1、浙江钱清发电有限责任公司企业标准Q/QFD2090012003QC 小 组 管 理 标 准（修定稿）20031130 发布 20031130 实施 浙江钱清发电有限责任公司 发 布Q/QFD 209001 2003前 言本 标 准 是 根 据 浙 电 协 企 2003 18 号 关 于 颁 布 浙 江 省 电 力 行 业 质 量 管 理 小 组活 动 管 理 实 施 办 法 的 通 知 ， 在 公 司 企 业 标 准 Q/QFD 209001 2001 QC 小 组 管理 标 准 基 础 上 ， 结 合 公 司 质 量 管 理 小 组 活 动 的 实 际 情 况 ， 保 留 了 原 标 准 的
2、 合 理 部 分 ，对 评 审 方 式 、 奖 励 标 准 作 了 调 整 。本 标 准 自 年 月 日 起 实 施 ， 老 标 准 同 时 废 止 。本 标 准 的 附 录 A、 附 录 B、 附 录 C、 附 录 D、 附 录 E、 附 录 F、 附 录 G、 附 录 H、附 录 I 均 为 规 范 性 附 录 。本 标 准 由 公 司 标 准 化 委 员 会 提 出 。本 标 准 由 总 经 理 工 作 部 起 草 并 归 口 。本 标 准 起 草 人 ： 沈 怡本 标 准 于 2001 年 8 月 首 次 发 布 ， 于 2003 年 11 月 第 一 次 修 订 。Q/QFD 209
3、001 2002目 次前 言1 范 围 （ 3）2 规 范 性 引 用 文 件 （ 3）3 术 语 和 定 义 （ 3）4 管 理 职 能 （ 4）5 QC 小 组 的 组 建 与 活 动 （ 4）6 成 果 发 布 和 评 审 （ 5）7 成 果 奖 励 标 准 （ 7）8 检 查 与 考 核 （ 8）Q/QFD 209001 2001QC 小 组 管 理 标 准1 范 围本 标 准 规 定 了 钱 清 发 电 有 限 公 司 QC 小 组 管 理 职 能 、 内 容 与 要 求 、 检 查 与 考 核 。本 标 准 适 用 于 钱 清 发 电 有 限 公 司 QC 小 组 管 理 工 作
4、。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 条 款 通 过 本 标 准 的 引 用 而 成 为 本 标 准 的 条 款 ， 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ，其 随 后 所 有 的 修 改 单 （ 不 包 括 勘 误 的 内 容 ） 或 修 订 版 均 不 适 应 于 本 标 准 ， 然 而 ， 鼓 励 根 据本 标 准 达 成 协 议 的 各 方 研 究 是 否 可 使 用 这 些 文 件 的 最 新 版 本 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ，其 最 新 版 本 适 用 于 本 版 本 。 电 力 行 业 质 量 管 理 小 组 活 动 成 果 评 审 办
5、 法 中 国 水 电 质 协 电 力 分 会水 电 质 2001 25 号 浙 江 省 电 力 行 业 质 量 管 理 小 组 活 动 管 理 实 施 办 法 浙 江 省 电 力 行 业 协 会浙 电 协 企 2003 18号3 术 语 和 定 义本 标 准 采 用 下 列 定 义 。QC 小 组 ： 凡 由 企 业 职 工 围 绕 企 业 方 针 目 标 和 生 产 、 建 设 中 存 在 的 问 题 ， 运 用 质 量管 理 的 理 论 和 方 法 ， 以 改 进 质 量 、 保 证 安 全 、 降 低 消 耗 、 提 高 经 济 效 益 ， 为 用 户 优 质 服 务 ，提 高 人 的
