1、医院护理护士工作总结在将来的一年中，我会本着护士的天 职，积极认真努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩来。我会不断的提高自己的思想素质，将为人民服 务时刻记在心中， 实现自己人格的升 华 !希望对大家有所帮助， 欢迎阅读 。(一 ) 护理质量管理及安全管理1.在护理部及科主任的正确 领导下，按照 创建三级医院质量考核 为标准，根据 护理质量管理的 总的指导思想， 认真执行医院 对科室的各 项要求，制定了一系列 奖惩制度、考 评制度，加大和 细化对护理人员的考核，落 实医院规范化管理的要求，以保 证护理质量和安全;对新员工加强服务规范及相关 规章制度的学 习.2
2、、 “安全第一、以人 为本 ”组织 定期、不定期的 质量管理查房，每月 进行讨论总结 一次。强调护理安全学 习，提高 护理法律意 识。要求所有的 护士时刻把好安全关，注重安全护理前馈控制，抓好三高 “高危人群重点教育、高危 环节严 格控制、高危 时段严格警示 ”坚持护士长每日两次 查房，督促 检查护 理人员在岗及岗位职责履行情况，及 时发现护 理工作中存在的偏差，及 时给予纠正处理，重点 查新入、 转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有 发生医疗纠纷倾 向的病人。3.、优化各班 职责，统一各班流程，合理利用人力 资源，实行弹性排班，保 证工作质量，合理安排人 员休息，以充分 发挥其主观能动性
3、，排班以 规律、平等、 弹性、科学合理为原则，以护理质量及安全 检查为核心，以提高病人 满意度为目标。注重 终末质量，紧抓环节质 量 ;培养员工“慎独 ”精神。二、优化护理组结构，重 视人才培养1、提高 护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构，高年 资护士带领低年资护 士，力求共同提高 业务水平，丰富工作 经验。 强化创新意识：加强新知识、新理 论、新技 术的学习，鼓励服 务创新、技 术创新。2、灌输整体 护理的理念，每月组织业务查 房一次，并 积极参与院内学 习及业务查 房。要求本病区 护士按护理程序的思 维及方式 进行工作。3、为提高病区 护士护理质量，组织护 士参加医 务部和护理部的 业务学
4、习，每周一次，每月至少四次，要求每位 护士参加，利于提高 护士素质，提高教学 质量。定期晨会抽 查提问，对于业务水平较差者，反复督 查。鼓励落后者学 习奋起，营造良好的学 习氛围。征 订护理科研 杂志 实用护理杂志中 华护理杂志和 齐鲁护 理杂志，定期 组织学习讨论 精品护理论文，从而提高 护理科研水平。要求主管 护理人员写学习记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊 发表护理论文 4 篇。4、鼓励 护士进行护理大专及护理本科的学 习，在排班上尽量满足护士学习的需要。鼓励5、加强临床教学， 为培养优秀护理人员而努力： 为加强临床教学水平，做好 临床护士的规范化培 训，让护生尽快熟悉各班工作流程，
5、外科常 见病、多发病的护理。随 时召开座谈会，征求意 见。并 积极参与 护理部组织的带教老师授课比赛，以进一步提高 护生的授课技巧。三、团队建设：1、本人在行政管理中以身作 职，要求 别人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，注重自身 综合素质的提高。2、在全年全院医 护人均工作量均 为第一的情况下， 协助科主任 稳定人心， 带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能 见到一点成 绩为目标，上下一条心全心打造普外科。3.、主动为 病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的问题，提倡主 动服务、悟性服 务、人性化、个性化服务 ;做到 “护 理服务零距离， 护理工作零投 诉，护理操
6、作零差错”，让全科护士了解 对于有重大差 错事故、投 诉者采取退回 护理部及人力 资源部的政策 ; 提高服 务意识，规范护士礼仪，让护士良好的 仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象4.、加强员工瑞慈理念，鼓励 护理人员积极参与科内、院内活 动，增强了工作的 积极主动性，培养勇于奉献， 热爱集体的精神， 员工积极参与献血等公益活 动。5、全年无收受 红包想象，退回 红包多起、收到感 谢信、锦旗多次。6.2014 年本科室接受了二甲医院和省家组的好评。护理专项的检查，取得的一些成 绩，受到了 专7.配合市 场部进行多次到社区 义诊和大型 肿瘤回访活动 。四，彰显优质 服务，提高患者 满意度。1. 以树
7、立良好 护士形象 为重点，以提高 护理服务为目标，以社会和患者 满意为标准，切实转变 服务理念，将 “以病人 为中心 ”的服 务理念落 实到服务于病人的各 项工作中，从 维护病人权益和促 进医院健康 发展的角度出 发，在临床护理工作中体 现 “病人第一、 质量第一、服 务第一 ”，在 护理工作中，要一切从 “以病人 为中心 ”要做到四到位，一是心到位，具有高度 责任心 ;二是说到位，加 强沟通做到解 释工作，做好心理 护理和健康教育 ;三是做到位，措施 检查落实到位 ;四是管理到位，督促 检查抓好落 实 ;以健康 为例，健康教育内容更加个体化、具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用 报纸
