1、SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 1 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-311、目的应用 SPC 方法对生产过程中产品加工数据进行统计和分析，验证过程能力，寻找产生变差的原因，并进行持续改进，确保生产过程处于受控、稳定的状态。2、范围适用于本公司生产加工过程的过程能力的研究。3、术语和定义SPC 是 Statistical Process Control (统计过程控制)三个字首的简称，是一种为了理解、控制和改进过程能力，通过统计技术系统的收集、生成和分析数据的方法，从而达到保证产品质量的目的。SPC 是一种预防性的工具，用于
2、减少过程问题的产生。变差：同一过程生产出来的产品或是特性不可能完全相同，因为过程中存在变差源（人、机器、材料、方法、环境、测量） ，这种差异也许很大，也许很小。变差的普通原因：如果仅存在变差的普通原因，随着时间的推移，过程的输出形成一个稳定的分布并可预测。普通原因通常需要采取系统措施、需要有管理层授权才可行动以消除普通原因对过程的显著影响，普通原因影响到每个零件。变差的特殊原因：如果存在变差的特殊原因，随着时间的推移，过程的输出不稳定也不可预测。特殊原因通常采取局部措施可以消除，不会影响到每个零件。4、职责和权限4.1 技术质量部负责按照 APQP 计划进行过程能力的分析、项目主管负责过程改进
3、。4.2 技术质量部检验组负责按照抽样计划进行数据的收集、描点、填写事件日志 、报告异常。4.3 技术质量部质量工程师/工艺工程对批生产产品过程的异常情况进行原因分析、制定整改方案。4.4 技术质量部质量工程师每月对现场收集的数据进行能力分析，工艺工程师对不满足过程能力的过程制定整改措施、相关部门配合。5、工作程序5.1 进行 MSA 分析，R&R 30%时才能用于过程控制。5.2 SPC 抽样策略为了满足统计过程控制的目标，抽样计划必须确保：SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 2 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-31（1）样
4、本内变差包含了几乎所有由普通原因造成的变差；（2）样本内变差精确的再现了由普通原因造成变差的主要影响。（3）子组内不存在由特殊原因造成的变差，即所有特殊原因造成的影响都被限制在样本之间的时间周期上。抽样计划作为控制计划的主要组成部分之一（对于不受控的情况，在控制计划的“反应措施”一栏还需根据抽样计划定义围堵策略要求） ，抽样计划需考虑的项目：抽样大小、抽样频率、抽样类型。1）抽样大小：计量型数据子组容量，推荐最少取 3 至 5 个连续零件；计数型数据样本容量，一般不少于 500（20-25 组，每组至少 25 个数据） 。2） 、抽样频率：根据材料、工具、作业者、环境等的变化以及平均运行长度的
5、影响来决定抽样频率。5.3 控制图5.3.1、控制图的用途：A、提供可靠的信息用于判断何时需要（或不需要）对过程采取措施；B、帮组维持过程在统计受控的状态；C、为过程性能表现的沟通提供一种通用的语言D、评价并激励持续改进成效；E、如果运用得当，可以从技术上证明生产能力的改善；F、通过对过程的预见，可以有效的预防问题的发生；G、可以防止不必要的过程调整H、提供诊断信息I、提供关于过程能力的信息J、区别特殊原因和普通原因变差5.3.2、控制图的基本构成控制上限中心线控制下限标绘点SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 3 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布
6、日期：2009-3-315.3.3 过程控制限统计控制限均值+/-3 5.3.3.1 计算过程均值（X）和平均极差（R）X=X1+X2+XK/KR=R1+R2+RK/K式中：K 为组的数量5.3.3.2 计算均值的上(UCLX)、下(LCLX) 控制限和极差的上 (UCLR)、下(LCLR) 控制限UCL X=X+A2RLCL X=X-A2RUCL R=D4RLCL R=D3R (每组样本容量小于 7 时,不予考虑)式中：A 2、D 4、D 3 为常数，随每组样本容量的不同而不同，见下表：n 2 3 4 5 6A2 1.88 1.023 0.729 0.577 0.483D4 3.267 2.
