2011中级经济师人力资源大抄.doc

1、2011中 级 经 济 师 人 力 资 源 第 一 章 ： 组 织 激 励一 、 需 要 与 动 机需 要 是 指 当 缺 乏 或 期 待 某 种 结 果 而 产 生 的 心 理 状 态 。 (包 括 )(2005 年 考 题 )动 机 是 指 人 们 从 事 某 种 活 动 、 为 某 一 目 标 付 出 努 力 的 意 愿 ,这 种 意 愿 取 决 于 目 标 能 否 以 及 在 多大 程 度 上 能 够 满 足 人 的 需 要 。 动 机 有 三 个 要 素 ：a.决 定 人 行 为 的 方 向 ， 即 选 择 做 出 什 么 行 为 ;b.努 力 的 水 平 ， 即 行 为 的 努 力

2、 程 度 ;c.坚 持 的 水 平 ， 即 遇 到 阻 碍 时 付 出 多 大 努 力 坚 持 自 己 的 行 为 。 动 机 又 分 内 源 性 动 机 (又 称 内 在 动 机 )和 外 源 性 动 机 (又 称 外 在 动 机 )。 (2006 年 考 题 ):X4内 源 性 动 机 是 指 人 做 某 种 行 为 本 身 ， 是 因 为 行 为 本 身 可 以 带 来 成 就 感 ， 或 者 个 体 认 为 这 种 行 为是 有 价 值 的 。外 源 性 动 机 指 人 为 了 获 得 物 质 或 社 会 报 酬 或 避 免 惩 罚 而 完 成 某 种 行 为 ， 完 成 某 种 行

3、为 是 为 了 行为 的 结 果 ， 而 不 是 行 为 本 身 。 动 机 与 绩 效 ： Y1 (2005、 2007、 2008 年 考 题 )内 源 性 动 机 的 员 工 看 重 工 作 本 身 ， 诸 如 寻 求 挑 战 性 工 作 ， 获 得 为 工 作 和 组 织 多 做 贡 献 的 机 会 以 及充 分 实 现 个 人 潜 力 的 机 会 ;而 外 源 性 动 机 的 员 工 更 看 重 工 作 所 带 来 的 报 偿 ， 诸 如 工 资 、 奖 金 、 表 扬 、 社 会 地 位 等 。二 、 激 励 及 其 类 型激 励 就 是 通 过 满 足 员 工 的 需 要 而 使

4、 其 努 力 工 作 ， 从 而 实 现 组 织 目 标 的 过 程 。(与 组 织 的 关 系 ) 激 励 员 工 动 机 就 是 要 设 法 使 员 工 看 到 自 己 的 需 要 与 组 织 目 标 之 间 的 联 系 ， 使 他 们处 于 一 种 驱 动 状 态 。作 用 ： 激 励 对 于 调 动 人 们 潜 在 的 积 极 性 ， 使 员 工 出 色 完 成 工 作 目 标 以 及 不 断 提 高 工 作 绩 效 都 具有 十 分 重 要 的 作 用 。 类 型 ： 从 激 励 内 容 的 角 度 -物 质 激 励 、 精 神 激 励 ;从 激 励 作 用 的 角 度 -正 向 激

5、 励 、 负 向 激 励 ;从 激 励 对 象 的 角 度 -他 人 激 励 、 自 我 激 励 。一 .需 要 层 次 理 论(一 ) 需 要 层 次 X1马 斯 洛 认 为 人 类 需 要 的 强 度 并 不 都 是 相 等 的 他 将 人 的 需 要 由 低 到 高 分 为 五 种 类 型 (2007 年 考 题 ) 生 理 需 要 ， 指 对 食 物 、 水 、 掩 蔽 场 所 、 睡 眠 、 性 等 身 体 方 面 的 需 要 。 安 全 需 要 ， 主 要 针 对 身 体 安 全 (例 如 脱 离 危 险 的 工 作 环 境 )和 经 济 安 全 (例 如 不 解 雇 的 承 诺