8、宣传栏，编制丰富多彩的宣传资料，病房服 务按指南、健康 处方、出院指 导，并编印成册，有 资料表明个体化、全面化的教育形式，效果 较传统 的方式更加 显著，使广大病人及家属受益。 对乳腺癌病人率先在南通市 实行个案管理。2. 把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当想到病人 还在忍受疼痛 带来的痛苦 时，想到自己是一名 护士，可以 为他们排忧解难、解除病痛，心中充 满了骄傲。反之，如果我 们自己是病人，渴望得到不是来自医 护人员的真诚的服务吗 ?谁不渴望得到关心照 顾呢?总之， “病人 满意 ”这四个字看似 简单，但完全达到标准，的确是件不容易的事，它需要
9、护理人员的爱岗敬业、无私奉献的精神，包含着 护理人员的兢兢业业，脚踏 实地的辛勤 劳动，这里有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作 为一名护士，我们应该 用真诚的服务赢得病人的 热爱，3.以五心 规范服务行为，即情系 苍生，爱心是关系的源泉 ;尊重生命，真心是美好的祝愿 ;关怀备至，细心是应有的素 质;温暖如春， 热心是人真心的美德 ;矢志不愉，耐心是 对事业的执著。4.平凡的工作中做出不平凡，。现在每个住院病人在出院前收到至少2 张名片，一 张是主诊医生。另一 张是护士长。使病人在住院期 间和出院后有疑 问能及时反馈，及 时得到指导。我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成 挡截死神的堤 坝，将关爱、
10、健康和幸福撒 满人间。同时也真诚地希望社会能 够尊重护士，理解 护士，爱护护 士。一年一度的 护士节就要到来了，不同的是今年的 护士节党和国家送 给我们护士一份珍贵的礼物 护士条例，它既保障了 护士的权益又规范了护理行为，同时也保障了人民群众健康和生命安全。作 为护理部主任，一名从事 护理工作二十余年的老 护士真找不到恰当的 语言来表达此 时的心情。人们喜欢用“神圣 ”来形容我 们所从事的事 业， “神于天，圣于地 ”，天象征着理想，地象征着 现实。我 们的事业之所以神圣，是由于我 们有救死扶 伤的理想， 还有关怀病患的 现实，是理想与 现实完美结合的职业。我国首届南丁格 尔奖得主王秀瑛 说过
11、：“病人无医，将陷于无望 ;病人无 护，将陷于无助。 ”护 理工作虽然没有 轰轰烈烈的 辉煌，却写 满了简单而平凡的 爱。提灯女神南丁格 尔完美地将 护士变成了无翼的天使， 变成了为大众解除病痛真善美的化身。我 们的护士乐于与病人的生命同行， 让病人因 为我们的护理而减轻痛苦，因我们的健康指 导而有所收 获，因我 们的安慰而 树立信心。 护士最愿意看到的是病患治愈出院的笑容和 对我们工作的尊重， 这些都是激励我 们不断进取，乐于奉献的力量源泉。然而，从目前 临床护理工作 实际来看，护士的严重缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的 发展，社会的 进步，护理的不断延伸，以及媒体的 过分渲染，人 们
12、对护理的要求也越来越高， 护士承受 许多压力和委屈，每天面 对患者的病痛，人 间的生死 伤感，面 对患者的无理或挑剔，常常 挣扎在身心俱疲的状 态中。护士责任之重大， 值夜班频度之高可 谓中国女性各行各 业之最，柔弱的身体承 载着中国医 疗的另一半。 “痛并快 乐着”是我们护士常挂在嘴 边的话，即使面 对艾滋、性病，即使非典再来，不 论有没有人理解，我 们仍然愿意站在第一 线，不是伟大，只是 职责所在，生命相托，重于泰山。辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同 样需要社会的呵 护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少 应该为护 士创造宽松的服 务氛围，多一些客 观公正的 评说，少一些曲解，多一
13、些 爱护和尊重。用正面的激励， 协助护士托起人 们健康和生命安全的重任。护士护理工作 总结一、全年各 项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急 诊 人次， 护士护理工作 总结 。参加 抢救 人次。配合急 诊手术例。护理留观病人人次。出 车车次。处理突发事件次。2、工作达 标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病合满意度。护理技术操作考核合格率历书写合格率。 护理综二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务1、 强化服务理念全科护士参加医院 组织的优质服务培训班活动，不断 进行礼 仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作 过程中的交流用 语，并使用在 实际工作中。不断就沟通技巧方面 问题进 行学习
14、和讨论，培养 护理人员对纠纷 苗头的预见性，有效 处理工作中出 现的各种矛盾和分歧，共同构建 护患之间互相信任感，全年 实现 0 投诉，综合满意度达 99.1% 。2、以人 为本，充分 满足病人的就 诊需求不断改善 输液大厅的环境，安装 电视等设施，提供 纸巾、水杯、无陪人患者床 头一杯水等便民服 务。不断 优化就诊流程，及 时进行分诊，对急危重患者采取使用急 诊优 先服务卡优先缴费取药等措施，减少候 诊取药的时间。并通 过环境的卫生督促、 护理巡视及健康宣教等工作来提高服 务质量。重 视三无人 员的病情 处理、基 础护理和三餐 饮食、及 时了解其情况、帮忙 联系家属或救助站，今年救助此 类病
