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丰田5问法.ppt
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5问法 简介 5问法 即5问为什么 英文5Whys 是一种提出问题的方法 用于探究造成特定问题的因果关系 五问法最终旨在确定特定缺陷或问题的根本原因 5问法最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用 因此也被称为丰田5问法 5问法的关键所在为 鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱 从结果着手 沿着因果关系链条 顺藤摸瓜 穿越不同的抽象层面 直至找出原有问题的根本原因 5问法 案例1 WHY 为什么机器停了 因为负荷过大 保险丝断了 WHY 为什么会负荷过大 因为轴承部分不够润滑 WHY 为什么不够润滑 因为润滑油泵吸不上油 WHY 为什么吸不上油 油嘴磨损 松动了 WHY 为什么磨损了 因为没有安装过滤器 粉屑进去了 机器开不动了 安装过滤器 解决办法 5问法 案例2 杰斐逊纪念堂 多年前美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石碑腐蚀很厉害 石碑为什么腐蚀的很厉害 因为工作人员频繁清洗石碑 为什么要频繁清洗 因为鸽子经常光临 为什么有这么多鸽子来这里 因为有大量的蜘蛛可供觅食 为什么有这么多的蜘蛛 因为蜘蛛是被飞蛾吸引过来的 为什么有这么多的飞蛾 原来它们是被黄昏时纪念堂的灯光吸引过来的 延迟开灯
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