6、， 或 是舒 适 的 退 休 计 划 )的 需 要 ， 以 避 免 身 心 受 到 伤 害 。 归 属 和 爱 的 需 要 ， 包 括 情 感 、 归 属 、 被 接 纳 、 友 谊 等 需 要 ， 例 如 获 得 友 好 与 和 睦 的 同 事 。 尊 严 的 需 要 ， 包 括 内 在 的 尊 重 ， 如 自 尊 心 、 自 主 权 、 成 就 感 等 需 要 ， 以 及 外 在 的 尊 重 ， 如 地位 、 认 同 、 受 重 视 等 需 要 。 (2006 年 考 题 ) 自 我 实 现 的 需 要 ， 包 括 个 人 成 长 、 发 挥 个 人 潜 能 、 实 现 个 人 理 想 的

7、 需 要 。(二 ) 主 要 观 点 X2 需 要 层 次 理 论 认 为 人 均 有 这 五 种 需 要 ， 只 是 在 不 同 的 时 期 表 现 出 来 的 各 种 需 要 的 强 烈 程 度 不同 而 已 。 未 满 足 的 需 要 是 行 为 的 主 要 的 激 励 源 ， 已 获 得 基 本 满 足 的 需 要 不 再 具 有 激 励 作 用 。 这 五 种 需 要 层 级 越 来 越 高 ， 当 低 层 次 的 需 要 被 合 理 地 满 足 后 ， 个 体 才 会 追 求 高 层 次 的 需 要 。 这 五 种 需 要 可 大 致 分 为 两 大 类 ： 前 三 个 层 次 为

8、 基 本 需 求 ， 后 两 个 层 次 为 高 级 需 求 ， 因 为 前 三 者的 满 足 主 要 靠 外 部 条 件 或 因 素 ， 而 后 两 者 的 满 足 主 要 靠 内 在 因 素 。(三 )在 管 理 上 的 应 用 Z1 管 理 者 需 要 考 虑 员 工 不 同 层 次 的 需 要 ， 并 为 每 一 层 次 的 需 要 设 计 相 应 的 激 励 措 施 。 管 理 者 需 要 考 虑 每 个 员 工 的 特 殊 的 需 要 ， 因 为 不 同 人 的 需 要 是 不 同 的 。 该 理 论 还 表 明 组 织 用 于 满 足 低 层 次 的 需 要 的 投 入 效 益

9、是 递 减 的 。(四 )评 论 (局 限 性 )Z2实 验 研 究 的 结 果 并 没 有 表 明 人 类 只 存 在 这 五 种 需 要 ， 也 没 有 支 持 这 五 种 层 次 的 需 要 存 在 着 阶 梯关 系 的 观 点 ， 同 时 也 没 有 证 明 某 种 需 要 得 到 满 足 后 就 不 再 具 有 激 励 作 用 ， 以 及 低 层 次 的 需 要 得 到 满足 后 高 层 次 的 需 要 才 具 有 激 励 作 用 的 论 点 。二 .双 因 素 理 论(一 ) 主 要 内 容 X3赫 茨 伯 格 区 分 出 了 激 励 因 素 和 保 健 因 素 。具 备 激 励

10、因 素 可 以 令 员 工 满 意 ， 但 不 具 备 也 不 会 招 致 员 工 不 满 。 具 备 保 健 因 素 只 能 使 员 工 不 产生不 满 情 绪 ， 但 并 不 能 起 到 激 励 作 用 。 见 教 材 ： 表 1-1与 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 既 有 联 系 又 有 区 别 (P13)。 (2004 年 考 题 )(二 ) 在 管 理 上 的 应 用 X4赫 茨 伯 格 区 分 出 了 激 励 因 素 和 保 健 因 素 两 个 因 素 ， 给 管 理 者 的 启 示 是 让 员 工 没 有 和 防 止 员 工 不满 是 两 回 事 ， 需 要 从 两 方