6、素 质 为 目 的 而 组 织 起 来 ， 开 展 活 动 的 小 组 可 称 为 质 量 管 理 小 组 （ 以 下 称 QC小 组 ） 。4 职 责4 1 公 司 的 QC 小 组 活 动 由 公 司 办 (全 质 办 )归 口 管 理 。 并 接 受 质 管 会 的 领 导 ,公 司 所属 各 部 门 应 指 定 本 部 门 QC 小 组 活 动 的 归 口 管 理 负 责 人 。 跨 部 门 QC 小 组 受 总 工 程 师指 导 。4 2 全 质 办 职 责4. .1 负 责 全 公 司 QC 小 组 组 织 工 作 。4. .2 负 责 跨 部 门 QC 小 组 的 注 册 登 记
7、 工 作 ， 设 立 台 帐 。4. .3 制 订 公 司 全 质 管 理 的 教 育 和 培 训 工 作 计 划 。4. .4 负 责 组 织 每 年 QC 小 组 成 果 的 评 审 、 发 布 、 统 计 工 作 ， 以 及 优 秀 成 果 的 推 荐 上报 工 作 。4. .5 负 责 QC 小 组 成 果 奖 励 办 法 的 实 施 。4.3 部 门 QC 小 组 归 口 管 理 责 任 人 职 责 ：4.3.1 负 责 每 年 QC 小 组 的 注 册 登 记 工 作 ， 做 好 部 门 台 账 ， 并 报 办 公 室 备 案 。4.3.2 指 导 和 帮 助 QC 小 组 的 组
8、 建 ， 促 进 QC 小 组 活 动 有 序 进 行 。4.3.3 落 实 公 司 全 质 管 理 的 教 育 和 培 训 工 作 。4.3.4 负 责 组 织 每 年 QC 小 组 成 果 的 初 审 工 作 ， 以 及 成 果 的 推 荐 上 报 工 作 。4.3.5 负 责 督 促 QC 小 组 成 果 奖 励 办 法 的 实 施 。5 QC 小 组 的 组 建 与 活 动5.1 QC 小 组 以 行 政 组 织 和 自 愿 结 合 等 方 式 组 建 并 活 动 。 参 加 人 员 一 般 以 3-10 人 为宜 最 多 不 超 过 15 人 。 提 倡 以 工 人 、 技 术 人
9、员 、 管 理 干 部 三 结 合 的 “攻 关 型 ”小 组 ；鼓 励 企 业 的 管 理 层 和 决 策 层 踊 跃 组 建 “管 理 型 ”和 “决 策 型 ”小 组 ； 鼓 励 以 生 产 第 一 线人 员 为 主 体 组 成 的 ， 并 以 现 场 问 题 的 自 主 改 进 为 课 题 的 “现 场 型 ”、 “服 务 型 ”小 组 。并 倡 导 “创 新 性 ”QC 小 组 。5.2 建 立 QC 小 组 ， 应 填 写 QC 小 组 注 册 登 记 表 见 附 录 A（ 规 范 性 附 录 ） ， 并 于 每 年 的第 一 季 度 进 行 更 新 登 记 注 册 ， 经 所 在
10、 部 门 领 导 审 批 后 报 送 办 公 室 备 案 ， 否 则 不 予 承 认 。5.3 QC 小 组 的 课 题 选 题 要 立 足 本 岗 位 、 本 班 组 实 际 ， 围 绕 企 业 的 方 针 目 标 ， 提 高 质 量 、降 低 消 耗 、 改 善 管 理 ， 提 高 人 员 素 质 和 文 明 生 产 水 平 以 及 优 质 服 务 等 方 面 选 题 。 课 题 完 成一 般 最 长 不 宜 超 过 一 年 。 大 的 课 题 ， 要 以 分 阶 段 、 有 步 骤 地 进 行 实 施 。 各 级 领 导 可 以 根 据实 际 需 要 直 接 向 QC 小 组 布 置 课
