1、卓越领导力赢家的过人之处,清华大学继续教育学院马永斌 院长助理 副教授 研究中心主任,卓越领导力,领导科学与艺术 角色认知 管理才能 个人风格权力影响与领导素质 领导力模式 用权艺术 商行天下,什么是领导？What is LEADERSHIP?,领导：人？地位？行为？,有多少管理学者就为领导下多少定义。,一种影响他人的力量源泉（韦伯，1947）超越于机械式服从之上的影响力（凯茨和罕，1978）把大家组织起来朝目标前进的影响力（伯克，1982）,领导首先是一个影响过程。领导是一种社会文化现象。领导是某种构想的开始以及达到某种目标的一种手段。,领导就是变革。领导是规则的制订者而不是执行者。领导者是
2、专为其下属的提供服务的人。,从毛泽东“出主意、用干部”说起,出主意 “出主意”不是领导者的专利 “出主意”与“选主意”的关系 并非所有主意都要由领导干部去断 由“过渡”领导到“适度”领导用干部 “用干部”并不是只用原来意义上的干部 “用干部”其实就是“用制度”、“用环境” “用干部”其实就是激励干部、培养干部,从邓小平的“领导就是服务”说起,“服务”不是后勤意义上的服务“服务”不能太“被动”，也不能太“主动”“领导者”不应处在领导活动的“中心”“服务”与“服从”在领导活动中应是一致的“服务”是为了提高领导效能“服务”为领导艺术的提升打开了空间,从柳传志的领导观说起,第一步人行得正。其次，是取信
3、于领导，取信于用户和合作者，取信于员工。领导方式上要实时转变。,从杰克韦尔奇的4E说起,Energy:活力、能量。Energize:激发活力。Edge:果断、明确。Execution:务实、执行。,管理与领导John Kotter,管理关注现在保持现状与稳定源于正式职位的权威对下属冷漠、客观公正在组织中有一线的职能可授权于他人 对组织负责，达到组织目标实施政策与程序,领导关注未来引起变化源于跟从者认可的权威建立与追随者的情感纽带不必通过正式命令链发生作用不能将权威转授他人对追随者负责，达到追随者目标创造一种共同价值观的文化,领导角色的变迁,由重事到重人由重领到重导由重策略到重愿景由重控制到重激
4、励由重效率到重价值由重秩序到重变革由重技能到重才干,小结,领导力是一种影响力和凝聚力，通过对人们施加影响，使人们心甘情愿地满怀信心地为实现组织或群体的目标而努力。领导者是思想家、管理者是执行者，新时代的企业呼唤“领导型的管理者”或“执行型的领导者”。,有效授权,下君，尽已之能 中君，尽人之力 上君，尽人之智我给你权力，给你除了进攻阿根廷本土以外的一切权力！ 子贱放权,有效授权的两个规则,八二原则 工作任务 决策代价 企业特性艾森豪规则,如何有效授权,组织中可以授权的三种人如何授权见习制度公文栏练习暂时性升迁给一个角色扮演的机会授权后还可以收回权力,领导决策的陷阱,并不是你想象中那样受限于惯性思
5、维受限于既有的认知,成功决策,空间有形，思想无限系统思考，把握全局快速决策，敢于取舍关注结果，强调绩效检讨成效，调整对策,变革领导唯一的不变就是变,老鹰的故事对我们的启示柳传志的“鸡蛋孵小鸡”“赢”字的启示,变革领导的过程,解 冻 = 破坏原有的价值观， 唤起危机意识。变 化 = 教育新的想法和行动。再冻结 = 用赏罚手段等，固定 新的行为模式。,引爆变革引爆点领导力,领导人的眼光与决心领导班子的强势作风与紧盯不懈体验式沟通组织内部的“鲶鱼效应”,变革执行的步骤、方法与监督,一切配套措施，即使是制度，也要迎合变革。变革的内容事前要有沟通，事中要观察，事后要及时修正。遇到障碍或阻力，要立刻解决或
6、调整，如果是错误，就要立即叫停。追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”，树立单一考核的概念。注意“打靶原理”和“海豚哲学”。及时测度变革效果。,小结,真正做到有效授权，成功决策，引爆变革，你就能真正夯实你的管理才能，从而具备成为最后赢家的最根本条件。,领导用人艺术转变观念,法人，告别超人天堂与地狱弥勒佛与韦陀王珐鉴才,领导用人艺术慧眼识人,从“唯学历、唯资历、唯职称、唯出身”到“英雄不问出处”“七观”观什么？ 一曰问之以是非而观其志；二曰穷之以辞辩而观其变；三曰咨之以计谋而观其识；四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰期之以事而观其信。组织中的八种人,领导
7、用人艺术人尽其才,避免投射效应贯彻“长处思维”警惕“彼得定律”,领导用人艺术敢用强人,帕金森定律避免“戴维现象”刘邦的用人之道你不能当“俄罗斯娃娃”,领导激励艺术理论基础,马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素激励理论波特和劳勒的期望激励理论 激励导致一个人是否努力及其努力的程度 工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程 度以及对所需完成任务理解的深度 奖励要以绩效为前提 奖惩措施是否会产生满意，取决于被激励者 认为获得的报酬是否公正。,领导激励艺术以绩效为前提,让员工看到记分牌论功行赏：及时考核合理的薪酬制度及公平晋升的机会,领导激励艺术精神与物质并重,为什么参加红军：过好日子发动群众搞土改：合理
