材中性。 2事先准备4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 6/142、
12、事先准备 观察地面的情况，地面是否有污渍，如果有污渍，需用NCL2510石材 深层清洁剂进行清洗(的脏程度决定稀释比例 微量污渍1：2稀释、轻度1：810、中度1：47 稀释、重度123稀释。具体使用方法如下将稀释后的清洁剂均匀的涂在地面，用红色百洁垫配合多功能洗地机进行洗，并搁置 510分钟后吸水机千，并且要再次过清水，再地面吸干)。待地面完全干燥。时间系石材的吸率而定一般石材需要大约 1小时，如果是沉积岩类，需要的时间要长些 最好用三速吹风机把地面快速风干。 3、操作方法 A：再次观察，看的磨损状况，如果地面没有什么磨损， 可以直接用NCL2501大理石二合一晶面处理剂进行晶处理。 具体操
13、作如下： 1） 将NCL2501 装入手压喷壶中 ，选定一区域，最好每次操作的 可控不要超过2米的距离。 2） 在操作可控区域内均匀喷洒NCL2501大理石二合一晶面处理剂， 每平米以2次 按压喷壶为宜，并用红色百洁垫配合石材 加重机快速抛干大约需要3分钟左右的时间。依次按此步骤退后操作。 3） 在通过2步骤操作50平米后，再次回到2步骤的起始点，再次用NCL2501 大理石二合一晶面处理剂进行二结晶 此次可以将NCL2501大石合一面处理剂多一些喷洒于地面 每平米喷46下，并快速抛开至干燥。 依50的面积做完即可结束。 注意： 1） 对于浅颜色的大理石我们建议使用红色百洁垫操作，但要注意观察
14、红色 百洁垫是否掉色或脱胶，以免污染石材。 对于深的大理石可选0#的钢丝棉进行晶面处理的操作，地面不可 有水，以免钢丝棉生锈 2） 生锈不以再次使用。3在使用NCL2501大理石二合一晶面处理剂应先将其均匀摇晃，以免清洁剂 闲置状态下分离，造成晶面处效果不统一。 B：如果观察地时地已有轻微的划痕，而且影响到了地面的亮度， 这就需要用NCL250 大理石抛光浆将划痕研磨掉，并将亮度提高具体操作如下： 1） 将地面放少许水，NCL250大理石抛光浆倒至水中 2 (NCL250石抛光浆要一次性加足， 不可中途再NCL250大理石抛光浆)，水和浆的比例为1：， 用红色百洁垫配合石材重机进行研磨操作可控
15、区域不要超过2米 NCL250大理抛光浆每加仑的施用面积为15030平米左右。 起先将NCL250大理抛光浆在可控区域内均匀涂开，再进行匀速研磨， 并要看石材的亮度是否已提升。如果感觉亮度不够理想可继续点水进行再次研磨，如果对石材得亮度以到满意可以停止研磨加适量的将 地面清洗一遍将清洗后剩余的NCL250大理石抛光浆以刮至下 一块石材再加入些新NCL250 重复使用。 2） 在研磨完50平方米，将地面彻底清洗干净，待地面完全干燥， 4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 7/14可以用三速吹风机加速干燥地面。 3） 地面完全干燥后，重量上面的NCL250大理
16、石二合一晶面处理剂的 操作程序即可。 注意： 1）在使用前先将NCL250大理石抛光浆摇匀后再使用。 2 NCL250大理石抛光浆在上不可钢丝棉进行研磨。 3请勿NCL250 至干燥，要在湿润的状态下进行研磨。 C： 如果通过B项处地面的材，划痕还没有处理掉而且地面亮度还 不够清晰，那只好使用NCL250大理石翻新浆。 具体操作下： 1） 划痕较深需要用40#和80#的大理石翻新盘片处理划痕， 先用的大理石翻新盘片至少要三配合石材加重机进行打磨， 中途要不断加水并用吸水机不断的吸掉打出来的浑浊污水。并玻璃刮开看划痕是否被打磨，磨了再换 80#的大理石翻新盘片再次大约2分钟时间，目是把地面打磨得
