1、如何提高公司销售业绩？ 主讲：杨国焕,编制：事务部,棉纱的基本知识,a.天然纤维（棉、麻、竹）：价格最贵，随季节、产量涨幅；吸汗性能好,b.化学纤维（涤纶、晴纶、锦纶、丙纶等7种）：由石油做成，随石油价格变化涨幅；透力性差，强力高,c.合成纤维（人造棉粘胶、莫代尔、天丝）：用木桨、棉桨做成,棉纱的基本知识,a.全棉纱或纯棉纱：100%棉纤维组成,b.混纺纱：棉加化学纤维，由2种及2种以上不同类纤维混合在一起，如涤棉、涤晴纶、涤粘棉；纤维配比不同，命名也不同，成分多的排在前面，少的排在后面,c.化学纤维纱：100%化学纤维做成，如纯涤纶、纯晴纶等,棉纱的基本知识,a.本色纱：纤维未经染色或其它处
2、理,b.色纺纱（混色纱）：麻灰纱，由2种颜色组成的，1种为黑色，经纤维染色，1种为本色,c.彩色纱：由2种以上不同颜色的纤维组成,棉纱的基本知识,a.喷汽纺(抗起球),b.汽流纺(外紧内松，产量高，流程短，成品高）,c.环锭纺（常规纺纱方法）,d.静电纺,棉纱的基本知识,国际规定为英支支数，全国规定按号数计算，目前国内大部分企业者采用支数，已慢慢与国际接轨。32S18.2tex号数*支数系数全棉：583.1化纤：590.5混纺：587左右,棉纱的基本知识,a.条干，纤维值CV%，例：C32S高配15-17%，JC32S11-12%,1000米18.2tex,b.单纱断裂强度，重量偏差2.5%，
3、重量（CV%）纤维值18.2克，18.5克，18.7克为正常,c.常规的实物质量：黄白纱、错支纱、竹节纱、长方粗细纱、细纱、红绿丝、棉结（白星）,棉纱的基本知识,包外喷头必须有品种、生产日期、产地、批号、毛重、净重。 棉纺厂按回潮率计算，而宁波的织造厂却不算回潮率，只算毛重皮重，这之间存在一定的矛盾。全棉8.5%，涤棉3.2%，全涤0.2%。,我司发展情况介绍,今年是公司发展的第五年，杨国焕总经理在棉纺厂工作18年，从生产到质检，再到终端客户，客户群从无到有；第一年销售1000万，第二年3000万，第三年5000万，第四年7000万，第五年9500万；产品从涤棉小化纤到涤棉大化纤，从全棉到精梳
4、棉，一步步地扩张，现已有棉纺厂四、五十家，近期又有华方、通裕的加入，公司共有人员36人。产品品种齐全，供应地稳定，服务、管理也在一步步成熟。,公司的产品结构分类,全棉类、混纺纱、纯化纤纱、麻灰纱、有色纱,Q：我们公司主要有哪几大类产品？,A：全棉、粗支、涤棉、特殊品种、麻灰、棉涤、涤粘、竹节纱；粗支：大、小化纤,本公司的内部管理体系,总经办,财务部,综合办,销售部,品质部,产品开发办,事务部,仓储部,公司销售模式,0001海曙 0002江东 0003江北 0004镇海 0005北仑小港 0006邱隘 0007梅墟 0008下应 0009咸祥 0010钟公庙 0011姜山 0012石矸栎杜 00
5、13布政 0014古林 0015洞桥鄞江 0016奉化 0017宁海 0018象山 0019望春高桥 0020集仕港 0021余姚 0022慈溪 0023其他 0024东钱湖,公司销售模式,公司销售模式,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,销售中的基本礼仪,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,1、电话铃响在3声之内接起2、告知对方自己的单位3、电话机旁准备好纸、笔进行记录4、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项5、讲话时使用礼貌语言，要简洁、明了，音量适度，语速不宜过快6、等对方放在电话后再轻轻将听筒放回电话
6、机上,销售中的基本礼仪,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,1、拨出电话前确认拨打对方的单位、姓名、电话号码2、准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等3、一定要报出自己的单位和姓名4、应先将想要说的结果告诉对方，如果是比较复杂的事件，请对方做一下记录；对时间、地点、数字等进行准确的传达；说完后可总结一下所说内容的要点5、电话中应尽量避免使用对方不能理解的专业术语或简略用语6、讲话应使用礼貌语言，要简洁、明了，音量适度，语速不宜过快7、等对方放下电话后再轻轻将听筒放回电话机上补充：手机中最好能保存客户的号码，来电显示时就能直接称呼来电人；对于客户的来电，不管此
7、次交易能否成功，都应真诚的致谢，愉快地结束通话。,销售中的基本礼仪,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,头发整齐，衣服干净，举止大方，男士应穿职业装。,拜访礼仪,基本素质要求,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,工作态度,认真的情况,钻研的情况,事业心情况,谈判技能,执行力技能,专业技能,创新技能,倾听技能,表达技能,理解技能,如何接单,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,客户打电话或上门拜访询问，成交率已有50%，我们应先问清楚对方买该纱做什么风格的布，派什么用场，不同的价格有不同的纱，要准确了解客户的心态及心里底价，根
8、据客户情况判断处理该单。业务人员不要怕接单，尤其是新的业务员，如果接错也可以适时调整；剩下的是质量问题处理及回款，回款是最后一道关，要完善的、成功的将一个订单完成。,如何接单,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,质量问题,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,如遇到质量问题，不要惊慌，质量问题是正常的现象，要调整心态，先看客户损失大小，再根据不同情况分析：,1、知道客户不满意我们销售出去的产品2、了解问题的具体情况3、在与客户交涉时语气不能太肯定，也不能太否定，要先记录情况4、汇报到品质部、综合办、公司领导5、重视质量问题，自己能解决的自己解决，不能解决的由品质部出面协助解决6、重视品质问题处理方法，要有始有终7、程序不当会导致客户的满意度下降，妥善解决会增强与客户的合作度,收款能力,客户信用等级评定制度（试行）,客户信用等级评定制度（试行）,使用最有效的方法回收货款，提高收款效率。,THE END,
