1、隆合小型企业电子商务网站建设项目方案引言在我国，随着计算机和电子通讯技术的飞速发展和网络应用的深化，企业网站的构建大体渡过了最原始的以静态页面展示企业产品的萌芽阶段。并且绝大多数的企业都进入了采用网站软件系统来进行自身企业站点构建的阶段。如果说前面的两种阶段都是停留在为企业建立网络宣传册的话，随着电子商务概念与技术的在我国的深化普及，国内 Internet 使用人口的飞速增长，电子支付技术的不断完善、物流网络的不断发展，利用 Internet 进行网络购买及电子银行消费行为的逐渐流行，越来越多的企业已经将其目光瞄向了能够真正直接为他们带来经济效益的电子商务上。根据隆合公司多年的电子商务运营经验
2、与研究，我们认为对于一个企业而言，其电子商务网站应拥有： 良好的网站表现：包括访问速度与可浏览性。 拥有丰富、准确、专业、完整的网站内容，包括：产品信息、公司信息、以及各种业务信息。 充足的产品分类功能，且能符合不同产品的个性化属性与特性的网上展示要求。 安全、稳定、高效的在线订购产品，在线支付，在线订单处理等电子商务功能。 具备出色的安全性。 出色的易用性，易于企业信息更新、维护，网络订单交易业务使用。 具备优秀的可扩展性，可获得持续系统升级。 在线广告、在线调查与在线招聘。 支持 SEO（搜索引擎优化）。 具备客户关系管理功能。 对分销业务支持。 主动产品信息推送，支持产品目录寄送。 灵活
3、的同类产品的属性、参数的对比工具。 建立完善的企业电子商务服务与销售体系，支持工作协同与工作权限、流程控制。客户需求分析1、 企业现有网站业务情况 网站功能单一。 仅有简单的商品展示、购买功能，无法支持电子商务的一系列流程，非真正意义上的电子商务网站。 网站内容过于简单，栏目过少而设置不够合理，信息量少而更新频率过慢。 网站缺乏严密的安全措施，导致安全事故屡有发生。 网站功能设计不够人性化，无法给顾客良好的购物体验。 网站实用性低2、企业电子商务网站构建目标 巩固和树立企业形象 成为产品品牌宣传和业务推广的有力渠道 成为市场调研的阵地 成为企业与消费者之间交流的重要渠道 成为消费体验和品牌体验
4、的优秀平台 建立安全的营销型的电子商务平台 成为企业与经销商或合作伙伴之间沟通、业务合作往来的主要纽带网站建设项目设计说明1、网站技术平台选型隆合 BizIdea 是一款基于 .net 平台开发的企业级电子商务平台，它集成了隆合SiteFactory 内容管理系统，拥有全面创新的全能商品模型、客户关系管理、客户服务中心、智能销售分析、智能库存管理、自选在线支付、多语言支持、互动导购机制等一系列领先的功能特性，是业界内唯一一款同时集成了强大内容管理系统、客户关系管理系统和客户服务中心的企业级电子商务平台产品。 2、 项目实施目标 建立 XX 企业基于互联网的信息、产品发布平台 建设企业与终端消费
5、者的沟通渠道 建立企业的网络客户服务机制 构建安全的企业电子商务交易平台 建立企业电子商务网站的业务管理运营机制 针对企业不同级别客户建立不同的业务处理机制，实现企业电子商务交易网站栏目架构拓补图 网站功能模块设计1、网站功能模块拓补图、网站功能模块说明企业形象展示企业新闻、资讯、视频发布隆合 BizIdea 集成了功能强大的 SiteFactory 内容管理系统，具备强大的内容管理功能。可方便发布和管理各种企业、行业相关的资讯、新闻等文章，还可轻松支持视频新闻和资讯的发布，全方位展示和宣传企业的良好形象。企业员工风采展示隆合 BizIdea 的图片模块可对图片信息进行良好管理，可以对企业风采
6、、员工面貌、市场活动、员工活动等进行全面而直观的展示。产品展示与在线订购1、商品管理全能商品模型支持 通过隆合 BizIdea 开放、自由的自定义商品模型功能，可实现展示及销售几乎任何种类的实物虚拟商品。为了方便用户，系统预先内置了 10 种商品种类模型（商品模型、书籍、音像制品、服装、笔记本电脑、手机、电脑、数码产品、化妆品、点卡），而如果以上内置模型不符合需求，用户也可以便捷自行建立新商品模型。此外，隆合 BizIdea 还全新引入了服务类商品以扩展网店的商品经营范围。多属性商品支持 隆合 BizIdea 具备对多属性商品的支持功能，即商品可以根据其不同的属性（如衣服的尺码、颜色等）设置不
7、同的价格与库存等参数，全面支持商家对服饰、数码产品等多型号、多款式商品的销售。商品款式支持除与多属性商品同样提供对商品不同颜色、尺码、规格等不同属性的支持外，BizIdea 的商品款式功能还支持对每一个不同属性商品的配图功能，如：可为同一商品的不同款式、颜色、尺码、规格等分别配上相应图片，从而使得商品得到更全方位、多角度且直观的展示。用户可通过点选款式提交订单。全面库存管理支持顾客下订单后扣除的虚拟库存、顾客支付订单后扣除的虚拟库存和实际库存三种前台库存计算方式。前两种虚拟库存可分别应用于 “先到先得”等促销活动、限时限量抢购等促销活动，而实际库存则可以避免顾客恶意下单、非有效订单把库存消耗空