11、 面 入 手 。三 、 ERG 理 论 理 论 X5奥 尔 德 菲 认 为 人 有 三 种 核 心 需 要 ： 生 存 需 要 、 关 系 需 要 、 成 长 需 要 。 (2007 年 考 题 )各 种 需 要 可 以 同 时 具 有 激 励 作 用 。应 用 X6ERG 理 论 更 为 变 通 ， 更 好 地 补 充 了 马 斯 洛 理 论 的 不 足 ， 更 全 面 地 反 映 了 社 会 现 实 ： 人 们 可 以 同时 追 求 各 种 层 次 的 需 要 或 者 在 某 种 限 制 下 ， 在 各 种 需 要 之 间 进 行 转 化 。此 外 ， ERG 理 论 的 变 通 性 尤

12、其 有 助 于 说 明 文 化 、 环 境 背 景 差 异 下 ， 个 体 需 要 的 差 异 。四 、 三 重 需 要 理 论(一 )主 要 内 容麦 克 里 兰 提 出 了 三 重 需 要 理 论 ， 认 为 人 有 三 种 重 要 的 需 要 ： 成 就 需 要 、 权 力 需 要 和 亲 和 需 要 。(200、 2008 年 考 题 )(1)成 就 需 要成 就 需 要 指 追 求 优 越 感 的 驱 动 力 ， 或 者 参 照 某 种 标 准 去 追 求 成 就 感 、 寻 求 成 功 的 欲 望 。特 点 ： (2008 年 考 题 )a.选 择 适 度 风 险 ;b.有 较 强

13、 的 责 任 感 ;c.喜 欢 能 够 得 到 及 时 的 反 馈 。(2)权 力 需 要 (2006、 2008 年 考 题 )权 力 需 要 指 促 使 别 人 顺 从 自 己 意 志 的 欲 望 。权 力 需 要 高 的 人 喜 欢 支 配 、 影 响 别 人 ， 喜 欢 对 人 “发 号 施 令 ”， 十 分 重 视 争 取 地 位 和 影 响 力 。 (2008年 考 题 )一 个 人 在 组 织 中 的 地 位 越 高 ， 其 权 力 需 要 也 越 强 ， 越 希 望 得 到 更 高 的 职 位 。高 权 力 需 要 高 管 理 效 能 的 一 个 条 件 ， 甚 至 是 必 要

14、 条 件 。 (2006 年 考 题 )(3)亲 和 需 要 (2007 年 考 题 )亲 和 需 要 是 指 寻 求 与 别 人 建 立 友 善 且 亲 近 的 人 际 关 系 的 欲 望 。在 组 织 中 容 易 与 他 人 形 成 良 好 的 人 际 关 系 ， 已 被 人 影 响 ， 因 而 在 组 织 中 充 当 被 管 理 者 的 角 色 。但 在 管 理 上 过 分 强 调 良 好 关 系 的 维 持 通 常 会 干 扰 正 常 的 工 作 秩 序 。(二 )在 管 理 上 的 应 用 (2007 年 考 题 )Y2成 就 需 要 高 的 个 人 更 希 望 工 作 能 够 提

15、供 个 人 的 责 任 感 、 承 担 适 度 的 风 险 以 及 及 时 得 到 工 作 情 况的 反 馈 。五 、 公 平 理 论(一 ) 主 要 内 容 X10亚 当 斯 (2004 年 考 题 )的 公 平 理 论 指 出 ， 员 工 倾 向 于 将 自 己 的 产 出 与 投 入 的 比 率 与 他 人 (成 为 对 照 者 )的 产 出 与 投 入 (举 例 )的 比 率 相 比 较 ， 来 进 行 公 平 判 断 。 (2006、 2008 年 考 题 )一 般 说 ， 薪 资 水 准 、 教 育 水 平 比 较 高 的 员 工 ， 视 野 较 为 开 阔 ， 依 据 的 信 息

