1、有信号无法主被叫（BCCD 参数设置错误）一、受理投诉：3 月 10 日大学城重大校区有部分用户投诉在部分教学楼、宿舍楼内无法拨打和接听电话，同时短信也无法发送，也无法使用手机上网。通过测试人员现场测试我们发现问题小区为大学城重大 6 小区，只要占用该小区就无法拨打电话，其余小区功能正常。二、投诉分析：1、处理流程图：受理投诉 无法拨打电话可能原因 1：基站硬件故障可能原因 2：软件吊死可能原因 3：严重拥塞可能原因 4：参数设置问题是否是否是否是否提供解决方案问题是否消除2、分析投诉问题、判断可能原因：用户信号满格却无法主被叫，主要原因有以下 4 点： 基站硬件故障基站硬件故障造成无法正常服
2、务，会表现为用户信号满格而无法主被叫。 软件吊死通常表现为 SD 吊死,须基站重新 LOAD 数据解决。 严重拥塞严重拥塞会使用户无法分配信道造成无法主被叫。 参数设置小区部分参数有限制呼叫功能，属于重要参数，一旦设置不当会造成小区无法主被叫。三、解决措施：【原因分析】大学城重大基站为大学城重大校园区重点基站，共有 6 个小区，共 46 块载频。大学城重大 6 小区共有 6 块载频，每天最忙时段需承载近 20ERL 话务，同时数据业务也较大。查看该小区 KPI 指标发现该小区出现大量的 SD 拥塞，几乎无成功的 SD 接入，所有 SD 接入都失败，无线接入性为 0，如下图：经验总结结束该小区无
3、硬件告警，排除了基站故障，重新 LOAD 数据无效，排除了信令吊死。重点落在参数设置上，通过检查参数发现该小区信道组 0 的 BCCD 设置为 NO。现网中如果小区使用 E-GSM 频点，则规范定义为新建信道组 2，将 E-GSM定义在信道组 2 中，同时设置信道组 2 的 BCCD 为 NO,这样可以防止不支持 E-GSM 频点的终端正常接入。但信道组 0 的 BCCD 参数始终须设置为 YES，否则会造成所有终端无法接入。备注：关于 BCCD 参数的研究BCCD 参数在 ALEX 中的解释 BCCD=bccd Broadcast cell channel description This
4、parameter indicates if the defined Absolute Radio Frequency Channel Number (ARFCNs) in the channel group are included in Information Element (IE) “Cell Channel Description“ or not.YESChannel group ARFCNs are included in IE “Cell Channel Description“.NO Channel group ARFCNs are not included in IE “Ce
5、ll Channel Description“.关于 BCCD 参数前提是某小区有 2 个 CHGR，分别为 CHGR=0 用 P-GSM 频点，CHGR=1 用 E-GSM 频点；SDCCH 都设置在 CHGR=0 上。以下讨论 4 种不同参数设置产生的影响：第一种：CHGR=0，HOP=ON ，BCCD=NO.CHGR=1，HOP=ON ，BCCD=NO.HOP=ON，那么系统下发的 IE(Information Element) 将会在相应的 CHGR 中发送；由于 BCCD 都设置为 NO，那么将无法正常发送系统信息，因此就会出现立即指派拒绝的情况。第二种：CHGR=0，HOP=OFF
6、，BCCD=NO.CHGR=1，HOP=OFF，BCCD=NO.HOP=OFF，那么 BCCD 参数将不再起作用，因此不会影响 MS 的正常接收系统信息。第三种：CHGR=0，HOP=ON ，BCCD=YES.CHGR=1，HOP=ON ，BCCD=YES.HOP， BCCD 都设置为 YES，那么系统下发的 IE(Information Element) 将会在所有的 CHGR 中发送；由于部分 MS 不支持 E-GSM 频点，从而无法对系统下发的 IE 进行正常 decode，因此会出现部分 MS 无法接入等问题。第四种：CHGR=0，HOP=ON ，BCCD=YES.CHGR=1，HOP
7、=ON ，BCCD=NO.这种设置组合表示在跳频打开的情况下，MS 需要听 CHGR=0 的IE（Information Element） ，这种情况是大配置小区的通常的正确的设置，当然，CHGR=1 的 HOP 是否需要设为 ON 还需按照该 CHGR 的载频个数来设定。ERICSSON 在 BSS R10 后支持 Multi_band 小区，即允许 GSM-900，GSM-1800 共小区的情况，这时就需要设置 BCCD 参数，使非 BCCH 频段的 CHGR 的BCCD 设置为 NO。【处理过程】更改信道组 0 的 BCCD 为 YES。【问题结果】在 3 月 10 日下午处理后，观察大学城重大 6 小区的 KPI 统计，SD 拥塞现象已消失，基站恢复正常。如下表：回访用户，用户表示使用业务正常，问题解决。四、借鉴经验：如果遇到用户在投诉有信号无法主被叫问题，需分以下几部进行检查：1、检查是否基站硬件告警；2、检查是否信令吊死；3、检查是否严重拥塞；4、检查是否参数设置不当（bccd 等） 。
