销售述职报告6篇.docx

1、第1页 共18页销 售 述 职 报 告 6 篇销 售 述 职 报 告 篇 1已 经 过 去 了 大 半 年 ， 算 算 我 已 经 来 公 司 有 几 个 月 的 时 间 了 ， 真 的不 敢 想 象 ， 当 初 我 会 从 一 个 熟 识 的 行 业 跨 度 到 这 个 陌 生 的 行 业 陶瓷 。 初 涉 这 个 行 业 ， 陶 瓷 对 于 我 来 说 ， 只 是 一 个 名 词 的 概 念 ， 根 本 就没 过 多 的 了 解 过 ， 更 别 提 要 把 它 销 售 出 去 了 。 但 是 在 公 司 工 作 的 这段 时 间 里 ， 我 通 过 自 己 的 努 力 ， 也 有 了 很

2、大 的 收 获 。 至 少 是 让 我 融 入了 这 个 曾 经 陌 生 的 行 业 ， 现 在 的 我 可 以 说 是 一 名 陶 瓷 名 副 其 实 的 销 售人 员 了 。我 因 此 感 到 非 常 的 荣 幸 和 自 豪 。 在 此 ， 要 感 谢 公 司 给 我 提 供 这 样一 个 展 现 自 我 的 平 台 ， 我 也 相 信 我 的 存 在 不 会 华 而 不 实 ， 在 公 司 我 会体 现 我 应 有 的 价 值 ， 在 以 后 的 工 作 中 能 够 逐 步 的 找 到 我 的 定 位 ， 并 会全 力 以 赴 的 完 成 我 的 工 作 。我 是 今 年 X 月 份 到

3、 公 司 工 作 的 ， 在 没 到 这 个 工 作 岗 位 上 之 前 ， 我是 没 有 陶 瓷 行 业 销 售 经 验 的 ， 仅 凭 对 销 售 工 作 的 热 情 ， 而 缺 乏 陶 瓷 行业 销 售 经 验 和 行 业 知 识 ， 为 了 迅 速 的 融 入 到 这 个 行 业 中 来 ， 到 公 司 之后 ， 一 切 从 零 开 始 ， 一 边 学 习 产 品 知 识 ， 一 边 摸 索 市 场 ， 遇 到 销 售 和产 品 方 面 的 难 点 和 问 题 ， 我 就 请 教 领 导 和 其 他 有 经 验 的 同 事 ， 这 样 让我 对 销 售 陶 瓷 行 业 进 一 步 的

4、了 解 了 ， 这 样 我 的 工 作 才 能 够 顺 利 的 进 行下 去 了 。 通 过 不 断 的 学 习 产 品 知 识 ， 收 取 同 行 业 之 间 的 信 息 和 积 累 市第2页 共18页场 经 验 ， 和 跟 客 户 的 有 效 沟 通 ， 这 样 经 过 大 半 年 的 努 力 ， 也 小 有 成 就 ，一 些 优 质 客 户 也 逐 渐 积 累 到 了 信 息 ， 对 市 场 的 环 境 也 有 了 一 个 初 步 的掌 握 ， 在 不 断 的 学 习 产 品 知 识 和 积 累 经 验 的 同 时 ， 自 己 的 能 力 ， 业 务水 平 都 比 以 前 有 了 一 个

5、 较 大 幅 度 的 提 高 。通 过 这 段 时 间 的 工 作 和 学 习 让 我 了 解 了 销 售 的 技 巧 和 自 身 存 在的 问 题 ：1、 了 解 客 户 的 需 求 ， 准 确 把 握 客 户 的 需 要 ;2、 流 利 的 应 对 客 户 所 提 到 的 各 种 问 题 ;3、 良 好 的 、 有 效 的 与 客 户 沟 通 ;4、 产 品 的 掌 握 必 须 到 位 ;5、 坚 持 及 毅 力 的 体 现 ; 还 有 一 点 就 是 销 售 人 员 所 说 的 每 句 话 必须 合 理 、 专 业 ， 这 样 客 户 首 先 相 信 了 你 这 个 人 ， 其 次 才

6、会 相 信 你 所销 售 的 产 品 。 只 有 做 到 了 这 些 ， 才 会 逐 渐 取 得 客 户 的 信 任 ， 才 会 与客 户 当 成 共 识 ， 才 会 为 公 司 创 造 更 大 的 价 值 。为 了 给 公 司 带 来 更 大 的 利 益 ， 为 了 让 自 己 的 职 业 生 涯 有 个 不 错 的跨 越 ， 我 也 总 结 了 我 现 在 自 身 存 在 的 问 题 ， 如 下 所 示 ：1、 客 户 信 息 太 少 ， 我 会 在 我 以 后 的 工 作 中 逐 步 的 积 累 ， 让 客 户信 息 应 有 尽 有 ， 这 样 我 也 会 更 好 的 从 不 断 的 工

