1、广州某集团公司广州某集团有限公司2012 年的培训需求调查计划书目录第一部分 前言 .2第二部分 培训需求调查的目标 .2第三部分 培训需求调查的层次及对象 .32.1 培训需求的层次分析 .3（1）组织分析 .3（2）工作岗位分析 .4（3）员工个人分析 .52.2 培训需求的对象分析 .6（1）新员工培训需求分析 .6（2）在职员工培训需求分析 .62.3 培训需求信息的来源 .7第四部分 培训需求分析方法 .8第五部分 培训需求调查的程序及进度表 .125.1 培训需求调查的程序 .125.2 培训需求调查的进度表 .14第六部分 人力资源开发方面的考虑 .15第七部分 附件 .18第一
2、部分 前言员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采用各种方式对员工进行有目广州某集团公司的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。公司深信员工是公司最重要的资产，务求使各员工拥有多种工作技术，提升个人之技能及事业发展，公司培训中心将通过举办各种不同的培训课程，使能提高员工现在未来之工作效率，并配合公司业务之发展。所有员工均需要接受公司之培训，接受培训是员工的权利和义务。第二部分 培训需求调查的目标公司宣言：诚信筑造基业，激情谱写华章。致力成为一
3、个优秀的企业贤成人郑重宣告， “共创、共担、共赢”是我们永恒的理念。我们不能忘。要想成为国内最有竞争力和影响力、被公众及投资者认为是卓越的优秀企业的愿景，需要员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。我们人力资源管理理念：尊重人性、承认差异、促进转化、竞争发展。因此，为了此次培训需求调查的目标，在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才
4、智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。而做出以下几点：1.加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。2.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科广州某集团公司技研发、技术创新、技术改造能力。3.加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。第三部分 培训需求调查的层次及对象2.1 培训需求的层次分析（一）组织分析公司将根据业务发展需要及生产经营计划制订合理的资金需求计划，选择最优的融资组合，以最低的
5、融资成本为公司持续发展筹措资金。公司将以市场为导向，结合我国煤炭及相关矿产资源、冶金、建材等行业发展的形势，根据上市公司规范化运作要求、业务发展的需要以及管理科学有效的原则，逐步调整优化和完善组织结构，合理设置各个职能部门，建立起一套完整、科学的安全生产管理、经营管理、企业发展管理机制，不断完善公司法人治理结构，建立有效的激励和约束机制，实现企业的稳定运行和良性循环。鉴于公司目前的实际情况，公司未来的发展将继续落实产业调整战略，在完成通过增资、参股等形式实现公司资产质量基本得到改善的前提下，继续寻求通过重大资产重组、定向或公开募集增发的方式注入更多的优质资产，彻底清理消化公司盈利能力较差的资产
6、，夯实公司经营资产，并增强公司主营业务的盈利能力，打造和确立公司新的支柱产业和发展方向，确保公司可持续性发展。（二）工作岗位分析人力资源部经理岗位分析说明书广州某集团公司1.岗位名称：人力资源部经理2.直接上级：总经理3.下属岗位：招聘专员、培训专员、薪资专员、福利专员等4.岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作5.管理权限：受总经理的委托，行使对人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并执行承担执行公司各项规程、工作指令的义务。6.管理责任：对所分管的工作全面负责7.主要职责： 负责主持本部全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务 贯彻落实本部岗位责任制和工
7、作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作 负责组织劳动法及地方法律法规的贯彻落实 负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门关管理制度的拟定、补充、实施和考评比工作 负责制定公司各部门的员工工作标准 负责合理配置工作岗位，组织劳动定额编制，做好公司各部门的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费 负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排 组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计
8、报广州某集团公司表，及时编写与劳动力利用、劳动报酬统计分析报告 负责抓好公司纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、推荐等劳动人事系列化基础管理工作 负责核定各岗位的工资标准，认真做好劳动工资统计劳动工资统计基础工作，负责日常工资、加班工资的报批和审核工作 负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作 配合做好劳动安全教育，参与员工工作伤亡事故调查处理、提出处理意见 组织培训教育管理工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作 有权向主管领导提议下属人选，对其工作考核评价 按时完成公司领导交办的其
9、他工作（三）员工个人分析（不同层次战略人才培训计划）根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和内容。（1）对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。A、新员工入职培训。根据招聘的情况安排培训。B、职业生涯规划培训，建议放在年后，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。C、员工职业素养培训。根据公司实际需求安排培训。D、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办广州某集团公司2 个批次。E、自主知识积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到知识共享的目的。（2）对于