8、。灵活的多重商品价格管理隆合 BizIdea 支持零售价、市场建议价、会员价、含税价、批发价、代理价等多种价格设置。灵活多样的价格管理功能，可以满足商家对不同商品在不同需求下的价格管理要求，可根据具体销售情况给商品设置多种价格。商品批量管理 具备商品批量编辑、批量导入等功能，可以先将所有的手机商品信息录入到 excel 表格，然后通过导入 excel 表格的方式来批量导入，也可以对商品信息进行批量编辑2、销售管理多种店面导购方式隆合 BizIdea 拥有热门商品、商品销量排名、促销商品列表等各种功能，可极大地增强商店分析信息，更合理地引导顾客。另外，系统完全自定义的标签功能，更可根据需要设计更
9、多的商品导购榜，如：商品折扣徘行、分类促销榜等。商品促销 支持多种方式的促销手段，包括特价处理、买赠促销、打折促销、设置促销方案促销和优惠券等等。另外还可以利用集成于系统的短信通功能给用户批量发送手机短信将促销资讯告知用户，以促进销售。商品关联导购商家可以为商品添加关联的章、图片、下载、商品等信息，可应用于多类网店，如：IT 类网站在商品页面关联测评文章、商品行情、软件下载、配件展示销售等，化妆品类网店在商品页面展示试用心得、同类产品（美白、补水等），服装类网店展示相关潮流资讯、服装搭配知识图片、同类服装（风衣类、牛仔裤类等）。3、购物流程管理与支付宝系统全面整合 顾客可以使用支付宝帐号直接登
10、录任何一家 BizIdea 电子商务平台进行购物，并且可像在淘宝购物一样使用支付宝在线支付、管理订单等等。顾客购物车管理不仅仅是顾客可以使用购物车进行商品选购，同时所有购物车的装载情况都会汇总到后台购物车管理里，管理员能够查看到每个购物车详情，发送短信消费建议。自定义收银台运用订单扩展字段功能，商家可以实现网店收银台和订单处理、发货等页面字段的完全自定义，满足不同企业业务的个性化需求。在线任选支付平台允许顾客任意选择在线支付方式进行在线支付。管理员可预先在后台设置好多种在线支付方式，如财付通、网银、农行等。 4、订单管理专业而强大的订单管理系统BizIdea 订单管理模块具备订单取消、订单作废
11、、订单暂停处理、合并订单、订单历史记录、跟单员分配等多种功能，能最大化满足商家与顾客的需求。5、销售统计管理内置九种销售统计分析方式内置总体销售统计、销售额统计、商品销售量排名、商品销售额排名、商品访问购买率等九种统计分析方式。统计数据图形化展示 直观查看销售统计报表实现销售调查统计报表的图形化展示，从而使用户可以对复杂的销售统计报表更直观、更轻松地查看、分析，更迅速地辅助决策。6、客户关系管理自定义问题模型管理满足各行业企业的不同需求BizIdea 内建客服中心模块，拥有自定义问题模型管理功能，通过系统的问题扩展字段管理，可以对问题类型进行自定义管理，满足各行业细分要求。轻松开展收费客户服务
12、支持有偿服务模式，轻松开展收费客户服务。实现客服人员间的分工协同合作可根据客服人员的各自专长将不同的问题类型分配给不同的客服人员处理。7、会员中心会员自动升级机制具备成熟的会员升级机制，通过积分、点卷、经验、购物额等各种标准来设置会员自动升级流程。用户不在需要向手动为用户进行会员权限的修改、会员组的调整等工作，只要设置好升级策略，其他就由系统自动完成了。会员扩展字段用户可以通过扩展会员模型中的各种字段来丰富会员信息，如增加手机、证书、相片等会员信息。 人才招聘管理BizIdea 集成了人才招聘管理系统，内含众多功能模块，包括应聘管理、简历管理、招聘管理、职位类别管理等，从企业发布招聘信息到应聘
13、者查阅职位信息、提交简历，再到企业审核、筛选简历、发送面试通知等一应俱全，企业还可自行设计招聘流程，具有高度的灵活性。客户服务校务信息、通知手机短信及时通知可以在网站上将相关员工工资发放情况、员工客户生日节日祝福、产品新上市消息等等信息通过手机短信的方式批量、定时发送到员工或客户的手机或小灵通上。短信商务平台BizIdea 还集成了自主研发的短信商务平台隆合短信通，可以通过给客户发送手机小灵通短信的方式来增进与客户间的联系、交流与信息反馈，增强对客户关系的管理客户服务中心BizIdea 还特别集成了功能强大的客户服务中心，客户可以在线提交问题，企业也可以在线回复，方便企业在网站上直接提供对客户