7、 作 总 结 及 积 累 经 验 中提 高 自 己 ;2、 沟 通 不 够 深 入 ， 在 与 客 户 沟 通 的 过 程 中 ， 不 能 把 我 们 公 司 产品 的 情 况 十 分 清 晰 的 传 达 给 客 户 ， 了 解 客 户 的 真 正 想 法 和 意 图 ;对 客户 提 出 的 某 项 建 议 不 能 做 出 迅 速 的 反 映 ， 在 传 达 产 品 信 息 时 不 知 道 客第3页 共18页户 对 我 们 的 产 品 有 几 分 的 了 解 或 接 受 到 什 么 程 度 。 这 点 我 也 会 加 强 。3、 工 作 没 有 一 个 明 确 的 目 标 和 详 细 的 计

8、划 。 在 以 后 的 工 作 中 ，我 会 积 极 的 总 结 ， 让 工 作 能 够 顺 利 有 序 的 进 行 。总 之 ， 有 幸 成 为 公 司 的 一 员 ， 我 将 为 做 好 工 作 积 极 向 同 事 学 习 ，向 领 导 请 教 ， 改 进 自 己 在 工 作 中 的 不 足 ， 圆 满 完 成 本 职 工 作 ， 热 爱 自己 的 本 职 工 作 ， 一 直 保 持 着 良 好 的 心 态 ， 只 有 这 样 ， 才 能 更 好 的 为 客户 服 务 ， 让 公 司 满 意 。 20 xx年 下 半 年 我 会 更 加 的 努 力 完 成 我 的 工 作 ，不 负 领 导

9、 众 望 ， 同 时 也 希 望 公 司 的 明 天 会 越 来 越 辉 煌 。销 售 述 职 报 告 篇 2我 到 xxx公 司 主 要 负 责 市 场 开 发 和 业 务 方 面 的 工 作 一 年 来 ， 我 已经 完 全 的 融 入 到 了 这 个 集 体 里 。 在 一 年 里 虽 然 存 在 着 这 样 或 者 那 样 的问 题 ， 我 们 都 尽 量 的 解 决 了 ， 在 下 一 年 里 要 从 以 下 几 方 面 入 手 :首 先要 降 低 成 本 ， 应 该 采 取 的 主 要 措 施 有 ： 进 一 步 拓 宽 进 货 渠 道 ， 寻 找 多个 供 货 商 ， 进 行 价

10、 格 、 质 量 比 较 ， 选 择 质 量 好 价 格 低 的 供 货 商 供 货 ;勤 俭 节 约 ， 节 省 开 支 、 避 免 浪 费 ， 工 程 方 案 设 计 要 合 理 ;内 部 消 耗 降低 ， 日 常 费 用 开 支 、 水 、 电 、 日 常 办 公 耗 材 尤 其 是 纸 张 、 车 辆 开 支 要节 俭 等 问 题 。其 次 也 是 最 重 要 的 部 分 -培 养 意 识 ， 服 务 意 识 的 加 强 、 竞 争 意 识的 树 立 、 市 场 创 造 意 识 的 培 养 。 我 们 是 以 服 务 为 主 的 公 司 ， 可 以 借 助服 务 去 赢 得 市 场 ，

11、 赢 得 用 户 的 信 任 。 同 事 之 间 ， 企 业 之 间 时 时 刻 刻 竞争 都 存 在 ， 自 己 业 务 水 平 不 提 高 会 被 公 司 淘 汰 ， 企 业 不 发 展 将 会 被 社第4页 共18页会 淘 汰 。 近 几 年 ， 耗 材 市 场 竞 争 比 较 激 烈 ， 今 年 形 势 将 更 加 严 峻 。业 务 水 平 和 员 工 素 质 的 提 高 至 关 重 要 ， 关 系 到 整 个 企 业 的 发 展 与命 运 。 业 务 水 平 的 高 低 影 响 到 办 事 的 工 作 效 率 ;员 工 素 质 的 高 低 直 接影 响 到 企 业 的 社 会 地 位

12、 和 社 会 形 象 。 只 有 具 有 一 支 高 素 质 、 技 术 水 平过 硬 的 队 伍 的 企 业 才 会 有 进 步 、 有 发 展 。加 大 宣 传 力 度 也 是 市 场 开 发 一 种 重 要 手 段 和 措 施 。一 、 销 售 部 获 得 利 润 的 途 径 和 措 施销 售 部 利 润 主 要 有 ： 计 算 机 销 售 ;电 脑 耗 材 ;打 印 机 耗 材 ;打 字 复印 ;计 算 机 网 校 等 和 计 算 机 产 业 相 关 的 业 务 。 今 年 主 要 目 标 ： 家 庭 用户 市 场 的 开 发 、 办 公 耗 材 市 场 的 抢 占 。 针 对 家 庭

13、 用 户 加 大 宣 传 力 度 ，办 公 耗 材 市 场 用 价 格 去 竞 争 、 薄 利 多 销 。 建 立 完 善 的 销 售 档 案 ， 定 期进 行 售 后 跟 踪 ， 抢 占 办 公 耗 材 市 场 ， 争 取 获 得 更 大 的 利 润 。 这 里 也 需要 我 们 做 大 量 的 工 作 ， 送 货 一 定 及 时 、 售 后 服 务 一 定 要 好 ， 让 客 户 信任 我 们 、 让 客 户 真 真 切 切 的 享 受 到 上 帝 般 的 待 遇 。能 够 完 成 的 利 润 指 标 ， xxx 万 元 ， 纯 利 润 xxx万 元 。 其 中 ： 打 字复 印 xxx