17、比较光滑一些用清水洗干净即可。 2） 专NCL25大理石翻新浆放置在要操作的地面，再同时放1份的清水， 操作的可控区域不超过2米，用红色百洁垫配合 材加重机进行研磨第一次使时最好多加一些NCL25大理石翻新浆， 要保持在湿润的状态下水干了需要 不断的点水，大约35分钟左右即可，应该就可以达到满意 光亮度。最后清洗干净并待完全燥。 3） 重复NCL25理石二合一晶面处理剂步骤。 注意：NCL25大理石翻新浆属于体类浆状物，静置会产生沉淀， 使用前应先搅拌均匀。对一些特殊的石材施用以上方法可能效果不太好，如较软的和吸水性较好沉积岩类 （例如“金碧辉煌”石材）根据本人一些实践经验，需要注意以下方面即
18、可以。 1） 尽量选用NCL25大理翻新浆进行研磨。使用方法见C。 2在研磨时减轻石材加重机的量，必要时可多功能擦地机3 后要使地面完全干燥后再作晶面处理剂，最好是在第二天再做。 台湾大花绿的只能用物理方法才能使其光亮度提高。 具体方法如下 1： 用NCL250大理石抛光浆配合石材加重机O#钢丝棉进行研磨，清洗 干燥后再使1 大理石二合一晶面处剂。 方法2： 用材翻新盘片直接打磨至10#，再用NCL250大理石抛光浆 配加重机O#钢丝棉进行研清洗干燥后 使NCL2501大理石二合一晶面处理剂。 方法3： 用材翻新盘片直接打磨至30#，在使用NCL2501大理石 二合一晶面处剂。 、大理石的天然
19、材如长时间未经养护或不当，表面就会出现大面积划痕、污损， 严重影响天然美观的装饰效果。 如果新更换不但耗资较大更会影响正常的工作及生活，因此翻新保养 正逐渐受到重视根石面磨损程度分为轻度翻新4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 8/14正逐渐受到重视。根石面磨损程度分为轻度翻新、 浅度翻新、深度翻新等三种方式。 大理石所需设备、配件及耗材：石材加重机4寸金钢石水磨片、 17寸盘吸水机告示牌、喷壶玻璃刮、抹水器、桶。 、轻度翻新 石材表面被微划伤，可采用轻度翻新工序进行翻新处理如地面有旧 蜡则先起蜡，再使用80#金钢石水磨片加清水打磨十分钟， 注意：在打磨过
20、程中加水以保持地面湿润，并用吸水机走污水，以防止污水 第二次污染地面。再换150#、30#大理石翻新碟片,用上述方法进行逐 一打磨。翻新程序全部完成后，用清水洗净并吸干石材表面的水， 大理石轻度工作。 2、中 当材表面失去光泽，完全不能够映照物体却没有过深划痕， 可采用度翻新工序进行翻新处理。使用20#、40#80#、150#、30#大理石碟片进行逐一打磨，方法注意事项 与上述一致。 3大理石深度翻新 当材表面出现孔洞、风化严重腐蚀，完全失去光泽并有深度划伤， 可采用工序进行翻新处理。翻新前先要将孔洞进行修补方法如下：先将内的污物清洗干净再晾干石材，根据原石材 的颜色和反光特性采用口环氧树脂胶
21、或树脂胶经调色后再行修补，使用加重机、配翻新盘和50#、10#20#、40#80#、 150#、30#大理石碟片进行逐一的打磨。方法 注意事项与轻度翻新一致。 在所有后的表面可直接用NCL2501大理石二合一晶面 处理剂进行晶面处理和日常保养即。 三、花岗岩 由石英(35)，长石(45)和钾元素构成.通常颜色为暗. 有的含有极少量的方解石表面能看出具有矿物颗粒的结晶体 硬度比大理硬维护比大理容易但也空隙，也会受污染 花岗石种类根据石英，云母和长的占比类而不同 操作程序步骤 一、工具 1机械：石材加重机、多功能洗地机、吸水尘器、三速吹风机、 花岗岩翻新盘片(50# 10# 20# 40# 80#
