1、1马到成功的销售心理学【销售心理学】顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。没有不对的客户，只有不好的服务。卖什么不重要，重要的是怎么卖。没有最好的产品，只有最合适的产品。没有卖不出的货，只有卖不出货的人。成功不是运气，而是因为有方法【销售心理学】客户问：你们和 A 企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过 A 产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外.销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一
2、种艺术工作。所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵2再加上双腿的才是合格的销售员。【最赚钱的性格是执着】调查发现,新业务中 80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有 48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有 25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有 10%继续打电话。这些不放弃的 10%正是收入最多的人士实用销售心理学：其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?其四：建立共同的信念与价值，要多用我们，其五：少用但是，多用同时。【创业者
3、每周必做的 13 件事】1 瞄准一个方向;2 激励团队;3 传播价值观;4 至少 75%时间花在产品上;5 分析数据;6 强健体魄;7 吸取反馈建议;8 离开办公室接触真实世界;9 微博交友;10 掌握现金流;311 站在投资人角度衡量自己的工作;12 保持快乐;13 热爱你身边的一切【拜访客户要做到的三件事】1) 注意让客户说，每说 45 秒，一定要调动客户说15 秒。保持和对方一个语速。2) 3 分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办?】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;4. 承诺将立即处理，积极弥补;5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;6. 做事后的满意度确认。【销售心理学：搞定客户的 5 个关键点】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门4口安计数器就是这个考量;3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。
