1、DP 付款，客户即不提货，也不赎单！说说我的一个真实案例，希望对大家有帮助。一、事发愚人节此事需要回溯到今年 3 月份。我从事 soho 有几年的时间了，客户和订单都还可以。可是进入 2008 年，单子变得很少了，尤其让我恐慌的是，从 1 月开始到 3 月 30 日，几乎没有订单，而且后面也看不到有希望的订单。郁闷至极！这个贷款，那个贷款的，催的人心慌！事情的起因准确说是 3 月 31 日晚上，有个客户说要订货！听到这个消息，真是喜出望外！终于要有单子了！客户的订单是 4 月 1 日传真的，数量还可以，虽然利润很少，但是起码看到希望了啊！那天就是西方的愚人节，当时心里感到幸运，都说愚人节是骗人
2、的，可是客户订单不会骗人吧？不成想，事情的过程还真是有点类似灰色愚人节！闲话不说，签合同、备货、装运、交单等等，一切正常！有个插曲说一下，当时签提单的时候，我想把收货人写成“To order of shipper”，船公司也允许！可是又转念一想，万一客户认为不信任他们呢？就是这么一个转念，让以后的进程出了大麻烦！二、催款惊魂船 4 月底到了客户港口，单据几乎同时到达！赶上 5.1 假期，完毕后，赶紧联系了客户，通知他们船到了，单据也到他们银行了，让他们赶紧赎单付款（付款是 10%预付，90%D/P即期），客户也表示会尽快赎单！原来跟这个客户有过几次业务，付款总是拖一段时间，所以，直至 5 月底
3、客户没付款，当时还总以为他老毛病又烦了，没怎么上心催！等到 6 月初，催了几次，包括传真、邮件、短信、电话，能用的都用了，客户要么不回复，要么就说会尽快赎单，有一次还 promise，但是一直到 6 月中旬都没付！当时着急了，可是从 6月中旬一直到月底，再联系客户，找不到了！手机不接，有时候直接不通！电邮不回，传真不回，办公室电话没人接！就想蒸发了一样！当时的感觉真是有点不知所措！货款是赊欠工厂的，还款日期早就到期；客户那里又联系不到，郁闷、彷徨，心情糟糕到了极点！询问了货代，说实在不行就退运吧！想想，也是，要么就退运吧，国内价格还涨了，退回来虽然没有利润，但是起码不会赔钱！赶紧联系了船公司，
4、可是得到的结果更是雪上加霜！船公司联系了目的港代理，确认：如果退运，必须要有收货人的书面同意！收货人找都找不到了，哪里能拿到他的书面同意啊！再说了，他有 10%的预付，他也不会同意退运啊！我们也无法再退还他的预付，因为如果退运要承担很多港口费用及来回运费！跟货代几次沟通，都没有什么好的办法！最终看似是死路一条，如果要退运，必须要收货人同意！真是悔不该当初啊，如果收货人写成凭我们指示，退运就容易多了！唉，世上没有卖后悔药的！三、柳暗花明退运这条道路被封死后，只能集中经历找客户协商了！6 月底的一天，试着又给客户手机打了过去，没接，绝望！又试着给他发了一个短信，没成想回复了，说保证在 7 月 10
5、 日前付款，让稍等！还解释说，这段时间没联系我们，是因为他病了，住院了！我靠，你住院、生病，难道就没时间给回个短信或者打个电话啊！如果你真是生病有个三长两短，让俺怎么活啊！o(_)o.哈哈 联系上他了，就看到了希望，于是赶紧问候一下，希望他早日康复！结果到了 7 月 10 日，仍然没有付款！货到港快 3 个月了，港口费用每天近乎 100 美金！而且越往后越多！怎么办？问谁啊，问我自己啊，谁还能帮忙啊？又找了货代咨询，他们说，还有办法就是让他们的目的港代理，给改单，就是把提单收货人改为货代的目的港代理，然后他们出具同意退货的书面证明，就可以退运或者转运了！听到这个消息，感觉总算可以退了，于是让货
