快运受理点2014年度工作总结.doc
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1、快运受理点 2014 年度工作总结快运受理点 2014 年度工作总结尊敬的各位领导,同事们大家好!为了更好的总结经验,做好明年的工作,现将 XX 受理点今年的工作做一总结。今年继续秉承“文化引领,稳中求进”的经营管理指导思想,作为贯穿于生产经营管理服务的主线,立足实际,攻坚破难,开拓创新,取得了一定成绩。 1 今年良乡继续发展配货业务,继开发的赫达和迪生电源的配货业务以来,我们今年又陆续开发了 XX,博纳以及XX 的恒固管件等几个厂家的配货业务,今年下半年我们又发展了我们的老客户,爱科科技的配货业务,爱科科技的配货业务已经向多个省市辐射。2 受经营环境影响,我们采取有货必争,有项目就上的政策,
2、拓展外埠市场,加大宣传攻势。在宣传彩页上写上我们 XX 的网址,大力宣传我们的网上订单业务,同时与站内同步,今年 XX 受理点增加了三产的销售。我们还着重抓了服务,在仪容仪表,语言规范,以及货物运价上,我们逐一进行了规范,同时加大了各项业务的学习,特别是早班前会的学习。3做好服务工作:对于配货的货物,及时跟踪回访客户,确保货物的完好率和效率,并及时反馈给发货方, ,以服务赢客户,以效率赢客户,稳定了客户,增加了收入。7 月份良乡出现了商务事故,通过深刻分析,我们部门的员工认真吸取经验教训,加强责任心,以及在日后工作中责任心的培养与锻炼。4 截止到 11 月底,良乡的收入(其中包括赫达、迪生、零