1、3、考试合格标准：负责人评核分数和考卷分数要达到总分数的 80%以上。店长 90%以上莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄
2、薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿
3、蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆
4、蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃
5、莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁
6、莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈
7、蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆
8、薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃
9、薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁
10、蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈
11、荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅
12、莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃
13、芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈
14、蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅
15、蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃
16、蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀
17、蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇
18、莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅
19、芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节
20、蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀
21、薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇
22、薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅
23、蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂
24、莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇
25、莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄
26、芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂
27、薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿
28、薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇
29、蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃莂莀蚅膂膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆蚄袆螇肆蒆螂螆膈蚂蚈螅芁蒅薄袄莃芇袂袄肃蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀袅衿芁莂螁袈莄薈蚇羈肃莁薃羇膆薆葿羆莈荿袈羅肈蚄螄羄膀蒇蚀羃节蚃薆羃莅蒅袄羂肄芈螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃 晋升指引 晋升程序晋升名称 工作时间自荐程序 推荐程序 面试实习过程 笔试过程备注导购人员至少 1 个月以上 3 个月以下 工作满 1 个月可享受提成资深人员 至少 3 个月以上 领班人员 至少 6 个月以上自荐人填写自荐表交店铺主管考核店铺主管定期进行考核，并填写推荐评
30、分表，经区长签字确认后，在规定日期内将两份表格上交人事管理组。 店长、副店 至少 1 年以上自荐人填写自荐表交区长考核区长评核确认后，在规定日期内将两份表格上交人事管理组由人事管理组统一进行面试并安排到形象店铺进行实习按统一时间进行考试注： 1、店铺上交考核表的时间为考试当月的 15 号至 20 号2、员工考试的周期为每两个月进行一次，其余职位为每三个月进行一次岗位职责 导购一、 卓越服务 1、 能够对每一位顾客保持亲切的微笑 例：（微笑要贯穿服务始终） 2、 能够主动为顾客创造舒适的购物空间 例：（不紧随顾客，不过分打扰顾客，做到卫生无死角） 3、能够灵活、顺畅的运用服务流程 （能够时刻注意
