1、人际交往中的危机处理,晚星讲坛,朱月红2008.11,人际交往中的危机处理,尚书说“惟天地，万物父母；惟人，万物之灵”。作为万物之灵的“人”是主体,是矛盾的主要方面。其中最为敏感复杂、矛盾纠葛最多、最易导致不和谐的,莫过于人与人之间的关系,也就是通常说的人际关系。,每个人都渴望处好人际关系！,人际交往中的危机处理,经调查： 有些学生表现为人际敏感。在学校，来自各地的学生汇集成一个社会的群体，由于他们原来各自的生活习惯、性格、兴趣等方面的不同，在这个大家庭的人际交往过程中，不可避免地会发生一些摩擦、冲突和情感损伤，这一切难免引起一部分心胸狭窄的学生不快。本来他们远离父母就有一种孤独感，一旦出现人
2、际关系不和谐发生其他冲突，这种孤独感就会进一步加剧，从而产生压抑和焦虑。有些学生表现为人际交往心理障碍。因为语言表达能力较差，使得他们害怕与他人沟通思想感情，把自己的内心情感世界封闭起来。这种人经常处于一种要求交往而又害怕交往的矛盾之中，很容易导致孤独、抑郁或自卑。还有些是因为性格上的不合群，他们在学生中不被理解而被排斥，其中一部分人便独来独往，不与他人接触，久而久之就产生一种受冷落或性格孤僻、粗暴等心理倾向。,人际交往中的危机处理,小体验：两位同学相对站立，相距1米。 请乙同学逐渐向甲同学靠近，直到 一 步距离。,甲 乙,请甲同学谈谈在乙走近的过程中的心理感受。,请乙同学谈谈在走近的过程中的
3、想法,人际交往中的危机处理,甲：是否觉得你的领地被侵犯？心理情绪上有不安甚至反触？ 乙：意识到距离太近？想表达亲近的意图哪些情况下两人关系可以近距离？,潜在危机,人际交往中的危机处理,建议：保持适当的距离目光平视对方口鼻之间放松身体 自然状态抬头挺胸 面带微笑,我的体验：,人际交往中的危机处理,危机诱因：性格 习惯 语言 肢体 表情 好奇、好胜、片面团虚荣心理 交往核心：信任 互助 相容 沟通 - 同理心基础 行动 心态 手段,人际交往中的危机处理,校园中三种关系同学关系-个性不合 成长背景 以集体利益为重培养团队意识室友关系-生活习惯 不拘小节 以友情亲情为纽带发扬家庭美德师生关系-学习兴趣
4、 心理叛逆 以平等互学为平台构建新型师生关系,人际交往中的危机处理,同学关系-看西游记的团队建设 以管理学的角度， 西游记中的团队是完美的，他们在一个不利的条件下，战胜困难和妖魔，无处不体现着“团队精神”。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。 为什么是这四个人,少一个行不行?
5、恐怕不行,少任何一个人,是否能完成去西天取经的伟大使命都要打个问号。那四个同一类型的人行不行?也不行。从他们的个性角度分析，弥漫着无处不在的“团队精神”。,人际交往中的危机处理,唐僧：团队中最受尊敬最核心的人物。事业心极强，信念极为坚定，而且异常执着。唐僧的目标只有一个：排除万难，到达西天，拜见佛祖，求取真经。无论遇见什么艰难险阻妖魔鬼怪，信心决不动摇。其精神面貌影响着整个团队的士气。孙悟空：绝对是团队中的骨干。取经路上降妖伏魔的基本上都是交给他的，只要他出马，没什么事能难带他。本领高强，神通广大。同时是一位人际大户，渠道广泛，资源丰富。但个别情况下有急躁情绪，不服管教。猪八戒：好吃懒做，不思
6、进取，得过且过，没什么大本事，不过日常工作完成的也还不错，比如降妖、挑挑担，调节团队气氛。也可以说是团队中的一个活宝。沙僧：非常忠诚的成员。任劳任怨，甘愿奉献，不计个人得失，只顾埋头做事。,人际交往中的危机处理,室友关系-发扬家庭美德 中华五千年，无数的前贤先辈，以深厚的中国传统文化为根基，对我国的家庭美德建设进行了理论研究和实践，古有颜氏家训，今有曾国藩家训傅雷家书。修身、齐家、治国、平天下。,人际交往中的危机处理,家庭是由个人组成的，每个人在家庭当中处于不同的位置，承担不同的责任，家庭美德建设也就是个人的美德建设的整合。因此，家庭美德建设从某种程度上来说，是一种个人道德修养的回归，家庭美德
7、建设首先提出的问题是对家庭个人美德培养的问题。家庭美德建设的根本是对个人的自我人本建设，要求个人成为责任的本体，从对自我负责、自我完善出发，维护整个家庭美德建设的完善，既从人性化的角度自我修身养性，建立家庭美德基本体系。 共同生活在一个宿舍，像家庭一样去经营温暖，学会用亲情来融洽我们的关系 一些建议： 主动关心 相互提醒 用品分开 承担责任,人际交往中的危机处理,师生关系-换个角度看老师 导师教师应以认为本，以学生发展为本，既关心学生吸取知识，更注重丰富学生情感、健全学生身心、完善学生人格，教学生学会做人。教师应是学生自我发展的促进者，理想探索的指路者，心理困扰的排除者。教师应把学生当做学习的
8、主体，改变单纯灌输的落后方法，让学生变被动接受和管理为主动参与。教师实行导向、导航、导演、引导、指导、辅导，领着学生走向知识而不是领着知识走向学生，激发学生的创造的潜能，而不是单纯品尝前人创造的成果。 朋友教师要挂心热爱每个学生，用心去理解、去尊重、去温暖、去感化；教师不仅能教书，而且是师德高尚、热爱生活、兴趣广泛、才华横溢、乐于并善于与学生打交道的朋友，和学生有共同语言，互敞心扉，是学生决策的参谋者，是他们痛苦的倾听者，是学生依靠的良师益友。,人际交往中的危机处理,助手教师应方下架子，淡化权威角色，与学生共同探究，教学相长。帮助他们克服在人生道路上的沟沟坎坎，帮助他们学习知识中的种种困难，相
9、信他们、鼓励他们做自己能做的事，支持他们在实践中增长才干。教师要为学生服务，成为他们的合作者、支持者、助手。楷模在新型师生关系中，学生的向师性依然存在，教师还应言传身教，以人格的魅力，潜移默化去影响、去感召、去激励学生成材。 师生互相诱发对方的想象力、创造力、沟通互学、双向交流，师生双方都得到升华。,人际交往中的危机处理,学者钱钟书生于诗书世家，聪慧过人，被称为“民国第一才子”。青年时期的钱钟书颇有些自负自许，恃才傲物。1929年，钱钟书以英文满分的成绩，考入清华大学外文系，成为吴宓教授的得意门生。他上课从不记笔记，总是边听课边看闲书或作图画、练书法，但每次考试都是第一名，甚至在某个学年还得到
10、清华超等的破纪录成绩。吴宓对这个天才弟子“青眼有加”。常常在上完课后，“谦恭”地问：“MrQian的意见怎么样？”钱钟书总是先扬后抑，不屑一顾。吴宓也不气恼，只是颔首唯唯。 1933年，钱钟书即将从清华外文系毕业，校长冯友兰亲自告诉他，将破格录取他留校继续攻读西洋文学研究硕士学位。钱钟书却一口拒绝，并狂妄地说：“整个清华，叶公超太懒，吴宓太笨，陈福田太俗！没有一个教授有资格充当钱某人的导师!”,人际交往中的危机处理,不久，“长舌”的周榆瑞将这话告诉吴宓。吴宓一笑，平静地说：MrQian的狂，并非孔雀亮屏般的个体炫耀，只是文人骨子里的一种高尚的傲慢。这没啥。1937年，钱钟书分别在牛津大学、巴黎
