1、江苏联通 2016 年详单查询系统改造工程技术规范书2016 年 11 月技术规范书i目 录一、 总则 .11.1 概述 .11.2 卖方提供的文件的要求 .11.3 其他要求 .3二、 工程项目概述 .42.1 项目背景 .42.2 实现目标 .52.3 系统现状 .62.4 功能需求 .72.5 建设方案 .222.6 网络结构 .242.7 方案配置清单 .24三、 数据压缩软件技术要求 .253.1 总体要求 .253.2 功能要求 .263.3 性能要求 .273.4 系统安全要求 .283.5 系统维护要求 .30四、 分工界面和要求 .314.1 角色定义 .314.2 实施过程
2、分工界面 .324.3 工程进度要求 .32五、 服务要求 .335.1 专家服务要求 .335.2 工程服务要求 .345.2.1 总体要求 .345.2.2 安装和调试 .345.2.3 割接 .355.2.4 测试与验收 .355.2.5 文件资料要求 .365.3 售后服务要求 .36技术规范书ii5.3.1 保修服务 .365.3.2 培训 .375.4 其他 .37六、 知识产权 .37技术规范书1一、总则一 本 技 术 规 范 书 是 中 国 联 合 网 络 通 信 有 限 公 司 江 苏 省 分 公 司 （ 以 下 简 称 江 苏 联 通 ）为 江 苏 联 通 2016 年 详
3、 单 查 询 系 统 改 造 工 程 项 目 编 制 的 技 术 规 范 书 。二 江 苏 联 通 拥 有 本 技 术 规 范 书 的 最 终 解 释 权 。1.1 概述1.1.1 卖 方 所 提 供 的 所 有 设 备 （ 包 括 软 、 硬 件 ） 或 技 术 方 案 建 议 应 符 合 以 下 技 术 标准 ， 对 于 以 下 标 准 及 规 范 未 涵 盖 的 内 容 应 符 合 相 应 的 国 际 标 准 ， 待 买 方 新 的 标 准 (中 华人 民 共 和 国 通 信 行 业 标 准 、 中 国 联 通 公 司 制 定 的 相 关 规 范 等 )制 定 出 来 后 ， 卖 方 应
4、 免 费修 改 其 系 统 以 满 足 要 求 ； 中 国 联 通 企 业 标 准 与 中 国 行 业 标 准 不 一 致 的 地 方 ， 以 联 通 企 业标 准 为 准 ； 本 文 件 提 出 的 具 体 技 术 要 求 如 与 下 述 文 件 及 补 充 规 范 不 一 致 的 地 方 ， 以 本 文件 为 准 。1.1.2 卖 方 提 供 的 各 项 设 备 及 系 统 的 功 能 、 性 能 应 完 全 符 合 江 苏 联 通 指 明 的 标 准 ，并 满 足 或 高 于 江 苏 联 通 提 出 的 要 求 。 如 果 卖 方 对 本 技 术 规 范 书 的 某 些 部 分 要 求
5、不 能 完 全满 足 时 ， 必 须 对 不 满 足 部 分 详 细 说 明 ， 就 其 对 开 展 的 业 务 的 影 响 给 出 具 体 描 述 ， 并 给 出为 达 到 满 足 本 规 范 的 修 改 /开 发 计 划 和 时 间 表 。 如 果 认 为 有 更 合 理 方 案 ， 可 以 提 出 详 细 的建 议 和 报 价 ； 对 所 涉 及 到 的 本 文 件 未 规 定 的 有 关 设 备 的 功 能 和 性 能 ,卖 方 须 在 建 议 书 中加 以 补 充 说 明 ， 并 提 供 有 关 资 料 ,陈 述 其 理 由 。1.2 卖方提供的文件的要求1.2.1 卖 方 提 供
