1、关于学习“八个一批”的个人小结今天我们超市成员在店长的带领下集中学习了第八次“八个一批”文件精神，在这日趋竞争激烈的环境里，令人感到欣慰的是：我们超市还在鼓励门店的行列，虽然只是受到上级的鼓励，但是在这背后却是我们在店长得带领下勤奋努力的结果，也是对我们所付出劳动的成果的肯定，因而我们每个人暗下决心，再提高我们的自身业务能力和服务水平，将来一定会把我们的业绩提高，争取更好的成绩。我作为苏果的一员，也进行了深刻的反思：一是觉得自身的业务能力虽然较强，但还有待提高，我在精品屋即理货也收银，从整理货架调到收银岗位，工作强度大，责任重，所从事的工作岗位发生了巨大的变化，虽然以前也是从事收银岗位，业务比
2、较熟悉，但毕竟调离时间较久，还是感觉到较为生疏，因而暗下决心虚心地向别人学习收银方法、窍门，努力提高自身的收银速度，提高收银的质量，大家都知道收银员就是一个超市的门面，从而提高我自身的形象，也就是提升我们店面的形象。二是服务态度应该加强提高，每当顾客翻乱货架又随手乱扔的时候，我心里总感到生气，觉得顾客不珍惜别人的劳动成果，然而我们理货员的职责就是为顾客服务的，我们的目的就是给顾客营造一个舒适、整齐、整洁的购物环境，我应该一点一滴的从小事做起，尽我最大能力给顾客创造一个良好购物环境，因而我也应该加强服务水平的提高，每时每刻笑迎每位顾客的光临。三是加强纪律观念，从这次的通报来看，我们的一部分成员无视各种规章制度，没有纪律观念，自我要求不严格，从而作了一些违规的事，我从这里也学习到了纪律的重要性，一定会严格按各种规章制度操作，决不会做一些违规的操作，严格要求自身，做到不迟到、不早退、不无故旷工等，努力维护好我们店的形象。这就是我个人对这次“八个一批”的认识，我一定会把好的作风贯彻到工作中去，向顾客们展现我们苏果人积极向上、勤奋、热情、执著的良好形象。耿立琳08 年 3 月 12 日
