1、XX 市 XX 园物业服务有限公司工程维修部工作手册一、前言欢迎您加入 XX 市 XX 园物业服务有限公司工程维修部。本部门主要工作职责是：1. 根据国家及地方政府主管部门颁布的行业法规法令，结合公司及本项目的实际情况，制定物业设备管理有关规定、工程维修服务细则及相关服务协议，并负责监督落实。2. 负责指导、监督、协调各员工做好各种设备的维修保养，运行记录，确保各种设备完好正常运行。3. 负责受理或跟踪责任范围内的投诉，组织供水、供电、消防设备的应急抢修及技术指导工作。4. 负责小区或新项目各种设备验收、接收及土建和设备技术档案资料的管理工作。5. 负责机电设备更新改造、技术革新方案的编制和工
2、程预算、审计及立项工程的监理、验收。6. 负责大宗主要设备的更新和大宗材料的审核报批及供方管理工作。7. 组织制订机电设备的维修、保养计划、各种设备的操作规程或作业指导书和外来技术及资料的识别。8. 负责企业设备档案、台帐的汇总，做好设备完好率的统计工作。9. 组织仪器设备的送检、检定工作。10.配合人事部搞好各种技术人员的培训和技术考核。11.组织检查各处的消防设备设施及其维修保养、档案资料管理工作。12.完成公司领导布置的其他工作。 本工作手册根据公司有关规定制定，旨在列明公司的组织架构、部门组织架构、部门相关工作职能、员工岗位职责、部门相关制度和工作流程、奖惩标准等规则及制度，为员工提供
3、有关权利、责任和义务的详尽资料。请各位员工详细阅读本工作手册，并清楚了解可享有的各项权益，应掌握的技术技能及应遵守的规例流程，使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行。物业公司负责本手册的修编和对其有关条款的解释。此外，公司将根据相关政策法规及公司相关工作变更情况对本手册予以及时更新。我们衷心期望您能尽展所长，与安康共同进步，共同成长，共同成功，共创安康事业新的辉煌！二、部门职能部门名称 工程维修部 直属上级外联单位 电梯公司、设备设施维修单位、供水公司、供电公司等内联部门 安康房地产各部、物业各部门、安康会、项目各部等职能概述 负责小区供水、供电、电梯等设备管理及楼宇工程维修管理工作决定工程维
4、修部日常工作事务督办 项目部遗留工程问题的处理,物业公司其它部门日常巡检时所发现的问题的整改。部门管理权限建议 为客户提供工程维修方面更优质完善的服务建议。职能模块职 能 细 则建立公司管理范围内设备设施的定期检查、维护和重大问题紧急报告制度建立并监督执行设备设施限时抢修制度负责受委托的设备、设施管理、运行、维护设备维护、运行负责所管理项目的相关图纸、技术资料的档案管理指导、监督、检查各管理处房屋及设施、设备的管理、运行、维护负责对抢修工作进行指导，并给予人力、技术上的支持审核各服务中心的年度维修、养护计划及工程立项，并指导、监督实施指导监督组织和指导测量器具的检定负责新接管项目工程、设备方面
5、的前期介入（工程情况记录、提出整改意见、设备选型建议）及接管验收工作（工程技术资料接管、验收及资料整理完毕后移交服务中心）项目介入组织公司范围内重大维修、养护项目的招标工作，并对该项目的实施进行监管、参与验收人员管理 拟订各类工程技术人员、维修人员的任职资格与专业试题在人力资源部协助下招聘部门工程技术人员，并负责岗前培训负责本部维修人员的业务培训、业务考核本部人员考勤管理不断完善物业管理相关的设备设施选型建议报告制定房屋及设施、设备前期介入、接管验收的工作规程及作业标准制定并不断完善房屋、设施、设备的管理制度、维修养护作业规程和检验标准收集建筑工程类的法律、法规、国家强制标准及更新内容，及时向
6、品质部提出发放和更新建议制度建设制定并不断完善业主室内维修的项目范围、工作规范、作业标准协助项目管理部遗留问题的处理协调与供水、供电等部门的关系负责机电工程设备供应商的协调，及时反馈设备质量存在问题；协助配合协调与公司各部门的工作执行上级领导对工程项目决策其它工作三、公司组织架构编 码HR-001 版 本 2010 年 05 月版名称安康地产组织机构图 页 次1/1 修改状态修订版层次决策级 管理级 督导级 员工级民业集团安康地产组织结构图总经理董事长财务中心行政中心预算组审计监察部项目工程部拓展部销售财务物业财务项目财务部策划部物业公司工程维修部环境卫生部客户服务部礼宾部销售部售后服务部质安
7、组资料室保安队绿化施工会所施工水电施工装饰施工测量施工杂工电工班塔吊班区段施工材料采购部会所财务副总经理 物业办安 康 地 产 相 关 工 作工作关联公司常务副总经理总经办副总经理营销中心会所副总经理招标部开发部技术部法务部施工组后勤行政物业行政行政部会所行政人力资源部仓库相关说明本机构图是依照公司目前情况，并考虑到公司可持续发展的因素而设置的；本方案还有待根据公司发展状况而不断完善，经确认后为试行版。编制人员李海燕 审核人员张鸿基 批准人员李志民编制日期2010-05-04 审核日期2010-05-05 批准日期机械班四、部门组织架构工程部主管水电工水电工水电工水电工水电工空调工弱电工木工工