6、的 所 有 文 件 必 须 有 中 文 版 ， PDF 或 MS Office 格 式 ,文 件 内 容 必 须包 含 以 下 内 容 和 要 求 ：1.公 司 实 力 和 成 功 经 验（ 1） 本 产 品 是 否 自 主 研 发 ， 是 否 在 国 内 研 发 ， 是 否 能 根 据 江 苏 联 通 本 地 需 求 定 制化 开 发 ； 是 否 本 地 技 术 支 持 机 构 、 工 程 服 务 机 构 ；技术规范书22. 技 术 规 范 书 的 点 对 点 应 答 ： 卖 方 须 对 本 技 术 规 范 书 进 行 点 对 点 应 答 ， 必 须 在 引用 本 技 术 规 范 书 的 基
7、 础 上 ,进 行 逐 条 逐 项 答 复 、 说 明 和 解 释 ,即 :首 先 针 对 本 期 工 程 卖 方所 提 供 的 设 备 对 实 现 或 满 足 程 度 明 确 作 出 “满 足 ”、 “不 满 足 ”、 “部 分 满 足 ”的 应 答 ，对 于 要 求 进 行 描 述 或 说 明 的 必 须 按 照 要 求 进 行 详 细 的 描 述 或 说 明 。 具 体 说 明 如 下 ：(1) 对 于 答 复 为 “满 足 ”的 条 款 ， 表 示 完 全 满 足 该 项 条 款 ， 该 项 功 能 已 经 包 括 在 卖方 为 本 期 工 程 所 提 供 的 设 备 中 ， 且 该
8、功 能 的 相 关 费 用 已 经 含 在 本 期 报 价 中 。(2) 对 于 答 复 为 “不 满 足 ”条 款 ， 表 示 目 前 完 全 不 满 足 该 项 条 款 。 对 暂 时 不 满 足 的 ，卖 方 必 须 给 出 开 发 计 划 、 对 相 关 软 、 硬 件 的 变 更 情 况 说 明 及 满 足 时 间 ， 若 无 法 提 供 开 发计 划 、 对 相 关 软 、 硬 件 的 变 更 情 况 说 明 及 满 足 时 间 的 ， 须 说 明 原 因 及 对 江 苏 联 通 需 求 的影 响 。(3) 对 于 “部 分 满 足 ”的 条 款 ， 卖 方 须 在 应 答 中 明
9、 确 指 出 满 足 和 不 满 足 部 分 ， 并 分别 加 以 详 细 说 明 。 对 不 满 足 部 分 卖 方 说 明 要 求 与 答 复 “不 满 足 ”的 条 款 相 同 。(4) 涉 及 到 具 体 的 性 能 指 标 条 款 ， 卖 方 在 答 复 的 同 时 ， 须 列 出 该 指 标 条 款 对 应 的 模型 及 计 算 方 法 ， 并 针 对 规 范 书 中 的 话 务 模 型 说 明 具 体 的 性 能 指 标 。(5) 对 于 一 些 需 要 进 行 描 述 或 说 明 的 条 款 ， 可 以 采 用 附 件 方 式 答 复 ， 并 在 点 对 点 应答 中 用 “详
10、 见 ”、 “参 见 ”的 方 式 指 明 附 件 名 称 中 的 具 体 章 节 、 页 码 及 条 款 。3. 技 术 建 议 书 ： 卖 方 须 根 据 本 技 术 规 范 书 的 要 求 提 出 详 细 具 体 的 技 术 建 议 书 ， 技术 建 议 书 必 须 包 括 软 件 功 能 、 软 件 部 署 方 案 、 工 程 实 施 方 案 、 测 试 验 收 方 案 、 技 术 服 务方 案 、 技 术 培 训 方 案 、 设 备 技 术 说 明 等 内 容 。4. 设 备 配 置 说 明 及 配 置 清 单 ： 给 出 设 备 配 置 计 算 过 程 及 配 置 清 单 。5.
