1、中小城市区域性电子商务可行性研究一、市场营销与电子商务1 市场营销概念 在市场经济体制下, 企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要, 而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程, 是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场, 研究顾客需要特点和需求量, 企业通过生产和经销对路产品, 通过网络,以适当的价格, 适当的手段进行传播, 使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。2 电子商务的优势电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网
2、开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易, 即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降低了企业生产与销售成本, 缩短生产厂家与最终用户之间的距离。电子商务就是用电话线, 电脑网络来传输资讯, 商品和服务。企业管理阶层降低成本, 提高产品质量, 加速产品传递的工具。通过网络采购与销售使商家和消费者之间摆脱了传统的商业中介的束缚, 降低
3、销售商品成本费用, 从而降低了价格,改变了市场结构; 扩大客户群体, 给商家带来了无限发展机会, 提高营销效率。3 电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础, 无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务, 核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的, 只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新, 它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中, 企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场,所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中
4、心”的变革。4 市场营销环境的变迁市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：，企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。 5 交易和支付手段的变化在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就
5、可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。 6 信息传播和沟通渠道的增加电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息
6、沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。 二、都匀市的发展现状都匀市是贵州四大城市之一，黔南布依族苗族自治州首府。位于贵州高原南部,素有“贵州南大门”之称。国家的优秀旅游城市，卫生城市，体育先进城市，省级的文明城市。都匀的工业以化工、电子、纺织为主。农业则以种植水稻、小麦、玉米为主根据官方资料显示，都匀交通发达，黔桂铁路纵贯全境,北接成渝、南出湛江北海的贵新高等级公路、厦蓉高速公路以及321国道、210省道等公路多达184条，总里程为1259公里。市区通往各乡镇的公路水泥和沥青
7、路面达80%以上，形成了以都匀市为中心，辐射周边各县市的快捷交通网络。都匀北距贵阳龙洞堡机场、南距荔波机场均为80公里左右。贵广快速铁路已开工建设,贵阳经都匀到广州的快速铁路，时速达200公里，使都匀到广州的列车行车时间不超过4个小时。2008年年底在小围寨新修火车站竣工通车。 “十五”期间，全市生产总值年均增长12.77%，财政收入和地方财政收入年均增长15.37%和12.24%。全社会固定资产投资年均增长20.77%。城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入年均增长6.59%和5.58%。社会商品零售总额年均增长12.16%。森林覆盖率比九五期末增加4.1个百分点，达到了50.40%。城市化
