1、1崇民发201015 号关 于 在 全 区 民 政 系 统 开 展优 质 服 务 月 和 人 本 服 务 周 活 动 的 实 施 方 案各 街 道 民 政 办 公 室 ，局 各 科 （室 、处 ），南 通 市 东 华 塔 陵 园 管 理 处 ：根 据 市 民 政 局 关 于 在 全 市 民 政 系 统 开 展 优 质 服 务 月 和 人本 服 务 活 动 周 的 通 知 （通 民 发 201038 号 ），结 合 当 前 区 级 机 关正 在 深 入 开 展 的 “百 千 万 连 心 行 动 ”，经 局 党 组 研 究 ，决 定 在 全 区民 政 系 统 广 泛 开 展 优 质 服 务 月 和
2、 人 本 服 务 周 活 动 。为 了 确 保 本次 活 动 的 实 际 效 果 ，特 制 订 如 下 实 施 方 案 ：一 、指 导 思 想以 科 学 发 展 观 为 指 导 ，坚 持 以 人 为 本 ，围 绕 “心 连 心 ”这 一 主题 ，通 过 开 展 六 个 “连 心 ”活 动 ，积 极 为 人 民 群 众 做 好 事 、办 实 事 、解 难 事 ，切 实 转 变 工 作 作 风 ，密 切 干 群 关 系 ，不 断 提 升 服 务 对 象的 满 意 度 和 社 会 认 可 度 ，展 示 民 政 部 门 亲 民 为 民 的 良 好 形 象 。2二 、时 间 安 排整 个 活 动 从 3
3、 月 16 日 开 始 至 4 月 15 日 结 束 ，其 中 4 月 1日 至 4 月 7 日 为 人 本 服 务 周 阶 段 。本 次 活 动 分 为 三 个 步 骤 进 行 ：第 一 阶 段 ：动 员 准 备 阶 段 （3 月 16 日 3 月 20 日 ）1、动 员 发 动 。一 是 专 题 研 究 。3 月 16 日 ，局 党 组 召 开 会 议 ，按 照 市 局 的 总 体 部 署 和 要 求 ，成 立 领 导 小 组 ，研 究 制 定 活 动 实 施方 案 ；二 是 动 员 部 署 。3 月 18 日 ，局 领 导 小 组 召 开 动 员 大 会 ，由局 主 要 负 责 同 志
4、亲 自 进 行 动 员 部 署 ，局 机 关 全 体 干 部 及 街 道 民政 助 理 参 加 。会 后 ，各 街 道 都 要 拿 出 切 实 可 行 的 活 动 实 施 方 案 。2、宣 传 造 势 。为 了 营 造 本 次 优 质 服 务 月 的 良 好 宣 传 氛 围 ，活 动 期 间 ，局 机 关 、婚 姻 登 记 处 、东 华 塔 陵 园 管 理 处 将 在 显 著 位置 悬 挂 横 幅 。各 街 道 、社 区 也 要 在 城 市 主 干 道 、小 区 入 口 等 显 著位 置 悬 挂 3-4 条 横 幅 ，并 在 3 月 20 日 前 悬 挂 到 位 （宣 传 口 号 见附 件 1
5、）。第 二 阶 段 ：具 体 实 施 阶 段 （3 月 21 日 4 月 10 日 ）在 优 质 服 务 月 期 间 ，将 组 织 开 展 六 个 “连 心 ”系 列 活 动 ：1、开 展 一 次 连 心 访 。从 3 月 21 日 至 3 月 31 日 ，区 、街 道 、社 区 三 级 整 体 联 动 ，全 面 开 展 民 政 干 部 下 访 活 动 。各 级 要 按 照 政策 落 实 无 缺 位 、事 业 服 务 无 诉 求 、民 政 对 象 无 上 访 的 “三 无 ”要 求 ，全 面 了 解 民 政 政 策 在 基 层 的 落 实 情 况 。此 次 下 访 活 动 要 与 “百 千万
6、连 心 行 动 ”有 机 结 合 ，采 取 集 中 下 访 和 分 散 上 门 的 方 式 ，真 心实 意 为 群 众 做 好 事 、办 实 事 、解 难 事 ，确 保 活 动 实 效 。3 月 21 日 至 3 月 30 日 为 分 散 上 门 时 间 。局 机 关 工 作 人 员要 根 据 正 在 开 展 的 “百 千 万 连 心 行 动 ”的 安 排 ，主 动 深 入 各 自 的310 户 结 对 联 系 群 众 家 中 ，切 实 做 好 结 对 活 动 。3 月 31 日 为 集 中 下 访 时 间 。局 机 关 由 领 导 班 子 成 员 带 队 ，分 成 3 个 小 组 到 各 街