11、卖 方 承 诺 ： 包 括 卖 方 对 江 苏 联 通 在 技 术 、 服 务 和 商 务 方 面 的 特 殊 承 诺 。6. 软 硬 件 功 能 清 单 及 软 硬 /件 型 号 /版 本 路 标 ： 卖 方 必 须 给 出 向 本 期 工 程 提 供 的 设备 的 软 /硬 件 型 号 /版 本 、 基 本 功 能 、 可 选 功 能 。 卖 方 还 必 须 给 出 近 期 有 无 设 备 软 /硬 件更 新 计 划 。 若 有 ,则 必 须 给 出 更 新 后 的 软 /硬 件 设 备 的 功 能 、 结 构 、 容 量 等 的 差 异 的 详 细说 明 。 如 果 卖 方 对 其 更
12、新 计 划 隐 瞒 不 报 ， 则 如 果 卖 方 在 一 年 内 推 出 同 类 的 新 型 软 硬 件 设备 ， 卖 方 必 须 根 据 江 苏 联 通 的 要 求 将 江 苏 联 通 此 次 购 买 的 软 /硬 件 设 备 免 费 更 新 ， 卖 方不 得 向 联 通 收 取 任 何 费 用 。1.2.2 对 本 规 范 书 中 未 能 包 括 的 设 备 功 能 及 性 能 指 标 ， 卖 方 应 在 技 术 建 议 书 中 加技术规范书3以 补 充 和 说 明 ， 并 提 供 有 关 资 料 。1.3 其他要求 1.3.1 卖 方 必 须 按 江 苏 联 通 的 需 求 进 行 设
13、 备 配 置 ， 如 果 有 遗 漏 ， 则 必 须 由 卖 方 无条 件 补 足 ， 且 不 得 另 外 收 取 任 何 费 用 。 1.3.2 卖 方 必 须 在 保 修 期 内 免 费 提 供 最 新 软 件 版 本 的 升 级 (不 包 含 新 功 能 )。 1.3.3 产 品 生 命 期 内 ， 由 于 卖 方 的 软 件 的 缺 陷 或 不 完 善 等 原 因 造 成 需 要 软 件 打 补丁 、 软 件 更 新 或 升 级 ， 卖 方 不 得 收 取 任 何 费 用 。 1.3.4 在 保 修 期 内 ， 若 买 方 有 系 统 优 化 需 求 (不 包 含 新 功 能 )或 对
14、 操 作 维 护 界 面 提出 优 化 建 议 ， 卖 方 应 免 费 进 行 软 件 的 修 改 ， 直 至 满 足 要 求 。1.3.5 对 于 目 前 国 家 （ 国 际 上 ） 或 中 国 联 通 、 江 苏 联 通 未 形 成 正 式 标 准 、 规 范 的 ，卖 方 应 遵 循 相 应 标 准 、 规 范 并 保 证 在 国 家 （ 国 际 ） 或 中 国 联 通 、 江 苏 联 通 正 式 标 准 、 规范 公 布 后 三 个 月 内 免 费 更 换 必 要 的 产 品 并 免 费 提 供 软 件 版 本 升 级 。1.3.6 卖 方 承 诺 所 提 供 系 统 的 功 能 、
15、性 能 满 足 或 高 于 买 方 提 出 的 标 准 和 要 求 ， 并 承诺 若 所 提 供 系 统 经 测 试 不 能 达 到 买 方 提 出 的 标 准 和 要 求 ， 免 费 进 行 硬 件 增 加 和 软 件 开 发升 级 ， 直 至 满 足 要 求 为 止 。1.3.7 自 系 统 最 终 验 收 开 通 之 日 起 五 年 内 ， 如 果 买 方 需 要 对 系 统 进 行 改 造 、 扩 容 、升 级 等 ， 卖 方 应 以 不 高 于 本 次 成 交 单 价 优 惠 条 件 提 供 产 品 。 1.3.8 卖 方 根 据 技 术 规 范 书 要 求 进 行 软 件 功 能