8、的薪酬合伙人制度：让成员分享快乐,领导激励艺术激励与约束,唐僧的“紧箍咒”七僧分粥制度 “热炉”法则,领导激励艺术以心力促智力,罗森塔尔效应三次家长会成就一个清华学子,领导激励艺术分类激励,唐僧的激励艺术“八二原则”与保健和激励,领导激励艺术胡萝卜和大棒并用,拿破仑如何救落水的男孩柳传志为何训斥杨元庆,领导沟通艺术有效沟通创造无限价值,天下是谈出来的财富是谈出来的人类为何有多种语言,领导沟通艺术尊重员工,钥匙的启示谈心谈话的基础是平等接受员工的差异性,领导沟通艺术到基层讨主意,吃一顿士兵的饭麦当劳的走动管理惠普的敞开式办公室,情景领导三个人的观点,柳宗元的情景领导毛泽东的情景领导保罗赫塞的情景
9、领导,情景领导权变的领导风格,情景领导权变因素,领导权威任务性质组织文化部属属性,权变因素下属的准备度,R1 ：没能力、没意愿、或不安R2 ：没能力、有意愿、或自信R3 ：有能力、无意愿、或不安R4 ：有能力、有意愿、并自信,情景领导选择合适的领导风格,小结,个人风格形成主要基于激励、沟通和用人，最后还要根据特定的情景，以变应变，以求更好地提升自己的影响力和凝聚力。,一种很有影响的领导模式： 五种行为论,以身作则(Model the Way)共启愿景(Inspire a Shared Vision)挑战现状(Challenge the Process)使众人行(Enable Others to
10、 Act)激励人心(Encourage the Heart),以身作则(Model the Way),1明确自己的理念，找到自己的声音2使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样,共启愿景(Inspire a Shared Vision),3展望未来，想像令人激动的各种可能4诉诸于共同愿景，感召其他人为共同的愿景奋斗,挑战现状(Challenge the Process),5通过追求变化、成长和发展的革新的道路来猎寻机会6进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习,使众人行(Enable Others to Act),7通过强调共同目标和建立信任来促进合作8通过分享权力与自主权来增强他人
11、的实力,激励人心(Encourage the Heart),9通过表彰个人的卓越表现来认可他们的贡献10通过创造一种共同一致的精神来庆祝价值实现和胜利,权力、权威power/authority,在最基本的形式上，权力是指一个人影响别人的能力。如此来说，权力就不是领导者所独有的，组织内部各个层次的个人和组织外部的人即顾客和供应商也能影响他人的行为和态度。另一方面，权威是一种处在某一特定位置上的合法的权力，比如一个医院的主管。因此，尽管在组织中各个层次的人都有影响别人的权力，仅仅那些处在正式位置上的人才有权威。,你属于哪一种类型？,合法权力第1、第8和第13项相加_报酬权力第3、第9和第11项相加
12、_强制权力第2、第7和第12项相加_专家权力第5、第10和第14项相加_关系权力第4、第6和第15项相加_,明确自己的权力基础,善用自己的权力,权力的运用规则个人权力的8个来源基础,什么是商数？,商行天下各种商数相关性,商行天下之成功十商大盘点,商行天下之德商MQ 修身齐家治国平天下,德商（MQ），是指一个人的德性水平或道德人格品质： 忠心、诚实、尊重、容忍、宽恕 负责、勇敢、礼貌、幽默、谦逊 独立、合作、和平,商行天下之德商MQ 德是商之本,“道之以德，德者得也”晋商：“经商之道首重信，次讲义，第三才是利”。南京冠生园的没落李嘉诚的第一桶金,商行天下之德商MQ 如何培养德商,有感于毛泽东的纪
13、念白求恩如何培养孩子的德商的启示同情、良心、自控、尊重、善良、宽容、公正,商行天下之财商FQ 不龟手药，所用之异,财商（FQ），是指理财能力，特别是投资收益能力。 一是正确认识金钱和金钱规律的能力； 二是正确利用金钱和金钱规律的能力。,商行天下之财商FQ 穷爸爸富爸爸,克劳斯的急转弯式思维帮你捕捉新点子发利市沃尔玛的创造式思维源于平凡始于细节的财富齐得纳的灵感式思维帮你随时随地赚钱巴尔特的逆向式思维帮你独辟冷门赚大钱老捷克的跳跃式思维帮你踏着时尚的步点赚钱麦克爱尔的组合式思维帮你学会“搅拌”财富,商行天下之财商FQ 6种财商新思维,商行天下之胆商CQ 经理人的胆商标准,胆商（CQ）是一个人胆量