7、 道 （分 组 表 见 附 件 3），主 动 下 访 重 点 民 政对 象 。每 组 需 下 访 4 户 对 象 ，兼 顾 困 难 对 象 、优 抚 对 象 、残 疾 人 、重 点 信 访 户 四 种 类 型 ，具 体 入 户 名 单 由 各 组 联 络 员 负 责 与 有 关街 道 民 政 助 理 对 接 后 确 定 。每 个 街 道 下 访 4 户 、社 区 下 访 2 户 ，并 做 好 下 访 记 录 （下 访 情 况 登 记 表 见 附 件 4）。2、送 上 一 张 连 心 卡 。在 优 质 服 务 月 期 间 ，局 机 关 将 统 一 印制 “连 心 ”名 片 ，发 放 给 联 系
8、对 象 以 及 下 访 户 ，便 于 他 们 联 系 和 反应 情 况 ，进 一 步 深 化 连 心 行 动 的 实 际 效 果 。3、赠 阅 一 本 连 心 册 。区 局 将 把 近 三 年 我 区 出 台 的 事 关 民 政对 象 切 身 利 益 的 各 项 政 策 法 规 汇 编 成 册 ，于 3 月 25 日 前 发 放 到各 街 道 ，由 各 社 区 在 4 月 1 日 前 发 放 到 民 政 对 象 手 中 。4、搭 建 一 座 连 心 桥 。4 月 1 日 -7 日 ，塔 陵 园 管 理 处 和 婚 姻 登记 处 要 通 过 “迎 进 来 ”和 “走 出 去 ”两 大 专 项 活
9、 动 ，进 一 步 优 化 窗口 服 务 ，搭 建 与 服 务 对 象 之 间 的 连 心 桥 ，拉 近 与 服 务 对 象 之 间 的距 离 ，将 人 本 服 务 周 活 动 不 断 引 向 深 入 。“迎 进 来 ”，是 指 塔 陵 园 管 理 处 要 在 主 动 服 务 好 祭 扫 群 众 的同 时 ，通 过 开 展 “弘 扬 清 明 文 化 ，倡 导 殡 葬 新 风 ”主 题 宣 传 活 动 ，进 一 步 加 强 公 众 的 清 明 文 化 意 识 。期 间 ，局 机 关 全 体 工 作 人 员 将统 一 前 往 东 华 塔 陵 园 管 理 处 ，为 前 来 祭 扫 的 群 众 提 供
10、 人 本 、文 明的 志 愿 服 务 。“走 出 去 ”，是 指 婚 姻 登 记 处 全 体 工 作 人 员 要 按 照 “便 民 、利民 ”的 原 则 ，走 出 窗 口 ，走 进 街 道 、社 区 ，面 对 面 宣 传 婚 姻 登 记 、收 养 登 记 法 规 、婚 姻 状 况 证 明 的 出 具 流 程 及 法 律 法 规 等 。45、发 放 一 次 连 心 款 。4 月 8 日 ，局 机 关 将 在 虹 桥 街 道 ，为 该街 道 的 困 难 群 众 发 放 大 病 医 疗 救 助 款 ，进 一 步 彰 显 党 和 政 府 一心 为 民 的 爱 民 情 怀 。6、提 供 一 批 连 心
11、岗 。我 局 将 与 区 人 力 资 源 和 社 会 保 障 局 联手 ，于 4 月 10 日 举 办 退 役 士 兵 就 业 专 场 招 聘 会 ，为 我 区 退 伍 军人 提 供 就 业 岗 位 ，搭 建 就 业 平 台 。第 三 阶 段 ：检 查 总 结 阶 段 （4 月 11 日 -4 月 15 日 ）区 局 将 组 织 人 员 ，适 时 对 各 街 道 优 质 服 务 月 系 列 活 动 的 开展 情 况 进 行 检 查 ，检 查 结 果 将 作 为 年 终 评 先 评 优 的 重 要 参 考 依据 。此 外 ，整 个 优 质 服 务 月 结 束 后 ，各 街 道 、东 华 塔 陵
12、园 管 理 处及 婚 姻 登 记 处 ，都 要 认 真 做 好 活 动 的 总 结 工 作 ，并 于 4 月 15 日前 ，将 本 单 位 活 动 的 开 展 情 况 ，以 书 面 的 形 式 报 区 民 政 局 办 公 室 ，并 附 活 动 图 片 2 张 。三 、几 点 要 求1、加 强 领 导 。为 了 确 保 活 动 的 实 效 ，区 局 决 定 成 立 崇 川 区民 政 局 优 质 服 务 月 暨 人 本 服 务 周 活 动 领 导 小 组 。组 长 ：陈 玉 坤 ；副 组 长 ：杨 洪 琴 ；成 员 ：黄 镇 、尹 伟 、杨 龙 干 、陈 秋 华 。领 导 小 组 下设 办 公 室