14、万 元 ， 网 校 xxx 万 元 ， 计 算 机 xxx 万 元 ， 电 脑 耗 材 及 配 件xxx万 元 ， 其 他 ： xxx万 元 ， 人 员 工 资 xxx万 元 。二 、 客 户 服 务 部 获 得 的 利 润 途 径 和 措 施客 服 部 利 润 主 要 七 喜 电 脑 维 修 站 ;打 印 机 维 修 ;计 算 机 维 修 ;电 脑会 员 制 。 20 xx年 我 们 被 授 权 为 七 喜 电 脑 授 权 维 修 站 ;实 创 润 邦 打 印 机连 锁 维 修 站 ， 所 以 说 今 年 主 要 目 标 是 客 户 服 务 部 的 统 一 化 、 规 范 化 、标 准 化

15、， 实 现 自 给 自 足 ， 为 来 年 服 务 市 场 打 下 坚 实 的 基 础 。第5页 共18页能 够 完 成 的 利 润 指 标 ， 利 润 xxx 万 元 。三 、 工 程 部 获 得 的 利 润 途 径 和 措 施工 程 部 利 润 主 要 计 算 机 网 络 工 程 ;无 线 网 络 工 程 。 由 于 本 地 网 络实 施 基 本 建 成 ， 无 线 网 络 一 旦 推 广 开 来 可 以 带 来 的 利 润 点 ， 便 于 计 算机 网 络 工 程 的 顺 利 开 展 ， 还 能 为 其 他 部 门 创 造 出 一 个 切 入 点 ， 便 于 开展 相 应 的 业 务 工

16、 作 。 今 年 主 要 目 标 也 是 利 润 的 增 长 点 -无 线 网 ， 和 一部 分 的 上 网 费 预 计 利 润 在 xxx 万 元 ;单 机 多 用 户 系 统 、 集 团 电 话 、 售饭 系 统 这 部 分 的 利 润 xxx 万 元 ;多 功 能 电 子 教 室 、 多 媒 体 会 议 室 xxx万 元 ;其 余 网 络 工 程 部 分 xxx万 元 ;新 业 务 部 分 xxx万 元 ;电 脑 部 分 xxx万 元 ， 人 员 工 资 xxx xxx 万 元 ， 能 够 完 成 的 利 润 指 标 ， 利 润 xxx 万元 。 在 追 求 利 润 完 成 的 同 时

17、必 须 保 证 工 程 质 量 ， 建 立 完 善 的 工 程 验 收制 度 ， 由 客 户 服 务 部 监 督 、 验 收 ， 这 样 可 以 激 励 工 程 部 提 高 工 程 质 量 ，从 而 更 好 的 树 立 公 司 形 象 。四 、 在 管 理 上 下 大 力 度 、 严 格 执 行 公 司 的 各 项 规 章 制 度 、 在 工 作效 率 、 服 务 意 识 上 上 一 个 层 次 ， 树 立 公 司 在 社 会 上 的 形 象 。对 那 些 不 遵 守 公 司 规 章 制 度 、 懒 散 的 员 工 决 不 手 软 ， 损 坏 公 司 形象 的 一 定 严 肃 处 理 。五 、

18、 要 建 立 一 个 比 较 完 善 、 健 全 的 管 理 运 行 体 系 。1、 从 方 案 的 设 计 、 施 工 、 验 收 、 到 工 程 的 培 训 这 一 流 程 必 须 严格 、 坚 决 地 贯 彻 执 行 ， 客 户 服 务 部 要 坚 持 不 验 收 合 格 不 进 行 维 修 的 原则 。第6页 共18页2、 尽 量 创 造 出 一 些 固 定 收 入 群 体 ， 如 计 算 机 维 修 会 员 制 、 和 比较 完 备 的 设 备 维 修 收 费 制 度 ， 把 一 些 比 较 有 实 力 、 有 经 济 基 础 的 企 事业 单 位 、 委 办 x 变 成 我 们 长

19、 期 客 户 。3、 对 大 型 客 户 要 进 行 定 期 回 访 ， 进 行 免 费 技 术 支 持 ， 建 立 一 个比 较 友 好 的 客 户 关 系 。 要 利 用 各 种 手 段 、 媒 体 ， 如 利 用 我 们 自 己 的 主页 把 公 司 的 收 费 标 准 公 布 出 去 、 从 领 导 到 每 位 员 工 要 贯 彻 执 行 。4、 服 务 、 维 修 也 能 创 造 利 润 。 近 几 年 工 程 越 来 越 少 、 电 脑 利 润越 做 越 薄 、 竞 争 越 来 越 激 烈 ， 我 们 可 以 从 服 务 、 维 修 创 造 利 润 ， 比 较看 好 的 有 保 修