11、 题 。5.4 各 级 领 导 应 积 极 鼓 励 和 支 持 QC 小 组 活 动 ， 妥 善 安 排 小 组 活 动 的 经 费 和 活 动 时 间 ，提 供 开 展 活 动 所 需 经 费 和 活 动 场 所 。 各 级 有 关 职 能 部 门 以 及 工 会 、 团 委 等 群 众 组 织 应 对 小组 的 组 建 和 活 动 给 予 关 心 、 指 导 和 帮 助 。5.5 QC 小 组 活 动 要 集 思 广 议 、 分 工 负 责 、 学 创 结 合 、 讲 求 实 效 。 按 “计 划 、 实 施 、检 查 、 总 结 ”（ 即 P、 D、 C、 A） 工 作 程 序 开 展
12、活 动 。 要 运 用 全 面 质 量 管 理 的 理 论 ， 恰 当应 用 新 、 老 七 种 工 具 和 其 它 科 学 方 法 分 析 、 解 决 问 题 。 活 动 应 力 求 目 标 明 确 ， 现 状清 楚 ， 对 策 具 体 ， 措 施 落 实 并 及 时 检 查 、 总 结 ， 以 求 加 速 课 题 目 标 的 实 现 与 巩 固 。5.6 QC 小 组 成 立 后 必 须 坚 持 定 期 活 动 ， 小 组 集 体 活 动 每 月 不 少 于 一 次 ， 并 如 实 做 好小 组 活 动 记 录 ， 在 统 一 印 制 的 班 组 QC 活 动 记 录 本 内 记 录 。
13、对 停 止 活 动 持 续 半 年 的QC 小 组 作 自 动 解 散 ， 并 予 以 注 销 。5.7 各 部 门 要 加 强 全 面 质 量 管 理 基 本 知 识 普 及 教 育 。 对 QC 小 组 组 长 、 骨 干 、 成 员 进行 分 层 次 的 深 化 教 育 。 教 育 时 数 和 内 容 、 考 试 成 绩 应 列 入 职 工 技 术 档 案 ， 作 为 技 术 考 核 的依 据 。6 成 果 发 布 和 评 审6.1 成 果 发 布 和 评 审 程 序6.1.1 公 司 每 年 召 开 一 次 QC 小 组 成 果 发 布 会 。 成 果 发 布 会 以 交 流 经 验
14、、 共 同 提 高 为 目 的 。6.1.2 每 年 组 织 一 次 优 秀 QC 小 组 成 果 发 布 评 审 。 生 技 、 安 监 、 教 育 等 相 关 主 管 部 门 负 责对 QC 小 组 成 果 的 先 进 性 进 行 鉴 定 ； 生 技 、 财 务 等 相 关 主 管 部 门 负 责 对 成 果 的 经 济 效 益 进行 鉴 定 ； 成 果 属 专 有 技 术 的 ， 由 成 果 生 产 管 理 部 门 负 责 保 密 。6.1.3 对 QC 小 组 取 得 的 成 果 ， 应 努 力 实 施 标 准 化 予 以 巩 固 。 对 优 秀 成 果 应 积 极 推 广 运 用 ，
15、并 可 进 行 成 果 有 偿 转 让 。6.1.4 参 加 公 司 级 成 果 发 布 的 QC 小 组 ， 必 须 经 过 部 门 初 审 并 得 到 推 荐 。 公 司 管 理 部 门 的QC 小 组 成 果 或 跨 部 门 QC 小 组 成 果 经 办 公 室 组 织 初 审 后 ， 可 直 接 参 加 公 司 级 成 果 的 评 审 。6.2 申 报 参 加 成 果 评 审 的 小 组 应 提 供 的 相 关 资 料 。6.2.1 QC 小 组 成 果 报 告 书 见 附 录 B（ 规 范 性 附 录 ）6.2.2 QC 小 组 成 果 总 结 （ 应 包 括 概 述 、 小 组 情
16、 况 、 选 题 理 由 、 现 状 调 查 、 确 定 目 标 、 原 因分 析 、 对 策 计 划 、 实 施 、 效 果 检 查 、 巩 固 措 施 、 体 会 及 遗 留 问 题 ） 。6.2.3 可 以 直 接 计 算 出 经 济 效 益 的 成 果 ， 应 提 供 计 算 依 据 和 资 料 。6.2.4 已 通 过 鉴 定 的 成 果 应 提 供 专 门 机 构 的 鉴 定 资 料 。6.2.5 QC 小 组 活 动 成 果 现 场 评 审 表 见 附 录 C（ 规 范 性 附 录 ） 。6.3 评 审 方 法6.3.1 QC 小 组 活 动 成 果 的 评 审 ,由 现 场 评