16、 比 较 全 面 ， 常 常 以 他人 为 比 较 对 象 进 行 横 向 比 较 ， 而 薪 资 水 准 、 教 育 水 平 比 较 低 的 员 工 则 常 常 以 做 职 位 的 纵 向 比 较 。(二 ) 恢 复 公 平 的 方 法 (2004 年 考 题 )Y3 改 变 自 己 的 投 入 或 产 出 。 改 变 对 照 者 的 投 入 或 产 出 。 改 变 对 投 入 或 产 出 的 知 觉 。 改 变 参 照 对 象 。 辞 职 。 (2006 年 考 题 )(三 )在 管 理 上 的 应 用 Z3(2006 年 考 题 ) 根 据 员 工 对 工 作 和 组 织 的 投 入 采

17、 给 予 报 酬 ， 并 确 保 不 同 的 员 工 的 投 入 /产 出 比 大 致 是 相 同 的 ， 以保 持 员 工 的 公 平 感 。 应 经 常 注 意 了 解 员 工 的 公 平 感 。六 、 期 望 理 论 (2008 年 考 题 )(2006 年 考 题 )(一 ) 主 要 内 容 X11弗 罗 姆 认 为 动 机 是 三 种 因 素 的 产 物 ： 一 个 人 需 要 多 少 报 酬 (效 价 );个 人 对 努 力 产 生 成 功 绩 效 的 概 率估 计 (期 望 );以 及 个 人 对 绩 效 与 获 得 报 酬 之 间 关 系 的 估 计 (工 具 )。这 个 关

18、系 可 以 用 下 式 表 达 ： 效 价 期 望 工 具 =动 机 效 价 是 指 个 体 对 所 获 报 酬 的 偏 好 强 度 。 期 望 是 指 员 工 对 工 作 努 力 能 够 完 成 任 务 的 信 念 强 度 。 工 具 是 指 员 工 对 一 旦 完 成 任 务 就 可 以 获 得 报 酬 的 信 念 。(二 ) 在 管 理 上 的 应 用 Z4产 生 最 强 动 机 的 组 合 是 高 的 正 效 价 、 高 期 望 和 高 工 具 。 如 果 得 到 报 酬 的 愿 望 高 ， 但 是 另 两 个 估计 的 概 率 值 都 低 ， 则 动 机 很 可 能 最 多 也 只

19、是 中 等 水 平 的 。 如 果 期 望 和 工 具 都 很 低 ， 那 么 即 使 报 酬 的效 价 很 高 ， 动 机 也 会 很 弱 。七 、 强 化 理 论强 化 理 论 认 为 行 为 的 结 果 对 行 为 本 身 有 强 化 作 用 ， 是 行 为 的 主 要 的 驱 动 因 素 。 是 一 种 行 为 主义 观 点 。 应 用 X13强 化 理 论 并 不 考 虑 人 的 内 在 心 态 ， 而 注 重 行 为 和 结 果 。 (2007 年 考 题 )并 不 是 地 道 的 动 机 激 励 理 论 。一 . 目 标 管 理目 标 管 理 的 理 论 基 础 是 激 励 理

20、论 中 的 目 标 设 置 理 论 。 (2005 年 考 题 )目 标 管 理 的 基 本 核 心 是 强 调 通 过 群 体 共 同 参 与 制 定 具 体 的 、 可 行 的 而 且 能 够 客 观 衡 量 的 目 标 。(二 )目 标 管 理 的 要 素 Y1 目 标 管 理 四 要 素 ： 目 标 具 体 化 、 参 与 决 策 、 限 期 完 成 、 绩 效 反 馈(三 )效 果 评 价 X2二 .参 与 管 理参 与 管 理 就 是 让 下 属 人 员 实 际 分 享 上 级 的 决 策 权 。 参 与 管 理 原 因 Y2P18 参 与 管 理 要 有 成 效 必 须 符 合