14、的售后服务，可大为提高服务效率和客户满意度。网站页面美工模板与程序完全分离隆合 BizIdea 可建设具有独特个性的网站，独创“网站模板与网站程序完全分离”和“模板方案”的全新概念，让网站的模板设计与程序彻底分开。您可以将每个频道、栏目甚至内容页面运用不同的模板，随时能编辑、修改网站界面。可以同时进行网站设计与网店运营架构工作，极大地缩短了电子商务平台的构建时间与成本。丰富的并且完全开放的可以个性化修改的标签库隆合 BizIdea 后台内置的模板方案可实现一键切换，用户可根据不同节日或不同需要轻松改变前台页面，带给您的顾客不同的欣喜体验。模板方案BizIdea 提供丰富的标签库，并且所有的标签
15、皆可修改和删除，并可修改标签的参数和标签的内容（标签展示效果）。用户通过对标签显示样式的修改可以轻松实现图片幻灯片播放、焦点图文等等个性化的页面显示效果，让网店装修可以更容易地实现个性化。前台页面多语言展示BizIeda的多语言及节点变子站功能，可以轻松实现网站前台的多国语言展示，满足顾客分布在多国家的外贸商家企业建设多语言电子商务网站的需求。后台管理功能后台管理员权限独特的“角色”式权限管理，可以事先设置好销售人员、销售主管、财务人员、仓管人员、总经理等各个角色，给总经理赋予后台超级管理员的权限，给销售主管赋予商店管理的所有权限，给销售人员处理订单的相关权限等等，这样管理权限便与管理员分离开
16、来，可以更灵活地对各管理员和权限进行管理。在线问卷调查BizIdea 的问卷调查管理系统可以面向企业用户或社会公众发布网上调查问卷来收集各种关于产品和企业的建议和意见反馈。网站系统设置提供网站基本信息的快速配置功能，如网站的名称、标题、网站地址、 LOGO 与 Banner 地址、站长姓名与信箱、版权、用户参数设置等基本信息。其他功能RSS 订阅网站能够自由开启关闭 RSS 订阅功能，浏览网站用户通过 IE7Firefox、RSS 阅读器等工具，自由定于网站中的任何频道、栏目以及全站信息。RSS 订阅可以方便快速的实现信息的传递。WAP 浏览网站能够自动生成 WAP 格式网站页面，并实现数据与
17、 web 同步。用户可以通过手机、PDA或者其他无线终端进行网站浏览和操作。WAP 浏览将会是未来互联网的重要应用之一。网站安全隆合公司对自身软件的安全性有着严格的要求，采取了一系列的措施和活动来提高软件的安全性能，以良好地保护用户网站安全。包括开展斥巨资邀请专业安全组织对隆合软件安全性能进行审查、高额赏金请广大用户和安全高手寻找软件安全漏洞等活动；在软件本身采取输入验证、访问限制、防注入漏洞攻击、防跨站脚本攻击、防跨站请求伪造、防信息泄露、上传文件检查、防数据库下载、对程序集进行强命名、在线文件比较、对程序集进行加密和混淆等等一系列的安全手段和措施。网站系统总体设计1、技术特点隆合 BizI
18、dea 在技术上具有以下特点：1. 开放性：完全遵循.NET 2.0 平台开发规范；2. 可重用性：良好的分层结构，可在不同层次上实现复用；3. 扩展性：具有松散灵活的可插拔结构体系以及可扩展的子系统；4. 稳定性：完全遵循.NET 2.0 规范，依赖应用服务器的强大功能；5. 可定制性：有灵活的用户个性化技术；6. 领先技术：支持 XML 技术标准，支持 Web services 技术，支持多种终端设备，包括移动设备。2、系统安全性安全性是保证企业电子商务网站权威及企业形象的关键因素，也是用户十分关注的问题。基于多年的企业网站运营实践与面向隆合软件数十万用户的安全管理经验，隆合 BizIde
19、a 采用了包含输入验证、密码多层加密、访问限制、疑似木马程序检测工具等在内的多达三十余种的安全防范措施，并建立了隆合软件安全紧急处理机制和预警机制。同时，隆合 BizIdea 还特别针对 OWASP 组织发布的 2008 年 Web 应用程序脆弱性 10 大统计排名，对跨站脚本、注入漏洞、跨站请求伪造、信息泄露等新型主流攻击方式制定了特别的防御方案，并且借助微软Asp.Net 的安全特性和功能对各种攻击方式进行全方位的防范，进一步提升了隆合 BizIdea 的安全性能。以下是隆合系统安全防范措施举例：1）密码保护：2）输入验证：3）访问限制：4）注入漏洞攻击防范：5）跨站脚本攻击防范：6）跨站请求伪造防范：7）信息泄露防范：8）上传下载防范：9）其他措施：此外，系统还具备专门配套的隆合安全开发手册，以网站开发者角度出发，配以SiteFactory 产品的实际开发范例，从黑客主流攻击手段入手，向网站开发者展示的一整套基于 Net2.0 网站开发的安全标准，以最大化保障网站安全。
