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中小型企业管理16 道德.ppt
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1、1 本章重點 本章旨就小型企業和其顧客 員工 以及商業關係中的道德層面加以探討 說明社會責任對小型企業的影響 說明環境主義和消費者主義的特殊挑戰 指明小型企業的倫理議題及其弱點 說明建立道德企業的實際方法 2 社會責任和創造獲利 小型公司和大型企業都得在社會責任和獲利的需求之間取得平衡 許多社會責任仍能配合公司的長期獲利目標 積極從事社會公益和社會責任的公司 能建立良好的商譽 進而在社會上受到歡迎與讚賞 這種形象有助於吸引顧客 3 環境議題 小型企業業主的利益和環保人士未必處於對立狀態 許多企業管理者 包括小型企業在內 都相當積極地投入環境保護的工作 努力保護環境可能對某些小型企業造成打擊 4
2、 消費者的議題 消費者意識的覺醒對小型企業頗為有利 小型企業的管理者能和顧客建立密切的關係 對顧客需求能迅速回應 這種彈性是小型企業的競爭優勢 5 管理的倫理議題 為了逃稅而謊報營收 是小型企業最常見的倫理缺失 6 小型公司的弱點 因為規模的關係 可能比較容易受到引誘 在壓力下對道德標準做出妥協 7 生存與道德的兩難 求生存的掙扎可能令道德標準面臨沉重的壓力 特別是創業初期更是如此 多數創業者都具有相當的道德敏感度 當相關議題直接牽涉到獲利時 他們就很容易屈服 8 領導者對道德風氣的影響 小型企業的領導者對道德風氣的影響力要高於大型企業的高層主管 小型企業建立高道德標準的潛力很大 創業者若堅守誠實和信賴的原則 可堅持公司所有員工都必須效法
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