20、 期 以 外 的 计 算 机 维 修 市 场 、 打 印 机 维 修 市 场 等 。五 、 创 造 学 习 的 机 会不 断 为 员 工 提 供 或 创 造 学 习 和 培 训 的 机 会 ， 内 部 互 相 学 习 ， 互 相提 高 ， 努 力 把 xxx公 司 建 成 平 谷 地 x 计 算 机 的 权 威 机 构 。职 工 培 训 工 作 是 人 力 资 源 开 发 、 干 部 队 伍 建 设 与 企 业 文 化 建 设 的重 要 内 容 ， 通 过 培 训 ， 可 以 统 一 目 标 、 统 一 认 识 、 统 一 步 调 ， 提 高 企业 的 凝 聚 力 、 向 心 力 和 战 斗

21、力 。 树 立 学 习 风 气 ， 不 懂 得 要 问 ， 不 会 的要 学 。销 售 述 职 报 告 篇 3尊 敬 的 上 级 领 导 ：中 午 好 !首 先 ， 向 各 位 作 一 个 自 我 介 绍 ， 我 叫 ， 是 四 季 餐 厅 的 销 售经 理 ， 现 在 我 把 自 己 七 个 月 来 的 工 作 情 况 作 一 下 汇 报 。从 20 xx 年 3 月 4 日 任 职 后 ， 前 几 个 月 (3、 4、 5 月 )主 要 是 协 助第7页 共18页餐 厅 经 理 做 好 前 厅 的 日 常 内 部 管 理 事 务 ， 后 几 个 月 (6、 7、 8、 9 月 )因 工 作

22、 的 需 要 及 领 导 的 信 任 和 自 身 发 展 的 需 要 ， 主 要 负 责 四 季 餐 厅 的营 销 工 作 。 从 前 厅 管 理 到 内 外 营 销 ， 从 “ 左 麟 右 李 ” 的 演 唱 会 到 振 奋人 心 的 亚 洲 杯 ， 从 亚 洲 杯 再 到 王 菲 演 唱 会 ， 再 到 “ 十 全 十 美 ” ， 体 育场 举 办 了 一 系 列 的 活 动 ， 四 季 餐 厅 同 样 也 在 市 场 的 打 拼 下 ， 掀 起 了 经营 的 高 潮 。回 顾 这 几 个 月 来 的 工 作 ， 主 要 有 以 下 几 个 方 面 ：一 、 抓 学 习 教 育 ， 激 励

23、 奋 发 向 上 。从 任 职 以 后 ， 我 在 四 季 餐 厅 分 管 内 部 管 理 工 作 ， 了 解 四 季 餐 厅 员工 多 数 来 于 河 北 、 安 徽 、 湖 南 等 不 同 地 区 ， 文 化 水 平 和 综 合 素 质 有 很大 差 异 ， 业 务 水 平 及 服 务 意 识 不 高 ， 针 对 此 种 状 况 ， 我 把 自 己 所 看 到的 不 足 一 一 列 出 病 单 ， 进 行 全 面 性 的 培 训 和 现 场 督 导 。 纠 正 错 误 的 管理 方 法 ， 进 行 理 论 的 讲 解 及 实 践 的 练 习 操 作 。 从 宾 客 一 进 店 的 规 范

24、礼貌 用 语 、 微 笑 服 务 以 及 职 业 道 德 的 观 念 、 菜 品 搭 配 ， 规 范 八 大 技 能 实践 操 作 程 序 ， 通 过 学 习 ， 使 员 工 加 强 服 务 质 量 ， 提 高 业 务 服 务 水 平 ，当 宾 客 进 店 有 迎 声 ， 能 主 动 、 热 情 地 上 前 服 务 ， 介 绍 酒 店 风 味 菜 ， 当宾 客 点 起 烟 ， 服 务 员 应 及 时 呈 上 烟 缸 等 。 在 四 月 份 时 ， 举 行 了 技 能 实操 比 赛 ， 服 务 员 李 晓 娟 获 得 了 技 能 比 赛 第 一 名 的 好 成 绩 。 其 他 服 务 员通 过

25、活 动 比 赛 ， 养 成 了 一 个 好 的 习 惯 ， 不 懂 就 问 ， 不 懂 就 学 ， 相 互 求教 ， 也 学 到 了 很 多 知 识 ， 精 神 风 貌 也 越 来 越 好 ， 提 高 了 工 作 效 率 ， 不足 的 是 操 作 细 节 还 有 待 改 善 。二 、 抓 管 理 建 章 立 制第8页 共18页前 期 ， 四 季 餐 厅 很 多 工 作 存 在 问 题 ， 主 要 的 毛 病 存 在 于 没 有 规 范的 制 度 ， 员 工 不 明 确 制 度 ， 一 些 制 度 没 有 具 体 的 负 责 人 进 行 落 实 等 。通 过 品 质 经 理 的 指 导 ， 我

