1、人力资源管理名词解释1、人力资源国内电视大学学生交流社区，提供学习人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。2、人力资源管理人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。3、职务分析+C1s9;g$U#V*1.J职务分析是一种狭义的工作分析，它是
2、相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。:星魂社 4、心理测验心理测验是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。电大答案，电视大学教学，电大交流#5、人力资源规划电视大学资料学习，电大答案，国所谓人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。6、人力资源成本人力资源成本是一个企业组织为了实现自
3、己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。电视大学资料学习，电大答案，国 7、招聘招聘，是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。实际中间夹着甄选。8、甄选:星魂社区: 国内著名电大交流社区甄选是招聘的后续工作，也是招聘的延伸。所谓甄选就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。9、劳动关系电劳动关系是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系。这是狭义的劳动关系，也是劳动立法意义上的劳动关系。目前，我国的劳动关系主要包含以下两种基本情
4、况：即劳动关系和劳资关系。所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制基础上的企、事业单位及其它组织的行政与劳动者个人之间的劳动关系；而劳资关系则是指在中国目前非公有制经济单位及其它组织与劳动者主体之间形成的劳动关系。电大答案，电视大学教 10、劳动合同 i-|“N!7? 劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。11、培训目标.企业培训目标包括三个方面：增加知识、熟练技能和善于处世。实际上就是要改变员工的行为。这种行为的改变包括三个领域，即认知领域、情感领域和技能领域。%u0w2H).B%xh9 选择题内著名电大交流社区% 1、认为
5、人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ ）9W*:v8u2z9k7b6nA成年人口 B 在岗人员观 C 人员素质观2、人力资源与人力资本在（ ）这一点上有相似之处 “X.6R9U*T.E A%f4GA 品性 B 态度 C 经验 D 能力3、具有内耗性特征的资源是（ ）+G9r/Y-y*A 自然资源 B 人力资源 C 矿产资源4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（ ）,H7K#)S18jL5G/Y:p“hA人员档案资源 B人力资源预测 C行动计划 D控制与评价国内电视大学学生交流社区，提 24、在 P=F（SOME）
6、模式中的函数指的是哪个变量？（ ）:A绩效 B技能 C激励 D机会与环境25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（ ）A内容性激励理论 B过程性激励理论C强化性激励理论 D归因性激励理论 国内 26、人力资源管理科学化的基础是（ ）wwA 工作评价 B 工作分析 C 岗位设计 27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（ ）A 决策表 B 语句描述 C 时间列形式 D 任务清单电 28、工作分析中方法分析常用的方法是（ ）A 关键事件技术 B 职能工作分析 C 问题分析D 流程图29、管理人员定员的方法是（ ）电视大学资料 A 设备定员法 B 效率定员法 C 职责定员法30、依据个
7、体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（ ）A 因素分解法 B 因素比较法 C 排序法 D 评分法(/%w-%j#D1s031、影响招聘的内部因素是_ P5E2R A企事业组织形象 B劳动力市场条件 C法律的监控32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是_电大答案，电视大学教学，电大交流-k DA管理游戏 B公文处理 C案例分析 33、甑选程序中不包括的是_A填写申请表 B职位安排 C寻找候选人34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做- -。A 岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学: 35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，
8、然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是-。bA养老保险 B医疗保险 C失业保险D工伤保险 71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（ ）A自行设计法 B专家预测法 C评价中心法 D生命计划法电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大学 :简答题国内电视大学学1、人力资源管理的目标与任务是什么？电视大学资人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体
9、管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,主要包括以下三个方面：保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。电大答案，电视大学教学，电大交流 7If:b/i8x5t5L2、从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段？现场事务管理阶段。现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。它
