1、行 政 主 管 年 终 总 结行 政 主 管 年 终 总 结 各 位 领 导 、 同 事 们 ： 大 家 好 ， 本 人 于 20xx 年 2 月 底 来 到 行 政 事 务 部 办 公 室 岗 位 ， 过 往 的 一年 ， 有 感 慨 ， 有 喜 悦 ， 有 探 索 ， 有 突 破 。 在 各 级 领 导 的 帮 助 指 导 和 同 事 们 的 支 持下 ， 通 过 不 断 地 实 践 和 积 累 ， 本 身 素 质 和 能 力 得 到 了 较 大 进 步 ， 视 野 更 加 开 阔 ，现 将 一 年 来 工 作 情 况 汇 报 以 下 ： 一 、 立 足 本 职 ， 完 成 各 项 工 作
2、 作 为 一 位 行 政 主 管 ， 我 能 够 充 分 发 挥 承 上 启 下 、 调 和 左 右 、 联 络 内 外 的 关键 作 用 ， 从 信 息 调 研 、 文 件 起 草 、 综 合 调 和 的 文 秘 工 作 ， 到 会 议 组 织 、 来 宾 接 待 、印 章 管 理 的 行 政 工 作 ， 都 体 现 出 行 政 主 管 工 作 的 重 要 性 。 行 政 工 作 无 小 事 ， 每 件细 小 的 工 作 都 可 能 牵 一 发 而 动 全 身 ， 从 而 影 响 到 公 司 的 形 象 。 自 担 负 行 政 主 管 后 ，迅 速 投 进 到 各 项 工 作 中 ， 完 成
3、 了 各 类 文 件 起 草 、 会 议 安 排 、 信 息 上 报 、 信 访 接 待 、顾 问 督 办 、 印 章 使 用 、 档 案 寄 存 和 其 他 服 务 工 作 。 特 别 对 仓 库 物 品 出 进 、 印 章 管理 等 工 作 要 求 严 格 依 照 制 度 执 行 ， 避 免 因 责 任 心 不 强 造 成 公 司 经 济 损 失 和 产 生 负面 影 响 。 1、 重 视 学 习 ， 努 力 提 升 工 作 能 力 坚 持 把 学 习 摆 在 重 要 位 置 ， 始 终 勤 奋 学 习 ， 积 极 进 取 ， 努 力 进 步 自 我 ， 不断 学 习 业 务 知 识 ，
4、通 过 量 看 、 多 问 、 多 学 、 多 练 来 不 断 的 进 步 自 己 的 各 项 业 务 技能 。 利 用 空 闲 时 间 学 习 利 用 文 写 作 大 全 、 秘 书 学 和 各 种 行 业 报 刊 杂 志 ，以 此 进 步 本 身 素 质 和 能 力 。 2、 立 足 本 职 ， 完 成 各 项 文 书 工 作 完 成 公 司 年 度 总 结 、 目 标 完 成 情 况 和 下 年 度 工 作 安 排 的 起 草 、 报 送 、 印 发工 作 。 做 好 公 司 平 常 公 文 起 草 、 处 理 和 文 印 工 作 ， 全 年 收 转 、 传 递 、 报 送 各 种 请示
5、 、 报 告 318 份 。 校 订 、 印 发 党 委 、 行 政 、 工 会 、 团 委 各 类 文 件 共 198 份 。向 市 建 委 上 报 各 种 文 字 材 料 163 份 ， 做 到 了 及 时 、 正 确 、 规 范 ， 满 足 了 公 司 正常 的 工 作 需 要 ， 建 立 了 公 司 的 良 好 形 象 。 3、 热 忱 仔 细 ， 完 成 接 听 接 待 工 作 耐 心 接 听 、 解 答 用 户 来 电 ， 全 年 共 接 听 用 水 业 务 咨 询 、 反 映 题 目 、 投 诉 电话 2860 余 个 ， 收 发 传 真 材 料 500 余 份 ， 接 听 率
6、100%， 特 别 往 年 年 底 和 今 年一 月 份 天 气 严 寒 ， 大 量 用 户 出 现 用 水 题 目 ， 天 天 办 公 室 接 听 用 户 来 电 80余 个 ， 都 能 够 及 时 、 耐 心 的 为 用 户 解 答 。 接 受 、 处 理 、 反 馈 市 建 委 12319服 务 平 台 ， 市 消 费 者 协 会 12315、 市 长 信 箱 、 市 人 大 、 政 协 提 案 ， 累 计 40余 份 。 依 照 公 司 领 导 安 排 ， 较 好 完 成 了 外 地 水 司 职 员 及 上 级 部 分 的 接 待 、 安 排 和接 待 任 务 ， 一 年 来 共 接