21、以 下 几 个 方 面 的 条 件 Y3： (应 用 ) 在 行 动 前 ， 要 有 充 裕 的 时 间 来 进 行 参 与 ; 员 工 参 与 的 问 题 必 须 与 其 自 身 利 益 相 关 ; 员 工 必 须 具 有 参 与 的 能 力 ， 如 智 力 、 知 识 技 术 、 沟 通 技 巧 等 ; 参 与 不 应 使 员 工 和 管 理 者 的 地 位 和 权 力 受 到 威 胁 ; 组 织 文 化 必 须 支 持 员 工 参 与 。 (2008 年 考 题 )(二 )质 量 监 督 小 组 Z1质 量 监 督 小 组 是 一 种 常 见 的 参 与 管 理 模 式 。 (2008

22、年 考 题 )(三 )参 与 管 理 的 具 体 应 用 K1三 .绩 效 薪 金 制绩 效 薪 金 制 指 将 绩 效 与 报 酬 相 结 合 的 激 励 措 施 。 绩 效 可 以 是 个 人 绩 效 、 部 门 绩 效 和 组 织 绩 效 。绩 效 薪 金 制 的 实 施 必 须 有 公 平 、 量 化 的 绩 效 评 估 体 制 为 基 础 。 采 用 的 方 式 有 计 件 工 资 、 工 作 奖 金 、利 润 分 成 、 按 利 分 红 等 。 绩 效 薪 金 制 的 主 要 优 点 X5 是 它 可 以 减 少 管 理 者 的 工 作 量 ， 因 为 员 工 为 了 获 得 更

23、高 的 薪 金 会 自发 地 努 力 工 作 ， 不 需 要 管 理 者 的 监 督 。计 件 工 资 Z3;按 利 分 红 Z4。 绩 效 同 期 望 理 论 的 关 系 ： 绩 效 薪 金 制 可 以 提 高 激 励 水 平 和 生 产 力 水 平 。 K2(二 )绩 效 薪 酬 制 的 应 用 K3(三 )斯 肯 伦 计 划 K4第 二 章 领 导 行 为领 导 的 含 义 ： 是 一 种 影 响 群 体 、 影 响 他 人 以 达 成 组 织 目 标 的 能 力 。 特 点 ： 1.领 导 必 须 具 有 影 响 力 。 2.领导 必 须 具 有 指 导 和 激 励 能 力 。 一 、

24、 特 质 理 论托 马 斯 卡 约 尔 主 要 观 点 ：领 导 者 具 有 某 些 固 定 的 特 质 ， 并 且 这 些 特 质 是 与 生 俱 来 的 。 只 有 先 天 具 备 这 些 特 质 的 人 ， 才 有可 能 成 为 领 导 。 如 ： 智 慧 、 支 配 性 、 自 信 、 精 力 充 沛 等 等 。二 、 改 变 型 领 导 理 论伯 恩 斯 将 领 导 分 成 两 种 类 型 ： 交 易 型 和 改 变 型 。1. 交 易 型 ：(1)强 调 任 务 的 明 晰 度 、 工 作 的 标 准 和 产 出 。(2)关 注 任 务 的 完 成 和 员 工 的 顺 从 。(3)

25、更 多 依 靠 组 织 的 奖 励 和 惩 罚 等 手 段 来 影 响 员 工 的 绩 效 。2. 改 变 型 ：(1)通 过 更 高 的 理 想 和 组 织 价 值 观 来 激 励 他 的 追随 者 们 。(2)为 组 织 制 定 明 确 的 愿 景 ， 更 多 地 通 过 自 己 的领 导 风 格 影 响 员 工 和 团 队 的 绩 效 。交 易 型 领 导 和 改 变 型 领 导 的 特 征 和 方 法交 易 型 领 导 改 变 型 领 导一 致 性 的 奖 励差 错 管 理 （ 积极 型 ）差 错 管 理 （ 消极 型 ）放 任魅 力激 励智 慧 型 刺 激个 性 化 关 怀三 、 魅