8、水平达到了46.20%，年均增长1.1个百分点。2008年，都匀生产总值完成58.23亿元，为年计划的106.16%，同比增长11.50%。三次产业结构比为10.65：42.04：47.31。财政总收入完成5.23亿元，为年计划的100.14%，同比增长15.20%。招商引资到位资金13.19亿元，为年计划的109.92%，同比增长12.85%。社会消费品零售总额预计完成21.34亿元，为年计划的109.38%，同比增长29.30 %。全社会固定资产投资预计完成35.78亿元，为年计划的115.57%，同比增长38.47%。农民人均纯收入达3548元，比上年增加460元，同比增长6%。城镇居民
9、人均可支配收入达12000元，同比增长7.2%。 “十一五”时期，都匀市将进一步把握机遇，与时俱进，突出“营造环境、招商引资、发展工业、走在前面”的战略选择，力争生产总值、财政总收入和地方财政收入年均增长达15%以上，全社会固定资产投资年均增长20%以上，城市化水平提高到51.50%。三、电子商务为什么要为都匀市的区域性经济服务1 发展背景 中国最近十年的外贸迅猛增长，帮助了阿里巴巴等一批国际商贸网站的崛起，但接下来几年，随着房地产及石油行业等利润的上涨，外贸行业的利润下降，更多的行业资本将流入到国内商贸及服务行业去，这也会对本地搜索与分类广告带来一定的发展契机，无论阿里巴巴、易趣或淘宝，这些
10、的先行者只是集中精力在商贸行业，而服务行业相对是一片空白，如果本地搜索与分类广告发展得好，也许其中会产生另一位电子商务的巨头，毕竟随着中国经济的发展，服务行业占国民经济中的比重将越来越重要。 另外，在商贸行业，随着中国西部开发，更多的企业开始考虑将加工厂西迁到中西部，这也在一定程度上促进了国内，特别是中西部的本地商业发展。自此，都匀市的经济发展将会越来越快。 2 为都匀市区域性经济服务的理由 如果把商务当作一座三层的金字塔，那么最上面一层我们可以理解为国际间商务，中间一层可以理解为某个国家范围的商务，最下面一层则是为省，市为代表的区域性商务。区域性的商务服务本身就存在巨大的利润，只是这部分利润
11、都在被当地的离线媒体分割掉了。 个人认为，电子商务以前大部分经济活动还是在避开传统经济占优势的领域。但随着网络已经慢慢变成为大家生活中不可缺少的一部分，并且传统领域，特别是零售行业还是在不断产生新的富豪，电子商务是应该考虑来个回马枪，在这个领域获取到新的利润增长点。跟那些跨区域的城市相比，区域性的电子商务可以在信用，支付，运输等多方面占有优势，更好地获取客户的信任。3 目前都匀市区域性经济服务的一些特点目前服务于区域性经济服务的主要有分类广告，电视广告及广播广告等。分类广告：主要以找家教，家政，餐饮等为主要客户群体。以这块服务为收入来源的媒介主要有：3.1 地方报纸。以贵阳晚报和贵州都市报，黔
12、南日报等地方报纸基本上占据了这些分类广告的大部分业务。3.2 地方网络门户或论坛。随着上网的人数越来越多，它们也逐渐分流了报纸的一部分收入，但量还不是很大。比如都匀的一些房地产公司，他们可以花几百万的经费去打本地报纸的半版广告，却没有一两万的预算放在当地的一些地方门户，如黔南信息港和黔南在线。3.3 专业的分类广告网，如“黔南在线”，“黔南信息港”等，从流量上来看，这些网站在省内能排前5，是优秀的地方在线媒体。3.4 以代理、连锁等创业相关的分类广告媒体。有阿里妈妈、u88、百度联盟等。3.5 专业的网站。如“百姓网”，“赶集网”等，将分类广告中的其中一块单独拿出来发展。而反观电视广告与广播广
13、告：由于这块的价格比较昂贵，大部分还是为品牌推广为主，配合少量的服务性广告。所以前景会逐渐暗淡。由此可见，成本很低的电子商务将取代电视，报纸等媒体。成为都匀市最大的商务平台。四、在都匀市开展区域性电子商务前景分析1 电子商务的营业背景我国电子商务在经历过前几年的网络泡沫已经调整和发展之后，正在由网络的虚拟经济融入实体经济，尤其是与工业经济深度融合的发展时期。电子商务成为实现两化融合战略的一项主要内容。据统计，2008年中国企业间的电子商务交易额达到2.96万亿人民币，比2005年增加了3.55倍，比上一年增长了39.4%。中小型企业电子商务普及率不断提高，广州市、上海市等经济发达地区经常应用电
14、子商务的中小企业占中小企业总数达到30%以上。2 经济危机下实体经济不堪重负 世界的经济危机到现在还没有见底，因此对于未来，我们似乎是无法看得很清楚。经济危机造成了很多连锁效应众多上市企业收入下滑，股价大跌、大量中小企业面临资金危机，甚至关门倒闭，席卷全球的经济危机，使得全球超级富豪财富缩水24%，一年消灭150万富豪。 更为可怕的是，经济不仅影响到了股市、互联网、基金等虚拟经济中很多的品牌老店和品牌公司也在这场经济危机中应声倒下受经济衰退和疲软消费需求打击的沃尔沃斯，已经在今年1月份正式倒闭，并关闭了800多家店面，导致2.7万人失业；美国通用汽车公司正式申请破产保护后，今年6月2日，宣布与