7、574 2.282 2.114 2.004D3 5.3.4、控制图表的基本构成SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 4 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-315.3.5、控制图的关键要素控制图日志说明：1、在过程最初的分析期间，关于哪些可能成为特定过程的潜在特殊原因的知识可能是不完善的。因此，最初的信息收集活动可能包括了那些被证明并不是特殊原因的事件。2、应该包括变差的任何潜在来源（例如：班次、机器设备、材料批次、刀具、夹具、模具等的变更）以及对不受控信号（OCS，Out of Control Signal）所采取的任何解决措施。
8、5.3.6 分析用控制图 VS.控制用控制图分析用控制图 控制用控制图1、主要分析过程是否稳定和受控，是否处于统计的稳定状态和技术的稳定状态，此时分析的数据常为某一时间段的数据，如一个星期或是一个月；控制用控制图的控制限也即由此阶段的分析而得到的，这是分析用控制图的主要任务之一1、当分析过程之后，证明其是稳定的，则要对过程进行日常的监控，此时就要用到控制用控制图来实现监控的功能，控制图的控制限就是在分析阶段时得到的（此时采用的工具软件和分析阶段的工具软件是不一样的，系统记录的是每天或是每个班次的数据）2、用途：(1)所分析的过程是否稳态；（2）过程能力指数是否满足要求2、当过程达到我们所确定的
9、“统计稳态和技术稳态”后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。这种延长的控制线相当于生产立法，便进入日常管理。3、分析用控制图的调整过程即质量不断改进的过程， 3、是过程参数已知阶段SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 5 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-31是过程参数未知阶段。5.4 控制图使用流程5.4.1 创建过程均值和控制限Step1、根据数据类型和抽样计划确定控制图类型Step2、使用收集的数据计算过程均值和控制限Step3、计算绘图比例并将数据点，过程均值和控制限绘制在控制图上Step4、查找不受控的点：
10、A、确定为什么不受控B、纠正过程的问题，例如抽样计划，数据收集方式等。C、如果已识别出特定原因，消除该不受控的点并且用增加的额外数据点代替D、重新计算过程均值和控制限E、重新计算比例并将修订后的数据点，过程均值和控制限绘制在图上F、继续重复抽样过程直到所有必须的点都受控，这就建立起了正确的过程均值和控制限。5.4.2 使用控制图5.4.2.1 根据抽样计划继续收集并绘制数据点，查找不受控信号。5.4.2.2 如果发现不受控信号立即采取行动：A、确定根本原因B、在图表上或是控制图日志中标示根本原因C、采取行动消除根本原因并防止它再次发生。备注：控制限一般在过程发生改进，并且是知道变化原因的情况下
11、才需要更新5.4.3 分析极差图和均值图5.4.3.1 首先分析极差图上的点 首先分析极差图再分析均值图，找出特殊原因变差数据。由于不论解释子组极差或子组均值的能力都取决于零件间的变差，因此首先分析 R 图。 对于极差数据内每个特殊原因进行识别、标注、分析，制定纠正措施并防止其再发生。但是，应注意并不是所有的特殊原因都是有害的，有些特殊原因可以通过减少极差的变差二对过程改进起到积极的作用。应对这些特殊原因进行评定，以便在过SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 6 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-31程的适当地方使之固定下来。5.