26、 力 型 领 导 理 论1.罗 伯 特 豪 斯 提 出 。2.魅 力 型 领 导 者 ： 具 有 自 信 并 且 信 任 下 属 ， 对 下 属 有 高 度 的 期 望 ， 有 理 想 化 的 愿 景 ， 以 及 使 用 个性化 风 格 。3.主 要 观 点 ：(1)其 追 随 者 认 同 该 领 导 及 其 任 务 ， 表 现 出 对 领 导 者 的 高 度 忠 诚 和 信 心 ， 效 法 其 价 值 观 和 行 为 ，并且 从 自 身 与 领 导 者 的 关 系 中 获 得 自 尊 。(2)魅 力 型 领 导 对 追 随 者 的 影 响 ： 产 生 高 于 期 望 的 绩 效 ， 以 及

27、对 领 导 者 和 工 作 任 务 的 强 烈 归 属 感 。(3)追 随 者 对 魅 力 型 领 导 的 影 响 ： 当 追 随 者 显 示 出 更 高 水 平 的 自 我 意 识 和 自 我 管 理 时 ， 魅 力 型 领导者 的 效 果 会 得 到 进 一 步 强 化 。(4)魅 力 本 身 是 一 个 归 因 现 象 ， 会 随 情 景 发 生 变 化 。魅 力 型 领 导 者 并 不 一 定 是 一 个 正 面 的 英 雄 。 书 上 表 2-2(魅 力 型 领 导 者 的 道 德 特 征 和 非 道 德 特 征 )四 、 路 径 目 标 理 论罗 伯 特 豪 斯 提 出 。(一 )

28、主 要 观 点 ：1.领 导 者 的 主 要 任 务 在 于 帮 助 下 属 达 到 他 们 的 目 标 ， 并 提 供 必 要 的 支 持 和 指 导 以 确 保 下 属 的 目 标 与 群体 或 组 织 的 目 标 相 互 配 合 。 领 导 者 的 行 为 如 果 想 要 被 下 属 接 受 ， 就 必 须 能 为 员 工 提 供 满 足 感 。2.领 导 的 激 励 作 用 在 于 ：第 一 ， 使 绩 效 的 实 现 与 员 工 需 要 的 满 足 相 结 合 ;第 二 ， 为 实 现 有 效 的 工 作 绩 效 必 须 提 供 必 须 的 辅 导 、 指 导 、 支 持 和 奖 励

29、 。四 种 领 导 行 为 ：*指 导 式 领 导 ： 让 员 工 明 确 别 人 对 他 的 期 望 、 成 功 绩 效 的 标 准 和 工 作 程 序 。*支 持 型 领 导 ： 努 力 建 立 舒 适 的 工 作 环 境 ， 亲 切 友 善 ， 关 心 下 属 的 要 求 。*参 与 式 领 导 ： 主 动 征 求 并 采 纳 下 属 的 意 见 。*成 就 取 向 式 领 导 ： 设 定 挑 战 性 目 标 、 鼓 励 下 属 实 现 自 己 的 最 佳 水 平 。3.权 变 因 素 (不 同 的 领 导 行 为 适 合 于 不 同 的 环 境 因 素 和 个 人 特 征 )：第 一

30、， 下 属 控 制 范 围 之 外 的 控 制 因 素 ： 工 作 结 构 、 正 式 的 权 力 系 统 、 工 作 团 队 ;第 二 ， 下 属 的 个 人 特 征 ： 经 验 、 能 力 、 内 外 控 等 。主 要 结 论 ：(1)下 属 的 工 作 是 结 构 化 的 ， 则 支 持 型 的 领 导 可 以 带 来 高 的 绩 效 和 满 意 度 。(2)对 于 能 力 强 或 经 验 丰 富 的 下 属 ， 指 导 式 的 领 导 可 能 被 视 为 多 余 的 。(3)内 控 型 下 属 对 参 与 型 领 导 更 为 满 意 ， 而 外 控 型 下 属 对 指 导 式 领 导

