【工作总结】路演111总结报表范例.ppt
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1、1,2,目录,路演准备工作,路演过程注意事项,路演收尾工作,路演的概念,3,什么是路演?,效果:深度挖掘客户需求、培养消费者品牌意识,方法:表演吸引、产品展示、现场成交,对象:消费者(新老客户),地点:街边、街道转角、大型商场、重点乡镇,路演,是指通过产品展示、现场咨询、礼品派送、文艺表演等多项内容的现场活动,将企业的产品或服务和消费者面对面的交流来宣传推广产品。,4,5,路演准备工作,3.城管关系打通:提前通过城管审批,避免负面影响。,2.物资准备到位:场地、车辆、舞台、音响、桌子、帐篷、宣传资料、零钱等等。,1.人员分工明确:我公司人员安排、路演团队确定,一、硬件准备,6,路演准备工作,3
2、.可预知问题:考虑可能会出现的问题的应对方法。,2.现场环境了解:了解路演地点,地方风俗,消费者购买习惯。,1.解释口径:区别及统一,一、软件准备,7,路演过程注意事项,你会怎样做?,路演过程中,某顾客办理无线座机30分钟后(已拆机)要求撤单,我公司人员现场解释无果,客户在现场大声说了很多很难听的话并且强烈要求立刻撤单。,请思考:,8,路演过程注意事项,5. 突发性问题:随机应变,4. 问题客户:客户安抚、解决问题,3. 资料登记、收费方式、产品发放:资料的登记、收费验资及产品的发放,2. 现场解释工作:主持人的业务介绍及台下工作人员的解释工作,1. 现场秩序维护:舞台、工作场所、业务办理时,9,路演过程常见问题五例:,5. 前期办理撤单:提前与路演团队沟通好,此类情况需退酬金,4. 投诉处理:按公司投诉处理流程,3. 资料不足:通过所留号码联系客户、身份证号码在BOSS中资料提取,2. 问题客户:沟通、协调或是强势,视实际情况为准,1. 物资不够:超出预期的效果,需及时发现及调拨,10,路演收尾工作,4. 下一站准备:硬件、软件等,3. 现场整理:收拾、打理路演现场,2. 酬金核发:核对、发放及细节,1. 物资盘点:已用、剩余及需补充,11,