1、第三章 管理心理学的跨文化管理,管理心理学,淮阴工学院人文学院,主讲人：许加明,1 管理与文化,2 人力资源管理理论的文化相对性,3 中国的文化传统与管理思想的相关分析,4 整合同化理论与跨文化管理,内容概要,管理理论作为观念形态的一部分，要受到一定历史时期、一定政治制度与政治观念的制约。同时，又要受到一定历史时期和一定地域范围的文化背景与文化规范的制约。为此，我们要自觉重视政治、文化对管理理论的影响。,1 管理与文化,文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则；文化是在一定环境里人们的集体精神的程序编制。,1.1 文化的概念与特征,在任何一个时代、一个民族、一个阶级的人们都有自己共
2、有的观念性的东西，心理状态、思维方式、社会习惯、人情世态、行为准则等，这些就是人们的集体精神的程序编制。,（1）文化不是一种个体的特征，而是人类群体的特征。,（2）文化是一种观念形态，是精神活动的产物。,（3）文化具有相对的独立性与稳定性。,（4）文化是发展的。,美国管理协会的管理心理学家吉特霍夫斯泰特（Geert Hofstede）于1980年发表了动机、领导和组织：美国的理论可以在国外应用吗？一文。他在文中提出，确定民族文化特征的维度有以下四个内容：权力距离，不确定性避免，个人主义-集体主义，男性度-女性度。,1.2 民族文化的维度,权力距离是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围，
3、也可以理解为职工与管理者之间的社会距离。,1.2.1 权力距离,（1）大的权力距离：等级顺序严格，每个人都处于或高、或低的位置上；少数人是独立的，大多数人是依赖的；掌权者是有权的；有权和无权之间存在着潜在的冲突等。,（2）小的权力距离：等级应减至最低程度；所有的人应该相互依赖；处于不同权力地位的人，相互间信任，而很少感到有威胁；有权与无权之间存在着潜在的和谐。,不确定性避免是指一个社会感受到的不确定性和模糊情境的威胁，并试图以提供较高的职业安全性、建立更正式的规则、不容忍偏离观点和行为、相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情境。,1.2.2 不确定性避免,（1）强的不确定性避免：将生活中固有
4、的不确定性感受为必须与之战斗的不断威胁；体验到高度的焦虑和应激；冲突和竞争可能增加攻击性，因此，应该避免；偏离的人和思想是危险的，不容忍其占优势等。,（2）弱的不确定性避免：较容易接受生活中固有的不确定性，每天都能接受它的来临；体验到平静和较低的应激；冲突和竞争能维持在公平竞赛的水平上，并建设性地来使用；不认为偏离是威胁，有较大的容忍度等。,个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己和自己最亲密的家庭。集体主义的特征是社会结构严密，其中有内部群体与外部群体之分，他们期望内部群体（亲属、氏族、组织）来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。,1.2.3 个人主义集体主义,
5、（1）个人主义：在社会中，人们应关心自己和自己最亲密的家庭；“我”的意识占统治地位；在制度中寻求自主、多样化、快乐和个人财产安全等。,（2）集体主义：在社会中，人们生来就在保护他们的大家庭和要对这个集体忠诚；“我们”的意识占统治地位；专长、制度、责任和安全是由组织或氏族提供的等。,男性度是代表在社会中“男性”优势的价值程度，例如，自信、获得金钱和物质、不关心他人、强调生活质量或人。,1.2.4 男性度女性度,（1）男性度：社会中性别角色是截然明确划分的；社会中男性应占统治地位；钱和物质是重要的；羡慕成功的有成就者等。,（2）女性度：社会中的性别角色不是固定的；两性间应该平等；人和环境是重要的；
6、同情不幸者等。,根据对西方的富有国家，较大、较繁荣的第三世界国家等的研究结果，按照民族文化四维度的得分高低，每次以其中两个维度为坐标，可将世界上大部分国家和地区的文化分成不同的几类。,1.3 世界文化分类图,1.3.1 以权力距离和不确定性避免为坐标,1.3.2 以不确定性避免和男性度-女性度为坐标,1.3.2 以权力距离和个人主义-集体主义为坐标,任何理论的提出者都是生活在特定的文化环境中的，所以任何一种理论都必然反映一定的文化背景。另外，由于当代大多数理论家是中产阶级知识分子，因而，他们的理论就反应了一个国家的中产阶级的文化背景。,2 人力资源管理理论的文化相对性,2.1 在应用激励理论中
7、的文化相对性,不确定性避免,男性度女性度,强,安全,弱,冒险,男性度,成就,女性度,生活质量,2.2 在应用领导理论中的文化相对性,权力距离,大,任务管理,小,参与管理,2.3 在应用组织理论中的文化相对性,权力距离,大,集中决策,小,分散决策,不确定性避免,强,形式化,弱,灵活性,3 中国的文化传统与管理思想的相关分析,3.1 中国文化的基本精神,（1）刚健有为，自强不息,（2）中庸思想和与中,（3）崇德利用,（4）天人协调,3.2 中国文化的维度分析,在当代社会，中国在文化上属于较大的权力距离、较强的不确定性避免、集体主义和女性度的组合。,（1）较大的权力距离决定了中国的管理更习惯于中央集
8、权，由领导者集中决策；,（2）较强的不确定性避免决定了中国的管理更倾向于安全、稳定、保险，重视正式规则和规定；,（3）集体主义决定了中国的管理更强调以集体利益为先，国家利益、集体利益高于个人利益；,（4）女性度决定了中国的管理更重视生活质量、关怀弱势群体，讲求共同富裕。,4 整合同化理论与跨文化管理,跨国公司,员工文化背景多元化,员工生理、心理特征多元化,多元化,员工人口社会学特征多元化,管理多元化,整合同化理论,4.1 整合同化理论的概念,整合同化理论（IAT）是将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同价值观念，即企业核心价值观，并使全体员工接受。,（1）该理论是具有中国特色的跨文化
9、管理模式。,（2）整合同化理论进一步从系统论的观点，阐明了宏观、中观和微观三个层面的跨文化管理。,（3）整合同化理论是在共同管理文化模式的基础上发展总结出来的理论，其主旨是体现不同管理文化“最佳协和”状态。,（4）跨国公司面向的是瞬息万变的市场、多元化的员工、多元化的社会文化背景，因而客观上要求跨国公司的管理具有发展性、动态性。,4.2 整合同化理论的特点,（1）探索期：全面考察跨文化企业所面临的文化背景、文化差异、可能产生文化冲突的一些相关问题，并需要根据考察的结果初步制定出整合同化的方案。,（2）碰撞期：跨文化企业进行文化整合的实施阶段，也就是文化整合开始执行的阶段，这一阶段往往伴随着一系列管理制度的出台。,（3）整合期：不同的文化逐步达到融合、协调、同化的过程。,（4）创新期：在文化趋向同化的基础上，跨文化企业整合、创造出新的文化时期。,4.3 整合同化理论的过程,Thank You !,
