1、管理学,雷超 管理学博士,自我介绍,研究方向：市场营销，服务管理，跨境购物发表文章：产品与服务的品牌资产比较研究，财贸经济，2010年第5期.品牌资产与消费者的溢价支付意愿基于搜索,体验和信任属性产品的实证研究，开发研究，2011年第1期.基于三个视角的金融服务品牌研究述评,湖南社会科学2010年第6期澳门零售业的品牌推广战略，现代管理科学，2010年第11期.品牌资产视角的品牌忠诚度研究,中国流通经济,2011年第3期.博士毕业论文：市场属性和产品属性对跨境购物意愿的影响研究基于粤港消费者的实证研究,教材介绍,管理学（第11版）Robbins & Coulter著参考书：基业长青、从优秀到卓
2、越个人管理类书籍：熊谷正寿(作者),课前约定,请将手机关机或调至静音对教学内容有任何不清楚或疑问可以随时举手为创造良好的课堂环境和氛围共同努力,教学形式,授课为主案例讨论为辅情景游戏为点缀I forget what I was taught. I only remember what I have learnt. White, Patrick,教学进度,9周18次课,第1章 管理、管理者与组织,管理学与经济学的区别谁是管理者？什么是管理？管理者做什么？什么是组织？企业与企业管理社会责任,管理学与经济学的区别人性的假设,经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数
3、的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有机会主义（Opportunism）倾向的人。,管理学以激励人的积极性、提高组织效率为目标，必须兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率非常重要。管理学认为追求经济利益虽然是人的基本需要，但在人的多种需要中属于低级需要，因而管理学对人性的假设早已超越了经济人假设，而有了复杂人、社会人、管理人等新理论。,什么是管理,管理是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果是指所从事的工作和活动有助于
4、组织达到其目标。,效率与效果,图1-3P,“做正确的事，还是正确的做事？”,案例讨论Do the right things! do things right!,管理的职能,计划组织领导控制.9 管理职能,管理职能的顺序是否可以变换？,另一种观点明茨伯格,P. 11 图1-5人际角色信息传递决策制定,管理者的技能（图1-6）,技术技能人际技能概念技能：对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力一些重要的管理技能（图1-7）,管理者的工作是如何变化的？,P. 1-8 管理者面对的变化,管理者的工作是如何变化的？,顾客对管理者工作的重要性创新对管理者工作的重要性可持续性对管理者工作的重要性,为什
5、么要学习管理学？,1. 管理的性质,管理的普遍性管理的科学性和艺术性,2. 工作的现实,3. 作为一名管理者的挑战和回报,P. 1-10 管理者的回报与挑战,管理者的分类与角色,谁是管理者？,管理者通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。,中层管理者,基层管理者,非管理者,管理者的横向分类,专业、行政、名义,企业与企业管理,企业与企业职能企业是依法设立的经济组织。企业是社会基本经济组织企业是从事营利性经济活动的组织企业是实行独立核算的经济组织,企业制度与现代企业制度,个人业主制企业（自然人企业）合伙制企业公司制企业：有限责任公司和股份有限公司公司制是现代企业制度的主体形式国有企业改制“产权清晰
6、、权责明确、政企分开、管理科学”,企业的委托代理关系与治理,所有权与经营权在股东与董事会之间发生了分离，股东选举董事会，由董事会行使经营决策权。董事会并不具体管理公司的日常生产和经营业务，而是聘任专业经理人员来执行这一职能。在股东、董事会、经理人之间就差会了一种委托代理关系,委托代理关系的制度安排“治理”,根据国际惯例，规模较大的公司，其内部治理结构通常由股东会、监事会、董事会和经理层组成，他们依据法律赋予的权、责、利相互分工，相互制衡。企业的治理与企业的管理所要解决的是两类不同性质的问题，前者主要解决的是经理层的激励与约束问题，而后者主要关心的是如何协调资源来实现企业目标的问题。,企业家与企
7、业家精神,王利芬中国年青人报考公务员越来越多，135万，而报考国税的是40万人，报考海关的是30多万人，与此同时象铁路公安气象等领域报名的人非常少。许小年评价说，中国年青人在做这个选择的时候是准备好了在一个相对寻租空间大的地方来追求财富并实现自已的梦想。我的评价是：不要把时代的悲剧变成自已人生的悲剧。转发(4462)|评论(1645)2010-12-6 12:25来自新浪微博,美国18岁少年修手机也可以修出大生意！,创业的机会就在我们身边，年青人最好是在互联网来寻找机会，尤其是移动互联网领域。VOA Special English - Student Launches Hospital for
8、 iPhoneshttp:/ “Student Launches Hospital for iPhones”,企业家,善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。这些人在创业初期都未必拥有多少资源，他们更擅长的是发现机会并调动和整合资源去开发这些机会。,企业家精神,Entrepreneurship是指个人或群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式去追求机会、创造价值和谋求增长的欲望和能力。对机会的追求和把握创新增长,1.什么是社会责任,34,两种观点：古典观点唯一的社会责任就是利润最大化社会经济学观点不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利管理者对谁负责 P.112 四阶段,赞成和反对
9、社会责任的争论,违反利润最大化原则？淡化使命？成本怎么办？权力过大？缺乏技能？缺乏明确的责任？,35,企业社会责任的定义,36,它是一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事情，按照对社会有益的方式行动。主张一个组织要遵守法律，并追求经济利益，但是，它同样也强调了企业要明辨是非。社会责任加入了一种道德的要求，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情。,2.社会责任和经济绩效,社会责任是一项不受欢迎的流行时尚？,37,研究表明,社会参与和经济绩效之间是正相关的。这也并不意味着社会参与产生了更高的经济效益。WHY?,Ph.D Program 38,那我们可以得出什么结
10、论?,没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。,Ph.D Program 39,3.管理的绿色化,40,全球环境问题,41,组织如何走向绿色？,42,低,法律方式,环境的敏感度,高,活动家方式,市场方式,利益相关群体方式,43,评价管理的绿色化,ISO9000ISO14000,Q & A,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.2022.8.20Saturday, August 20, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。2:42:112:42:112:428/20/2022 2:42:11 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.202:42:112:42Au
11、g-2220-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。2:42:112:42:112:42Saturday, August 20, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.2022.8.202:42:112:42:11August 20, 202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月20日星期六上午2时42分11秒2:42:1122.8.2015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午2时42分22.8.202:42August 20, 202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月20日星期六2时42分11秒2:42:1120 August 202217、
12、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午2时42分11秒上午2时42分2:42:1122.8.209、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.2022.8.20Saturday, August 20, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2:42:112:42:112:428/20/2022 2:42:11 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.202:42:112:42Aug-2220-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2:42:112:42:112:42Saturday,
13、 August 20, 202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.2022.8.202:42:112:42:11August 20, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月20日星期六上午2时42分11秒2:42:1122.8.2015、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月上午2时42分22.8.202:42August 20, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月20日星期六2时42分11秒2:42:1120 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午2时42分11秒上午2时42分2:42:1122.8.20
14、9、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.2022.8.20Saturday, August 20, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2:42:112:42:112:428/20/2022 2:42:11 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.202:42:112:42Aug-2220-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2:42:112:42:112:42Saturday, August 20, 202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.2022.8.202:42:112:42:11August 20, 202214、意志
15、坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月20日星期六上午2时42分11秒2:42:1122.8.2015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月上午2时42分22.8.202:42August 20, 202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月20日星期六2时42分11秒2:42:1120 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午2时42分11秒上午2时42分2:42:1122.8.20,Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,
