1、 论高职院校辅导员职业道德和能力【摘 要】辅导员对于大学生的健康成长意义重大。高职院校，辅导员需要具备的职业道德，概括为“六心” ：爱心、耐心、细心、责任心、包容心、公平公正心；辅导员需要具备的能力，主要有较强的沟通能力、总结经验的能力、应变决断的能力、不断学习的能力。 . 【关键词】高职院校；辅导员；职业道德；能力 【Abstract 】Counselors are of great significance to Students healthy growth. In vocational colleges，counselors are supposed to own the profes
2、sional ethics ，summarized as “six points”：love，patience，carefulness ， responsibility， tolerance and fairness；counselors are supposed to possess these abilities ，mainly including higher abilities of communication， summarizing experience， discretion and continuous learning. 【Key words】Vocational colle
3、ges； Counselors； Professional ethics； Abilities 2014 年教育部制定的高等学校辅导员职业能力标准暂行中对辅导员的职业定义：辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。1早在中发200416 号中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见中，就明确指出：高等学校要高度重视辅导员、班主任的选聘工作，必须坚持政治强、业务精、纪律严、作风正的标准，把德
4、才兼备、乐于奉献、潜心教书育人、热爱大学生思想政治教育事业的人员选聘到辅导员、班主任队伍中来。2辅导员对于大学生的健康成长意义重大，高职学校的辅导员需要根据学校和学生的实际情况，不断提高自己的职业道德和能力，更好地发挥应有的作用。 1 高职院校辅导员需具备的职业道德 1.1 辅导员需要有爱心 辅导员界流行这样一句话：辅导员是个良心活。在求学期间，大部分学生遇到问题，首先想到的是辅导员。从入学报到一直到毕业离校，这期间辅导员会面临学生的各种疑问，包括带领新生办理各种证件、贫困生贷款、各种奖学金的申请、勤工助学方式介绍、学校社团情况、各种证件的遗失补办、评先评优、休学退学、考试挂科、就业政策、离校
5、手续等，以及学生自身的人际关系和情感困惑。辅导员需要对学生充满爱心，才能设身处地地为学生着想，为学生排忧解难，始终善意面对学生，在工作中，不仅仅解答直接的疑问，更会根据自己的经验和体会给予学生更多的建议和帮助！有爱心，才会有热情，才会不断改进工作，给学生更好的指导。 1.2 辅导员需要有耐心 中央 2004 年十六号文件要求：高等学校要根据实际工作需要，科学合理地配备足够数量的辅导员和班主任。专职辅导员总体上按 1：200 的比例配备，保证每个院（系）的每个年级都有一定数量的专职辅导员。但实际上，有些辅导员所带的学生明显超过 200 人，这就使辅导员的工作量大大提高。同样的问题，可能需要辅导员
6、重复回答，没有耐心很难做好工作。辅导员可能不下十次回答过某个同样问题，但是对于第一次来咨询的学生，你的态度对他影响很大，敷衍冷淡可能造成你与这个学生的距离，你走不进他心理，进一步的工作恐怕难以深入展开。辅导员的工作比较繁琐，大部分辅导员从事 3 到 5 年后，容易出现职业疲倦期，使辅导员队伍的职业化、专业化和专家化，落后于专任教师队伍的发展。任何工作只有深入，才能精进；只有专注，才能提升。 1.3 辅导员需要有细心 每个辅导员负责的学生基本都有 200 人以上，而且学生的性格、爱好、能力、家庭背景等各不相同，辅导员开展工作应具有针对性，才能收到好的实效。因此，辅导员唯有细心，才能在与学生的接触
7、中留心细节，才能在琐碎的日常工作中不忽略某些学生的问题。实际上，很多被辅导员忽略的学生或轻视的问题，往往成为日后工作的隐患和不安全因素。辅导员工作要做细、做足，才能做好。如学生的安全问题，每个辅导员应该都很重视，但是学生安全事故却屡有发生。原因很多，但其中辅导员如果足够的细心，工作做得更细，将一定程度上降低不良事件发生的概率。所谓防微杜渐，辅导员每一天、每一行、每一言，都在潜移默化地影响着他们，改造着他们。 1.4 辅导员需要有责任心 辅导员工作是做人的工作，主要对象是一群 18 岁到 22 岁的青年，阅历尚浅，思想不成熟，想法容易片面化、简单化和绝对化，处事不周全。特别是高职院校学生，可能存
8、在的问题比本科院校学生多，比如学习能力、自我管理能力、独立解决问题能力等稍差，这都需要辅导员更有责任心，凡是想得更多些，做得更全些。每一个学生都是父母亲的希望和寄托，学生的健康成长对于他们家庭的意义不言而喻，所以辅导员责任重大。另外，在大学里，大部分学生最熟悉、最可能去寻求帮助的人也是他们的辅导员。因此，辅导员有责任帮助和指导学生如何有意义地度过大学生活，使他们顺利地进入社会，逐步实现自我目标。 1.5 辅导员需要有包容心 辅导员对上有各级领导，对下有众多学生，在工作中，不可能没有遇到一些批评和委屈。领导布置的事情，因为自我原因没有完成好，理应虚心地听取意见，加以改正。如果，偶尔由于领导的疏忽