31、运用眼、耳、口、手、心） 4、能够积极配合店铺推动每项顾客服务 二、 推销技巧1、能够准确了解顾客所需，为其介绍相关的服饰 （做到主动发问） 2、能够为顾客提供专业的产品介绍及搭配方法 （主动建议搭配方法） 3、能够准确了解每款货品的情况及适应的人群，做到专业推荐 三、 产品知识1、熟知每件产品的特性、优点、好处 (产品的 FAB) 2、熟知每件产品的洗涤方法、款号、颜色、尺码 3、了解每季产品的主推方向及色彩搭配 我会微笑面对人生我会把微笑贯穿于服务始终 四、 日常运作（1）公司咨讯1、 清楚的了解店铺领导下达的每一项工作目标 2、 能够清楚的了解服务手册、陈列手册的具体内容 （2）货场守则
32、 1、积极做到店铺呼应，配合店铺气氛 2、能够确保自己管辖区域货位干净、货品整齐 3、身边无顾客时能够做到“三个反应”和“三不停” 4、能够以最快的时间完成指定的工作 5、具备看货意识6、能够严格遵守员工守则，仪容仪表标准7、懂得改裤 五、 团队精神 1、尊重他人，与同事相处融洽 2、团结合作，沟通顺畅 （积极配合团队，主动沟通） 我决不甘于平凡，我一定要自命不凡，达到目标做最棒的我六、 良好心态1、不计较个人得失，吃苦耐劳，全心全意为工作 2、能够虚心接受别人的意见，并做出改进 七、 自律性1、准时上班，不经常请假，不带情绪上班。 2、注意个人卫生，保持仪容整洁。 我愿意接受别人的意见我会不
33、断的努力岗位职责 资深员工一、 顾客服务 1、能够对每一位顾客保持亲切的微笑 例：（微笑要贯穿服务始终）2、能够带领员工为顾客创造舒适的购物空间 例：（不紧随顾客，不过分打扰顾客，做到卫生无死角） 3、能够灵活、顺畅的运用服务流程 （能够时刻注意运用眼、耳、口、手、心） 4、能够积极协助店铺推动每项顾客服务并感染其他员工 （时刻起模范带头作用） 5、能够按标准灵活解决每次退换货，并保持良好的态度。 （以为顾客服务为准则，平衡顾客心理） 二、 推销技巧1、能够准确了解顾客所需，为其介绍相关的服饰 （做到主动发问） 2、能够为顾客提供专业的产品介绍及搭配方法 （ 主动建议搭配方法） 3、能够准确了
34、解每款货品的情况及适应的人群，做到专业推荐 三、 产品知识1、熟知每件产品的特性、优点、好处 （产品的 FAB） 2、熟知每件产品的洗涤方法，款号、颜色、尺码 3、知每季产品的主推方向，及陈列上的色彩搭配 为顾客提供专业的服务是我的职责四、 日常运作（1）公司咨询1、清楚的了解公司的企业文化 2、清楚的了解店铺领导下达的每一项工作目标 （2）货场守则 1、积极做到店铺呼应，配合店铺气氛 2、能够带动员工做到货场干净、货品整齐 3、能够严格遵守员工守则，仪容仪表标准 4、身边无顾客时能够做到“三个反应”和“三不停” 5、能够以最快的时间完成指定的工作 6、能够做到接一、问二、招呼三 （3）货场意
35、识 1、具备高度的看货意识 2、清楚收银的整个流程及电脑操作 3、了解店铺中的基本文件管理程序 4、懂得陈列守则的实际操作 5、针对服务守则进行跟进并起带头作用让我们珍惜生活中的每一分，每一秒，并充分的利用五、 团队精神 1、尊重他人，与同事相处融洽，积极参与团队组织的任何活动 2、主动向上司和同事沟通正面的想法及反映意见 3、在店铺中凡事都能起到积极带头作用 六、 良好心态1、不计较个人得失，吃苦耐劳，全心全意为工作 2、能够虚心接受别人的意见，并做出改进 3、有上进心，主动发现问题并主动学习解决问题 4、对公司及店铺有一定的归属感 七、 自律性1、准时上班，不迟到早退，不无故缺席 2、自觉
36、遵守公司所有的各项规定 3、不经常申请假期 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有把自己和集体融合在一起才能最有力量岗位职责 领班一、 顾客服务 1、能够制定跟进计划并带动店铺达至“模范店” 2、能够积极配合公司和店长推动店铺中的服务行动 3、能够积极带动员工提高顾客服务并跟进服务流程 4、能够带动员工为顾客提供优雅的购物空间 5、能够做到处理顾客投诉时能够平衡顾客心理， 以不损害公司利益为出发点，坚持作到微笑售后 二、 人事管理 1、主动与同事沟通并对其关怀备至 2、勇于承担员工的任何工作表现，并及时检讨解决问题 3、对员工的管理公平、公正、不偏私 4、定期和同事检讨近期工作表现，并
37、及时跟进 5、发掘员工潜能，鼓励员工学习 服务要真诚服务要创新，追求完善，守信为本是准则三、 团队精神1、能够激励员工士气，带动员工团结向上 2、培养员工对公司及店铺的归属感 3、能够作好店铺中店长与员工之间沟通的桥梁 四、 店铺运作（1）公司咨讯 1、能够正确传达公司咨讯，并及时跟进 （2）货场意识 1、能够培养员工的看货意识，控制店铺的失货率 2、能够做到使店铺的货品整齐、充足 3、能够做到店铺一尘不染，陈列整齐 4、能够积极带动人员配合每次推广活动，并达至理想效果5、能够严格按照陈列守则规定进行操作 6、能够按照服务守则进行实地教练一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个先进总是单枪匹马，众人团结才能移山填海（3）文件处理 1、能够熟练使用电脑系统，确保店内钱款准确安全 2、能够正确管理店铺文件 五、 自我管理1、责任心强，凡事以身作则 2、做事讲效率，懂得简化工作流程，使其达到预期效果 3、不计较个人得失，吃苦耐劳 4、严格遵守仪容守则，并起带头作用 5、主动向上级反应正面问题 6、虚心接受别人的意见，来完善自己 7、多阅读书籍来提升自己 六、 决断能力 1、具备处理顾客投诉的能力 2、当货场有任何突发事件时能够做出适当的抉择及部署并及时向上级汇报 3、懂得配合天气的变化对店铺陈列进行调动和摆位 做事不是人家要我做才做，而是人家没要我也争着做，这样，才做得有趣味，有收获