16、开 发 前 ， 应 到 现 场 进 行 更 进 一 步 的需 求 调 研 ， 并 根 据 调 研 结 果 进 行 定 制 化 软 件 开 发 。1.3.9 卖 方 为 本 期 工 程 所 提 供 的 设 备 必 须 符 合 1.1.1 节 的 相 关 规 范 ， 并 对 于 其 中 暂时 不 能 满 足 的 部 分 ， 给 出 开 发 修 改 计 划 和 满 足 时 间 ， 且 不 得 另 外 收 取 任 何 费 用 。1.3.10 卖 方 须 提 供 各 种 设 备 必 需 的 维 护 备 件 和 消 耗 备 件 及 其 计 算 方 法 ,并 列 出 各种 备 件 的 详 细 清 单 及 报
17、 价 。 各 种 备 件 数 量 配 备 ， 须 保 证 在 送 厂 修 理 期 间 ， 交 换 系 统 有 必要 的 备 件 可 用 。 备 件 的 最 终 数 量 由 江 苏 联 通 决 定 。1.3.11 卖 方 提 供 的 所 有 软 件 必 须 是 最 新 的 、 成 熟 的 、 稳 定 的 、 经 过 测 试 的 软 件 版本 ， 并 注 明 所 提 供 软 件 的 版 本 号 ， 并 提 供 详 细 的 功 能 清 单 及 其 说 明 。技术规范书41.3.12 江 苏 联 通 有 权 在 签 定 最 终 合 同 前 ， 根 据 需 要 修 改 和 补 充 本 规 范 书 。 卖
18、 方 对修 改 补 充 内 容 必 须 按 本 规 范 书 的 相 关 要 求 进 行 应 答 。 修 改 补 充 内 容 及 技 术 规 范 书 的 应 答将 共 同 作 为 对 卖 方 评 /议 标 的 依 据 ， 并 且 作 为 最 终 签 订 的 合 同 附 件 。1.3.13 卖 方 必 须 对 涉 及 专 利 、 知 识 产 权 等 法 律 条 款 承 担 义 务 ， 保 证 在 这 些 方 面 不会 存 在 任 何 纠 纷 或 潜 在 问 题 （ 包 括 第 三 方 设 备 ） 。1.3.14 卖 方 对 于 规 范 书 的 疑 问 可 以 通 过 书 面 材 料 与 中 江 苏
19、 联 通 联 系 。1.3.15 本 技 术 规 范 书 及 由 卖 方 根 据 本 技 术 规 范 书 提 供 的 详 细 设 备 配 置 清 单 （ -与江 苏 联 通 具 体 建 设 单 位 确 认 过 的 ） 作 为 卖 方 商 务 报 价 的 依 据 。1.3.16 对 于 所 有 软 硬 件 的 功 能 和 性 能 指 标 是 否 作 为 可 选 以 本 技 术 规 范 书 为 准 。 本技 术 规 范 书 没 有 标 明 为 可 选 项 的 必 须 含 在 基 本 报 价 中 ， 标 明 为 可 选 项 的 可 单 独 报 价 。二、工程项目概述本 章 给 出 项 目 背 景 、
20、 实 现 目 标 、 功 能 需 求 、 拟 建 规 模 、 拟 建 方 案 等 要 求 ， 作 为 厂 商制 定 方 案 和 配 备 设 备 的 依 据 。2.1 项目背景中国联通江苏分公司自成立以来，移动通信网不断趋于成熟与稳定，用户量也随着通信网的完善迅猛发展。用户数量的发展导致用户数据的急增增加，特别是用户详单数据，针对这种情况，江苏分公司建设了一套满足较大用户容量的、稳定的、技术更先进的大数据存储，其中承建方为南京高普科技有限公司。自 2005 年以来，针对江苏联通的现状，南京高普科技为江苏联通开发的详单查询系统包括以下内容：1)、历史详单对外查询模块:将历史的全业务详单统一压缩存储
21、，并提供对外查询，包括用户自助打印查询、网厅查询、总部查询等。2)、实时详单对外查询模块:将实时的全业务详单统一存储，并提供对外查询，包括用户自助打印查询、网厅查询、总部查询等。技术规范书53)、一个供内部查询的 Web 系统:详单查询系统 Web 应用系统可供省公司内部查询使用，向地市提供查询和批量详单下载功能，向客服人员提供详单查询服务。经过如上改造，将部分业务从营帐系统中分离，大大减轻了原系统的压力，使生产与服务分开，提高了系统的安全性。目前随着固网业务的加入和移动互联网业务的发展，用户量发展更为迅猛，由此产生的各项数据也在迅猛发展，同时详单查询业务也存在新的需求。根据现有的系统情况，必