9、，错怪自己，也应有一定的包容心，体谅领导事务繁多，不要斤斤计较、耿耿于怀，影响正常的工作。诗经周南：“言之者无罪，闻之者足以戒。”这说的就是“ 有则改之，无则加勉 ”。学生对于辅导员的辛勤付出，没有给予肯定和感谢，这种现象在学校里并非个例。辅导员此时也应有包容心，不能失去对这些学生的热情和关心，而是应该针对这种现象，想方法、谋对策，如何使这些学生懂得基本的礼仪，懂得感恩，懂得体谅人，懂得设身处地。 1.6 辅导员需要有公平公正心 辅导员是否公平公正地对待学生，这在很大程度上影响着学生对辅导员的评价，影响着学生对辅导员的信任，而学生对辅导员的信任是辅导员开展工作的有力推进器。对辅导员的不信任，将
10、导致辅导员对学生的信息不及时、不通畅、甚至不真实。因此，辅导员应该秉持公平公正的心，不管学生是否干部、成绩是否优秀、家庭是否富裕等，都一视同仁、不偏不倚地对待。在工作中，比如国家奖学金、国家励志奖学金以及各种校内奖学金、助学金的发放，应按照之前班级里公开认可的标准进行评定，最后在学生、辅导员、系领导等多方商议的基础上确定人选并公示。 2 高职院校辅导员需具备的能力 2.1 辅导员需要有较强的沟通能力 辅导员是做成就人的工作，做人的工作自然少不了沟通与交流。在工作中，辅导员需要在班级主持班会，面对众多学生发表演讲；辅导员需要针对个别学生，进行谈心谈话活动；辅导员需要接触各部门领导和同事，汇报、请
11、示和咨询等工作。辅导员的表达是否让学生明白，辅导员的表达是否能被学生接受，辅导员的表达是否及时准确地向各部门领导和同事反映出问题等，这都影响着辅导员的工作质量和效果。说话是一门艺术，辅导员需要在实践中加强锻炼，不断提高说话的水平和技巧。辅导员遇到的学生情况可谓五花八门，突发紧急的、心情郁闷的、不善言词的、强词夺理的等等，这考验辅导员的智慧，辅导员需要根据实际，因人而异，采取有效的表达方式，注意语速、语态、语言，做好与学生的沟通工作。 2.2 辅导员需要有总结经验的能力 辅导员工作讲究技巧性，在实践中，要善于不断总结经验。有劲更要巧干。行政工作要做到不越位，不缺位，需要时能补位。特别是新辅导员这
12、方面有所欠缺，经验不足，需要时刻提醒自己，工作中冷静沉着、细心周到。凡事，三思而后行，谋定而后动。多学习，多请教，多总结，以更豁然积极地心态投入工作中，不断提高自己的理论与业务水平。现代生活日益复杂化，学生所处的环境也日益复杂化，因此辅导员的工作也日趋复杂化。面对纷繁复杂的信息，辅导员需要准确地辨别信息，抓住关键矛盾，及时处理问题，消除安全隐患。而要达到如此的敏锐和熟练，辅导员需要在日常的工作中，做有心人，从理论学习中，从自己的实践中，从与别人的交流中，不断总结经验，形成可遵循可借鉴的方法，再应用于工作中，从理论到实践，再从实践到理论，反复进行，探求规律，提高工作的有效性和科学性。 2.3 辅
13、导员需要有应变决断的能力 在工作中，每个辅导员都会遇到危机事件和突发事件，事件可能发生在常规的上班时间，可能发生在周末时间，也可能发生在深夜睡觉时间，一天 24 小时都有可能；事件可能发生在校内，也可能发生在校外；事件可能涉及一个学生，也可能涉及多个学生，等等。一般来说，危机事件和突发事件，时间急，需要辅导员马上做出判断或给出意见，果断采取措施，这就要求辅导员具有应变决断的能力。对于辅导员来说，首先在思想中必须对危机事件和突发事件有足够的意识，有充分的思想准备。日常积极开展对危机事件和突发事件的的处理方式的学习，这样才能够在事件发生时做到不慌乱，做到心中有数，并针对事件发生时的具体情况，有计划
14、、有步骤地进行处理。3即使是在一般的学生事务的处理中，辅导员也需要拥有决断能力。做事优柔寡断、犹豫不决的辅导员难以获得学生的信任。辅导员的决断能力体现了辅导员对事态和局面的掌控能力，坚决、果断、干练的处事风格有利于辅导员建立自己的威信，增强对学生的说服力。 2.4 辅导员需要有不断学习的能力 新时代下，科技日新月异，辅导员需要不断地学习，接受新的观点，掌握新的方法，利用新的载体，才能更好地理解学生、服务学生、指导学生。2014 年教育部制定的高等学校辅导员职业能力标准中讲到辅导员需要具备的职业知识：第一，基础知识。如了解马克思主义理论、哲学、政治学、教育学、社会学、心理学、管理学、伦理学、法学
15、等学科的基本原理和基础知识。第二，专业知识。如思想政治教育专业基本理论、基本知识、基本方法；马克思主义中国化相关理论及知识；大学生思想政治教育工作实务相关知识。第三，法律法规知识。如中华人民共和国高等教育法、中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见、普通高等学校辅导员队伍建设规定、普通高等学校学生管理规定、国家教育考试违规处理办法、学生伤害事故处理办法等与大学生思想政治教育相关的法律法规条文规定。除此之外，辅导员还需要增加扩展知识，辅导员知识越广泛，阅历越丰富，越可能给学生以指导和意见。辅导员要有学习的热情，工作再忙，也要抽出一点时间，静下心，多阅读一些好书。常说，书到用时方恨少。阅读好书，可以长识明智，可以扩展视野，可以陶冶情操等，特别是给思维方式、观念想法带来的积极影响，能够使工作、学习、生活发生质的变化。这对辅导员开展学生工作不无裨益。 【