26、对 罗 列 出 卫 生 工 作 制 度 上 墙 、 音 响 的 开 关 时间 及 负 责 人 以 及 各 岗 位 的 服 务 流 程 、 个 人 卫 生 要 求 标 准 、 收 尾 工 作 的注 意 事 项 ， 每 天 进 行 现 场 督 导 检 查 ， 对 员 工 加 强 工 作 意 识 ， 明 确 工 作责 任 有 很 大 帮 助 。 后 期 电 话 费 用 高 ， 配 合 吴 经 理 配 置 电 话 机 盒 ， 规 定下 班 时 间 将 电 话 锁 上 ， 以 及 任 何 服 务 员 一 律 不 允 许 打 市 话 等 ， 杜 绝 了下 班 时 间 打 市 话 的 现 象 。三 、 抓

27、内 部 客 户 的 沟 通真 诚 地 与 客 户 沟 通 ， 听 取 他 们 的 宝 贵 意 见 ， 不 断 改 进 并 协 调 ， 及时 将 客 户 反 馈 的 信 息 反 馈 给 厨 房 ， 如 ， 有 时 客 户 反 馈 “ 阿 美 小 炒 肉 ”分 量 不 足 ， “ 沸 腾 鱼 ” 不 够 香 等 等 ， 通 过 客 户 的 真 诚 反 馈 ， 再 加 上 我们 认 真 的 讨 论 、 修 改 ， 不 断 地 提 高 菜 肴 的 质 量 ， 令 顾 客 满 意 。四 、 抓 宴 席 的 接 待 及 管 理 宣 传 工 作金 秋 十 月 是 婚 宴 的 黄 金 季 节 ， 制 定 婚

28、宴 方 案 ， 向 周 边 的 单 位 发 放宣 传 单 进 行 走 访 工 作 ， 目 前 ， 我 承 接 了 10月 份 的 五 场 婚 宴 工 作 ， 向前 来 的 宾 客 介 绍 四 季 餐 厅 的 各 种 优 势 ， 对 婚 庆 公 司 进 行 电 话 沟 通 ， 对外 宣 传 酒 店 规 模 等 ， 计 划 性 地 对 宴 席 接 待 做 好 充 分 的 准 备 工 作 。五 、 深 入 市 场 调 查 ， 密 切 配 合 销 售 部 ， 抓 市 场 经 济左 麟 右 李 演 唱 会 期 间 ， 密 切 配 合 销 售 部 承 接 组 委 会 场 地 职 工 餐 盒饭 ， 创 收

29、了 万 元 的 盒 饭 记 录 。 在 亚 洲 杯 期 间 ， 多 次 配 合 出 摊 工 作 及 配合 内 部 管 理 督 导 ， 通 过 亚 洲 杯 ， 我 感 受 了 团 队 精 神 ， 多 次 与 组 委 会 领第9页 共18页导 沟 通 场 地 人 员 的 用 餐 ， 协 调 菜 式 ， 为 酒 店 创 收 了 万 多 元 的 餐 费 ， 再到 十 全 十 美 演 唱 会 ， 承 接 了 自 助 餐 280人 用 餐 ， 其 中 餐 标 80 100元标 准 等 。六 、 抓 团 队 用 餐利 用 每 周 六 、 日 、 周 一 与 30 多 家 旅 行 团 电 话 沟 通 及 接

30、待 团 餐 ，目 前 前 来 旅 行 团 消 费 最 多 的 是 旅 行 社 、 旅 行 社 、 国 旅 、 旅 行 社 等 ， 通过 接 待 团 餐 ， 第 一 为 餐 厅 增 添 了 人 气 ， 第 二 为 厨 房 减 少 了 成 本 费 用 。并 利 用 接 待 团 餐 的 机 会 ， 认 真 咨 询 反 馈 ， 做 好 信 息 的 反 馈 统 计 工 作 。总 之 ， 在 这 平 凡 而 又 不 平 凡 的 七 个 月 里 ， 我 感 受 很 深 ， 同 时 也 深感 自 己 的 不 足 ， 目 前 ， 外 面 的 市 场 还 没 有 完 全 打 开 ， 需 要 我 继 续 努 力 ，

31、我 将 朝 这 几 个 方 面 努 力 ：1、 不 断 学 习 ， 提 高 自 己 ， 加 强 销 售 的 业 务 知 识 及 各 方 面 的 知 识学 习 。2、 认 真 做 好 本 岗 位 工 作 的 同 时 ， 不 断 开 发 新 的 客 户 群 体 。3、 做 好 内 部 客 户 的 维 护 及 沟 通 工 作 。4、 有 计 划 性 地 安 排 好 营 销 工 作 ， 配 合 销 售 总 监 的 工 作 。5、 做 好 客 户 统 计 资 料 ， 不 断 地 加 强 联 系 ， 做 好 客 户 投 诉 处 理 工作 及 反 馈 信 息 工 作 。6、 密 切 配 合 酒 店 销 售