31、更 为 满 意 。五 、 权 变 理 论1.费 德 勒 提 出 。2.主 要 观 点 ： 团 队 绩 效 的 高 低 取 决 于 领 导 者 与 情 景 因 素 之 间 是 否 搭 配 。(1)领 导 方 式 ： 工 作 取 向 (关 心 生 产 )与 人 际 取 向 (乐 于 与 同 事 形 成 良 好 的 人 际 关 系 )测 量 量 表 ： 最 不 喜 欢 的 工 作 伙 伴(2)情 景 因 素 ： 三 个 维 度 (八 种 情 景 )*领 导 与 下 属 的 关 系 ： 下 属 对 领 导 者 信 任 、 信 赖 和 尊 重 的 程 度*工 作 结 构 ： 工 作 程 序 化 、 规

32、范 化 的 程 度*职 权 ： 领 导 者 在 甄 选 、 训 练 、 调 薪 、 解 聘 等 人 事 方 面 有 多 大 的 影 响 力 和 权 力 。不 同 领 导 风 格 不 同 情 景 下 的 效 能情 景 类 型 一 二 三 四 五 六 七 八上 下级 关系好 好 好 好 坏 坏 坏 坏工 作结 构 高 高 低 低 高 高 低 低情 景维 量职 权 大 小 大 小 大 小 大 小关 系取 向 低 高 一 般 低领 导效 能 工 作取 向 高 低 一 般 高六 、 领 导 成 员 交 换 理 论1.乔 治 格 雷 恩 等 提 出 ， 简 称 LMX 理 论 。2.主 要 观 点 ：(1

33、)团 体 中 领 导 者 与 下 属 在 确 立 关 系 和 角 色 的 早 期 ， 就 把 下 属 分 出 “圈 里 人 ”和 “圈 外 人 ”的 类 别 。(2)属 于 “圈 里 人 ”的 下 属 与 领 导 打 交 道 时 ， 比 “圈 外 人 ”有 更 少 的 困 难 ， 能 感 觉 到 领 导 者 对 他 们 更 负责 。(3)领 导 者 倾 向 于 对 “圈 里 人 ”比 “圈 外 人 ”投 入 更 多 的 时 间 、 感 情 以 及 更 少 的 正 式 领 导 权 威 。(4)在 工 作 中 ， “圈 里 人 ”比 “圈 外 人 ”承 担 更 高 的 工 作 责 任 感 ， 对

34、其 所 在 的 部 门 贡 献 更 多 ， 绩 效 评 估 更高 。(5)领 导 成 员 间 的 交 换 是 互 惠 的 过 程 。 (6)领 导 者 和 下 属 两 者 都 作 为 个 体 ， 通 过 团 体 进 行 反 馈 。第 二 节 领 导 风 格 与 技 能 经 典 研 究 ： 道 格 拉 斯 -麦 克 格 雷 格 （ X 理 论 ， Y 理 论 ） 一 、 早 期 关 于 领 导 的 研 究 1.勒 温 的 民 主 与 专 制 模 式 ： 20 世 纪 30 年 代 进 行 的 有 关 领 导 行 为 的 先 驱 研 究 。 结 论 ： 不 同 的 领 导 风 格 能 够 在 相

