1、12012 年护理部工作计划在 2012 年的护理工作中,护理部将在院领导和主管院长的带领下,紧紧围绕医院管理工作目标,以三级乙等医院的模式和标准开展工作,进一步推进优质护理工作,加强患者安全管理和护理人员培训,继续完善护理管理信息系统的建设,让护理管理工作更加科学化、规范化,尽力做到政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医生满意、护士满意,现将护理部工作计划如下:一、优化护理模式,进一步推进优质护理工作1、结合我院实际,今年优质护理示范病房不再增设,原有五个示范病房呼吸内科、神经心胸外科、泌尿外科、神经血液内科和骨外烧伤科全部实行整体责任制护理排班模式,构成护士长-责任组长- 责任护士分层
2、把关管理病人的护理模式。护理人员相对倾斜,每个病人有相对固定的护理人员,夯实基础护理和生活护理,采取多元化健康教育和心理护理形式,健康教育和心理护理覆盖率达到100%,分级护理内容切实得到落实,真正做到全程优质无缝隙化的护理,从以前提倡的三满意(政府满意、社会满意、患者满意)过渡到现在提出的六满意(政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医生满意、护士满意) 。2、护理部将继续组织全院护士深入学习领会“优质护2理服务示范工程”内涵,特别是几个优质护理示范病房,有机会派人员参加省内外的优质护理推进会和培训班,将外院一些好的工作方法和工作思路予以借鉴,邀请医院相关领导、科室主任、医生和辅助科室人员
3、定期召开专题讨论会,摸索出适合我院的实际情况的方法,切实转变服务理念和工作模式,提高服务意识。3、建立完善的绩效考核机制和激励机制。一是科室根据本科的工作特点制定科学合理的考核制度。二是实现护士的岗位管理,按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等确定系数。三是绩效考核与薪酬分配相结合。四是薪酬分配时正式护士与招聘护士实行同工同酬、多劳多得的分配原则。将护士护理不同护理级别患者的数量、工作考核质量、患者满意度等要素结合起来,并作为护士薪酬分配、评优和晋升的指标,以此最大程度调动护士积极性,实现自身价值。4、重视护士社交礼仪和职业服务礼仪。安排全院性的礼仪讲座和培训,争取派出去、请进来的方式学
4、习护士社交礼仪和职业服务礼仪,制定具体的实施方案和训练计划,强化护士的现代护理文化意识,更好的适应现代护理工作。二、采取多种形式,加强护理人员专科知识的培训1、按照护士规范化培训和在职继续教育培训实施方案3抓好护士“三基三严”及专科技能训练与考核工作,重点是新招聘护士和低年资护士,按护理部和各科计划做好考核工作。2、夯实专科理论知识基础,提高专科护理技术水平。为适应现代护理工作需要,各科室护士长在加强提高自身专科理论知识水平的同时,更要抓好科室护理人员专科理论知识和护理技能的学习和培训工作,制定具有可操作性的培训方案,如遇开展新业务、特殊疑难病种,可通过请医生授课、查找资料、检索文献、护理查房
5、和护理会诊讨论等多种形式更新知识和技能;如有新的药物引进科室,护士长要组织大家学习该药的药理机制、使用方法和注意事项等。3、加强专科技能的培训。 (1)各科室制定专科理论与技能的培训和考核计划,要求讲究实效,不繁琐不流于形式,并将考试内容及成绩上报护理部记录归档。 (2)护理部定期组织全院护理讲座,学习护理新知识、新业务。科室定期开展每月两次的护理业务查房和护理教学查房,护理部每月组织人员参加一次。 (3)有计划的选派部分护士长和业务骨干外出进修学习,提高专科护理水平。三、护理安全与缺陷管理1、按照三级医院管理要求,完善各项护理缺陷报告与管理制度,制作规范化、表格化护理安全管理表格。增加4压疮
6、预测评估报告制度、压疮评估反馈表、管路滑脱应急预案、管路滑脱评估报告表,规范护理不良事件上报表、护理服务中反映问题研究和解决的动态记录,护理部及时汇总、研究分析并解决,实行科室护理不良事件上报免责制。2、严格执行查对制度,杜绝差错事故的发生。协助科室优化医嘱查对流程,严格执行三联治疗单。加强对重点病人的交接班、输血、特殊用药、病人现存和潜在风险的评估等方面工作的管理和督查。3、护理部每月定期或不定期对护理安全进行检查、督导和考评,每月召开一次护理安全会议,对护理过程中存在的问题、差错缺陷和隐患进行归纳、分析,查找原因,吸取教训,提出防范和改进措施。加强护理人员的安全教育,提高安全意识,将关键科
7、室、关键时段、关键人员、关键制度、关键患者作为护理安全管理的工作重点。4、进一步完善警示牌的管理和使用。高危药品规范种类、专柜放置并用黑色警示牌;特殊药物及治疗挂相应警示牌;住院病人全部使用腕带,对患者要用两种以上的方法进行身份识别,特别是意识不清、小儿和老年患者,必须使用腕带进行查对;制作注意皮肤、防止烫伤、防止跌倒、绝对卧床等警示牌并督促应用于临床工作中。5、提高急救抢救工作水平,各科室护士长根据专科特5点制作抢救应急预案,成立抢救小组,做好抢救药品、抢救物品及仪器的管理,完好率达到 100%,抢救结束后做好记录并认真分析抢救经过,做好归纳和总结工作。四、加强护理管理工作,进一步提高护士长