14、、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。经理人标准：战略机敏、冒险精神、敢于负责、临危不惧,商行天下之胆商CQ 破釜沉舟，以一当十,有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚丞相天威，南人不复叛也李晓华的法拉利跑车,商行天下之胆商CQ 邓小平的“老虎屁股”,领导者首先要提升自己的胆商培养下属的胆商不怕冒风险敢于承担责任敢于打破标准胆商形成的连续性,商行天下之灵商SQ 举一反三，触类旁通,从邹忌貌美到治国兴邦“想象力救了我们的命！”王均瑶中国私人包机第一人,商行天下之灵商SQ 做个有悟性的领导者,你比市场超前多远？机会需要你去发现找到自己的活法让创新成为习惯,商行天下之智商IQ 明辩时势,智商IQ
15、，是一种表示人的智力高低的数量指标，反映人的记忆力、思维力、想像力、注意力、观察力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。,商行天下之智商IQ 好好学习，天天向上,士别三日，刮目相看鲁冠球如何学习斯隆的会后长信,商行天下之情商EQ 世事洞明皆学问,抢糖果的小孩火柴棒的威力 无法自我控制的_ 不经理智不断的_ 顽固不冥的_ 狭隘无情的_忿速可侮,高情商的特点,高情商的人能有效_自己的情感。他们有持久的动机与注意力，能够平静自己愤怒的情绪，时刻保持一种_的心态。他们也能读懂他人的情感，产生_，站在他人的角度考虑问题。高情商的人能够通过理解、冲突解决、_与协商来发展一种积极有利的人际关系。高情商的人表
16、现出更强的对不确定性的_。,八种情感族,生气：暴怒，愤怒，愤恨，恼怒，愤慨，憎恶，烦恶，易怒，敌意和暴烈。伤心：委屈，悲伤，忧郁，忧愁，自怜，孤独，沮丧，绝望，失意。恐惧：焦虑，疑惧，紧张，忧虑，惊恐，谨慎，压抑，敬畏，害怕，惊骇，恐慌。快乐：高兴，愉悦，放松，知足，欢喜，乐趣，自豪，感官的快感，兴奋，狂喜，喜悦，满意，陶醉。爱：认同，敬佩，友爱，信任，仁慈，亲密，虔诚，崇拜，迷恋。惊讶：惊愕，惊呆，吃惊，惊异。憎恨：藐视，鄙视，嘲弄，痛恨，嫌恶，憎厌，反感。羞耻：内疚，窘迫，懊恼，悔恨，耻辱，后悔，丢脸，悔过。,商行天下之情商EQ 世事洞明皆学问,知人者智，自知者明外圆内方，绵里藏针换位思考
17、，移情他人,商行天下之逆商AQ 吴越恩仇，卧薪尝胆,渔王的儿子松下幸之助的第一份工作艾柯卡的经历,商行天下之逆商AQ 大雪压青松，青松挺且直,相信胜利属于我。感谢贫困。失败只是暂时还没有成功。欣然拥抱磨难。保持积极心态。,商行天下之逆商AQ 把AQ延续给后代,该碰的钉子要让他碰该绕的弯路要让他绕该受的苦累要让他受该动的脑子要让他动该说的意见要听他们说该保留的稚气要保留该讲清的道理要讲清,商行天下之健商HQ 出师未捷身先死,健康是人生第一也是最大的财富“健商” HQ：自我照顾、健康知识、生活方式、健康心理以及生活技能。,商行天下之健商HQ 争取健康的每一天,敏锐的健康意识掌握健康知识提高健康能力
18、,世界卫生组织人体健康的10条标准,有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力，而不会感到过分紧张；处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无巨细不挑剔；善于休息，睡眠良好；应变能力强，能适应环境的各种变化；能够抵御一般性感冒和传染病；体重适当，身材均匀，站立时头、臂位置协调；眼睛明亮，反应敏锐，眼睛不发炎；牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿龈颜色正常，无出血现象；头发有光泽，无头屑；肌肉、皮肤富有弹性，走路感觉轻松。,商行天下之心商MQ 宠辱不惊，去留无意,心商MQ：维护心理健康、调适心理压力、保持良好心理状态的能力“宠辱不惊，看庭前花开花落，去留无意，望天外云卷云舒。”,商行天下之心商M
19、Q 锤炼领导者的六心,1、进取之心2、自信之心3、坦荡之心4、乐观之心5、博爱之心6、感激之心,商行天下之志商WQ 燕雀安知鸿鹄之志,志商WQ，指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。那人却在灯火阑珊处我叫陈阿土,商行天下之志商WQ 从志向到志愿,1、自觉树立远大的理想和目标2、要培养克服困难的坚毅性3、要培养善于掌握和支配自己行动的自制力4、持之以恒地干一至两件事，以此磨练意志,商行天下,这真是惬意的一生！,第五级领导者,“第五级领导”超常能力 第四级传统观念上的领导力 第三级是管理能力 第二级是团队技巧 第一级是个人能力,总结：成功要素,要素一：谦逊宽容克制坚毅要素二：积极的心态高的期望值,