11、大学学习和研究西洋文学。在此期间，“浪漫”的吴宓几经反复，打算和32岁的情人毛彦文举行婚礼。消息传出，钱钟书特撰文一篇，发表在国内某知名大报上，刻薄地调侃恩师的新娘为“Superannuatedcoquette”（徐娘半老，风韵犹存卖弄风情的大龄女人），使吴宓的“罗曼蒂克爱情”，成为一时笑柄。,人际交往中的危机处理,1940年春，钱钟书学成回国，许多知名学府想聘请他，这其中包括他的母校清华大学。可是，却遭到时任外文系主任陈福田、叶公超的竭力反对。吴宓得知此事后，愤愤不平，斥之为“皆妄妇之道也”。他奔走呼吁，不得其果，更为慨然“终憾人之度量不广，各存学校之町畦，不重人才”。后来，陈福田请吴宓吃饭
12、，吴宓特意叫上好友陈寅恪做说客，力主聘请钱钟书，为清华的西洋文学研究所增加光彩。经过几番努力，“忌之者明示反对，但卒通过。”吴宓很是欣慰。只是，任教两年后，钱钟书和诸公不睦，辞职他就。吴宓又是极力挽留，但钱钟书去意坚决。 钱钟书离去后，吴宓借学生李赋宁的笔记来读。这是钱钟书讲课的笔记。内容有两门课：一是当代小说，一是文艺复兴时期的文学。吴宓在吴宓日记里写道：“9月28日读了一天，29日又读一午。先完当代小说，甚佩！9月30日读另一种，亦佳！10月14日读完，甚佩服深惋钟书改就师范学院之教职。”,人际交往中的危机处理,多年后，钱钟书的学术、人格日趋成熟。一次，他到昆明，特意去西南联大拜访恩师吴宓
13、。吴宓喜上眉梢，毫无芥蒂，拉着得意门生谈解学问、下棋聊天、游山玩水。钱钟书深感自己的年少轻狂，红着脸，就那篇文章向老师赔罪。吴先生茫然，随即大笑着说：“我早已忘了。” 1993年春，钱钟书忽然接到吴宓先生女儿的来信，希望他为吴宓日记写序，并寄来书稿。当钱钟书读完恩师日记后，心内慨然，立即回信自我检讨，谴责自己：“少不解事，又好谐戏，逞才行小慧内疚于心，补过无从，唯有愧悔。”且郑重地要求把这封自我检讨的信，附入吴宓日记公开发表。,人际交往中的危机处理,叶兆言说：“吴宓不是一个豪爽的人，且毫无幽默感，但他却是大度、真诚的君子。”“人以群分，物以类聚”。吴宓先生真诚、大度，钱钟书也同样磊落、坦荡。对
14、于“青出于蓝而胜于蓝”的学生，吴宓老师坦然表示佩服，一再宽容谦让。足以表现出他心胸坦荡，爱才容物。这在当时和现在的社会，都是极难得的宰相肚量、君子修为。虽然，钱钟书在学问、成就上，远远超过自己的老师吴宓，但他在吴宓日记序中，谦恭地写道：“我愿永远列名吴先生弟子之列中。”师生各自的人格风范，跃然纸上，呈现在读者眼前。,人际交往中的危机处理,从笑话中领悟人生 1.父子二人看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：“坐这种车的人，肚子里一定没有学问！”父亲则轻描淡写地回答：“说这种话的人，口袋里一定没有钱！”你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？ 2. 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗
15、碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。 3.有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。一位导游连声说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“我们现在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。,人际交往中的危机处理,4.同样是小学三年级的学生，他们将来的志愿同是当小丑。中国老师斥之为：“胸无大志，孺子
16、不可教也！”外国老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！”身为长辈的我们，不但要求多于鼓励，更以狭窄界定了成功的定义。 5.妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些、小心！火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了！”妻子脱口而出：“我懂得怎样炒菜。”丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何”学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。,人际交往中的危机处理,6.一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人在后面紧紧追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必须追上它，”这人气喘吁
17、吁地说：“我是这辆车的司机！”有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。 7.甲：“新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜跑来猛按我家的门铃。”乙：“的确可恶！你有没有马上报警？”甲：“没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。”事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。也撬不开。惟有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中。,人际交往中的危机处理,8.张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚
18、骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。 9.小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？”爸爸回答：“当然啦！”“电灯是谁发明的？”“爱迪生。”“那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？”权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。 10.一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。惟有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中。,人际交往中的危机处理,我们应当