22、 150# 30#) 红色百洁垫、O#钢丝棉水桶玻璃刮推耙。2. 清剂：NCL253花岗岩二合一晶面处理剂、NCL250大理石抛光浆、 NCL524花岗岩翻新浆、NCL2510石材深层清洁石材中性清洁剂。 二、事先准备 观察地面的情况，地面是否有污渍，如果有污渍，需用NCL2510石材深层 清洁剂进行清洗 (脏污程度决定稀释比例微量1：2稀释、轻度污渍 1：810稀释、中污渍1：47稀释、重度污渍1：23稀释。具体使用方法如下 将后的清洁剂均匀的涂在地面，用红色百洁垫配合多功能洗地机进行清洗， 并搁置510分钟后用吸水机干并且要再次过清水，再将面吸干。) 待地面完全干燥时间系石材的吸水率而定一
23、般石材需要大约1小时4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 9/14待地面完全干燥。时间系石材的吸水率而定，一般石材需要大约1小时 ，如果是白麻类吸水性好需要的时间长一些间。 最好用三速吹风机把地面快速风干。 、操作方法 A：再次观察地面，看的磨损状况，如果地面没有什么磨损，可以 直接用NCL253花岗岩二合一晶面处理剂进行晶处理。 具体操作如下： 1、将NCL253 装入手压喷壶中，选定一区域， 最好每次的可控区域不要超过2米的距离。 2在要操作内均匀喷洒NCL253花岗岩二合晶面处理剂 平米以不超过2次按压壶为宜，并用0#钢丝棉配 石材加重机快速抛干，大
24、约需要3分钟左右的时间。依次按此步骤退后操作。 3、在通2步骤操作50平米后再次回到2步骤起始点，再次用NCL253花岗岩二合一晶面处理剂进行二结晶，此可以将NCL2531花岗岩二合 一晶面处理剂多些喷洒于地面每平米喷4-6下并快速抛开至抛至干燥。依次将50平米的积做完即结束。 注意： 1、对于浅颜色的花岗岩我们建议使用红色百洁垫操作，但要注意观察红色百 洁垫是否掉或脱胶， 在第二次操作晶面处理剂时，需选用0#的钢丝棉进行晶面处理的操作， 地面不可有水，以免钢丝棉生锈污染石材。 2、生锈的钢丝棉不可再次使。 3使用NCL253花岗岩二合一晶面处理剂应先将其均匀摇晃 以免清洁剂在闲置状态下分离，
25、造成效果不统一。 B：如果观察地面时地面已有轻微的划痕，而且影响到了地面的亮度， 这就需要用NCL254花岗岩翻新浆将研磨掉并将亮度提高 具体操作下： 1、将地面放少许水，将NCL254花岗岩翻新浆倒至水中(NCL254花岗岩 翻新浆要一次性加足不可中途再次加NCL254花岗岩翻新浆)，水和的比例为1：用0#钢丝棉配合石材重机进行研磨操作的可控 区域不超过2米，NCL254花岗岩翻新浆每仑的施用面积为 15030平左右。起先将NCL254花岗岩翻新浆在可控区域内均匀涂开，再进行匀速研磨在3分钟后用玻璃刮开观察 石材的划痕是否被掉，并要看石材的亮度是否已提升。 如果感觉亮度不够理想可继续点水进行
26、再次研磨，如果对石材得以到满意以停止研磨加适量水将地面清洗一遍， 将清洗后剩余的NCL254花岗岩翻新浆可以刮至下 一块石材，再加入些新的NCL254花岗岩翻新浆重复使用。 2、在研磨完50平米后，将地面彻底清洗干净，待地面完全干燥，可以用三速 吹风机速干燥地面。 3地面全重复上的NCL253花岗岩二合一晶处理剂的 操作程序即可 注意： 1、在使用前先将NCL254花岗岩翻新浆摇匀后再使用。 2NCL254花岗岩翻新浆在浅色的花岗岩上会留下颜色可以在清洗时加 少许02 大理石抛光浆即可清洗干净4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 10/14大理石抛光浆即可
27、清洗干净。 3、必要时将NCL254花岗岩翻新浆抛至干燥，出现效果后用清水洗 干净即可，也在湿润的状态下进行研磨。 如果上述两项都不可以达到你所满意的效果那只有采取花岗岩不同程度 的翻新程序了。 四、花岗岩翻新俗称麻石，主要由石英、云母构成，摩氏硬度值为6.5左右， 质地坚硬长期使用易出现自然风化和磨损现象其表现特征 云母脱落。此时材表面有小量凹入的麻点出当麻点不断增多时 花岗岩表面光亮度下降， 失去原有泽，用手触摸时凸感，使用翻新可还原石材光泽。 由于质地坚硬故其表面受损时单纯化学类养护剂、研磨剂等 进行养护很难达到理想效果，运用石材机采物理研磨方法，其效果要好单纯使用化学类产品进行翻新研磨