15、四川腾中重工机械有限公司就出售悍马事宜达成备忘录，使得四川腾中重工机械有限公司成为第一家购买整车品牌的中国企业；世行下调今年经济预期，所有这些，都说明经济危机使得实体经济不堪重负。3 我们能做得更好据数据显示，在上海，北京，广州等几个一线城市，网络交易仅仅占据全部居民消费总额的11-13% ，而在成都，济南，青岛，武汉等二线城市中，电子商务的比重不足10%，那么在三线或者更小的城市中呢，数字可能要比前两位要少得很多，从09年起，商务部，财政部发布了刺激消费的新政，家电下乡、小排量汽车减税和房地产业的优惠政策，都在短时间内对刺激消费增长起到了立竿见影的效果。2011我国扩大消费政策将继续深化：继
16、“家电下乡”、“汽车下乡”之后，今年还将推出“建材下乡”、“信息下乡”和“宽带下乡”。都匀市是黔南州城市与周边县城和农村经济交流的直接接口，所以，未来在都匀市开展电子商务是一个必然的趋势。政策法规，市场规模都标志着在都匀市开展电子商务大有可为。五、在都匀市开展区域性电子商务的优势1 企业对电子商务的需求1.1 都匀市电子商务发展的现状 电子商务通过影响企业的成本和新产品的研发，提高企竞争优势，几乎所有的城市及企业都无一例外的要参与其中，然而都匀市信息化建设不足，管理滞后、电子商务程度很低，影响了都匀市经济的发展。1.2 都匀市企业开展电子商务对本地企业的意义和优势 都匀市不同于大型或者中型偏大
17、的城市，开展电子商务对都匀市更有着巨大的需求。从企业管理方式上来看，都匀市多为老板集权式的管理，决策上有很强的主观随意性，不利于企业的长期发展。电子商务的实施能在有效监控下，将决策权部分下放，使管理科学化。同时在电子商务下，信息可以迅速收集与传递，为正确决策提供了有利的保障。从发展速度来看，都匀市所需启动资金少，反应速度快，经营方式和规模可以迅速地随市场改变，要适应这种发展，就需要有一个很好的管理机制来保障，要求有一个动态的、灵活的管理体系。从经营特征上看，都匀市需要良好的销售和售后服务来推动市场的迅速开拓，需要保证质量与降低成本。电子商务的实施能够帮助企业建立一个稳定、灵活、动态、高速的管理
18、体系，能够帮助企业有效解决降低成本与提高质量这一核心问题。与传统商务相比电子商务存在很多的优势，比如降低了成本、减少了库存、提高了企业应变能力、拓展了市场空间、提高了管理决策效率、与客户保持了密切的接触等等。在实施电子商务系统方面，中小企业有着自己独特的优势，实施难度相对较低，容易获得成功。因为中小企业与大企业不同，没有太大的规模，其产品种类较多，且以消费品为主，这符合网络营销的特点。同时，中小企业由于人员比较少，各种规章制度相对松散，没有大企业严格，其每道业务流程涉及的人员相对较少，因此便于调整、管理，便于快速改变旧的习惯和企业文化，适应新的营销观念。可以较快地以更新经营观念适应时代的潮流。
19、2 消费者对本地电子商务的需求2.1 满足用户时效性的需求大型商城虽然用户群体多，但是配送速度比较慢，对于日常生活用品，显然是没有优势的，如果针对本地市场的话，一般当天就可以给用户送货上门，满足了客户对时间的要求。尤其像蔬菜和一些生活用品，用户更有时效性的需求，中小型企业当然拥有得天独厚的优势。2.2 满足用户信赖感的需求电子商务日趋风靡，可是不少用户还是远在千里之外的网店心怀质疑，本地企业就不同了，有很好的可调查性，甚至通过几个同事朋友的口头咨询，都可以了解到企业的实力和资信，更容易让用户获得对企业和平台的信任感。2.3 满足用户低成本的需求同样一件商品，用户从网店购买和超市购买，不仅是价格
20、上的差异，同时含有时间上的成本，对于繁忙的都市白领来说，省去下班后去超市购物的时间和精力，也是一个不错的事情。2.4 满足用户售后服务的需求网购用户最担心的是产品的品质，因此售后服务非常重要，退货，换货，这些网购的弊端，在本土的电子商务企业来讲，几个小时，就可以办理，可以解除用户对售后服务的顾虑。本地市场，从企业自身的角度来考虑，同样有巨大的优势，主要体现在营销工作的简易性，在本土宣传一个当地的企业，营销工作会容易很多，随时随地，一张名片，一个聊天，都让营销成为可能，通过本地有影响力的媒体，就可以轻松的让企业宣传走进千家万户，树立自己平台的品牌性。六、 在都匀市开展区域性电子商务存在的问题与对