32、代 表 接 餐 及 前 台 接 待 服 务 。十 分 感 谢 各 位 领 导 !谢 谢 !述 职 人 ： xxx第10页 共18页20 xx 年 xx月 xx日销 售 述 职 报 告 篇 4尊 敬 的 各 位 领 导 ， 各 位 同 事 ：大 家 上 午 好 ！ 下 面 我 开 始 做 20 xx 年 的 年 终 述 职 报 告 ， 我 的 述 职报 告 分 为 三 个 部 分 ， 第 一 部 分 是 我 的 20 xx 年 工 作 总 结 ， 第 二 部 分 是我 在 过 去 的 一 年 所 取 得 的 成 绩 和 工 作 当 中 的 不 足 ， 第 三 部 分 是 20 xx年 的 工 作

33、 计 划 。 希 望 大 家 在 听 完 后 能 给 我 提 出 宝 贵 的 意 见 ， 谢 谢 。第 一 部 分 ： 20 xx年 工 作 总 结过 去 的 20 xx 年 是 我 踏 出 校 门 的 第 二 年 ， 也 是 我 的 工 作 历 程 中 非常 重 要 的 一 年 ， 在 过 去 的 一 年 中 ， 在 总 公 司 集 团 领 导 的 关 心 下 ， 在 合肥 分 公 司 老 总 及 各 级 经 理 的 帮 助 和 支 持 下 ， 我 的 工 作 能 力 得 到 了 进 一步 的 提 高 ， 工 作 成 绩 也 有 了 显 著 的 改 善 ， 主 要 表 现 在 以 下 几 个

34、 方 面 ：一 专 卖 店 销 售 业 绩 上 新 台 阶经 历 了 20 xx 年 的 实 习 和 实 践 ， 20 xx 年 我 花 了 很 大 一 部 分 时 间 学习 如 何 提 高 专 卖 店 的 销 售 业 绩 ， 从 店 铺 形 象 ， 店 堂 氛 围 ， 海 报 装 饰 及顾 客 维 系 和 售 后 服 务 等 方 面 着 手 ， 使 得 我 们 的 专 卖 店 留 住 了 一 大 批 老客 户 ， 并 将 一 批 新 客 户 发 展 成 为 我 们 的 固 定 客 源 。在 店 堂 销 售 中 ， 我 的 营 业 员 们 首 先 要 求 着 装 整 齐 ， 店 内 陈 列 干

35、 净整 洁 ， 我 相 信 好 的 第 一 印 象 是 留 住 顾 客 的 重 要 因 素 ； 其 次 ， 店 铺 海 报要 常 换 常 新 ， 在 六 安 市 场 一 年 多 来 ， 每 当 新 换 了 一 个 海 报 ， 专 卖 店 当天 的 销 售 就 会 比 商 场 的 销 售 好 ， 因 为 专 卖 店 的 橱 窗 海 报 直 接 为 顾 客 提第11页 共18页供 了 新 的 销 售 信 息 ， 吸 引 顾 客 购 买 ； 再 次 ， 我 的 营 业 员 们 都 练 就 了 一双 火 眼 金 睛 ， 凡 来 过 店 内 的 老 顾 客 ， 接 待 时 的 第 一 句 话 一 定 要

36、 让 顾 客觉 得 我 们 对 他 很 熟 悉 ， 很 关 注 ， 对 于 售 后 服 务 的 顾 客 要 有 十 足 的 耐 心和 爱 心 ， 要 将 售 后 服 务 做 成 一 门 与 其 他 品 牌 不 同 的 学 问 ； 最 后 ， 营 业员 一 定 要 善 于 把 握 销 售 时 机 ， 及 时 的 用 语 言 和 行 动 促 成 销 售 的 达 成 。经 过 以 上 几 点 的 努 力 ， 20 xx年 专 卖 店 的 销 售 迈 上 了 一 个 大 台 阶 ，皖 西 路 专 卖 店 每 月 销 售 都 比 同 期 有 了 很 大 的 提 高 ， 新 都 会 店 每 月 稳 居六

37、店 之 首 ， 就 连 刚 开 业 的 红 街 店 销 售 也 有 了 很 大 的 提 高 。二 专 卖 店 团 队 建 设 初 具 规 模通 过 20 xx年 对 各 店 营 业 员 的 观 察 了 解 ， 20 xx年 对 各 店 的 销 售 团队 进 行 了 调 整 ， 对 各 店 营 业 员 进 行 总 体 整 合 ， 将 红 街 店 年 轻 的 营 业 员调 入 新 都 会 店 ， 对 专 卖 店 个 班 次 的 员 工 也 进 行 调 整 ， 实 行 年 轻 的 与 年老 的 结 合 ， 老 员 工 与 新 员 工 搭 配 ， 分 开 提 成 ， 互 相 竞 争 也 互 相 促 进

38、 ，使 得 各 店 的 销 售 竞 争 之 风 兴 起 ， 店 内 不 同 班 次 之 间 比 较 ， 店 与 店 之 间相 互 比 较 ， 上 班 时 大 家 只 谈 工 作 ， 下 班 了 经 常 与 他 们 聊 天 谈 心 ， 与 他们 既 做 上 下 级 又 做 姐 妹 ， 各 店 员 工 也 逐 渐 熟 悉 ， 六 安 的 意 尔 康 已 经 逐渐 发 展 成 为 一 个 大 的 意 尔 康 之 家 。三 专 卖 店 货 品 充 沛 ， 库 存 逐 渐 合 理经 历 了 最 开 始 的 库 存 混 乱 之 后 ， 专 卖 店 的 货 品 搭 配 越 来 越 合 理 ，新 款 老 款