28、。花岗岩翻新所需设备配件及 耗材：石翻新机、全套花岗岩片、17寸红色抛光垫、吸水机、告示牌、喷壶测光仪玻璃刮洗器抹水器和桶。 工作程序及施工方法。 1在现场设立告示牌，为防止泥浆污物溅到墙壁，用塑料透明薄膜把 地面围墙壁底部贴好 石材翻新机水箱里加入清水接好电源， 准备好各型号金属缄口碟片、花岗岩翻新碟片等并调整设备与地面水平， 工作。如地面有旧蜡则先起蜡。 2使用粗口的，分别安装在针盘上。每次研磨1平米 左右面积，反复推拉，将石材剪口部研磨至平滑，研磨时水量适中， 禁止干用吸水机干、吸净地面。 3.更换细口的金属缄口碟片，按顺序整剪口消除粗糙磨痕。 反复研磨，刮洗地面。 4.依次使用50#、
29、20#40#、80#花岗岩翻新盘片，继续进行研 5再13抛光片对表面进行抛光最后将石材表面洗净、吹干。 在所有翻新后的大理石表面可直接用NCL253花岗岩二合一晶面 处理剂进行晶面处和日常保养即。 地面打蜡： 工具 磨机，针盘尼龙垫及洗地刷，洗地水箱，吸水机，快洁布，伸缩杆， 毛头铲刀水桶，尘巾 报废床单鞋胶手套起蜡蜡； 起蜡前工作： 根据时间、人确定打范围，边缘用报废床单，尘巾铺好， 防止水外流； 打蜡范围应有标志、告示牌以防客人跌倒等不必要之意外； 洗地起： 如不用水箱，可用水桶将起蜡水稀释，均匀泼洒在洗的地上， 水能太多以刚湿及有少积为宜；用磨地机或上尼龙垫或洗地刷， 将旧地蜡洗磨去洗好
30、的应快用吸机干污水，以免干后要重； 4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 11/14除机洗不去的污渍，太顽固的渍可用铲刀，但一定要注意，不能太急， 太大力，以免铲花地面；除好迹后，清水洗磨次用吸水机干亦可用清水拖洗一次 打蜡： 毛头将地蜡均匀打在地面上，不要漏打及厚薄不一； 调整视线角度，发现漏蜡少； 打蜡应宁薄勿厚薄的干后打多一层效果更佳，的干后有花纹很难补做； 待干后用磨机白尼龙垫抛光，可适当喷此P4清洁蜡； 注意： 是否不打蜡，马赛克不用打蜡； 大理石上污渍要酸性的清洁剂 胶地板除迹时可松节水，香蕉水应慎重，以免地板脱色； 从洗到起蜡抛光期间最好有人
31、在场告诫外人要内进，以免生意外及 带来麻烦； 若打范围，必须要留路应时标志或有指导； 蜡的接合部不露痕迹； 使用过工具洗干净，收拾好； 五、PA部岗位工作流程、质量标准 PA各班上时间：早上7：0-1530 中班：150-23：0 夜：230-70各员工提前分钟上，召开前、班后例。 一、A大堂岗 1工作流程： 7：0-715清收垃圾，7：15-725大堂推尘，7：25-740清洗手间 洗手台卫生，地面推尘。 740-10大堂内所有范围推尘、抹死角卫生理。 134：各区域卫生巡回保洁卫生间每30分钟一次，地面 推尘0种一次罩每天必须喷一次静电剂，以备第二天用 14-150清收本垃圾，更换垃圾袋清
32、洗干净岗位所使的工具。 503按当安排的工作。 2、工作质量标准： 本岗位内所有地面无、水渍污、口香胶、脚印。大堂内有装饰物、 家私电梯尘手印大堂门玻璃无水渍手；特别清理死角的垃圾尘。卫生间内天花墙角排气扇灯具目视无尘、蜘蛛网、目视墙面 干净便器洁净、黄；室内异味臭；地面烟头污渍积水纸屑、果皮洗台盆、面镜、污圬。灰桶不准有三个以上烟头， 无口痰垃圾白石米勤洗。大堂植物保持叶干净底盆无垃圾；底盆积水。每周大堂木雕宾客休息处沙发、茶几副理台用碧丽珠保养 一次，烟灰桶、广告牌用铜水保养一次，大堂外地毯一周更换清洗一次 门外石狮天擦一次，每周 二、B大堂岗 1工作流程： 7：0-90光清收本区域内的所
