1、天津三源电力集团公司 企业员工在职岗位培训班 2007。7。6。 社 交 礼 仪 5,主 要 内 容,1。社交礼仪的概念 2。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义与相互关系 3。影响礼仪的因素 4。人际交往中的各种礼仪 5。社交礼仪实施中的注意事项 6。工作岗位变动的心理准备 7。就职面试的基本礼仪,一。社交礼仪的概述,（一）礼仪的基本概念 礼仪是一个国家、一个民族文化的重要组成部分，它是一个国家、一个民族文明程度、文化特色的重要标志之一。中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。,随着第一声啼哭，婴儿呱呱落地，从那时起，我们每天就与各种各样的人交往，形成了一定的人际关系，成功离不
2、开交往，那么我们在日常交往中，应该注意哪些事项呢？。,（二）社交礼仪的概念,社交中应注意的事项 1。太爱抱怨 你抱怨做了很多而未得到回报，你抱怨别人不能理解你，总是忽略你，别人很可能会在你的抱怨中恼怒。 2。从不听别人的 你总是以自我为中心，别人说什么你都不感兴趣，别人也就会对你不以为然，不愿和你交往。,3。太爱否定 对于别人的得意之作或重大决定，你会自视高明 而一概否定。 4。无所不知 别人兴致勃勃谈到的事情，你总是高人一筹，一 副无所不知的样子。使别人既感到扫兴，有感到压抑。 5。要求太多 要求别人的观点、情绪情感和自己一致，否则就 闷闷不乐或发号施令。,6。对人太苛刻 总爱说别人的错，别
3、人就会扫兴离去。缺乏幽默感，讲述什么都刻板，不能超然物外去观察生活。 7。嘴比脑子快 只要事情不是预想的那样，你就会立即反弹回去，喋喋不休的表达自己的高见，使人厌烦。,找准成功社交的切入点 努力寻求亲近和认同 一个人的第一印象给别人的感觉最深，别人也可以从以上面7点看出一个人的品质来。同样一个人能否招人喜爱，就看他能不能获得别人的认同，看他怎样恰到好处的适应别人的情感需要，满足对方的心理需要。,人们在交际中既有明显的个性心理， 也有普遍的共同心理。 如果能针对人们的共同心理切入社交活动，就可以获得满意的交际效果。 求教法满足人的自炫心理 人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这
4、些人结识相交，那采取求教法是最有效的方法。,二。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义 及其相互关系 （一）礼、礼貌、礼节、礼仪的含义 （二）礼、礼貌、礼节、礼仪之间的相互关系,三。影响礼仪的因素,（一）历史文化风俗习惯 （二）政治、经济、法律环境 （三）民族素质 （四）工作、生活环境,四。人际交往中的各种社交礼仪,（一）见面礼仪（二）介绍礼仪（三）称呼礼仪（四）谈话礼仪（五）电话礼仪,， 七,（六）告别礼仪（七）行路礼仪（八）接待与访问礼仪（九）宴请与赴宴礼仪（十）名片使用礼仪,五。社交礼仪实施中应注意的事项,（一）要注重仪表（二）要举止文雅（三）要神态端庄,（四）要善于控制情绪,（五）行动要有所节制
5、（六）要学会谅解 （七）要培养高尚的情操,六。工作岗位变动的思想准备,1。明确目标2。正确评价自己3。克服恐惧心里4。充满自信5。有胆识、有能力,6。凡事积极争取,7。不轻易表示放弃 8。不轻易放弃专业 9。不要害怕失败 10。培养耐心与轫心,11。培养热忱,12。勇敢推销自我13。调整就业心理14。培养良好的竞争心态15。培养健康的心理,七。就职面试的基本礼仪,（一）注重仪表树立美好形象（二）见面的礼仪（三）自我介绍的礼仪（四）仪容礼仪,本单元课程的复习思考题,1。为什么要研究礼仪？2。礼貌、礼仪、礼节的概念及其相互之 间的关系3。人际交往中应注重哪些礼仪？4。岗位变动时应有那些心理准备 以上内容必须联系个人实践,谢谢观看/欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,
