1、城市轨道交通企业管理,第1章 城市轨道交通企业管理概述,1.1 企业管理概念,1.1.1管理基本概念和特征1. 基本概念管理 广义定义： 一般定义：企业管理概念：2.管理特点：（三大特点）管理的二重性；管理的综合性；管理的艺术性3.管理作用4.管理方法,1.1.2 企业管理理论起源发展,1.早起的管理思想2.古典管理理念3.现代管理理论4.企业管理理论的最新发展5.企业管理理论的未来走向,1.2.1企业管理环境1.企业宏观环境政治环境：包括一个国家的社会制度、执政党的的性质 与导向、各级政府的政策法令等。经济环境：可分为宏观环境和微观环境科技环境社会文化环境自然环境,1.2 企业管理环境,2.
2、企业的内部环境,人力资源物力资源财力资源信息资源企业文化企业任务环境 就是对某一企业目标的实现有直接影响的那些外部因素，包括产品用户、竞争对手和供应商、政府机构与社会团体等。它与企业宏观环境和内部环境的关系见图1.1企业管理环境。,企业生命周期均经历了行业的导入期、成长期、成熟期、衰退期。见图1.2行业竞争格局,销售者之间的竞争来自企业争夺有利于市场地位与竞争优势,1.2.2 企业管理者,1.管理者定义管理者：是指在组织中从事管理过程的实现，并且对企业内的员工进行领导、组织协调、和监督其实施人员，是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。操作者：是指在组织中直接从事具体的任务，且对他人的工作不承
3、担责任的人。2.管理者类型高层管理人员中层管理人员基层管理人员,3. 管理者的职能,五种职能：计划、组织、人事、领导和控制。 4.企业管理者的素质管理人员应具备的管理技能包括：概念技能、人际技能、技术技能。 成功的企业领导人应具备的基本能力：创造能力、决策能力、组织指挥能力、社会活动能力、自制能力、技术能力等，企业领导人应该在学习管理原理、管理方法的基础上，经过不断的管理实践，提高管理能力。,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.1 运输业性质特性：1.交通运输业：是物质生产部门，通过采用工具对劳动对象空间、位置变化，能够创造价值，使交通运输这种商品，具有价值和使用价值。2.交通运输业属于第三
4、产业，为社会提供旅客和货物的位移及服务，为生产和消费提供服务的部门。3.交通运输业属于基础设施。4.交通运输业是社会生产过程在流通领域的继续，只有通过具体运输行业，社会生产的产品才得以到流通领域获得其经济效益。5.交通运输业的生产和消费具有同一性。,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.2 城市轨道交通系统概念 1基本要素 城市轨道交通系统是一种现代化的城市公共客运系统，其基本功能是为城市人口提供大众化的出行服务。,移动设备(动车组、自动停车装置等),1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.2 城市轨道交通系统概念 2层次结构 城市轨道交通系统环境有与其他交通子系统的相互关系，包括地位、合作、竞
5、争。 大容量交通子系统：市郊铁路、地下铁道，适用于市中心和市郊大密度客流量。 中容量交通子系统：轻轨，来往于市郊间、市区次中心间，适用于相当客流量。 低容量交通子系统：有轨电车、单轨系统，适用于小客流量。 公交汽、电车相互配合满足城市人口出行。,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.2 城市轨道交通系统概念 3地位与作用 城市轨道交通系统是城市公共客运交通网络中的骨干，是解决大城市客运交通问题的重要途径，其地位与作用是： (1)城市轨道交通系统是城市综合交通系统的核心； (2)城市轨道交通系统是城市发展与演化的必要条件； (3)城市轨道交通系统是城市可持续发展的基础与保障； (4)城市轨道交通
6、系统可以提高城市交通资源的分配公平性；,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.3 城市轨道交通系统基本特性 1交通特性 城市轨道交通系统能提供高效，优质的出行服务。城市轨道交通系统的高效、优质体现在以下几个方面： 城市轨道交通有较大的运输能力； 城市轨道交通具有较高的准时性； 城市轨道交通具有较高的速达性； 城市轨道交通具有较高的安全性；,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.3 城市轨道交通系统基本特性 1交通特性 城市轨道交通系统能提供高效，优质的出行服务； 城市轨道交通系统提供节约能源的交通出行方式，与其他交通方式相比具有低能耗、占地少的优势； 城市轨道交通系统提供绿色交通环境，有低噪音