10、没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督；电大答案，电视大学教学，电大交流Z“档案业务管理。档案业务管理，一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。“V%#A#k*Z指导协调管理。指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部所有的人员都是专家，主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订；负责对政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导；负责人力资源发展战略的咨询与贯彻，当组织领导的高
11、参。3、什么是“社会人”假设？管理理论因此而转向何方？“社会人”又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设来自霍桑实验，其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是:管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。主张集体奖，不主张个人奖。国内电
12、视大学学生交#管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。4、什么是“复杂人”假设？“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人
13、性理论。:星魂 这种假设是薛恩等人在 20 世纪末 70 年代初提出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面，但都不适用于一切人。这是因为一方面人存在着很大的个体差异；另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下，也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。复杂人假设的主要观点是:人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而
14、异。人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会相互作用并整合为一个整体，形成复杂的动机模式。w 由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。Ww由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。5、简述人本管理的理论模式 3jV(+z人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。:星魂社区: 国内人本管理的理论模式是：主客体
15、目标协调激励权变领导管理即培训塑造环境文化整合生活质量法完成社会角色体系。电大答 6、为什么说人的管理是第一的？从对象上看, 企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。电大答案 7、怎样建立和谐的人际关系？电
16、大答案，电视大学教人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不可能独立于社会之外。不同的人际关系会引起不同的情感体验。:星魂社区: 国（1）人际关系在组织管理中的作用。人际关系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。（2）组织管理和谐目标的三个层次的涵义。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成组织成员之间的目标一致性，以实现组织成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。8、人本管理系统工程包括哪些内容？人本管理工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目标，在子系统独自运行的基础上
17、，各子系统互相协调、互相配合，才能形成人本管理大系统的整体功能，以达到人本管理的预期目标。人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等。这几个子系统工程，必须互相协调、互相配合，以推进和增强人本管理系统的总效能。电视大学资料 9、人力资源管理环境的类型人力资源管理环境可分为四种类型：静态环境与动态环境电视大学资料学习，电大答|直接环境与间接环境自然环境与社会环境电视大学资料学习，电内部环境与外部环境10、人力资源成本可分为哪些类别？电视大学资料学 0 根据经济学的理解，人力资源成本也可以按照不同的形
18、式划分为直接成本和间接成本、原始成本和重置成本、实支资本和应负成本等很多种类。但根据人力资源及其管理本身的特点，我们认为人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类。:星魂社区: 国内著名电大 11、人力资源成本核算有哪些方法？$H$人力资源原始成本核算方法电大答案，电视大 人力资源重置成本核算方法人力资源保障成本的核算12、人力资源成本核算程序是什么？一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：)E3,G 组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：员工招聘投资。%n!z5L)a0i5s5o员工培训投资。(H#3K(M/N$X“w,h劳动力配置投资。经济技
19、术信息系统投资。电视大学资料学习，电大“医疗保健投资。员工福利及社会保障投资。14、简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序组织对于人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤：准确估算其投资方案的现金流出量；国内电视大学学指确定资本成本的一般水平；确定投资方案的收入现值；:星魂社区: 国内著名电通过收入现值和所需投资支出比较，评价投资收益。15、简述人力资源投资决策分析的一般依据电大答进行人力资源投资决策分析的一般依据是：:星魂（1）组织的经营管理现状电视大学资料学习，电大答（2）组织的经营管理发展规划电视大学资料学习，电（3）现代科学技术发展情况,K*V6Q*I6组织内部和外部人
