1、谢静同志2011年工作总结及2012年工作计划,湖南长沙销售管理部谢静2012年2月14日,2011年个人工作总结：,2011年个人工作总结：年度个人主要工作事项完成及分析： 2011年是一个机遇的一年，长沙由办事处升格为分公司，很多的机遇与挑战就摆在面前，我面临过很多的事情是以前从来没有接触过的，我也是第一次从一线的销售调任到办公室工作，办公室的工作与销售一线的工作完全不同，办公室的工作繁琐也没有头绪，有些事也是需要摸着石头过河的。期间也走过很多的弯路，这也为以后的工作总结了经验。在此我就将我2011年工作做个总结：,2011年个人工作总结：,1）.11年3月份之前本人担任长沙黄兴南路二店店
2、长职务，主持二店工作的正常开展，期间完成了公司下达的销售指标：,2011年个人工作总结：,2011年8月份开始本人被调离销售一线到办公室接触督导的工作，个人总结，督导工作因该为督促+指导，要完成督促工作首先要做关于店铺固化流程的制定，并做好相应的培训工作，这方面我个人认为要进行高标准的要求，并通过考核的方式做好固化流程的执行工作。把培训作为一种系统，体系去做。在2011年7月6-2011年7月7号对长沙地区导购做了关于第一期培训新进导购的培训及如何做好店铺带教小老师的工作并在培训完后做了相应的考试及培训调查表，从调查表看，此次培训总体还算成功，但暴露出的问题是值得深思的:,2011年个人工作总
3、结：,为什么培训没有进行系统的，分阶段分期的进行培训，也没有建立关于店铺导购/收银/店长的系统培训方案？难道一线的同事一上卖场就知道怎么做？难道新进的员工与资深员工所学到的都是一样的？如果一个服务兼销售的公司如果货品等硬件齐备的话，我们是不是考虑要建立一套比较完善的服务及管理机制呢？是不是把培训作为一种生产力？是不是要确立用服务创造价值的理念呢？为什么培训规定店长不用参加？是不是店长能力很强？如果店长都没有参加以后的店铺流程店长在管理是都知晓？既然都不知晓何谈执行到位？,2011年个人工作总结：,没有监督及执行到位，这是以上两条引起的，我们作为管理者没有告诉员工怎么做，员工做错了，怪谁？没有为
4、员工的晋升搭建一个有据可依的考核平台，这是很可怕的，如果把公司视作一个国家的话，那么可以这么说我们是一个没有法制的国家，在人才的选拔上也没有建立相应的机制，这和我们国家文化大革命时期的阶段很相像，一切事情的出发点都落到个人的主管臆断上来，这样的话是不是就会造成有失公平的地方，势必会严重挫伤员工的工作积极性，另一方面也让员工慢慢失去工作的方向。我个人认为这是我们当前员工流失比较频繁的主要原因。,2011年个人工作总结：,由于长沙被划分为分公司，很多以前从来没有接触过的事情降临到我的身上，这期间揣摩过，难免也要走弯路，在此做以下总结： 2011年8月27日益阳店的开张装修前所有的装修道具以及陈列道
5、具由本人负责按图纸下单及调控，为此我整整琢磨了2天时间，个人总结，此次下单没有细化到开业状态，即总体的准备还是不够，在货架安装过程中难免陈列道具数量的时候，故在以后的开业道具下单中道具下单是必须先做好相应的仓位图布置，再按仓位图进行道具的下单。这在人人乐，乐活汇，新一佳开张是屡试不爽。益阳店的面积决定了他的较高的工作强度，但是当时在人员安排上面就突显出较大的问题：,2011年个人工作总结：,没有指定带头大哥，没有整体的筹划整体的工作一方面逻辑性错误，另一方面效率较低，更甚有诸多同事尽不知该做何？没有按小组进行划分及确定进度目标，使整体效率十分缓慢。员工在上岗之前没有做过任何新员工的培训，使后期
6、店长工作的开展带来了诸多的不稳定因素。上诸多的事件得出结论：要做任何事情一方面要指定带头大哥，另一方面计划先行。,个人成长感悟及自我评价：,分公司的成立带给我们的是挑战和机遇，再多的弯路也需要我去走，但在这方面我有所悟，但缺乏系统性的总结，致使有些可以避免的错误出现这事不应该的，我会在以后的工作中做好做与悟再总结在做的带有反馈的并自我不断完善的方针。 2.在开展工作前，做好沟通工作并调整好个人心态，把每项工作的完美作为对自己的挑战及工作目的去做。 3.2012年个人目标：销售的把控及数据分析方面加强学习，在此希望领导给予系统学习机会，建立完善的培训体系及绩效考核。对株洲/湘潭/益阳三个片区建立行之有效的考核机制，并扶持一家“明星店铺”。,