6、代赶紧操作！但是不好的消息再次传来，我的客户不知怎么知道了这个事情，找到我货代的目的港代理说，如果改收货人，他就去告他们！而且，我的收货人说已经在当地海关申报了资料！唉，这条路又给堵死了！目的港有个规定，就是货到港超过 6 个月，就要被海关罚没！到 7 月底，已经 3 个月了！怎么办？额地神啊，你们都在看热闹吗？赶紧救救我啊！网上查了类似案例，还真是不少！但是很多都是最终没有解决！看到这些，俺心窝子真是拔凉拔凉的！但是总不能等死吧！天生我才必有用，活人不能让尿憋死啊！收集了几个经验，做了一下工作：1、给客户发了几次口气严厉的传真，给客户限定了最终付款日期是 7 月底2、如果客户到期未付，单子将
7、退回我处3、动之以情，晓之以理，说明长期合作对双方的好处4、其它能做的都做了但是直至 7 月底，客户仍然未付！为了表示我们的决心，单据与 8 月初让我方银行索回！并通知了客户！四、事情的解决单子退回后，客户好像也着急了！靠，早知道你也害怕，早退单就好了！客户竟然主动来找我了，说非常抱歉，但是他现在财务方面有问题，资金不足，只能先付剩余货款的一半！让我们在收到一半货款的同时，把全部货都放给他，他卖完会立即付清余款！你大爷的，I 真是付了 U！你前面做的事，已经让俺对你失去信心了，还能相信你吗？本着对客户负责的态度（呵呵，给自己戴个高帽），俺给他提了个建议：付清剩余货款的50%，我们可以跟船公司商
8、议改单，分单成 2 票，收货人不变，让客户先提一半！剩余货款客户在提货卖完后，就可以结清了！（唉，真佩服自己，连这种办法都能想得出来！o(_)o.）客户也表示同意！改单过程一波三折，对期间船公司的工作效率，真是不敢恭维！但最终还是改单成功，分成了 2 票！想想终于能够实质性解决问题了，真是激动！不想，问题又来了！客户联系了当地海关，说海关不允许 1 票分成 2 票同一个收货人，而且，客户已经申报了，在无法退关的前提下，只能是 1 票货物！当时气的俺吐血！刚看到的希望，又给无情抹杀了！如果再合单，又回到了从前的境况！怎么办？冥思苦想，突然有了个办法：客户先付余款 50%，剩余的如果客户能出具银行
9、保函，我们就可以先放货给客户！但是，要知道银行保函可不是能轻易出具的啊！死马权当活马医吧！给客户说了这个办法，客户也同意！至此，时间已经是 8 月底了！次日，客户答复说他们银行同意我的建议！真是狂喜！联系了我们银行，拿到了保函样本，写好发给了客户！剩下的时间就是等了！让人窒息、让人心惊肉跳、让人度日如年的等！终于在几天后，我们银行收到了对方银行的保函报文！当时让银行确认了好几次，无误后，心里甭提多美了！当即联系船公司放货，同时告知客户！客户与 9 月出提货！五、尾声就在中秋节前，客户说会立即付款！中秋节今年是第一次法定节日，团圆喜庆的气氛也让俺摆脱了此事带来的烦恼、苦闷！终于能解决了，实在是不
10、容易啊！节后第一天，上班赶紧查收银行，款到了！额地神、上帝以及老天爷啊，你们终于开眼了！从货到港到收款，一共耗时将近 5 个月，距离被海关罚没只有 1 个月多一点的时间！想起来，真是后怕！2008 愚人节的订单，让俺真正心惊肉跳了一把！总结了一下：1、对于新客户或者有拖欠货款的老客户，提单最好把收货人写成别的，比如凭发货人指示、或者凭银行指示等等，以备不测！2、如果第一条没办法做，出现了客户不赎单的情况，要积极想办法！而且从开始就态度严厉，一定要让客户感受到压力！比如，警告客户，限定最迟付款期，否则退单或者退运、转运等3、一定不要报侥幸心理，指望客户能遵守诺言！要启用一起能用到的各方因素，从一开始就严厉催款！不要被客户牵着鼻子走，最后被动至极！4、积极联系客户，找到客户不赎单的根本原因是关键！如果是财务问题，给他几个选择或者降价等！首先要发现问题，然后尽早解决问题！