20、力资源成本和价值水平9T 组织筹资能力 x*|:_H16、人力资源投资决策分析的程序人力资源投资分析的一般程序主要包括以下几个步骤：确定投资目标收集有关人力资源投资决策的资料国内电视大学学)提出人力资源投资的备选方案通过定量分析对备选方案进行初步评价对备选方案进行定性分析确定最优方案17、人力资源规划系统包括哪些主要内容？人员档案资料 用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析目前这些人力资源的利用情况。电人力资源预测 预测未来的人员要求（所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量）#l7:f/m*S;b-3 行动计划 通过招募、录用、培训、工作安排、工作调
21、动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。#控制与评价 通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。/?U18、工作名称分析包括什么？ Y;k)z5v工作名称分析包括对工作特征的揭示与概托，名称的选择与表达；工作规范的分析包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；工作环境的分析包括物理环境、安全环境与社会环境的分析；工作条件的分析，包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。19、工作分析结果有哪几种形式？:星魂社区: 国（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；9N6$C n:R(i81T:a（2）工
22、作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明；（3）工作规范，主要对职位或岗位内工作方式、内容与范围的说明，包括完成工作电视大学资料学习，操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限与资格要求。国内电视大 4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明；国内电视大学（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它20、工作分析的方法可分成哪些类型？电视大学资料学工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人
23、员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法与调查法等。3D7H7q-Z7i-z)J21、人员定位分析有哪些步骤？分析岗位任职者的工作行为特征；寻找各岗位工作公共素质要求；电大答案，电视大学分析特定岗位工作成功的因素；根据（2）、（3）确定任职资格。22、问题分析法的操作步骤（1）目的分析；（2）地点分析；,zr/p(e（3）顺序分析；（4）人员分析国内电视大学学生交流社区，提供学（5）方法分析电视大学资料学习，电大答案，国内一般来说，通过上述五个方面的分析，可以消除工作过程中多余的工作环节，合并同类活动，使工作流程晚为经济、合理和简便，从而提高工作效率。23、甄选程序是什么？（1）应
24、聘接待电大答案，电视大学教学，电大交流（2）事前交谈和兴趣甄别（3）填写申请表+i9o%*S9lk#p 有关考评标志的选择问题，尚是一个新问题，然而又是考评指标要素建构中一个非常重要的问题。考评标志的选择方法与技术，归纳起来，大致有这样几种：对象表征选择，关键点特征选择，区分点特征选择，相关特征选择。标度的划分同样是人事考评指标内容设计中新提出的一个问题。考评标度，实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。就实际情况来说，考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的，但这无限多种状态中有实质差异的却是有限的几种。作为考评者实际可以辨别与把握的也只能是少数几种。如何把这
25、少数几种的状态类型与差异类型予以确定的过程便是考评标度划分的实质工作。4R)e:A3j4h8h:_%+_30、员工考评的组织与实施内容国内电视大学学生交流社区， h2 员工考评的组织与实施 ,是指考评的实践活动,包括实施程序、考评者选择、考评时间、考评质量与面谈技巧等内容。31、绩效考评的横向程序与纵向程序横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤，包括： 电大答案，电视大学教制定绩效考评标准体系。 实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。6c,f!K g*h6S:s绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论。结果反馈与误差校正。纵向
26、程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评，再进行中层绩效考评，最后进行高层绩效考评，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。:星 32、影响考评的因素有哪些？考评者的判断与被考评者的关系考评标准与方法+q,Q#S:S5Z组织条件电大答案，电视大学教学，电大交流7_533、薪酬的功能薪酬主要具有以下三个功能：补偿功能。电大答案，电视大学教学，电大交流激励功能。调节功能。电大答案，电视大学教学，电大交流934、薪酬制度设计的方法电视大学资料学习，电大答工作评价的方法工作评价是薪酬制度设计的关键步骤。工作评价的结果，将产生表明各项工作
