1、老师Email:,运营管理 -导论,主题,什么叫运营管理？看“运营”的本质以“系统论”的方法分析企业管理中的运营职能运营管理的十大决策问题作为一门学科的运营管理,看看我们的周围,我们所看到的每一样东西我们所享用的服务(电视广播，网络高清电影，公共汽车，音乐欣赏，美食，健身，讲座等都是“运营”产生的,运营管理概念,运营管理: 研究企业生产产品和提供服务的方式.运营管理是将输入转换为输出（产品或服务）的一个过程。（经济学） -创造财富！运营管理从生产管理发展而来，继续发展生产管理-研究生产系统, 限于制造业,思考,描述糕点店的运营特征？所有糕点店（行业）都是同一个运营模式吗？哪些要素可以决定运营模
2、式的差异？,所有运营都有转化过程,转化过程,将“输入”转化为“输出”,输出,运营的一般系统模型 SIPOC,环境,供应商,Supplier Input Process Output Customer,意味着,意味着,稳定的工艺预测准确设备利用率高单位成本低,生产和消费不同步标准化不太需要顾客接触技巧员工的利用率高单位成本低,预先规定的工艺标准化单位成本低,重复专业化资本密集型单位成本低,运营的不同类型 4V,大,系统分析得到的结论, 决定着运营模式行业内运营模式存在巨大差异,运营系统的输入输出与转化过程,Supplier Customer,运营系统模型的演化-企业运营的价值链,设施、员工,环境
3、,供应商,顾客,Input Process Output,企业管理职能,公司内部的管理职能营销：负责将公司的产品与服务传播到市场，激发顾客需求；研究与开发：负责创造全新的或改进的产品或服务，激发顾客未来需求；生产或运营：负责产品服务的生产与发送，实现顾客需求；财务：提供财会信息，帮助公司更好进行决策，管理财务资源；人力资源：为公司招募和培训员工，保障其福利。,运营管理 还是最流行的 !,企业管理各领域中咨询服务的市场份额 -40 家最大咨询公司的收入,产品研发,运营,营销,工程/技术,其它,财务,IT,人力资源,企业的三大基本功能与支持功能,企业的三大基本功能,营销,运营,产品 /服务的研发,
4、运营中的决策问题,运营中的活动：贯穿从投入到产出转换全过程、与产品和服务的输出相关的所有活动。糕点房的运营有哪些决策问题？,运营中十大决策问题,运营中的活动：贯穿从投入到产出转换全过程、与产品和服务的输出相关的所有活动。产品和服务设计供应链管理生产能力、选址规划设施布置工作系统设计全面质量管理精益生产、现场可视化库存管理资源计划与排序全面生产维护、健康管理,运营决策：产品与服务设计、流程选择供应链网络及计划、供应商选择、供应链库存决策生产能力、选址决策设施布置决策工作设计决策质量生产的现场组织库存生产数量与时间、排程维护、维修、健康管理,运营中十大决策问题,从小蛋糕到大飞机波音787视频,运营
5、职能部门的职责,案例 加拿大轮胎股份公司的配件超市 （汽车服务业同样存在类似的十大运营决策问题,运营经理需要对十大问题做出决策，那么运营经理的职责表现在哪些方面？),运营部门的职责,对产品/服务的制造、发送活动负有直接责任理解运作系统战略目标制订公司的运作战略设计运作系统的产品/服务与工艺过程计划与控制改善运作系统的绩效对公司其它部门的活动负有间接责任-密切协作,运营部门的职责,对迎接挑战、可持续发展负有广义责任全球化绿色供应链社会责任有责任心的雇主(对员工当地社区)模范邻居(对供应商)负责的考虑周到的服务商(对顾客)技术的敏感性知识管理,运营经理,执行运营部门的职责运营经理: 对运营功能及其
6、与其它功能的关系进行决策，负责产品和服务的生产及配送工作，计划、控制运营系统。运营总监、营运总监、运营副总裁、运营经理、运营主管、生产部部长、厂长、车间主任,Operation Management (OM) 运营管理学科,不断融合其它学科的方法与技术，形成独特的管理学科，作为组织竞争利器（as a competitive weapon ）运筹学（OR）管理科学（MS）自动化技术与IT工业工程人工智能（神经网络、模糊识别） ,做什么工作？,工厂经理、运营主管具有工厂/店铺管理的经验：生产计划、采购、库存管理，较好的写作与口头沟通技巧运营分析师质量经理采购主管/物流经理流程改善顾问制造业或服务业
7、实施流程改进/精益化项目供应链经理负责与供应商谈判，并建立长期关系，联合计划等,与如下内容相关的工作,技术/方法设施/空间的利用战略问题团队发展客户服务质量减低成本 、缩短时间减少库存提高生产率,总结,运营管理概念运营管理系统模型企业管理中的运营职能运营中的决策问题作为一门学科的运营管理运营管理的职位,运营管理的本质运营模式运营职能/运营部门职责十大运营决策问题（从战略到战术）学习运营管理，做哪些工作？,思考与练习,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2022-9-112022-9-11Sunday, September 11, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。2022-9-112022-9-1
8、12022-9-119/11/2022 3:14:24 PM11、以我独沈久，愧君相见频。2022-9-112022-9-112022-9-11Sep-2211-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。2022-9-112022-9-112022-9-11Sunday, September 11, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。2022-9-112022-9-112022-9-112022-9-119/11/202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月11日星期日2022-9-112022-9-112022-9-1115、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月2022
9、-9-112022-9-112022-9-119/11/202216、行动出成果，工作出财富。2022-9-112022-9-11September 11, 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2022-9-112022-9-112022-9-112022-9-119、没有失败，只有暂时停止成功！。2022-9-112022-9-11Sunday, September 11, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2022-9-112022-9-112022-9-119/11/2022 3:14:24 PM11、成功就是
10、日复一日那一点点小小努力的积累。2022-9-112022-9-112022-9-11Sep-2211-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2022-9-112022-9-112022-9-11Sunday, September 11, 202213、不知香积寺，数里入云峰。2022-9-112022-9-112022-9-112022-9-119/11/202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月11日星期日2022-9-112022-9-112022-9-1115、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月2022-9-1120
11、22-9-112022-9-119/11/202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022-9-112022-9-11September 11, 202217、空山新雨后，天气晚来秋。2022-9-112022-9-112022-9-112022-9-119、杨柳散和风，青山澹吾虑。2022-9-112022-9-11Sunday, September 11, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2022-9-112022-9-112022-9-119/11/2022 3:14:24 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2022-9-112022-9-112022-9
12、-11Sep-2211-Sep-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2022-9-112022-9-112022-9-11Sunday, September 11, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2022-9-112022-9-112022-9-112022-9-119/11/202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月11日星期日2022-9-112022-9-112022-9-1115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月2022-9-112022-9-112022-9-119/11/202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022-9-112022-9-11September 11, 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022-9-112022-9-112022-9-112022-9-11,Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,
