1、 產品責任與回收管理 廢電子電器回收法 DirectiveonWasteElectricalandElectronicEquipment WEEE 1 大型家電 2 小型家電 3 資訊及通訊設備 4 消費設備 5 照明設備 6 電力工具 7 玩具 8 醫療設備 9 監視及操控設備 10 自動販賣機等 禁用物質法案 DirectiveontheRestrictionofSubstances 是規範產品中禁用的物質 此項規定明令廠商禁用鉛 鎘 汞等 圖一製造及回收再生流向 施2001 Xerox日本公司 即充分掌握此種產品的租賃特性 將一定壽命的彩色影印機召回加以再製造 re manufactur
2、ing 在檢修 更換零件 測試之後使之成為新品再行上市 社會成本須由政府釐定 然後轉嫁在責任者身上 或形成政策工具產生產品回收的良好機制 產品回收成本扣除利潤後不足的部分 則由買賣雙方 也就是企業與消費者擔負 基金管理委員會 1 一般容器 2 農藥容器 3 乾電池 4 鉛蓄電池 5 機車 6 汽車 7 輪胎 8 潤滑油 9 電子電器 10 資訊物品 歐 日等國概略的關係圖 四合一 制度 產品回收的管理涉及消費者 1 不符經濟效益 2 政府介入 3 與國際貿易有關 4 與原先舊貨 廢物處理商的利益衝突 5 不同產品有不同特性 6 企業原有組織 職掌之調適問題 1 消費者涉入 消費者的行為迥異 在
3、使用及棄置階段殊難掌握 因此可能影響產品的狀態及特性 而使回收工作產生困難 此外消費者廣佈各處 單以收集成本而論 可能極為驚人 2 經濟效益 產品回收處理後 固然有可能因材料零件 組件甚至產品的回收而有利潤 但一般而論應是無整體經濟誘因的 如此政府是否有補貼 subsidy 消費者是否願付費問題 影響頗大 3 政府介入 由於產品棄置或處理不當 將引發環境衝擊 進而造成社會成本 是故政府將有管制行為 而此政府之監督與管理是否合理且具一致性 所用的政策手段是否正確 是企業考量的重點 4 國際貿易 如果世界潮流如此 則產品輸往其他國家或地區勢將遭到負起產品責任的要求 如此需被迫全面檢討整個產品策略及
4、行銷網路 甚至影響獲利情形 5 舊貨 廢物處理業者 在企業挑起產品責任之時 亦需考量早已存在的中古商 舊貨商 不良品處理商 廢物處理商及再生業者的立場 是與之協調 是整合 在在關係到與既存利益牴觸的問題 如果問題解決可能運作暢快成為 資源化 產業 否則 也將是頭痛問題 6 產品特性 不同的產品 也許產品回收的管理問題不同 有些可以租賃 有些僅需修復 有些則需考量後續的材料回收 materialrecovery 等 將各有不同管理策略 更嚴重的是 是否需因應產品回收的需求 而進行產品的重新設計與開發 也就是 綠色設計 的問題 如 為拆解而設計 為回收而設計 為減少有害物質而設計等等 7 企業經營
5、組織調整 產品回收的業務及職掌是外包 另組公司 還是撥出人手即可解決 其性質與原先整個組織設計是為了產品售出為目的不同 因此是否將搖撼組織設計呢 逆向運籌 ReverseLogistics 財流 資訊流 物流 整合 正向運籌 原料 零件 產品 配銷 消費者 逆向運籌 運籌學 1 運輸 transportation 2 存貨 inventory 3 倉儲 warehouse 4 包裝 package 5 採購 procurement 6 售後服務 維修等 協助產品回收體系管理之系統 產品回收管理 資料庫 屬性 空間 文件 地理資訊系統平台 產品分佈分析 回收車隊管理 回收數量預估 回收設施規劃
6、回收通路佈置 車輛最佳路線規劃 這樣的網路管理系統可以涵括資料庫 如數量 位置 產品特性 成本 運送 二次料 收發金額等 協助資料的傳遞 共享與查詢 對資訊流做有效快速的掌握 也可以將決策功能 如運送方式 車隊管理 設施規劃 回收通路規劃等 先行以模式庫或知識庫的方式納入 以便在管理決策需要時呼叫 3S結合 1 地理資訊系統 GIS 2 全球定位系統 GPS gobalpositonsystem 3 遙測系統 RS Remotesensing 優點 1 即時性 2 準確性 3 資訊結合 4 圖形介面 易於了解 5 結合其他相關資訊 易於支援運用 6 易於擴充為決策支援及規劃管理系統 1 廢棄產品分佈分析 2 回收通路佈置 3 回收設施規劃 4 回收車隊管理 5 回收數量預估 6 車輛最佳路線規劃