27、的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值。常见的工作评价方法有五种。即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。工资结构线的确定方法 1x)T,B)LOa企事业组织招聘员工的程序，一般包括六个方面：国明确空缺职位的要求；招募，即分析各种可能的招募途径与方法，并比较其优势，权衡价格与费用、时间支出等；甄选；录用；电大答案，电视大学教学，电大交流)试用考察；国内电视大学学生交流社区，提供学习签约。 y6T;47、 有效的培训方法有哪些是常用的？有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。在培训过程中一定要注意选择恰当的培训方法。常用的有效的培训方法有：讲授法、案例分析
28、法、角色扮演法、研讨法。9V%F5w3V2T+48 、简述医疗保险制度改革的主要任务国内电视 医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。49、 人力资源规划的编制程序电视大学资料学习，人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：预测未来的人力资源供给；预测未来的人力资源需求；电视大学资供给与需求的平衡；电视大学资料学习，电大答 j9制定能满足人力资源需求的政策和措施；评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。7 50 、岗位定位
29、分析有哪些步骤？（1）分析岗位工作描述中的框架要求；（2）把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较；www.qi（3）在综合（1）、（2）工作的基础上，确定任职资格要求；www.qin（4）考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对（3）获得的结果进行修正。51 、员工考评指标设计有哪些原则？员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。与考评对象同质原则； e55+4o+h2Y可考性原则；电大答案，电视大学教学，电大交流普通性原则；独立性原则；完备性原则；电视大学资料学习，电大
30、答案，国内结构性原则。(V8“|;I3O52 、薪酬制度设计的程序或步骤组织付酬原则与政策的制定。:星魂社区: 国内著工作分析。国内电视大学学生交流社区，提供学等工作评价。工资结构设计。www.工资状况调查及数据收集。工资分级与定薪。电大答案，电视大学教学，电大工资制度的执行控制与调整。53、 形成人力资源市场需要具备哪些条件？1人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件：第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供
31、求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。国内电视大学学生 54、人力资源的特点 :星魂社区: 国内著名电大人力资源的特点有： 活动性；可控性；时效性；能动性；变化性与不稳定性；再生性；开发的持续性；个体的独立性；内耗性；资本性。:星 55、确立人本管理理论模式的依据在分析、综合了各学派理论的同时，结合人本管理基本要素的不同层面，认为确立人本管理理论模式的基本依据是：（1）组织中
32、的员工是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把“组织人”本身不断的，全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。:星魂社区: 国内著名电大交流社区 .X （2）组织中的员工的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和组织的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响“组织人”的心理和行为方式。（3）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。56、工作分析有哪些内容？岗位责任 (D7E;G1W)T资格条件 %?9h“n/#B工作环境与危险性国内电视大学学生交流社区，提供 57、员工招聘的途径:星魂社区: 国内著名电 招
33、聘的渠道大致有：人才交流中心，招聘洽谈会，传统媒体，网上招聘，校园招聘，员工推荐，人才猎取等。电视大学资料学习，电大答案，国内较大的电大 58、 我国社会保障制度改革的原则 :星魂社区: 国内著名电大交流我国社会保障制度改革的原则主要有以下七个方面：社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应。公平与效率相结合。电大答案，电视大学教学，电权利与义务相对应。社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员。国内电视政事分开。管理服务社会化。管理法制化。:星魂社区: 国内著名电大交流论述题1、如何积极开发人力资源？要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心
34、是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。电大答案 一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下 2、试述人本管理的机制有效地进行人本管理,关键在于
35、建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。（1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。（3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。3X
36、4n$b#q14L7I*t（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。:星魂社区: 国内著名电大 （5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。（6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。%dPU#Q)V.Z对事不对人，