21、策都匀市电子商务因为先天经济发展不足的因素，存在相当多的问题。这些问题解决的好坏与否，将直接影响都匀市电子商务的生存与发展。这些问题主要包括：1 安全问题安全问题是电子商务中的老生常谈，但老生常谈常常说明非常重要且解决得不够理想。可以说目前阻碍个人或企业进行网上交易的最大的心理障碍，就是电子交易平台及网络的安全问题。电子商务是基于互联网的，而由于Internet的开放性和共享性，给电子商务的发展带来了极大的安全隐患。网络交易的安全问题始终是阻碍电子商务全面发展的巨大障碍。因此采用先进的安全手段，为电子商务提供完整的安全保障体系，是推动电子商务高速发展的关键因素。另外，电子商务的安全保障除了信息
22、安全技术层面的内容，还应该包括法律这个有力的保护武器。目前我国关于电子商务方面的法律法规还很不完善，这在很大程度上制约着电子商务安全问题的解决。需要进一步完善相关的政策法律，为电子商务提供法律上的保障，这将为电子商务的安全发展保驾护航。2 物流水平落后电子商务的优势在于开放便捷，这主要是因为其交易基本是基于互联网来进行。但整个交易链条中无法回避的环节就是货物的配送问题，这是无法在互联网上进行的。商务活动中的买方希望尽早拿到商品，通过电子商务这种不见面的方式进行交易的买方就更希望尽早拿到商品，这就要求能有良好的物流作为送货的保障。但都匀市现代物流的起步较晚，水平也相应较低，还难以对电子商务提供优
23、质的保障。库存和配送等问题的困扰是相当重要的原因。另外在都匀现有的电子商务活动中，物流基本只是被动地参与，从外到内，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。3 硬件基础薄弱电子商务是基于互联网的，因而其对网络的依赖性不言而喻。都匀开展信息化建设不完善，网络的基础设施建设规模不够、水平不足，且已经建成的基础网络质量也存在问题，难以适应电子商务进一步快速的发展。除公共网络设施的建设不足之外，都匀企业的信息化建设也比较薄弱。大部分企业在信息化方面投入较少，现有的计算机也主要是作为文字处理工具而存在，并没有形成企业内部的信息网络，更没有利用网络系
24、统来进行企业生产、销售等各个环节的管理。这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务，这直接影响到都匀电子商务的快速和谐发展。4 “软件”基础落后这里的“软件”是指人的思想。都匀民众目前对于电子商务理念的接纳程度还比较低，这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧。这种状况不加以引导和培养，将会在很大程度上制约了电子商务的进一步发展。另外都匀企业由于管理、经营方式的陈旧和观念的保守，对于电子商务的热情也不高。多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫，却没有认识到对一个企业而言，电子商务的运作将会大幅度地降低企业的经营成本，同时还
25、可以有效地提高企业经营管理的效率。另外信息化对社会的冲击是巨大且多方面的，现代企业如果不能顺应这种改变，将很难在未来的商业竞争中站稳脚跟。根据以上的分析，上述问题如果不加以解决，都匀市电子商务的发展将会面临较大的障碍。为此特提出以下的电子商务发展对策：1 模式创新都匀电子商务由于技术、资源、商业环境等方面的制约，其发展对于大型城市来说是相对滞后的。由于资源不足，最好的办法就是在模式上的创新电子商务绝不仅仅是IT产业或者网络公司的事情，而应该是所有企业都可以参与并且应该参与的活动。电子商务的目的不仅仅在于建设多少个网络经营平台，而是将网络化的商业、管理等概念带入普通传统产业的企业，使这些企业真正
26、利用互联网来提高管理水平，降低成本，提升效率，拓展市场空间，建立自有品牌。同时，还应该改变目前商家自己组织物流和第三方物流被动参与的模式，让物流企业主动参与进来，整合资源，优势互补，充分发挥第三方物流的作用。使传统产业的企业进入电子商务的广阔空间，让网络真正发挥其开放、广泛、便捷的效力，使商业活动中的各个环节、各个端点紧密结合，将是都匀电子商务未来的发展大道。2 技术创新网络是电子商务的载体，科技的创新将有力地推动电子商务的发展。目前都匀信息化建设力度不强，这对我国电子商务的长远发展不利。因而要加大投入力度。建设更加快速、稳定、安全的基础网络环境，以为用户建立起一个强大的网络运行环境，保证网上
