1、船员训练之心理因素探讨聊坤静,吴展家(台湾海洋大学海 运及管理学院,中国,台湾)目前国际上之大宗进出口货物有 98依靠船舶运输。因此，长期以来，如何培养具有国际竞争力的各层次船员，成为各国航海教育所关注与研究之课题。由于海上船员工作之特殊性，促使船员必须经由国际海事组织制定的 STCW7895 公约之一系列课程训练后才可上船工作。目前中国台湾地区船员训练中心主要有台湾海洋大学航海人员训练中心、高雄海洋科技大学商船船员训练中心、长荣船员训练中心、台北县万里航训中心等，其培训内容皆单纯以法规制式之硬件操作、技能要求为主。而缺少对有效提升船员学习技能、知识之实际船上应用性及受训高质量之要求的探讨。本
2、文将着重讨论受训的原则及过程中各方之心理状态。一、船员训练之含义及原则1.船员训练之舍义员工训练是根据社会发展的预测趋势和自身发展的实际需要，不断对员工施以有目的、有计划的教育和培养，从而改变员工的能力、观念、态度和行为的过程。海上工作环境之多变性，要求船员必须具备多方面技能才能满足船上工作需要，若无完整之职前及职中训练，则船员之安全适任性将随之降低。因此，充分了解船员受训课程之受用性及其学习成果就成为各航运公司必须认真思考之问题。2.船员训练之原则从船员角度讲，公司及各航海人员训练中心所编制之船员受训课程即为船员实质上的学习过程。因此，该课程编列内容将直接影响到船员各方面之能力养成。有效能之
3、船员培训课程除传统技能上之学习外，更应按照人类学习心理的原则进行教学，重视船员受训后之反应且加以改善，以得到更为完整之受训实用性及知识、技能之高质量。图 1 船员训练效能图(1)受训。目前各航海人员训练中心之授课内容皆以国际海事组织制定之 STC：W78f9 公约所规定之一系列课程为主，但授课之内容则依授课老师不同而有所细部之不同此部分建议各航训中心可统筹编制，以达统一完整教育之高质量之目的。(2)转化。船员训练的成效根本取决于船员是否能将所学之新知识和技能灵活转化运用至船上工作，且改正原有船上之错误或不良行为。故船员训练应尽力促使船员内化其训练所学内客，进而提升工作效率，保障船上安全。为达此
4、目的，船员培训单位应使船员培训内容与其工作内容紧密联结，培训单位之硬件措施亦应符合船上需求并能适时更新；培训应模拟实船工作情境。使之更贴近实际。另外，船员的学习态度亦会影响培训效果。当船员有信心学习新知识与新技术，且认为受训内容有助于其提升工作效率和船上安全。有助于解决船上所面临之问题此时转化效果将大幅提高。(3)实践。船员培训的成果需要在船上进行实际操作来检验。因此，航运公司及船员培训中心必须于培训后仍定期追踪其受训成果，并根据反馈情况提出改进方案与措施，以不断提升船员质量与技能素养。(4)回馈。船员于受训后之回馈主要是让公司及训练中心充分了解船员受训之初步成效及结果。公司必须要求各航训中心
5、对其受训之船员所学习到的新技能、新知识进行测试或适任性评估，井将结果反馈至船员，以调整或改进船员行为和培训方式，从而达到船员训练之目标。(5)修正。各航运公司与航训中心重视考察船员在从受训中至上船后实际运用之成果的每一步骤细节，并详加记录，以改进课程内容。二、船员训练之心理分析1.船员个体之学习心理倾向船员之学习心理倾向将直接影响培训实效，故航运公司及培训单位应充分研究船员学习之心理倾向，以因材施教，帮助船员达到良好训练之结果。船员学习心理包括学习动机、兴趣、情绪及意志等四方面。(1)学习动机。船舶科技日益进步且相关法规不断修改，船员工作在国际社会物流环境中须不断充实自我之能力、学习新知才能胜
6、任船上工作。在学习需要的刺激下，船员产生“自我能力不足”之感，因而有继续学习的内在动力，此即为学习动机。通常其所学习之新知识或技能必须与其船上工作要求有密切联系，只有这样，才可提高船员学习动机之自发性及积极性。(2)学习兴趣。由于船员学习需要的职业制约性，即使培训内容为其工作或岗位急需的知识和技能，仍有部分船员学习兴趣不高，学习处于被动状态。一般情况下，当学习兴趣稳定度大时，对需要学习的内容才能保持持久的兴趣。故在培训过程中，应从培训内容中能激发学员学习兴趣的新知识、新内客人手，引发其好奇心，增加主动学习的积极性，并逐步将兴趣化为主动学习之习惯。(3)学习情绪。船员个体学习情绪之心理状态将直接
7、影响培训成果之质量高低，培养船员从“要我学”到“我要学”的积极的学习态度为对船员之一大管理守则。但由于船员学习动机的职业性和实用性、学习兴趣的倾向性以及学习中的实际困难，他们的学习情绪反映出急于求成的特点，普遍希望学习周期能短些，学习内容能丰富些。(4)学习意志。有效能的学习应为意志力、学习方法和投入时间之总和，良好之学习意志亦可让船员主动进行学习。每位船员之学习意志亦有所差异，船员培训机构平时应灌输船员积极的学习意志概念，唯有如此，才可建构良好之船员学习心理。2.船员培训单位之心理特性船员培训工作是船员与培训单位的双向活动只有培训单位与船员间彼此心理互动，才能真正达到培训课程之实用性及培训的
8、高质量。对培训单位而言，要能清楚适应自身之角定位，须具备适当之心理特征。(1)精确敏锐之观察。船员培训单位应具有精确敏锐之观察，以了解船员之个体差异性，从而因材施教，获得理想的培训效果。(2)热爱船员之情感。对船员的热爱是船员培训单位职业道德的表现，亦为培训工作之动力来源，当培训单位能设身处地地为船员着想，船员、航运公司和船员培训单位的利益合为一体，则其培训内容将更加充实，船员之接收新知识的能力亦会随之提升。(3)培育人才之能力。培训单位应充分了解船员之前瞻性需求，设置虽非法规所要求但当前岗位急需的培训课程，如船员心理健康、船员安全文化养成训练等，从而培育出具有国际观和安全观之符合国际竞争需求之船员。(4)积极改进之勇气。船员培训单位应有思考反省之能力，定期追踪培训出之船员实际于船上运用操作之成果，进行自我评估和改进，以符合最新之国际要求。(摘自航海教育研究第 24 卷第 3 期 总第 71 期 2007.3)
