1、京东TC转运中心操作标准,2017年京东TC操作指南,京东运营交流 Wechat：Yunxi20,,Company Logo,目录,供应商操作,TC操作,预约TC送货,签约并确认权限开通,京东TC整体操作流程,一、京东TC签约和服务开通,如何签订TC补充协议？,自营商家 找对应京东采销签署FBP/SOP商家 找对应京东开放平台销售人员签署,TC服务开通确认,TC补充协议签署后需找京东TC客服人员确认是否已开通系统权限。联系电话：400-622-9068转9邮 箱 : tc-,二、供应商预约介绍,2.1 预约方式和受理时间,预约须知： 至少提前一天预约，在预约系统进行系统预约 系统预约：通过VC
2、平台连接“仓储预约系统”，点击“TC新建预约”提供信息： 供应商名称、采购单号以及送货箱数、送货时间预约成功： 系统预约会自动生成预约号； 预约失败： 若无对应线路无运价，则不允许进行系统预约，需要联系TC销售人员维护对应线路运价 若库房配额已满，则无法进行预约 预约变更： 在送货日期时间前至少一天，在预约系统取消预约或者更改其他时间进行预约未赴约处罚：如未能在预约时间到货，或未能在上述规定时间变更预约，超过2次的，将被列 入黑名单。,2.3 京东TC收货地址,2.4.1 系统正向送货预约,登陆预约系统，点击“新预约操作- TC新建预约”,添加采购单号：相同的TC可以将多个采购单号同时预约，只
3、产生一个预约号若需上门取货业务，请先找销售客服（400-622-9068转9）开通该线路上门取货报价,输入采购单号，回车后，选择相应TC，点击“添加采购单”；“预约箱数”处填写物流箱数；点击保存并预约,2.4.2 系统正向送货预约,弹出如下对话框；选择“可预约”的时间段；,2.4.3 系统正向送货预约,预约成功后显示预约号，供应商需牢记；TC需核对预约号进行收货；,2.4.4 系统正向送货预约,2.4.5 系统正向送货预约-取消预约,京东TC业务介绍,三、交接流程及标准,3.1 业务流程,供应商,京东TC,检查包装、清点箱数测量体积、重量,根据采购单卸货分货,生成出发TC转运单,签字确认带走客
4、户联,提交单据,审核单据,单据无误,3.2.1 送货单标准,送货单（供应商准备）,1、送货单是TC送货的必备单据，供应商或其委托的3PL必须携送货单进行送货；2、送货单包含的内容，包括但不限于：供应商名称、京东采购订单号码、TC名称、TC预约号码、TC预约送货日期与时间、送货商品明细（SKU、数量、箱号）、总送货箱数等，并加盖供应商出库章。3、准备两份送货单，一份交给TC收货员，另一份放在对应采购单号的箱内，箱外注明“内附清单”。4、下图送货单格式仅供参考，格式不限。,3.2.2 送货单模板,只要包含以上内容，送货单格式不限,3.3.1 运输包装标准,运输包装强度必须适宜长途运输； 商品运输包
5、装要100%查看是否完好；商品出厂原运输包装必须清洁、整齐、完整，不能有撕裂、破损、挤压变形、发霉、色泽退化、污损及各种碰撞擦伤痕迹等； 运输包装上不允许出现“*公司（非京东）专供”字样； 运输包装箱最长边长尺寸不得小于300mm，单张采购单下只有一箱的除外； 如单张采购单下送货箱数大于等于2箱，且每箱外包装最长边小于300mm，需集中包装后送货； 运输包装内应有填充物，箱体摇晃没有响动。 同一箱内多个SKU的情况，箱内需区分SKU单独包装。,3.3.2 打包封箱标准,3C类商品使用带供应商公司LOGO的胶带封箱，并加贴防撕贴；其他商品需使用带公司名称或logo的胶带封箱，如使用空白胶带，需加
6、贴防撕贴。防撕贴粘贴要求箱子上下两面横跨封箱胶带各贴一个，且防撕贴两端需超出封箱胶带约1厘米粘贴于箱体上。牛皮纸包装的图书类商品必须打井字包装带。,3.3.3 箱体标签标准,信息明确、编号唯一,1、标签必须列明唯一的箱号、采购单号、目的城市、目的仓名称等基础信息；2、贴于箱子最小面的左上方位置，不能遮挡运输包装上重要产品信息；3、一箱只有一个SKU，请写SKU号，如多个，可写SKU个数；4、每箱货物对应唯一的标签；5、每箱还须根据内物商品特性，印刷或粘贴储运图示标志，如易碎液体标签。,四、异常处理,4.1 异常处理,五、供应商退货预约流程,5.1 逆向退货预约,1,2,3,4,5,供应商自退货
7、订单生成后，请在9个自然日预约退货；同一库房的退货单号可以添加到同一预约单里；步骤4需选择供应商签约的TC，即正向发货的始发TC;退货到TC时，货物会退往该TC若需退货送货上门，请先和销售客服（400-622-9068转9）确认已签约对应线路报价,5.2.1 供应商至TC提货须知,货物到达目的TC，供应商接到提退货通知后需14内日去TC提取退货；供应商提货人员提货时，需携带本人身份证复印件及加盖公章的委托函原件。如果委托函是复印件，供应商需在预约系统里上传电子版的退货委托函原件，TC人员需核实复印件与原件内容完全相符才可予以提货，缺一不可；,同一库房的多个退货单号（回车分隔），可以上传一张委托
8、函（取货员授权书）；不同库房，需分别上传委托函（取货员授权书）退货委托函具体请见附件；,5.2.2 逆向退货预约,5.2.3 强调,同一库房货物尽量下到一个退货单中,六、费用结算,6.1 费用结算,TC逆向退货过程所产生的运输费用另行计算。 请在VC系统维护邮箱，以便接收TC运费账单与退货通知信息,TC费用结算方式：,七、常见问题及回答,7.1 常见问题及回答,Q1：TC业务费用如何结算？,TC每月10日将统计上个月产生的费用，结算系统自动从供应商货款中扣除该费用。,Q2：TC业务费用主要包括哪些内容？,TC业务费用只有基本的物流费用，没有第三方物流可能收取的进仓费、等待费和最低收费等。,Q3
9、：TC库房周六日可以送货吗？,除国家法定重大节假日和搬仓期间外，TC库房一般周六日都可以送货的， 具体可以提前一天预约时和各地TC库房确认。,Q4：是否可以操作退货，包括已入库 退货和未入库退货？,TC支持正向收货和逆向退货，包括未入库退货和已入库退货。供应商需签署TC协议且已使用过TC正向运输服务，才能使用TC退货服务。,八、商家端功能介绍,8.1商家端功能介绍,运输模块,8.2京东物流APP,用户登陆订单跟踪界面,8.2京东物流APP,订单跟踪,8.2京东物流APP,运费估算,8.2京东物流APP,功能介绍-其他,8.2京东物流APP,预约模块操作流程和电脑端一致,8.2京东物流APP,8.2京东物流APP,京东TC为您保驾护航！,联系电话：400-622-9068转9,
