1、 贵州友联伟业投资顾问有限公司TQ 消费者选择的期望值模式（ expectancy value model）消费者选择的期望值模式是解释消费者如何评估可行方案的一种模式。如下例所示：老克想买房子，通过对他所得信息的筛选，最后决定从 A、B、C、D 四个项目中选择一种。他最感兴趣的产品利益点是户型，配套设施、景观及价格四种。下表列出了他认为四个项目在四种产品利益点上应有的权数：基于楼盘硬件利益点的 EVM产品利益点竞争项目户型 配套设施 景观 价格A 项目 10 8 6 4B 项目 8 9 8 3C 项目 6 8 10 5D 项目 4 3 7 8注：10 分代表该属性最高得分，分越高，消费者越喜
2、欢，比如：分越高，价格越低。因为各项目在产品利益点方面各有千秋，如果是对于只根据一种产品利益点作决策的购买者，根据分值可以很容易预测其选择。但是绝大多数购买者会考虑多项产品利益点，而重要性本身有大小之分。这时可以使用消费者选择的期望值模式来估算出消费者的选择。如：假设老克给户型，配套设施、景观及价格的重要性权数分别为：0.4、0.3、0.2、0.1，他对每个项目的认识价格是由各属性的分数乘以其权数加总得来：A 项目=0.4+(10)+0.3(8)+0.2(6)+0.1(4)=8.0B 项目=0.4(8)+0.3(9)+0.2(8)+0.1(3)=7.8C 项目=0.4(6)+0.3(8)+0.2(10)+0.1(5)=7.3D 项目=0.4(4)+0.3(3)+0.2(7)+0.1(8)=4.7显然，老克会选择 A 项目。这就是消费者选择的期望值模式。