39、比 例 适 当 ， 特 价 正 价 货 品 齐 全 ， 新 品 上 市 时 从 其 他 渠 道 其 他品 牌 先 了 解 哪 些 可 能 成 为 畅 销 款 ， 提 前 备 货 ， 以 免 造 成 存 货 不 足 ， 影第12页 共18页响 销 售 。 库 存 方 面 ， 在 每 一 次 新 货 上 市 之 前 会 与 仓 库 做 好 协 调 ， 将 那些 不 是 当 季 的 鞋 子 和 滞 销 款 择 时 间 退 回 公 司 ， 为 新 款 上 市 腾 出 足 够 的空 间 。各 位 领 导 ， 各 位 同 事 ， 一 年 来 我 所 取 得 的 每 一 分 成 绩 都 离 不 开 集团 领

40、 导 的 亲切 关 怀 和 悉 心 指 导 ， 离 不 开 分 公 司 各 位 同 事 的 大 力 支 持 和 鼎 力 相助 ， 离 不 开 各 店 员 工 的 共 同 努 力 和 辛 勤 付 出 ， 在 此 ， 我 在 此 向 各 位 领导 ， 各 位 同 事 及 我 亲 爱 的 员 工 们 表 示 衷 心 的 感 谢 ！总 结 一 年 来 的 工 作 ， 我 在 时 间 中 还 存 在 很 多 困 难 和 不 足 ， 具 体 表现 在 ：一 专 卖 店 制 度 的 执 行 力 尚 不 到 位 ， 在 工 作 中 经 常 会 有 人 情 大 于制 度 的 现 象 发 生 ；二 人 员 管 理

41、 工 作 做 得 尚 不 到 位 ， 20 xx 年 就 曾 发 生 过 因 与 店 员沟 通 不 到 位 造 成 引 种 后 果 的 事 故 ；三 与 公 司 领 导 之 间 的 沟 通 过 少 ， 容 易 引 起 决 策 制 度 的 滞 后 ；四 对 市 场 及 时 机 的 把 握 尚 不 够 准 确 。对 于 存 在 的 问 题 ， 我 将 认 真 对 待 ， 查 找 原 因 ， 及 时 努 力 的 解 决 。第 二 部 分 20 xx 年 工 作 计 划20 xx 年 对 于 六 安 市 场 来 说 是 一 个 新 的 发 展 机 会 ， 经 过 20 xx年 一年 的 努 力 和 整

42、 顿 ， 整 个 市 场 呈 现 欣 欣 向 荣 的 发 展 态 势 ， 在 在 各 商 场 及各 品 牌 的 竞 争 下 ， 机 遇 与 挑 战 也 同 时 存 在 ， 我 们 将 在 公 司 领 导 的 指 导第13页 共18页下 继 续 努 力 ， 争 取 在 新 的 一 年 内 让 各 店 的 销 售 再 上 一 个 新 台 阶 ， 确 保全 年 的 销 售 目 标 顺 利 完 成 。20 xx 年 的 主 要 任 务 还 是 抓 销 售 ， 树 立 良 好 的 品 牌 形 象 ， 提 升 我们 品 牌 的 美 誉 度 ， 基 于 这 一 目 标 ， 我 计 划 做 好 以 下 几 方

43、 面 工 作 ：一 与 分 公 司 沟 通 ， 建 立 合 理 的 会 员 制 度鉴 于 20 xx 年 在 六 安 市 场 学 到 的 经 验 教 训 ， 占 市 场 份 额 大 的 品 牌都 有 其 自 己 的 会 员 制 度 ， 从 普 通 会 员 卡 到 VIP会 员 ， 不 同 的 消 费 等 级有 其 不 同 的 优 惠 条 件 ， 鉴 于 对 顾 客 心 理 的 了 解 ， 即 使 用 会 员 卡 只 便 宜一 元 钱 ， 对 于 顾 客 造 成 的 印 象 却 极 其 深 远 ， 会 员 卡 会 更 容 易 让 顾 客 成为 我 们 的 忠 实 顾 客 ， 如 果 拥 有 合

44、理 的 会 员 制 度 ， 我 相 信 今 年 必 将 会 继续 留 住 我 们 的 老 顾 客 ， 发 展 新 顾 客 成 为 忠 诚 顾 客 。二 学 习 人 力 资 源 管 理 ， 加 强 人 员 管 理鉴 于 20 xx 年 出 现 的 营 业 员 事 件 ， 在 新 的 一 年 里 我 要 努 力 学 习 人力 资 源 管 理 的 相 关 课 程 ， 学 会 将 书 本 上 的 知 识 与 实 践 中 的 实 践 相 结 合 ，从 各 方 面 了 解 营 业 员 的 心 理 状 态 ， 及 时 发 现 问 题 ， 向 上 级 反 馈 问 题 ，将 问 题 遏 制 在 摇 篮 中 。三