35、似 的 组 织 中 产 生 不 同 的 反 应 。 2.斯 道 格 迪 尔 的 研 究 ： （ 1 ） 1948 ： 分 析 1904-1947 年 间 124 项 特 质 研 究 ， 鉴 别 出 一 系 列 重 要 的 领 导 特 质 ： 智 力 ； 机 敏 ；洞 察 力 ； 责 任 ； 主 动 性 ； 坚 定 ； 自 信 ； 善 于 社 交 。 发 现 ： 一 个 个 体 不 可 能 只 因 为 拥 有 特 定 的 特 质 就能够 成 为 领 导 者 ， 领 导 者 拥 有 的 特 质 必 须 与 领 导 者 形 式 职 能 的 情 绪 相 关 。 表 明 ； 领 导 不 是 一 个 被

36、动的 状态 ， 而 是 产 生 与 领 导 者 和 其 他 群 体 成 员 的 工 作 关 系 。 这 一 研 究 标 志 着 一 个 新 的 强 调 领 导 行 为 和领 导 情境 的 领 导 研 究 理 论 的 诞 生 。 （ 2 ） 1974 ： 1948-1970 年 163 项 研 究 分 析 ， 指 出 ： 人 格 和 情 境 因 素 都 决 定 着 领 导 。 二 、 俄 亥 俄 模 式 和 密 西 根 模 式俄 亥 俄 模 式 20 世 纪 40 年 代 俄 亥 俄 大 学 关 于 领 导 的 行 为 研 究 ， 得 出 2 个 维 度 ： 关 心 人 和 工 作 管 理 。

37、密 西 根 模 式 20 世 纪 40 年 代 密 西 根 大 学 研 究 、 测 量 与 工 作 绩 效 有 关 的 领 导 行 为 。 得 到 两 个 描 述 领 导 行 为 的 维 度 ：员 工 取 向 和 生 产 取 向 。 三 、 管 理 方 格 理 图 ： 麦 莱 克 和 默 顿 的 管 理 方 格 理 论 。纵 坐 标 “关 心 人 ”， 横 坐 标 “关 心 任 务 ”。 （ 1， 1） “无 为 而 治 ”； （ 9， 1） “任 务 ”； （ 5， 5） “中 庸 式 ”；（ 1， 9） “乡 村 俱 乐 部 ”； （ 9， 9） 最 理 想 的 。四 、 领 导 者 的

38、生 命 周 期 ： 赫 塞 和 布 兰 查 德 的 生 命 周 期 理 论 。（ 1） 指 导 式 ： （ 高 工 作 低 关 系 ） ： 领 导 规 定 工 作 任 务 、 角 色 职 责 ， 指 示 员 工 做 什 么 、 如 何 做 。 （ 2） 推 销 式 ： （ 高 工 作 高 关 系 ） ： 领 导 不 仅 表 现 出 指 导 行 为 ， 而 且 富 于 支 持 行 为 。 （ 3） 参 与 式 ： （ 低 工 作 高 关 系 ） 领 导 与 下 属 共 同 决 策 ， 领 导 提 供 便 利 条 件 和 沟 通 。 （ 4） 授 权 式 ： （ 低 工 作 低 关 系 ） 领 导

39、 提 供 较 少 的 指 导 或 支 持 ， 让 下 级 自 主 决 定 。 与 被 领 导 者 的 成 熟 度 相 适 应 的 领 导 风 格成 熟 度 建 议 的 风 格能 力 低 ； 意 愿 低能 力 低 ； 意 愿 高能 力 高 ； 意 愿 低能 力 高 ； 意 愿 高指 导 式推 销 式参 与 式授 权 式五 、 领 导 者 的 技 能领 导 技 能 （ 技 术 技 能 、 人 际 技 能 和 概 念 技 能 ） 技 术 技 能 ： 是 一 个 人 对 某 种 类 型 的 过 程 或 技 术 所 掌 握 的 知 识 和 能 力 。 人 际 技 能 ： 是 有 效 地 与 他 人 共 事 和 建 立 团 队 合 作 的 能 力 。 概 念 技 能 ： 是 按 照 模 型 、 框 架 和 广 泛 关 系 进 行 思 考 的 能 力 。