IBM SPSS Statistics 统计分析技术July 2014,模块五 客户直销案例分享,2,Agenda,客户直销分析应用场景客户直销分析之RFM分析客户直销分析之控制包装检验分析,客户直销分析应用场景,3,4,Agenda,客户直销分析应用场景客户直销分析之RFM分析客户直销分析之控制包装检验分析,5,客户直销分析之RFM分析,RFM是在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，被广泛提到的模型之一最近一次消费（Regency）、消费总体频率（Frequency）消费金额（Monetary）,6,7,Agenda,客户直销分析应用场景客户直销分析之RFM分析客户直销分析之控制包装检验分析,8,