22、须对现有系统软件进行升级改造，以提高性能来满足业务的需求。数据存储上采用更加先进、灵活、易于维护的存储模式，应用系统的一些结构方面也需要进行调整优化，主要体现在灵活性、完备性、实时准确性方面需要更高的调整。2.2 实现目标建设全业务全省详单查询系统，包括实时详单查询和历史详单查询，同时完成 2016年度现有详单系统的本地化个性需求。详单查询系统包括实时详单子系统、历史详单子系统、历史详单上传子系统、Web查询系统、批量详单下载系统、自助打印接口系统。同时建设的详单系统需支持原有压缩数据和实时详单数据的无缝访问，支持原有的 BSS 系统用户名密码校验，自助打印接口系统需兼容现有的营业厅自助打印机
23、。实时详单子系统技术规范书6历史详单查询子系统历史详单上传子系统2.3 系统现状在目前各类营业场景中，由于终端类活动增加（例如：20G 流量赠送活动），需查询详单中语音详单串号（IMEI）、流量详单串号（IMEI）等情况很多，目前 cBSS 系统查询已支撑流量详单展示串号、网络类型，省内 BSS 用户均在“江苏联通话单后台查询系统”查询详单。需针对移网语音详单增加用户终端串号字段；针对移网流量详单增加用户网络类型(Service_Type)，网络类型为 4G 网络、3G 网络、2G 网络；针对移网流量详单增加终端串号（IMEI）。 技术规范书7目前查询系统的密码管理存在一定的风险，多次输入错误
24、密码后仍可继续输入，登录部分需进行改造。 目前 Web 查询系统，无法处理长久未登录的账号，对此需进行友好管理。目前 Web 系统，流量详单查询中，未展示用户手机号等一些关键字段，对此需进行改造，其他详单查询中需增加一些关键字段。目前的批量下载模块中，展示界面过于原始，无法展示关键信息，需针对界面展示层进行改造。目前账单分析和详单分析已经广泛应用。 总部网厅和手厅均提供账单分析和详单分析，其他运营商也在自由的平台提供了可供用户使用的分析界面。江苏分公司目前没有相应的分析功能。目前详单查询系统红名单模块未能做到实时添加，不能实时同步 CRM，因此不能把红名单用户及时添加的红名单表中，从而造成客户
25、详单泄漏。所以红名单模块改造迫在眉睫。目前详单查询系统，在查询客户详单时，都可以在日志系统查询记录，但是由于之前建设批量查询时，未在日志系统中体现，因此为确保详单安全性，防止详单泄漏，做到追责到人，需要把批量查询添加到日志查询中。2.4 功能需求 本 期 工 程 的 主 要 建 设 内 容 包 括 ：详 单 查 询 系 统 串 号 改 造 、 客 服 查 询 系 统 登 录 管 理 改 造 、 地 市 人 员 批 量 详 单 查 询 改 造 、客 服 系 统 关 键 字 段 展 示 改 造 需 求 、 客 户 消 费 分 析 系 统 建 设 需 求 、 红 名 单 模 块 建 设 需 求 、批 量 查 询 日 志 模 块 建 设 需 求 、 流 量 数 据 同 步 功 能 建 设 、 4G 流 量 详 单 查 询 改 造 需 求 、 详 单查 询 原 因 说 明 功 能 建 设 需 求 、 工 号 保 存 功 能 改 造 需 求 、 登 录 验 证 码 功 能 建 设 需 求 、 页 面友 好 性 改 造 需 求 、 流 量 详 单 查 询 自 定 义 条 件 查 询 、 客 服 系 统 与 详 单 系 统 对 接 需 求 。此 建 设 内 容 为 2016 年 新 增 需 求 。2.3.1、详单查询系统串号改造2.3.1.1、全新设计