17、 审 和 发 表 评 审 两 个 部 分 组 成 .6.3.2 QC 小 组 活 动 成 果 的 现 场 评 审 ：6.3.2.1 由 质 量 管 理 归 口 部 门 组 织 有 关 人 员 组 成 评 审 组 ， 严 格 按 现 场 评 审 表 要 求 进 行 评 审 ，评 审 人 员 不 少 于 5 人 。6.3.2.1.1 评 审 人 员 必 须 具 有 省 级 及 以 上 QC 诊 断 师 资 格 。6.3.2.2 现 场 评 审 的 时 间 一 般 安 排 在 QC 小 组 活 动 取 得 成 果 后 1-2 月 。6.3.2.3 QC 小 组 活 动 成 果 发 表 评 审 表 见
18、 附 录 D（ 规 范 性 附 录 ） 。6.3.3 QC 小 组 活 动 成 果 的 发 表 评 审 ：6.3.3.1 QC 小 组 活 动 成 果 进 行 发 表 评 审 时 ， 要 召 开 QC 小 组 成 果 发 表 会 。 由 QC 小 组归 口 部 门 聘 请 有 关 人 员 组 成 评 审 组 ， 对 发 表 的 成 果 进 行 评 审 ， 评 审 组 人 员 不 少 于 5 人 。并 严 格 按 “质 量 管 理 小 组 活 动 成 果 发 表 评 审 表 ”的 内 容 进 行 评 审 。6.3.3.2 参 加 发 表 的 QC 小 组 活 动 成 果 资 料 应 以 计 算
19、机 投 影 的 形 式 。 要 求 图 文 清 晰 、 字 迹工 整 ， 使 与 会 代 表 看 清 楚 为 原 则 。6.3.3.3 发 表 时 间 以 15 分 钟 为 限 ， 超 时 酌 情 扣 分 。 成 果 发 表 后 3-5 分 钟 安 排 提 问 ， 由发 表 人 解 答 ， 增 时 相 互 交 流 和 启 发 。6.3.3.4QC 小 组 活 动 成 果 发 表 评 审 表 见 附 录 E（ 规 范 性 附 录 ） 。6.3.3.5QC 小 组 活 动 流 程 见 附 录 K（ 规 范 性 附 录 ） 。7 成 果 奖 励 标 准7.1 在 公 司 年 度 QC 小 组 发 布
20、 会 上 发 布 并 获 奖 的 成 果 ， 由 成 果 评 审 部 门 发 给 荣 誉 证 书 。 并给 予 物 质 奖 励 。 奖 励 标 准 见 附 录 F（ 规 范 性 附 录 ） 。 （ 含 QC 小 组 主 管 领 导 者 和 直 接 推进 者 奖 励 ） 。7.2 获 得 比 本 公 司 更 高 的 奖 项 时 ， 由 公 司 发 给 奖 金 额 。 奖 励 标 准 见 附 录 I（ 规 范 性 附 录 ）。 （ 含 QC 小 组 主 管 领 导 者 和 直 接 推 进 者 奖 励 ） 。7.3 对 运 用 质 量 管 理 理 论 和 方 法 ， 围 绕 提 高 质 量 ， 降
21、低 消 耗 或 提 高 管 理 水 平 ， 改 善 作 业 环境 ， 增 进 效 益 等 方 面 取 得 成 果 的 优 秀 QC 小 组 ， 并 按 规 定 给 予 成 果 价 值 奖 。 奖 励 标 准 见附 录 J（ 规 范 性 附 录 ） 。7.4 奖 励 不 得 重 复 ， 同 一 成 果 多 处 获 奖 ， 按 最 高 奖 金 额 领 取 奖 金 。7.5 公 司 职 工 代 表 大 会 有 权 监 督 本 办 法 执 行 。 对 弄 虚 作 假 骗 取 荣 誉 者 ， 应 由 批 准 部 门 撤 消其 荣 誉 称 号 并 追 回 奖 金 ， 情 节 严 重 者 要 给 予 通 报
