1、管理信息系统 主讲 宫小全副教授单位 北方交通大学经管学院信息管理系 第12讲系统运行与维护 重点 系统维护的重要性和内容要求 认识系统投入运行后对其进行管理与维护的必要性 了解如何评价所开发的管理信息系统 如何撰写系统评价报告 教学重点与教学要求 系统运行与维护 系统维护系统评价 一 系统维护 系统维护的定义硬件维护系统软件维护数据维护系统维护管理措施系统备份和恢复 一 系统维护的定义 系统维护是指在管理信息系统交付使用后 为了改正错误或满足新的需要而修改系统的过程 管理信息系统是一个复杂的人机系统 系统内外环境 以及各种人为的 机器的因素都不断地在变化着 为了使系统能够适应这种变化 充分发
2、挥软件的作用 产生良好的社会效益和经济效益 就要进行系统维护的工作 大中型软件产品的开发周期 一般为一至三年 运行周期则可达五至十年 在这么长的时间内 除了要改正软件中残留的错误外 还可能多次更新软件的版本 以适应改善运行环境和加强产品性能等需要 这些活动也属于维护工作的范畴 能不能做好这些工作 将直接影响软件的使用 系统维护包括对硬件设备和软件系统及数据的维护 二 硬件维护 突发性故障维护对于突发性的故障集中人力集中检修或更换 定期预防性维护按照一定的设备维护理论 定期对系统设备进行检查和保养 三 系统软件维护 系统软件维护是系统维护中最重要的 也是工作量最大最多的一项维护工作 软件维护的类
3、型有 正确性维护改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误 适应性维护为适应软件的外界环境变化而进行的修改 完善性维护为扩充功能和完善性能而进行的修改 预防性维护为减少或避免以后可能需要的上述3类维护而对软件配置进行的工作 三 数据维护 数据库安全性控制的一般方法用户标识和鉴定存取控制数据库系统完整性的维护两阶段修改技术数据库元素的完整性维护审计跟踪用户认证数据库系统的加密数据库系统加密的要求数据库加密方式数据库加密方法数据库系统的密匙管理 四 系统维护管理措施 系统维护必须由专门机构负责 并按照一定的步骤进行 系统维护的组织机构一般由维护主管 技术主管 以及系统软硬件维护员 数据
4、库管理员和应用软件维护员等具体工作人员组成 所有人员均需在维护主管的统一领导 协调下共同完成 通常系统维护可分为7个阶段 提出维护申请 技术评估 下达任务 制定详细计划 计划实施 组织验收 资料存档 五 系统备份和恢复 1 应付系统灾难一般有五个基本步骤 计划 确定一旦发生数据灾难时必须保持可用的数据 备份 始终保护当前关键数据的备份件并离站保存 发生数据损坏期间 这些数据能够用来恢复计算机操作 演练 数据恢复计划每年至少应演练一次 以解决计划中可能存在的问题 并在数据受损发生之前对该程序进行训练 组织 数据灾难发生后 应和信息系统开发人员或专业技术人员共同处理好数据恢复的措施 实时保持这些措
5、施并保证所有负责数据恢复操作的人员熟知 分析 数据恢复后 应认真分析数据灾难发生的原因 以达到总结经验 加强事先预防的目的 2 数据存储管理的相关概念数据备份 Backup 数据恢复 Recover 数据归档 Archive 归档恢复 Retrieve 在线备份 On linebackup 离线备份 Off linebackup 全备份 Fullbackup 增量备份 Incrementalbackup 五 系统备份和恢复 3 分级管理分级存储管理HSM HierarchicalStorageManagement 是一种比较独特的数据存储管理的实现方式 HSM使用分级存储层次 典型的是计算机硬
6、盘 磁带库两级模式 也有采用计算机硬盘 光盘库 磁带库三级模式 五 系统备份和恢复 4 基本的容错系统第一级容错第二级容错硬盘映像硬盘双工第三级容错 五 系统备份和恢复 二 系统评价 系统评价体系系统评价文档内容 一 系统评价体系 系统建设评价系统性能评价系统应用评价等 1 系统建设评价 系统规划目标的科学性 分析管理信息系统规划目标的科学性 并考虑经济上 技术上 管理上和法律上的可行性 规划目标的实现程度 分析管理信息系统是否达到或超过规划阶段提出的规划目标 先进性 满足用户的需求 充分利用资源 融合先进管理知识 先进组织管理 设计的科学性 适应性 经济性 投资与所实现的功能相适应程度 资源
7、利用率 对计算机 外部设备 各种硬软件 系统资源的利用程度 规范性 系统建设遵循相关的国际标准 国家标准和行业标准 有关文档资料全面性和规范程度 2 系统性能评价 可靠性 系统所涉及硬件系统和软件系统的可靠性 系统效率 系统完成各项功能所需要的资源 通常以时间衡量 周转时间 响应时间 吞吐量等 可维护性 确定系统中的错误 修改错误所需做出努力的大小 通常以系统的模块化程度 简明性及一致性衡量 可扩充性 系统的处理能力和功能的可扩充程度 分为系统结构 硬件设备 软件功能的可扩充性等 可移植性 系统移至其它硬件环境下所需做出努力的程度 安全保密性 系统抵御硬件设备 软件系统和用户误操作 自然灾害及
8、敌对者采取的窃取或破坏系统的能力 系统采取的安全保密措施 3 系统应用评价 经济效益 系统所产生的经济效益 如降低成本 提高竞争力 改进服务质量 获得更多利润等 通常以货币化衡量 社会效益 系统对国家 地区和民众的公共利益所做出的贡献 不能用货币化指标衡量的效益 例如 思想观念的转变 技术水平的提高 促进经济社会协调发展 决策科学化 生产力水平的提高 公共信息服务 合理利用资源 改变工作方式等 用户满意程度 用户对系统的功能 性能 用户界面的满意程度 通常以人机界面友好 操作方便 容错性强 系统易用性 界面设计清晰合理 帮助系统完整等衡量 系统功能应用程度 系统的目标和功能实现了多少 用户应到什么程度 是否达到预期的目标和技术指标 二 系统评价文档内容 系统的功能评价系统硬件系统 软件系统的评价系统的应用评价系统的效益评价 ThankYou