45、 继 续 实 行 店 长 责 任 制在 新 的 一 年 里 ， 定 期 召 开 六 安 市 场 店 长 会 议 ， 与 店 长 研 究 制 定合 理 的 专 卖 店 规 章 制 度 ， 用 制 度 约 束 人 员 ， 实 行 店 长 负 责 制 ， 与 店 长一 起 发 现 我 不 能 发 现 的 问 题 ， 及 时 解 决 ， 防 患 于 未 然 。四 培 训 员 工 ， 培 养 骨 干定 期 培 训 专 卖 店 员 工 ， 这 样 的 培 训 部 需 要 采 用 听 课 的 方 式 ， 地 点第14页 共18页可 以 在 专 卖 店 内 ， 在 仓 库 或 者 在 日 常 外 出 的 时

46、候 ， 将 销 售 技 巧 培 训 当成 聊 天 生 活 的 一 部 分 ， 会 加 深 店 员 对 培 训 内 容 的 认 识 并 会 应 用 到 实 际中 。 观 察 并 找 出 骨 干 员 工 多 加 了 解 ， 针 对 其 长 处 着 重 培 养 ， 这 样 就 能做 到 不 论 我 在 与 不 在 专 卖 店 的 销 售 不 受 影 响 ， 这 就 需 要 店 长 和 店 内 骨干 员 工 的 共 同 努 力 才 能 做 到 。五 售 后 服 务 要 更 加 细 心 、 耐 心服 务 业 的 售 后 服 务 一 直 都 是 一 大 难 题 ， 要 培 养 店 内 营 业 员 处 理

47、售后 服 务 的 素 质 ， 不 怕 售 后 ， 敢 于 面 对 售 后 并 能 完 美 地 完 成 每 一 次 售 后 ，这 不 仅 需 要 店 员 的 个 人 素 质 极 高 ， 还 要 店 员 在 长 期 的 工 作 中 注 意 积 累经 验 教 训 ， 并 在 店 内 多 加 练 习 ， 相 信 没 一 次 成 功 都 与 平 时 微 笑 的 努 力密 不 可 分 。各 位 领 导 ， 各 位 同 事 们 ， 回 首 过 去 的 一 年 感 慨 万 千 ， 有 成 功 也 有失 败 ， 但 在 这 一 次 次 的 成 功 和 失 败 中 我 们 都 收 获 了 很 多 ， 展 望 未

48、来 ，锦 绣 前 程 壮 怀 激 烈 ， 新 的 一 年 我 们 已 经 有 了 一 个 良 好 的 开 始 ， 那 么 在接 下 来 的 时 间 里 让 我 们 一 起 共 同 努 力 ， 为 意 尔 康 的 明 天 更 加 美 好 贡 献自 己 的 一 份 力 量 ！我 的 述 职 到 此 结 束 ， 最 后 祝 意 尔 康 事 业 蒸 蒸 日 上 ， 祝 各 位 领 导 、同 事 万 事 如 意 ， 谢 谢 大 家 ！销 售 述 职 报 告 篇 5刚 刚 过 去 的 20 xx 年 ， 是 难 忘 的 一 年 ， 值 得 回 味 的 一 年 ， 也 是 我个 人 学 习 和 成 长 的

49、一 年 。 一 年 来 在 公 司 徐 总 的 带 领 下 ， 我 们 成 功 的 收购 了 童 话 二 店 并 使 其 走 向 成 熟 ， 逐 渐 的 被 全 市 市 民 接 受 和 喜 欢 ， 离 不第15页 共18页开 全 体 员 工 的 努 力 和 付 出 ， 衷 心 的 向 他 们 表 示 感 谢 !记 得 刚 来 二 店 时 ， 从 一 楼 到 四 楼 冷 冷 清 清 ， 连 个 人 影 都 看 不 到 ，客 流 量 更 是 少 的 可 怜 ， 刚 刚 激 起 的 万 丈 雄 心 被 眼 前 的 一 切 粉 碎 的 遍 无体 肤 ， 我 们 没 有 气 馁 。 被 调 到 二 店

50、的 张 店 长 、 张 会 娜 、 程 雷 雅 、 陈 浩 、个 个 都 是 磨 拳 擦 掌 ， 准 备 大 干 一 翻 ， 可 要 想 做 好 谈 何 容 易 啊 。 这 种 情况 下 ， 我 们 一 连 串 的 推 出 了 ， 真 情 告 白 系 列 之 换 卡 行 动 、 阳 光 体 验 ，新 春 舞 曲 系 列 之 阳 光 年 代 、 阳 光 特 价 房 、 炫 卡 积 分 ， 等 等 活 动 。 从 一开 始 的 一 天 二 三 十 包 、 到 四 五 十 包 ， 慢 慢 的 往 上 增 加 的 带 客 量 ， 广 大市 民 开 始 知 道 并 接 受 了 童 话 二 店 。 能 得