19、如何正确看待危机，危机并不是迫在眉睫的大灾难，人生不可能一帆风顺，我们总要面对危机，也总会有人在某一时刻需要我们，因此我们应当训练自己具备危机识别和处理的意识和能力，及早发现问题和解决问题，未雨绸缪永远不会太晚，帮助别人永远不会太多。 谢 谢,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.1722.9.17Saturday, September 17, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。12:49:4512:49:4512:499/17/2022 12:49:45 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.1712:49:4512:49Sep-2217-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。
20、12:49:4512:49:4512:49Saturday, September 17, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.1722.9.1712:49:4512:49:45September 17, 202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月17日星期六下午12时49分45秒12:49:4522.9.1715、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月下午12时49分22.9.1712:49September 17, 202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月17日星期六12时49分45秒12:49:4517 September 202217、做前，能够
21、环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午12时49分45秒下午12时49分12:49:4522.9.179、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.1722.9.17Saturday, September 17, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。12:49:4512:49:4512:499/17/2022 12:49:45 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.9.1712:49:4512:49Sep-2217-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。12:49:4512:49:4512:4
22、9Saturday, September 17, 202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.1722.9.1712:49:4512:49:45September 17, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月17日星期六下午12时49分45秒12:49:4522.9.1715、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月下午12时49分22.9.1712:49September 17, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年9月17日星期六12时49分45秒12:49:4517 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下
23、午12时49分45秒下午12时49分12:49:4522.9.179、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.1722.9.17Saturday, September 17, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:49:4512:49:4512:499/17/2022 12:49:45 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.1712:49:4512:49Sep-2217-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:49:4512:49:4512:49Saturday, September 17, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。
24、22.9.1722.9.1712:49:4512:49:45September 17, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月17日星期六下午12时49分45秒12:49:4522.9.1715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月下午12时49分22.9.1712:49September 17, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月17日星期六12时49分45秒12:49:4517 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午12时49分45秒下午12时49分12:49:4522.9.17,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,
