项目管理概念,1.1 项目特征,项目有一个明确界定的目标项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务项目需运用各种资源来完成任务项目有具体的时间计划或有限的寿命项目可能是独一无二的、一次性的努力每个项目都有客户项目包含一定的不确定性,1.2 下面都属于项目,安排一个演出活动开发和介绍一种新产品策划一场婚礼主持一次会议组织一次同学聚会我们公司实施SAP,1.3 制约项目成功的因素,工作范围成本进度计划客户满意度,1.4 项目生命周期,识别需求需求建议书(requst for proposal)RFP提出解决方案承约商将申请书提交给客户执行项目结束项目,1.5 项目管理过程,简单的说，项目管理过程就是制定计划，然后按计划工作。项目管理过程的重点基准计划建立基准计划的步骤：清晰地定义项目目标将项目工作范围详细划分为大的“部件”或工作包(workpackages) (工作分析结构的例子)界定对应每一个工作包必须执行的具体的活动以网络图的形式图示描述活动，表明为了实现项目各种活动之间的必要的次序和相互依赖性(网络图的例子)估计每项活动所需时间以及所需资源为每项活动作一个成本预算估计项目计划进度与预算，以确定是否能在预定时间内完成,1.6 项目管理的益处,拥有满意的客户项目经理：领导了一个成功项目的满足感项目成员：扩展了知识，增强了技术,工作分析结构的例子,网络图的例子,