37、焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上；谈具体，避一般；电视大学资料学习，电大答案，国不仅找出缺陷，更要诊断出原因；电视大学资料学要保持双向沟通；国内电视大学落实行动计划；此外还要对个别情况采取特殊方法处理。8、试述人力资源战略规划的作用在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。通过人力资源供给和需
38、求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；国内电料导致技术和其他工作流程的变革；国内电视大学学生交流社区，提供学习电提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；国内电视大学学生交流社区，提供改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；:星魂社区: 国适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。W7V 案例分析题1、实例: 一家中小型企业最近拟出了自己
39、的一套薪酬方案，正准备实施。:星魂社区: 国内著名电大交流社区 2 首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。U*P*Q!b4a63V6w2 K;t9L5H其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法
40、制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。国内电视大学学生 第四，方案制定的方法是：电大答案，电视大学教学 1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。1G9e N889o7E)?1s 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣 10 元，而且是累进式罚款，第二次罚 20 元，三次罚
41、 30 元。我厂才扣 1 元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3分钟不
42、等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”*g,N.N“H-H;d贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12 个淋浴喷头，其中还有 3 个不太好使。贾厂长想，全
43、厂 194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？ AeNNz在教育培训方式上要分层次。培训高级管理人员与培训生产工人，在时间、内容、形式上各不一样。在教育培训的教材上要抓好自编教材。重视“三性”，即针对性、适用性、先进性。W教育培训的师资队伍上要专兼结合。充分发挥各类
44、专业工程技术人员的作用有利于理论联系实际。问题：请你用所学的人力资源的培训理论来加以分析。国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，答案要点:国内电视大学学生交流社区，提供学习资随着市场经济体制的逐步建立和完善，企业与企业之间的竞争已经变得十分激烈，乃至可以说是十分残酷，面对如此残酷的市场竞争，任何企业领导层、员工，都不会否认加强企业员工的教育培训，全面提高员工的素质，是企业竞争制胜的一大“法宝”。 特别是九十年代以来，中国经济进入了一个崭新的发展时期，随着社会的发展，科枝的进步，特别是计算机等新技术的广泛应用，使得生产技术不断更新，产品迅速换代。为此，生产、计划与管理的内容越来越复杂，企业
45、新产品的开发，产品质量的提高，成本的降低，售后服务的改善等等，这一切都要求企业各级人员具有良好的素质，它是企业在竞争中立于不败之地的保障。对一个企业是如此，在如今知识经济时代来临之际，对一个国家的繁荣富强又何尚不是如此呢？难怪有专家多次呼吁：我国应尽快出台、实施以“以人力资源开发为中心的可持续发展战略”。“科教兴国”、“全面提高劳动者的素质”已不是一句口号，尤其身在市场竞争一线的工矿企业、工作人员，比如，我们上面提到的熊猫集团的人们，更感不断“充电”、提高自我素质的重要性。另外，近来培训已不仅仅作为一种提高员工素质的手段了，它还作为一种员工晋级、提升的有效激励方式。国内电视大学学生那么，如何有
46、效地对员工进行教育培训呢？熊猫集团公司在这方面做了一些有益的探索。首先，一般来说，企业的人力资源培训都在遵循一个模式，即培训需要测评、确定培训对象、拟定培训目标、选择培训方法、估算培训费用、评估培训效果等程序。但是，具体到某一个企业时，其培训模式是有一些变化的。熊猫集团的一些员工教育培训的管理体制、培训内容的设计以及培训方法的使用等，都是建立在自己企业特点的基础上的。这是我国企业员工教育培训工作改革、探索的“思考起点”。任何企业的人员结构、文化传统、组织方式、产品、营销策略等都是不一样的，只有建立在自己企业特点基础上的员工教育培训体制、内容、方式方法等才是有效的。上海大众汽车有限公司是中德合资
47、的轿车生产企业，自一九八五年成立至今，各方面的工作都取得了良好进展，轿车产量连年成倍上升。该公司已经顺利地闯过了艰苦创业的阶段，进入了蓬勃发展的新时期，在全国范围内赢得了多项荣誉，连续七年荣登全国十大最佳合资企业的金榜，连续六年位居中国外资工业企业五百家傍首，连续三年被评为全国十大外商高营业额第一名，连续三年被评为全国出口创汇的外商投资企业第一名。该公司之所以取得如此辉煌的成绩，其中一个最主要的原因得归功于他们员工的高素质和全员培训体系。公司成立近十年来，已经有 77%的员工，11000人次在企业内部接受培训，有 21%的员工在国内的高等院校，如同济大学、交通大学、复旦大学、上海外国语学院、上海大学、第二工业大学以及吉林工业大学进行进修和深造，人数达 3000 人次，还有2%的员工得到了出国培训的机会，达 300 人次，该公司平均每天有 3%的员工在接受培训。该公司实行的是全员培训，上至最高倾导，下至流水线上的员工都必须接受培训。公司对管理人员的培训尤为重视，为他们开设了一系列课程，如自我发展、协作、组织发展、领导技术等。www第二，企业员工的教育培训工作应随着企业本身和外在环境的发展变化而不断进行改革。企业员工的教育培训工作是为企业的市场竞争