27、数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。3 政府支持电子商务的发展，离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。首先在网络基础设施的建设上，需要政府加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设更加安全快捷的信息网络。其次在电子商务的支付问题上，需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，而目前我国各银行的网络并不统一或互联，标准也存在差异，这就需要政府来推动标准的统一和互联的建设。交易的安全也需要政府的保护，政府不但要规划建设可信任中心，还应该尽快健全法律法规的建设，通过法律的形式对其正常运作加以保护，使电子商务可以健康的发展
28、。另外政府可以利用其影响力，通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情，让电子商务真正与国内的企业结合起来，形成良性的互动。同时进一步提高公众对电子商务的信任，鼓励公众更多的参与，从而推动电子商务的发展。4 人才培养人才是发展和创新的基础。为保证电子商务的快速发展，就必须在电子商务的人才培养方面花大力气，在相关领域的教育方面展开研究。电子商务的学科涵盖较广，既需要计算机网络、数据库、信息安全、通信等工科方面的内容，也需要在经济、管理、法律等方面相关的知识内容，这就为人才的培养增加了难度。都匀市只有一所大学，人才产量与
29、质量偏低，由于都匀市经济等因素制约，导致引入人才困难，从而也导致了电子商务难以开展。在电子商务的人才培养方面，都匀市应尽快在唯一的一所大学中开展相应学科的建设，联合计算机、电子和经济管理方面的专业师资共同攻关，建立水平领先、切实可行、适合并有长远发展潜力的学科体系。另外还应该尽快组合科研力量，就电子商务中的IT技术、商业、经济、管理等各个方面的相关问题广泛开展科学研究，为政府制订规划提供决策支持，为相关企业经营提供管理咨询。七、SWOT及风险分析.1 电子商务SWOT综合分析1.1优势 (Strengths)分析电子商务在都匀市还是一个投资还很少的行业，投资回报率高，发展空间广阔，也没有第三方
30、服务的电子商务企业、。所以，借由网络这个平台，企业能够更加融入社会。1.2 弱势 (Weaknesses)分析现在网上的网络营销很多，客户不一定会选择我们的平台，但是这个平台是主要针对都匀市场，成为吸引客户的重点1.3机会 (Opportunities)分析机会来自社会的需求，借由网络方便现代人的生活1.4 威胁 (Threats)分析来自于消费者的不信任，对此需要制定有信誉机制，对我们做出监督1.5 SWOT综合分析 利用自身的优势转化为订单和客户的认知，并且积极处理来自外界、内部的威胁，都匀市企业必将取得长足发展。2 风险分析2.1 经营管理风险及其规避 由于经营规模小,人才流失,网络建设
31、不足,业务不稳定、分散,同时主要顾客需求的变化,顾客的物流时间不稳定，利润率低,操作责任大等原因都会产生经营风险。所以必须要有一套科学的经营管理模式,来最大限度规避经营风险。2.2技术人才风险及其规避拥有人才的优势是在激烈的市场竞争中取胜的关键，由于企业自身的局限、人力资本的特殊属性、高级技术人才需求的特殊性以及社会诚信体系缺失等方面的原因，使得许多企业面临高级技术人才流失的风险，因此，企业做好对高级技术人才流失的风险评估，并从人才录用的甄选和评价、人才激励与约束机制、企业文化建设等方面来进行风险的防范与规避显得尤为重要。2.3安全风险及控制 安全风险：前期业务比较难以开展，资金的回笼慢。前期
32、主要采用成本控制的方法，监管企业资金的流动，是公司能够正常的运转的前提条件。八、 结语在网络技术高速发展的今天，电子商务必将成为新时代的商业主题，而在区域内实体结合电子商务的经营模式更将在该区域取得商业垄断地位，在政府聚焦农村发展，西部大开发的时候，中小型城市发展日益加快，贵州省2011年的预算GDP增长值为13%全国最高，重庆市，成都市也预算出了9-12%的GDP目标。3G时代更是助力了电子商务的发展。随时随地购物，随时随地逛街，已成为时代潮流，紧跟时代步伐，发展电子商务，将是今后市场营销的主旋律。参考文献1 丹尼尔阿莫:电子商务：变革与演进M.北京机械工业出版社 20072 孙宝文，王天梅:电子商务系统建设与管理M. 北京高等教育出版社 20033 洪兰，吴公社:企业电子商务系统规划设计J. 中国机电工业 20044 美飞利浦科特勒:营销管理第十一版M.北京大学出版社 20105 百度百科:都匀市. 20116 百度百科:市场营销. 20117 田杰，乔东亮，秦必瑜: 电子商务：模式系统及其运营M. 中国传媒大学出版社 20098 刘枚莲: 电子商务环境下的消费者行为建模与模拟研究J. 上海财经大学出版社 20089 美范明：金融市场中的电子商务与革新J. 北京大学出版社 2004