13、 ，由 杨 洪 琴 同 志 兼 任 办 公 室 主 任 ，具 体 负 责 该 项 活 动 的组 织 开 展 。各 街 道 也 要 成 立 以 分 管 领 导 为 组 长 的 领 导 机 构 ，着 力转 变 工 作 作 风 ，切 实 为 民 政 对 象 提 供 优 质 服 务 。在 整 个 活 动 月 期间 ，各 街 道 分 管 领 导 要 靠 前 指 挥 ，精 心 组 织 ，明 确 专 人 ，落 实 责任 ，确 保 实 效 。2、广 泛 宣 传 。各 街 道 、各 单 位 要 充 分 利 用 广 播 、电 视 等 新 闻媒 体 ，大 力 宣 传 民 政 为 民 的 各 项 政 策 ，集 中 宣
14、 传 活 动 月 期 间 涌 现5出 的 先 进 典 型 ，力 求 实 现 活 动 影 响 的 最 大 化 。3、加 强 调 研 。各 街 道 要 以 本 次 集 中 开 展 优 质 服 务 月 活 动 为契 机 ，加 强 对 民 政 工 作 中 存 在 的 热 点 、难 点 问 题 的 调 研 ，通 过 主动 问 计 于 民 ，主 动 问 需 于 民 ，主 动 问 政 于 民 ，不 断 提 高 民 政 对 象的 满 意 度 。附 件 ：1、优 质 服 务 月 和 人 本 服 务 周 活 动 宣 传 标 语 ；2、崇 川 区 民 政 局 优 质 服 务 月 和 人 本 服 务 周 活 动日 程
15、 安 排 表 ；3、机 关 下 访 活 动 分 组 安 排 表 ；4、崇 川 区 民 政 系 统 干 部 下 访 情 况 登 记 表 。二 一 年 三 月 十 五 日主 题 词 ：民 政 活 动 月 方 案抄 送 ：南 通 市 民 政 局 ，区 委 办 公 室 、区 人 大 常 委 会 办 公 室 、区 政 府 办 公 室 、区 政 协 办 公 室 ，唐 吉 玲 副 书 记 、陈 中 锋 部 长 ，顾 晓 明 副 区 长 。崇 川 区 民 政 局 办 公 室 2010 年 3 月 15 日 印 发（共 印 25份 ）附件 1：优质服务月和人本服 务 周活动宣传标语6（供参考）1、深入开展民政优
16、质服务月活动2、人本服务周，满意在民政3、以人为本，民政为民4、服务群众最亲最实，落实工作最快最佳5、优质、人本、高效、便捷6、争创最佳服务单位，争当最佳服务标兵7、民政连着你我他，人本服务暖万家8、为政府分忧，为群众解难9、服务民生，传递关爱10、您的满意，我的追求11、您有所求，我有所助；您有所盼，我有所帮12、践行承诺，优质服务7附 件 2：崇 川 区 民 政 局 优 质 服 务 月 和 人 本 服 务 周 活 动 日 程 安 排 表日期 活动内容 活动地点 参加对象 责任人3 月 21 日 -30 日 开 展 连 心 访 ：分 散 上 门 结 对 联 系 户 家 中 局 机 关 全 体
17、 人 员 陈 秋 华3 月 31 日 开 展 连 心 访 ：集 中 下 访 重 点 下 访 对 象 家 中 局 机 关 全 体 人 员 黄 镇4 月 1 日 -7 日 搭 建 连 心 桥 ：迎 进 来 ，服 务 东 华 塔 陵 园 管 理 处 局 机 关 全 体 工 作 人 员塔 陵 园 管 理 处 全 体 人 员 杨 龙 干4 月 3 日 -4 日 搭 建 连 心 桥 ：走 出 去 ，宣 传 相 关 街 道 、社 区 婚 姻 登 记 处 全 体 人 员 杨 洪 琴4 月 8 日 发 放 连 心 款 虹 桥 街 道 社 会 救 济 科 全 体 人 员 杨 洪 琴4 月 10 日 提 供 连 心
18、 岗 安 置 科 全 体 人 员 尹 伟4 月 11 日 -15 日 局 领 导 带 队 检 查 各 街 道 局 领 导 班 子 成 员相 关 科 室 负 责 人 杨 洪 琴8附加 3：机关下访活动分组安排表第一组 第二组 第三组带 队领 导陈 玉 坤 杨 洪 琴 黄 镇成 员尹 伟杨 龙 干吕 晓 春陈 秋 华朱 荣 苏周 洁刘 晓 霞李 康耿 瑆联 络 员吕 晓 春13773632560朱 荣 苏18912260265李 康13773646125下 访街 道钟 秀 街 道城 东 街 道学 田 街 道狼 山 街 街 道观 音 山 街 道文 峰 街 道任 港 街 道和 平 桥 街 道虹 桥 街 道新 城 桥 街 道备 注附件 4：9崇川区民政系统干部下访情况登记表姓 名 类 别 家庭住址 联系电话 备 注主要下访情况记载下访实效综合评价满意 较满意 不满意下访活动负责人签名 2010 年 月 日备注：1、类别栏：请填写困难对象、优抚对象、残疾人、重点信访户等；2、综合评价栏，请受访户在相应的方框内打“”；3、此表每户一式两份，复印有效。