8、程文员兼仓管工程部领班五、部门员工岗位说明书XX 市 XX 园物业服务有限公司职位说明书第一部分：基本信息 职位编号：anhr-wy-002 职位名称 工程部主管 所属部门 工程部 职等职级直接上级 物业总监（经理） 直接下级 工程领班 编写日期 2010-6-8第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用组织、协调、督导下属完成小区水电设施维护任务，完善与规范设备设施管理第三部分：工作内容 （十条以内，简明扼要）主要职责 职责描述 建议考核 指标政策法规 贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度制度 98执行制度建设 完善工程部管理制度、水电设备设施管理制度、监督制度的落实情
9、况制度 98健全安全生产 执行行业安全法规，加强部属的安全管理和安全教育，防止发生安全事故无重大安全事故业务培训与考核组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务和技术水平并考核考核达 80分以上工程项目接管验收组织对公司接管的物业设备设施进行验收及配套设施完善工作按项目进度档案管理 负责小区各种设备技术档案资料的管理工作，设备台帐的建立及时完成水电维护预 负责每月的水电、电工维修材料预算 按要求完算 成设备维护保养制订机电设备的维修、保养计划，各种设备的操作流程或作业指导书并执行按制度执行日常工作 完成内部工作联系单任务，保证水电的正常；为业主提供高效的服务99完成其它工作 完成上级下达的其
10、它工作任务 100完成第四部分：工作关系对内合作部门客服部、礼宾部、绿化部、保洁部、项目工程部、会所、售楼中心、项目仓库对外联络关系供电局、水厂、有线电视、各设备厂家、特种设备检验所等第五部分：任职资格教育程度 大专 专业背景 电子、机电技术 经验年限 20 年以上技能技巧电子技术与设备管理、办公软件语言能力 粤语、国语 身体条件 健康性格及素质 沉稳、果断、有较好的对事物的判断力与完成本职工作的能力 其它 无第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周) 6 天 工作环境室内及设备现场 工作强度 较强向上职位 工程经理 平行职位 各部主管 向下职位 工程领班制表人： 部门审核： 行政中心审批：X
11、X 市 XX 园物业服务有限公司职位说明书第一部分：基本信息 职位编号：akhr-wy-003 职位名称 工程文员 所属部门 物业工程部 职等职级直接上级 工程部经理（总监） 直接下级 编写日期 2010-6-9第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用工程文件制作、发放、回收、存档和工程人员日常工作管理及工程物料管理第三部分：工作内容 （十条以内，简明扼要）主要职责 职责描述 建议考核 指标日常工作1协助部门经理处理日常工作事务。 100%完成日常工作2协调工程部与公司内各部门的业务关系；主持乐天软件关于工程类的运作100%完成设备档案管理负责有关资料、文件的收发和分类归档，添置各种报表和表
12、格。负责收集、整理工程系统的图纸资料及管理工作等100%归档设备运行资料管理每月负责整理设备运行资料、维修项目、更换零件及小区水电统计等并填入部门的设备档案书100%完成会议记录工作参加有关会议，并做好会议记录、整理工作 100%归档考勤管理 负责工程部员工每月考勤的查核、汇总上报 95%完成工具管理 负责部门公共工具的管理，每 3 个月盘点一次物资管理 负责动力设备维修物资的管理，负责材料消耗统计与申购，并以报表形式汇总 100%完成其它工作 完成上级下达的其他工作任务。 100%完成第四部分：工作关系对内合作部门房产公司内部相关部门、物业各部、会所、十三建筑公司等相关部门对外联络关系无第五
13、部分：任职资格教育程度 大专以上学 历 专业背景 文秘、物业管理 经验年限 2 年以上技能技巧 熟练使用 语言能力 国语、粤语 身体条件 健康WORD、EXCEL 软件系统熟练性格及素质 工作责任心强，有较强的人际沟通能力，服务意识强 其它 无第六部分：工作条件及个人发展工作天数(周) 6 天 工作环境 室内、外 工作强度 中等向上职位 助理工程师 平行职位 向下职位制表人： 部门审核： 行政中心审批：XX 市 XX 园物业服务有限公司职位说明书第一部分：基本信息 职位编号：anhr-wy-004 职位名称 工程维修领班 所属部门 工程部 职等职级直接上级 工程部主管 直接下级 工程技工 编写日期 2010-6-8第二部分：工作概要该职位设置的主要目的作用协助主管完成日常水电维修工作，带领班组成员完成水电设施的维护，并实施设备管理制度第三部分：工作内容 （十条以内，简明扼要）主要职责 职责描述 建议考核 指标制度落实 带领员工执行岗位职责、操作规程、及各项规章制度，完成主管理下达的工作任务制度 98执行实施工程维 落实公司工程维护标准，指导员工按标准操作 制度 98
