1、家装公司的营销策略和营销定位调整我们如何调整，怎么调整，关键要看客户的消费需求和消费心理以及消费习惯发生了什么样的变化，然后深入分析，在此基础上相应做出调整。（一）家装客户的人员构成现在的家装客户大多属于一年前或两年前，房地产鼎盛时期购房者，如期交房或延期交房的客户。我们不妨把他们分为以下几类客户1）这其中包括一些刚性需求，如首次置业，他们要么是为了满足最直接也是最紧迫的居住需求。因此，他们的消费心理整体变化不大，但由于首次置业者大多面临更紧迫的资金和经济压力，刚刚买房，没有多少积蓄，即便有也都花在买房上了，因此，消费心理追求舒适和品味，但消费需求和消费水平决定了他们不会在家装上有太多的投资。
2、他们的消费习惯或许感性成分很大，但很不稳定，单好接，活儿难谈，变数很大。但整体上属于简练实用的消费类型。2）另外还包括很多柔性需求，如投资客，作为投资客，由于没有紧迫的居住需求，购房的主要目的是为了销售，因此，他们的房子要么可装可不装，要么简单装修出租养房，待市场好转时再转手。因此他们的消费需求很简单，就是简单，便宜，不太注重效果和艺术性。3）二次置业或多次置业，这一类型的客户是最有业务张力的客户，消费弹性很大，业务空间也不小。他们大多属于工作十几年，有相对稳定的收入来源，在生活上更注重生活品质和服务质量，而消费弹性很强的客户。经济危机对于他们来说，影响是有的，但至少在今年或短时间内还没有显现
3、出来。4）单位福利房或半福利房。这类客户往往属于最有消费潜力的客户，虽然整体消费水平不是很高。但相互之间攀比或比对心理比较严重，更适合开展团定活动。家装公司在经济危机中的压力不仅仅来自于企业外部，更来自于企业内部。一方面，近几年来的经济泡沫，人力成本居高不下，以瓦工为例，两三年前，800mm 瓷砖铺贴费用仅仅为 10 元每平，一般为 12 元每平，最高业不超过 14 元每平，而现在即便是本地及河南工人等三线工人，工费业涨到了 14 元每平，二线如湖北安徽工人等已经涨到了16 元每平，更有甚者有些手艺比较好的工人工费已经涨到了 20 元每平。而这些费用的增加却不能有效转化为报价的增高，尤其对于一
4、些二三线装饰公司而言，报价的变化是很敏感，如果提高报价，其竞争力下降很多。因此，由此造成的成本上升，只能通过管理或其它方式消化。二方面，原材料上涨，以腾飞板为例，2007 年上半年，腾飞板的零售价格为 92 元每张，而如今的价格是 125 元每张，价格上涨近四成，而泰山石膏板也从 18 元上涨到 24 元每张。原材料上涨让中小装饰公司步履艰难，苦不堪言。三方面，大多数装饰公司还在沿袭项目内部承包制，部分装饰公司采用原材料配送制度，工费内部承包，部分装饰公司甚至采取直接整合转包方式，风险极大，而且打折送礼等成本全部又装饰公司承担。四方面，很多装饰公司为了接单，还沿用免费设计的方式，这样百害而无一
5、利，一是造成低水平的重复竞争，人力和资源浪费严重。二是整体设计水平停滞不前，只是在原地踏步。三是客户的认知度差，四是不利于建立品牌知名度和信誉度。家装公司如何应对经济危机（四）内忧外患，是目前装饰公司普遍存在的问题。尤其是在漫长的冬季及年前，家装公司更是存在着业务量紧缩，公司举步维艰的困境。而目前很多公司都准备在 12 月 1 日放假了。客观条件无法改变的话，我们只能从自己身上找原因，苦连内功，把功夫做精做透。另外一方面，努力拓展营销渠道和服务领域，多几条腿走路，积极主动应对。首先一点是从自身的经营模式上找原因，目前大多的家装公司采取的经营模式是转包制，公司只负责接单和前导，后期的时候和售后全部转包给项目经理或工长，公司只是抽取一定比例的管理费用及佣金。这样优势和劣势都很明显。优势主要有一、公司可以从繁杂的施工管理中抽身出来，将精力更多地投入到项目的开拓以及营销上，同服务外包一样，可以实现低成本扩张。二、公司的组织结构简练，效率高，成本低。三、公司的退出机制比较好。四、坐收佣金，将风险甩给工长，有效降低了风险。劣势主要有一、没有自己核心竞争机制，对项目和施工质量的把控能力比较差。二、报价没有竞争优势；三、没有培养自己的管理人员，没有有效的人力和资源积累；四、在降低风险的同时，又增高的项目的管理风险和管理成本