33、有垃圾，清洗卫生间内卫生，洗手台卫生、 地面推尘、电梯内四周卫生抹尘。 90-130（1：0至1：30顶大堂岗）位抹尘清扫外围八角亭 垃圾，AB通道因厨房出口、传菜员在工作中容易留下油渍） 及时跟进。 1：30-120用餐时间（30分钟） 24各区域内卫生保洁拖抹13BF走火楼梯AB通道4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 12/1412：0-140各区域内卫生保洁，拖、抹B1-3F走火楼梯，A、B通道 两边木窗抹尘， 卫生间每30分钟清理一次大堂AB通道每30分钟推尘一次。 140-15收名垃圾更换垃圾袋，清洗干净所用的各种工具。 5：30按当天排的工作
34、。 2、工作质量标准： 请按A大堂一样对待，每周大堂门上面风机做一次卫生，烟灰桶， B2F电梯口烟灰桶，广告牌用铜水保养一次，各间内外每周一次大清洗 B外围、八角亭每10天高压枪冲洗。 三、散岗 1工作流程： 7：0-730清理员工通道垃圾，7：30-80清理总办、经理办公室、 更换贡台小果。 80-130（130-1：30顶外围岗），天下第一厅两边水沟垃圾， 银色大厅楼顶垃圾，金足堂三楼通道卫生间楼梯卫生。 四合院卫生清扫拖AB面1-3F梯。 1：30-120用餐时间（0分钟24A栋1-3F，扶手抹尘、墙面、地脚线及各装饰物 抹尘，刷冲洗员工通道及地下室台阶巡回保洁区域内卫生。 140-15
35、0清收各个卫生内垃圾烟灰桶（圆桌会议室金三角会议室 门口）垃圾更换垃圾袋清洗干净所使用的工具。 15：0-1530按当天安排的工作 四、外围 1工作质量标准： 客用的卫生间一定要清倒垃圾，清洗手盆、台镜、天花马桶、尿斗 墙身、排气扇、地板天花、墙角灯具目视无尘蜘蛛网目视墙壁干净便器洁净无黄渍，室内无异味臭。地面尿斗无烟头污渍积水、 纸屑果皮。外围面树叶（按季节区分）垃圾垃圾房 无臭味每月大道用机洗一次，金足堂外下水沟每周冲洗一次，金足堂外每月洗一次，花园每月高压枪冲洗一次，鱼池两月清。 五、夜班（技工） 1按领当天安排的工作，按质、量完成、配合中班未完成的各项工作， 同时做好交接手续 （包括对
36、讲机、钥匙清洁具机械工具等）。 2、工作流程： 3：0-60完成当天按排工作。 67AB大堂外围保3、工作质量标准： 独立处理流程，地面晶处理、地毯的清洗、起渍对各种清洁机械的 操及日常保养要有熟练的专业基础技术 每天按排工作一定要完成，工作完成后，一定干净所使用的工具， 特别是机械具及时保养。 1） 正确使用各种机械具不要盲目地操作。 2 先检查电源插座是否能承受负荷 千万不要超负荷操作，以免发生意外事故 3 高位工时一定要各种梯子用，千万注意自身安全。 六、绿化 1工作范围： 整个酒店室内、外房间内、绿化布置，酒店各种大型宴会， 婚宴的绿化布置，植物花草鱼的日常护理。 2、质量标准 对外植
37、物进行养护修剪除虫培育、施肥对观赏鱼的养护、 除病，做到节流开支保持植物无积尘黄叶死、无枯枝。 底盆无积水、杂污渍、要有计划对室内花草轮流更换，保持花草 更长的利用价值，以移值培育种植为距道，尽量控制成本 4/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 13/14 七、四害工作 1范围： 整个酒店室内外，金足堂后水沟。 2、工作质量标准 勤巡查及围，掌握四害活动的周期性，而制定灭杀和 预防计划。 一定想办法采取有效方法灭杀做到效果高、成本低。后面水沟 个月用生石灰灭杀一次 季度清垃圾。 灭四害注意事项 1、喷杀药物时，要注意人身安全，事情发生后要懂得自救和处理。 2要保管好、机器防止故用机械必须清洁干净 g34/15/2019 PA部员工业务技能培训资料 - 百度文库https:/ 14/14