7、待 来 访 53 次 。 业 务 接 待 烟 、 酒 、 会 务 用 品 均 按 公 司 标准 ， 严 格 做 好 登 记 、 领 用 、 报 销 工 作 。 4、 积 极 主 动 ， 做 好 城 市 综 合 整 治 工 作 根 据 上 级 工 作 部 署 ， 制 定 了 公 司 市 容 环 境 和 立 体 美 化 综 合 整 治 实 施 方 案 ，分 别 于 20xx 年 4 月 、 9 月 和 今 年 1 月 集 中 展 开 了 综 合 整 治 活 动 。 活 动 期 间 天天 搜 集 整 理 活 动 展 开 情 况 ， 填 写 综 合 整 治 日 报 表 ， 坚 持 一 日 一 报 ，
8、节 假 日 不 中 断 ，及 时 将 整 治 情 况 上 报 市 建 委 。 5、 认 真 负 责 ， 加 强 行 风 建 设 工 作 编 写 、 制 定 了 公 司 20xx 年 行 风 建 设 实 施 方 案 、 公 司 行 风 建 设 汇 报 材 料 、20xx 年 度 公 司 行 风 建 设 工 作 总 结 ， 和 行 风 建 设 工 作 的 整 改 报 告 。 监 视 、 解 决 用 户提 出 的 各 种 用 水 投 诉 ， 满 足 用 户 的 用 水 需 求 ， 为 用 户 提 供 方 便 快 捷 的 服 务 。 由 于工 作 扎 实 ， 成 绩 突 出 ， 在 今 年 一 月 份
9、 纠 风 办 对 公 司 测 评 中 ， 取 得 了 满 分 。 6、 多 方 联 系 ， 做 好 水 价 调 剂 工 作 积 极 配 合 公 司 做 好 水 价 调 剂 相 干 工 作 ， 屡 次 同 省 内 各 地 市 水 司 联 系 ， 了 解相 干 信 息 ， 把 握 最 新 水 价 动 态 。 7、 积 极 投 稿 ， 多 方 面 宣 传 供 水 工 作 及 时 向 各 类 报 刊 投 稿 ， 全 年 个 人 在 全 国 各 类 供 水 报 刊 网 站 上 发 表 文 章 52篇 ， 其 中 在 中 国 供 水 节 水 、 中 国 水 星 、 河 南 供 水 等 报 纸 网 站 发
10、表 文章 40 篇 ， 中 源 水 务 报 发 表 稿 件 12 篇 。 8、 加 强 培 训 ， 进 步 员 工 整 体 素 质 加 强 本 岗 位 员 工 培 训 教 育 ， 制 定 学 习 计 划 ， 重 点 学 习 本 岗 位 工 作 职 责 、 业务 流 程 、 各 种 制 度 、 专 业 知 识 等 。 通 过 量 种 情 势 ， 多 种 渠 道 的 培 训 活 动 ， 进 步 了员 工 整 体 素 质 。 9、 参 加 活 动 ， 建 立 公 司 良 好 形 象 积 极 参 加 各 种 活 动 ， 代 表 公 司 参 加 了 新 乡 市 基 础 产 业 工 会 “华 电 杯 ”职
11、 工 羽 毛 球 比 赛 ， 取 得 团 体 第 三 名 ;参 加 了 公 司 庆 建 国 六 十 周 年 篮 球 比 赛 ， 取得 亚 军 ;参 加 公 司 迎 国 庆 字 画 摄 影 展 。 积 极 响 应 公 司 号 召 ， 参 与 “扶 贫 济 困一 日 捐 ”活 动 ， 以 微 薄 之 力 向 困 难 群 众 、 职 工 献 出 一 片 爱 心 。 二 、 存 在 不 足 及 努 力 方 向 1、 本 身 的 学 习 抓 的 还 不 够 紧 ,业 务 技 术 素 质 和 办 公 室 公 文 写 作 能 力 有 待于 进 一 步 进 步 。 2、 同 领 导 、 部 分 之 间 沟 通
12、 调 和 方 面 还 不 够 ， 还 需 进 一 步 加 强 交 换 。 在 新 的 一 年 里 ， 加 强 专 业 知 识 的 学 习 ， 努 力 进 步 业 务 素 质 ， 通 过 量 看 、 多写 进 一 步 进 步 写 作 水 平 。 积 极 主 动 做 好 领 导 的 顾 问 ， 利 用 各 种 方 式 加 强 同 各 部 分之 间 联 系 沟 通 ， 进 步 工 作 效 力 。 获 得 的 成 绩 离 不 开 我 们 办 公 室 团 队 的 支 持 ， 我 们 职 员 虽 少 ， 但 个 个 优 秀 ，大 家 各 尽 其 责 ， 在 自 己 的 工 作 岗 位 上 出 色 的 完 成 了 各 项 工 作 任 务 。 在 此 我 要 特 别感 谢 他 们 ， 我 为 有 这 样 的 团 队 感 到 自 豪 。 另 外 我 还 要 感 谢 公 司 给 予 我 们 的 一 切 ，固 然 目 前 还 面 临 窘 境 ， 但 更 要 求 我 们 相 互 协 作 ， 用 优 良 的 服 务 和 业 绩 来 推 动 公 司的 发 展 ， 将 公 司 的 兴 衰 存 亡 的 责 任 担 当 起 来 ， 心 怀 感 恩 ， 共 同 迎 接 中 源 水 务 辉 煌时 刻 的 到 来 。