7、、低空气污染的优势。,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.3 城市轨道交通系统基本特性 2经济特性 城市轨道交通系统是巨额资金密集系统，具有高建设、高运营成本的特点。 城市轨道交通系统的企业经济效益与社会效益租差悬殊，具有公且件的特点，需国家、政府、社会的大量补贴。 城市轨道交通的外部效应主要是正外部效应，城市轨道交通建设能诱发沿线土地升值，促进沿线房地产、商业等行业的加速发展。 城市轨道交通具有明显的规模经济特征。城市轨道交通发挥作用以网络规模为前提，覆盖面越大，城市轨道交通效率越高。,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.3 城市轨道交通系统基本特性 3社会特性 城市轨道交通具有公用事业
8、的性质，是准公共产品，因城市轨道交通系统具有不完全非竞争性、不完全非排他性。 城市轨道交通具有基础设施的功能，城市轨道交通建设是近年来城市基础设施发展的重点，城市轨道交通在城市住宅区、交通运输中心和工作地点之间提供了一个快捷便利的连接。,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.4 城市轨道交通管理体制与企业经营的一般特点 1管理体制 从世界各国投资建设及运营城市轨道交通项目的实践情况看，主要采用以下管理模式： 政府投资，并由政府行政机构直接经营管理。 政府投资，设立国有独资企业进行经营管理。这里所说的国有企业，是政府授权经营的公共事业机构，与我国对“国有企业”概念的理解有所不同。,1.3 城市轨
9、道交通企业特点,1.3.4 城市轨道交通管理体制与企业经营的一般特点 政府投资，通过招标，以签订租赁合同或特许经营合同等方式，委托专业公 司进行经营管理。 项目融资、特许经营。 多元化的市场融资，由股份制公司进行经营管理。,1.3 城市轨道交通企业特点,1.3.4 城市轨道交通管理体制与企业经营的一般特点 2经营特点 (1)非完全市场经营； (2)运营有时空局限性，盈利空间有限； (3)综合经营；,1.4 城市轨道交通企业管理内容,1.4.1 企业目标 城市轨道交通企业目标是通过对设施、人员、技术、信息的有效组织管理，有序完成日常工作，并能根据客流需求变化，及时调整运营策略。其中： 1人员管理
10、：指合理分工城市轨道交通企业的人员。 2技术管理：指保证城市轨道交通安全畅通。 3信息管理：指城市轨道交通企业应及时将运营信息转递至企业内和企业外部的相关部门和人员。,1.4 城市轨道交通企业管理内容,1.4. 1 企业目标 城市轨道交通企业目标是通过对设施、人员、技术、信息的有效组织管理，有序完成日常工作，并能根据客流需求变化，及时调整运营策略。其中： 4经济效益：指城市轨道交通企业能获得必要的经济效益。 5社会效益：指城市轨道交通企业为市民提供快速、高效、准时、舒适的出行服务。,1.4 城市轨道交通企业管理内容,1.4.2 城市轨道交通企业管理内容 按照城市轨道交通企业的特点，城市轨道交通
11、企业管理内容主要包括： 1城市轨道交通企业规划管理、城市轨道交通企业战略管理； 2城市轨道交通企业建设管理； 3城市轨道交通企业组织管理； 4城市轨道交通企业运营管理； 5城市轨道交通企业运营质量管理； 6城市轨道交通企业生产管理； 7城市轨道交通企业物流管理；,1.4 城市轨道交通企业管理内容,1.4.2 城市轨道交通企业管理内容 按照城市轨道交通企业的特点，城市轨道交通企业管理内容主要包括： 8城市轨道交通企业设备管理、技术创新； 9城市轨道交通企业安全管理； 10城市轨道交通企业市场营销管理； 11城市轨道交通企业人力资源管理； 12城市轨道交通企业财务管理、盗产管理； 13城市轨道交通
12、企业信息管理； 14城市轨道交通企业文化建设。,第1章 城市轨道交通企业管理概述,第1章 城市轨道交通企业管理概述思 考 题 1什么是企业管理? 什么是法约尔的五职能论? 2管理的特点是什么? 管理方法有哪4大类型? 3什么是法约尔管理的十四条法则? 它包括了哪些内容? 4什么是公司再造? 什么是学习型组织? 什么是虚拟企业? 5什么是企业宏观环境? 什么是企业内部环境?请分别加以说明。,第1章 城市轨道交通企业管理概述,第1章 城市轨道交通企业管理概述思 考 题 6什么是行业的生命周期? 它包含了哪几个阶段? 请分别说明各个阶段的特点。 7简述城市轨道交通地位与作用。 8简述城市轨道交通的交通特性、经济特性、社会特性。 9论述我国城市轨道交通存在的问题。,第1章 城市轨道交通企业管理概述,Thank You !,谢谢关注！,计算机网络的定义,分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备,1.计算机网络的定义和组成,主 要 内 容,1,2,3,4,5,谢谢观看/欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,
