1、7天学院版权所有招聘与面试技巧7天学院版权所有7天酒店通用素质模型一、何谓“素质模型”？ 是为完成一项工作，达成一绩效目标所需要的一系列不同胜任特征要素的组织，包括不同的动机表现，个性与特质，自我形象与社会角色特征以及知识技能水平。7天学院版权所有7天酒店的通用素质模型1、责任心：用来反映个体是否做事有始有终、明确自己的角色和职责，并能对自己的行为负责。2、创新意识：用来反映个体是否喜欢从新的角度去认识、组织事物和信息，形成新的观点和方法。3、服务意识：员工把所有合作对象都视为客户，并在与对方交往时努 通 自己的工作为对方 服务以 对方的需要。7天学院版权所有 、7天酒店 素质模型：1、成 ：
2、2、 ：3、 交往：4、 ：5、 ：7天学院版权所有一、基础常识： 没有最好，只有最合适。 A、顺序性面试挑选方式：低高，层层面试。优点：尽早剔除不合适人员，节省时间。缺点：低级别人员理解有偏差。 B、系列化面试挑选方式：多部门一起做决定优点：覆盖不同方面，不易有偏差缺点：使用时间较多，可能影响工作。 7天学院版权所有C、小组式面试： 挑选方式：一组面试人员同时面试一个人 优点：节省时间 缺点：给应聘者造成较大压力 D、集中式面试 挑选方式：同时对若干应聘者进行面试 优点：快速地筛选出适合的人员 缺点：控制现场有一定的难度7天学院版权所有 二、面试中常见的误区 1、目的不明确。 2、不清楚合格
3、者应具备什么条件。 3、偏见影响面试：第一 、 应。 4、 人 。 5、 。 6、 性的面 。 7、 同 不同的 。7天学院版权所有 理者 列 ： 一、最 理一难 二、 currency1解最 一同“间的 、fi工作fl 的 理者 列 ： 一、”什么 二、fi 见第一7天学院版权所有 、聘 1、 。 2、 的 。 3、一 用 ，不 不清。 4、 ：部门、fi级、工作 5、 工作 。7天学院版权所有 、面试的 备工作最 1、确定应聘者的基 条件： A、 能 时 人，个性易人 。 B、 能 、 速地解决“ 能 对工作 C、 能给 好的 2、确定的 ： A、 力能力 ： 力：具备 能力，工作 关，从
4、某种角度可预测员工未来的工作 。能将组织中 优秀者 一般者加以区别。 原则： 人员职 组织 者匹配。7天学院版权所有 知识：财、外语 技能：打字、驾驶 能力：表达、判断 绪：理解、控制 需求动 ：尊 、自我现 人格： 向、谦逊、责 心 特殊 理能力：计划、组织、指挥、决策 B、关键行 表现 C、 7天学院版权所有 3、 备工作 关的面试 对工作 的认知度1、过去从“过什么样的工作， 什么离职2、比较擅长的什么人比较自己的优点所在。3、长时间从“ 同工作 得心应手。4、 一 你之的职 和职责。5、你成功 这些职责所需 的技能什么。6、你对新工作的期望什么新工作对你而言最 的5个 什么7、你最不喜
5、欢的、令人讨厌的工作职责什么7天学院版权所有 参感 性1、所从“过的工作或活动中，最喜欢或 最深记得的工作什么2、 ”融入新的工作 ，你改变过人交往的方式吗哪些7天学院版权所有 适应性1、工作中碰到临时派遣或不喜欢的工作， 面对、 配2、你怎么理压力和矛盾你 意识到自己面临压力过大的 3、你人过矛盾吗你 理的4、有关人的什么“ 最困扰你5、对你现在或之从“的工作列举个喜欢和不喜欢的方面你打算改变现在工作的哪些方面6、在之的工作中，你碰到的压力什么7、你现哪种人最难合作8、你现哪种人最 易合作9、 一个你 经克服困难的例子，这经 影响到你的个性和能力的7天学院版权所有 工作时1、每天能工作多长时
6、间2、每能fi几天班 想 固定休息时间3、希望fi什么班4、能 时，通勤 方便5、能 配合加班或增加班6、 得到家人的理解或支7、你怎么支配工作中的 外时间7天学院版权所有 自我 1、 用一 来 你自己。2、你的个人和职目什么3、 自己的个性。4、你的 不同之什么5、你 的优点和缺点什么6、你的 、 、同“怎么样 你，你 这些 7、你对过去 一家 做的最 出的 最大的 什么8、你最 意 有 你工作表现的工作 怎么样的7天学院版权所有 动 1、 什么想在7天工作2、你希望在7天得到什么3、你期望 哪些“ 做得 好你 现这种自我 高计划7天学院版权所有 1、你 给你的人和 什么你和 的 同和不同之
7、在哪 2、你什么时 过， 一 时的 ，你 理 中得到”什么经3、你对你的组织能力 4、你的什么5、你 经currency1过吗原什么6、你“哪些人7天学院版权所有、面试fi技fl 面试1、进行对。2、 地工作 求。3、 顺序 ： 工作经 个人”优个人和职目。4、做好记。5、 意你擅长的6、我 有5 ， 。7、应聘者 一currency1和时间。8、 面试者 。9、感 应聘者。10、比较 应聘者 应聘者的记。7天学院版权所有 、聘中的意“ 1、 选人在 大自己 在 ：多用第一人 。 有自 心。 明 的 知“一 。 言： 难一 见。 向 大自我。 举或语言有明 的 。 语言 息的 ：目：好、 、自 、断不 目： 、 、 、缺 感。打 ：厌 ： 、不7天学院版权所有2、 易 易做一个有 的 者 方。3、好记性不 做好记。4、 握面试速度。5、赢思维维护 选人的自尊。7天学院版权所有七、面试 的工作：1、原有团队成员进行匹配。2、建议 应 成员参确定。3、应聘者 联系。7天学院版权所有 是事务性的工作。7天学院版权所有模