10、中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采用下列三种方式提升其管理技能：A、引入管理技能理论提升系列课程：a.自我管理b.绩效管理c.团队管理B、外部标杆企业考察活动：了解标杆企业项目管理、流程运作情况。C、研讨会：内部管理问题的专题研讨会。（3）对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。2.2 培训需求的对象分析（一）新员工培训需求分析A、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围。 B、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管
11、理制度等各项规律制度。 （二）在职员工培训需求分析（1）管理干部A、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、广州某集团公司激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。B、强化项目经理培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。C、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。（2）专业技术人员A、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
12、B、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。C、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。2.3 培训需求信息的来源(一)内部信息。A、公司管理层。公司的管理人员根据企业的总体发展以及现有的状况，他们可以从公司发展前景的战略角度来看待培训，而不是局限于特定的工作。B、人力资源部。培训需求分析的整个工作是由人力资源部门主持的，而且人力资源部门掌握了大量的有关员工技能、水平的
13、资料，同时他们对每个岗位的要求和变化也是最清楚的。广州某集团公司C、员工本人。培训的对象就是每位员工，了解他们想学习什么，需要在什么方面充电，将使培训得到员工的支持和欢迎。D、上级。上级对员工的优缺点比较清楚，他们能帮助人力资源部门明确培训内容，通常一些紧急培训项目的提出都是由上级提出并亲自督促执行的。E、下级。与下属洽谈，可听到对上级的赞扬和抱怨，从中便可发现上级在哪些方面存在缺陷，需要通过适当的培训来提高。F、同事。通常在一起共事的人互相比较了解，能向人力资源部门提出中肯的建议。(二) 外部信息。俗话说：当局者迷，旁观者清。从企业外部获得的信息有时更客观，更有利于明确企业的培训需求。A、管
14、理顾问、专家。由于他们具有丰富的经验和深厚的知识，对问题的看法有时能入木三分，而且他们对问题的看法往往是颇有见地的，因此向专家请教，无疑会得到一些启示。B、客户、供应商以及其他企业外部人员。他们由于与企业接触，明确其中的问题，看待问题的角度也比较客观，不受企业内部人员因素的干扰，因此信息较准确，这对企业的培训需求调查也是很有帮助的。第四部分 培训需求分析方法培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。因为培训需求分析是整个培训管理活动的第一个环节，它决定了培训能否瞄准正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。（一）访谈法
15、 广州某集团公司这是一种大家都了解的方法，就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门的负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。一般来讲，在访谈之前，要求先确定到底需要何种信息，然后准备访谈提纲。访谈中提出的问题可以是封闭性的，也可以是开放性的。封闭式的访谈结果比较容易分析，但开放式的访谈常常能发现意外的更能说明问题的事实。访谈可以是结构式的，即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题；也可以是非结构式的，即针对不同对象提出不同的开放式问题。一般情况下是把两种方式结合起来使用，并以结构式访谈为主，非结构式访
16、谈为辅。问卷调查法是通过专门设计的调查问卷进行收集员工培训需求信息的一种方法。员工培训需求问卷调查是获取员工培训需求的常用的方式，因其可以同时在不同范围内开展并获取大量的信息，是培训管理者视为获取培训需求信息的主要渠道。（1）优点：A.有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法。B.为调查对象提供最多的自由表达自己意见的机会。（2）缺点：A.耗时较多。B. 多为定性资料，整理任务繁重，分析难度大。C.需要水平较高的访问者，否则易使访谈对象紧张或心生警惕，从而出现被访者不敢据实相告的情形，以至影响所得信息的可靠性。（3）采用访谈法了解培训需求，应注意以下几点： 广州某集团公司A.确定访谈
17、的目标，明确“什么信息是最有价值的、必须了解到的” 。 B.准备完备的访谈提纲。这对于启发、引导被访谈人讨论相关问题、防止访谈中心转移是十分重要的。 C.建立融洽的、相互信任的访谈气氛。在访谈中，访谈人员需要首先取得被访谈人的信任，以避免产生敌意或抵制情绪。这对于保证收集到的信息具有正确性与准确性非常重要。 D.另外，访谈法还可以与下述问卷调查法结合起来使用，通过访谈来补充或核实调查问卷的内容，讨论填写不清楚的地方，探索比较深层次的问题和原因。 ( 二 ) 问卷调查法这也是一种为大家所熟知的方法。它是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。当需要进行培训需求分析的人较多，并且时间较为紧急时，就可以精心准备一份问卷，以电子邮件、传真或直接发放的方式让对方填写，也可以在进行面谈和电话访谈时由调查人自己填写。在进行问卷调查时，问卷的编写尤为重要。（1）优点：A.可在短时间内收集到大量的反馈信息。B.成本较低。C.无记名方式可使调查对象畅所欲言。D.所得到的信息资料比较规范，容易分类汇总处理。E.在标准条件下进行，相对较客观。（2）缺点：