22、 直 至 处 分 。8 检 查 与 考 核8.1 本 标 准 执 行 情 况 作 为 全 面 质 量 管 理 工 作 一 项 重 要 内 容 列 入 公 司 经 济 责 任 制 考 核 。8.2 本 标 准 执 行 情 况 作 为 班 组 考 评 定 级 中 的 一 项 评 定 项 目 列 入 班 组 建 设 定 级 考 核 。Q/QFD 209001 2003附录 A(规范性附录)QC 小组注册登记表编号 小组名称所在部门成立日期 登记日期 注册登记号组长姓名 性别 年龄 文化程度 职务小组简历成员情况 成员姓名 性别年龄文化程度职务或职称备注成员情况成员姓名性别年龄文化程度职务或职称备注课
23、题名称 立题日期立题理由本部门意见 （ 盖 章 ） 年 月 日主管部门意见（ 盖 章 ） 年 月 日Q/QFD 209001 2003附录 C(规范性附录)QC 小组活动成果现场评审表小组名称： 课题名称： 评分标准序号 评审项目 评审内容一般 较好 好 得分1、按有关规定进行小组登记和课题登记； 2 3 52、小组活动时，小组成员的出勤情况； 3 4 51QC 小组的组织3、小组成员参与分担组内工作的情况 2 3 51、活动过程按 QC 小组活动程序进行； 4 6 82、取得数据的各项原始记录能妥善保存； 4 6 83、活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程； 4 6 84、每一阶段的活动
24、能按计划完成； 4 6 82 活动情况与 活动记录5、活动记录的内容与成果报告的一致性。 4 6 81、成果内容进行了核实和确认，并已达到所制订的目标； 4 5 72、取得的经济效益已得到财务部门的认可； 4 5 73、改进的有效措施已纳入有关标准； 4 5 83 活动成果及成果的维持巩固 4、现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上。4 5 81、QC 小组成果对小组活动程序都了解和掌握； 3 5 74 QC 小组教育2、QC 小组成员对方法、工具的了解情况。 4 6 8总体评价总得分评委签名 年 月 日附录 D(规范性附录)QC 小组活动成果发表评审表小组名称： 课题名称： 评分标
25、准序号评审项目评审内容 一般较好好得分1、所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组急需解决的问题。或是具有创新性、挑战性的课题；1 2 32、课题名称要简洁明确，针对所要解决的问题； 2 2.5 33、现状已清楚掌握，数据充分，通过分析明确存在问题或是创新改进的问题关键所在；1 2 34、现状调查为制订目标提供了依据； 2 2.5 31 选题5、目标值不过多，并且定量化。 2 2.5 31、针对问题结症分析原因，因果关系明确、清楚； 2 2.5 32、原因分析透彻，一直分析到可采取对策措施的程度； 2 4 53、主要原因要从末端因素中选取； 2 3 44、对所有末端因素进行要因确认，并且是数据、客观事实证明是主要原因；2 4 52原因分析5、工具运用正确、适宜。 2 2.5 31、针对所确定的主要原因，逐条制订对策措施； 2 3 42、按“5WIH”原则制订对策，必要时进行方案分析确定最佳方案，每条对策实施后都能定量检查是否达到目标及有无效果；2 3 43、按对策表安排逐条实施，且实施后的结果都有交代； 2 3 43对策与实施4、大部分的对策是由本小组成员实施完成，遇到困难能努力克服；2 3 4附录 D