8、管理水平1、加强护士长队伍建设,通过各种形式的学习,更新管理理念、管理技巧和护理人本管理,对个别管理相对落后的科室,护理部将采取多种措施帮扶,必要时护士长可到其他科室学习一些好的管理方法和管理思路。2、为提高护理人员的工作积极性和工作能力,提高全院护理工作整体水平,护理部今年将对各护理单元 10%的护理人员进行轮转科室。3、加强护理二级质控工作,各科室之间互相取长补短,将全院护士长分为八个组,分别对病房管理(包括危重病人护理和基础护理) 、护理病历、急救药品和物品管理、患者满意度调查、消毒隔离、各种登记本、护理理论知识和护理操作以及二级科室工作等方面进行全面考核,护理部每月进行汇总、分析并排名
9、,医院简报公布,极大地促进护理管理工作。4、有计划的组织护士长参加省护理学会组织的护理管理学习班。五、继续完善护理管理信息系统建设。1、在去年工作的基础上继续完成护理工作量汇总、护6理质控、技术档案和差错上报分析等,对护理工作的科学管理具有重要意义。2、进一步规范和完善电子病历,体温单实行全院统一模式,今年开始科室逐步应用规范的危重病人护理记录单,与信息科工作人员共同解决体温单、护理记录单和医嘱单中存在的一些问题。六、做好护理教学和科研工作1、根据接收实习学生情况制定实习学生科室轮转表,严格按照轮转表进行有计划的实习。对实习学生进行岗前培训,医院和科室分别安排讲课,科室指定具有护师以上职称、职
10、业道德良好、理论操作技术过硬的护理人员进行带教工作,定期召开评学评教会,从不同层面听取带教老师和实习学生的意见,对实习带教工作进行改进,做好实习生出科理论和操作考核,了解实习计划完成情况。2、继续搞好护理人员继续教育,通过“请进来、派出去”的方式开展各种学术讲座和学术交流,更新知识和技能。坚持做好每科每季一次的护理业务查房,每月一次的护理教学查房,每月护理部组织的由护士长和护理业务骨干主讲的各种形式的讲座一次等。3、全年拟定对全院 45 岁以下护理人员每月分批进行“三基三严”和护理相关知识的理论和护理技能操作考试,考核成绩存入个人档案,对考试成绩优秀者给予奖励。457岁以上护理人员可撰写 12
11、 篇具有建设性的工作报告或工作经验总结。4、鼓励护理人员积极撰写论文,增强科研意识,力争年内引进或开展新技术、新业务 12 项。七、重点科室建设和管理随着等级医院的评审、新综合楼的投入使用,重点规范消毒供应中心、ICU、新生儿病房、手术室、产房的管理,按照“三级乙等医院”的护理管理标准认真踏实做好各项工作。每季重点工作第一季度:制定 2012 年护理工作计划。检查急救药品、物品及急救器械,完好率达到 100%;检查各种规章制度的执行情况,特别是查对制度和交接班制度;加强病房管理、基础护理和危重病人管理;各科室逐步使用危重病人护理记录单;加强元旦、春节期间的病房管理和护理安全管理工作。第二季度:
12、进一步加大各种工作的考核力度,检查各种规章制度的落实情况;加强护理安全管理,针对各科室存在的具体问题制定具体的整改措施;整理各科疾病护理常规;举办“5.12”护士节庆祝活动。第三季度:加大力度督促各科室做好入院宣教和健康教8育工作;检查 2012 年各科室各种登记本和记录本完成情况;重点抓好各项技术指标的达标;按计划举办新上岗、低年资护理人员的培训;做好新综合楼投入使用工作。第四季度:检查危重病人管理和基础护理工作,责任书兑现,做好 2012 年护理工作总结。每月重点工作一月:制定 2012 年护理工作计划,整理 2011 年各种资料;检查急救药品、物品及急救器械,完好率达到 100%;加强元
13、旦、春节期间的病房管理和护理安全管理工作。二月:检查各项规章制度的落实情况,特别是查对制度和交接班制度,加强病房管理和基础护理工作。三月:有计划的对 10%的护理人员进行转科,各科室逐步使用危重病人护理记录单,参与科室护理业务查房和护理教学查房,按计划对各级护理人员进行护理理论和技能操作考试。四月:进一步加大各种工作的考核力度,检查各种规章制度的落实情况,继续加大护理安全管理力度,针对各科室存在的具体问题制定具体的整改措施。五月:整理各科疾病护理常规,举办“5.12”护士节庆祝活动。六月、七月、八月:加大力度督促各科室做好入院宣教、健康教育和心理护理,检查 2012 年各科室各种登记本和记9录本完成情况,重点抓好各项技术指标的达标。九月:按计划举办新上岗、低年资护理人员的培训;做好新综合楼投入使用工作。十月:加强危重病人管理,检查实习学生的带教工作。十一月:医、护、质控、感染协同进行质量检查,责任书兑现。十二月:进行年终总结。护理部2012 年 1 月