12、4.3.2 分析均值图上的点 当极差受统计控制时，则认为过程的分布宽度子组内的变差是稳定的。此时应对均值进行分析，看此期间过程位置是否改变，由于 X 的控制限取决于极差图中的变差系统的普通原因变差有关。如果均值没有受控，则存在造成过程不稳定的特殊原因变差。 对于均值图中每一个失控的点进行过程分析，确定特殊原因的产生理由，纠正并防止其再发生。5.4.4 判稳准则和判异原则在由分析用控制图向控制用控制图转化前，需要对过程判读，这时需要用到：判稳准则和判异原则。A、 判稳准则： 控制图上连续 25 个点，界外点数为 0 控制图上连续 35 个点，界外点数为1 控制图上连续 100 个点，界外点数为2
13、B、判异原则： 在控制限之外的任何点 9 个连续的点在中心线的同一边 6 个连续的点连续上升或下降 14 个连续的点交互上升和下降 3 个点中有 2 个都在 A 区或之外 5 个点中有 4 个都在 B 区或之外 15 个连续的点在任一个 C 区 8 个点在 C 区之外SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 7 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-315.4.5 特殊原因的不受控信号一点远离中心线超过 3 个标准差2/3 的点距中心线的距离超过 2 个标准差（同一侧）连续 14 点交替上下变化可能的原因：可能是取样问题（例如：在两班中轮
14、流取样）SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 8 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-314/5 的点距中心线的距离超过 1 个标准差（同一侧）可能的原因：A、控制限或控制点计算错误或打点错误；B、零件之间的变差增加了（例如作业者变化，错误的工序步骤，或是原材料变化） 。在极差图中，点在下控制限之下可能意味着变差减少） ；C、测量系统变化了可能的原因：测量系统误差（例如：测量系统的分辨率减少了或是使用了新的量具） 。连续 8 个点距中心线的距离大于 1 个标准差（任一侧）连续 7 点位于中心线同一侧可能的原因：可能是过程切换；过程的
15、均值增加了，或在极差图中变差增加了（例如：材料的变化或是作业者变化） 。SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 9 页 共 13 页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-315.4.6 数据类型与控制图的选用5.4.6.1 计量型数据 VS 计数型数据计量型数据 计数型数据可测量的数据 可计数的数据测量可用于描述过程、产品或服务特性 以类别分类（例如：好/坏）测量是基于连续的数值范围 需要较大的样本量较小的样本量就可以接受 通常来讲，50 个计数型数据才能有 1 个计量型数据产生的效用连续 15 个点排列在中心线 1 个标准差范围内（任一侧）可能的原因
16、：可能过程发生了变化；过程的变差减少了。连续 6 点上升或下降可能的原因：可能是工具磨损SPC 作业指导书编号：Q-P7-10-W-02版本：1.0页码：第 10 页 共 13页实施日期：2009-4-1发布日期：2009-3-315.4.6.2 计量型数据控制图与计数型数据控制图计量型数据控制图 计数型数据控制图X-Bar & R(均值极差图)一般可用于尺寸、内/外径、电阻、电流、距离等可以连续测量且非破坏性数据收集分析上np 图 用于检测不合格品数量，要求子组容量恒定I & MR（单值移动极差图）研究性质上均匀或不能按子组抽样的特性例如破坏性力学强度、焊接熔深、溶液浓度/粘度、设备参数等每
17、隔一定周期只记录一个数值或破坏性的数据收集分析上P 图用于检测不合格品的比例，子组容量可以是变化的一般可用于通/止规评价、合格/不合格品数量、车辆漏水检测、车灯亮/不亮等离散型零件缺陷数量的数据收集分析上X-Bar & S（均值标准差图）C 图用于监控每个单位上的不合格数，要求子组容量恒定X-Median & RU 图用于监控不合格数，子组容量可以是变化的一般用于玻璃上的气泡数量评价、油漆缺陷、零件外观缺陷点数等针对每个零件上的缺陷数量的数据收集分析上5.5 过程性能及能力5.5.1 控制限与工程规范限 当一个过程受控，输出是一致的并且只有普通原因造成的变差，不会有特殊原因造成的变差出现。但是
18、，一个受控的过程并不意味着会生产出符合规范的产品或服务。 规范限不同于控制限。规范是用于判定指定特性的接受能力的工程要求。规范直接反映或包含顾客（内部或外部）要求和期望。控制限可能高于或低于规范限。 过程能力也不同于过程控制。过程能力展示了与规范或顾客要求相关的过程性能或输出。一个在规范内的过程可以被认为比不在规范内的过程更有能力。5.5.2 过程控制及过程能力 过程统计受控且有能力满足公差的要求，是可接受的； 过程统计受控且落在控制限内，但是超出了公差范围且偏离了目标值，是不可接受的； 过 程 统 计 受 控 且 落 在 控 制 限 内 ， 虽 然 在 目 标 中 心 但 是 却 超 出 了 公 差 范 围 ， 是 不 可 接 受 的 ；