15、人达人，通 过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的 赞许。对 患者的意 见及在工作中出 现的问题进 行讨论整改，不断提高服 务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点 监督制度落 实情况。1、通过分组区域管理， 进行分组连续 性排班，减少交接 -班次数，有效利用人力 资源，通过高年资护士的动态质 控，减 轻年轻护士的工作 压力和减少 护理隐患，保 证各班的 护理质量。2、对质控员进行明确分工， 专人负责各区域的物品、工作流程等管理， 发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的 护理质量。切 实履行绩效考评制度，如 实反馈人员层级 能力，使 护理质控落实到位。3、通过一年时间
16、调 整，护理队伍结构趋于合理，根据急 诊区域划分，基本上按个人工作能力定 岗，基本实现护 士层级管理，达到人 员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了 抢救成功率。 对于各种急、危、重症病人就理利用 绿色通道的措施， 为抢救赢得了宝 贵时间 。诊时，合5、不断完善 护理工作应急预案包括突 发事件的 应急预案。6、制定各区域 详细工作指引及各区域工作告知事 项，新入科人 员工作注意要点等，系统引导新入人 员和年轻护士更好地完成 护理工作。四 、 急诊专业护 士岗位培训及继续教育1.全年科室 组织业务 学习次，病 历讨论 次，操作培 训项，工作 总结护士护理工作 总结。2.第二季度 组织全科
17、人 员按要求完成了急 诊岗位技能培 训，操作考核人人 过关，全科护士业务技能得到 进一步提高。3.全院考核 毕业三年内 护士急救 药品知识，全部合格，达 标率为 。新 毕业生考核 岗位技能操作，全部达 标。成绩良好。4.基本完成全年 护士进修培训计划，安排了 护士到 icu 进修学习危重病人 护理，安排年轻护士到儿科注射室 进行小儿 头皮针穿刺技 术，提高小儿 头皮穿刺技 术水平。外派多名护士外出短期学 习，并将新的 护理理念 带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5.每季度 进行三人、两人配合 抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的 训练。6.根据护理部要求
18、 进行微型培 训，培训年轻护士的技 术操作熟 练度及急救 仪器的使用能力，要求每 组人员利用班上空 闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。7.制定急 诊岗位培训小本子， 组织人员对科室人 员层级 能力评定，指定 辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成 护理病例个案分析一例，通 过案例分析培养 护士评判性思 维，提高 护理人员素质，保证护理质量。一年的工作 结束了，自己 总算是长舒了一口气，在 过去的一年里，最令我开心的事情就是我 终于由一个 实习护 士转为正式护士了， 这就意味着我不会再 为自己将来的工作 发愁了，我可以安心的在我的 护士工作上工作了。以下便是本人的工作 总结：
19、回顾一年的工作，我可以 给自己打一个及格分吧，没有什么特 别的贡献，也没有什么失误和错误，只有不断的工作，学 习，上班，下班，一年就 这样过来了。今年是我参加工作的第一年，又是“全国卫生系统管理年 ”，我在院 领导及护士长的关心和直接 领导下，本着 “一切以病人 为中心，一切 为病人 ”的服 务宗旨，较好的完成了院 领导布置的各 项护理工作，熟 练地掌握了各 项临床操作技能。自去年 7 月进入本院参加工作以来，我先后在 * 科、 * 科、 * 科和 icu 轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理 论知识与实际临 床工作相 结合，就必 须在平时的工作中，一方面 严格要求自己并多
20、请教带教老师，另一方面利用 业余时间刻苦钻研业务，体会要 领。更早的在 *科期间，学到了 * 相关知 识 。术 前准备有心理疏 导和肠道准备、饮食指导。术 后生命体征 监测、切口 观察、协助咳嗽排痰、 观察输液量及 输液速度、各种引流管的护理、尿管的 护理、饮食护理以及 术后并发症观察和护理等等。由于 妇瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我 们更耐心地去与她 们交流与沟通，只有 这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我 们工作。当然，我身上 还存在一些不足有待改 进。比如，在学 习上，有时仍有浮躁的情 绪，感觉要学的 东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折 时，不能冷静 处理。在工作上，有
21、 时存在着标准不高的 现象，虽然基本上能履行自己的 职责和义务，但是在主 动性方面还有待于进一步提高， 这都是我今后需要改 进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感 谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指 导、批评和帮助，感 谢同事们给予的关心和支持。回 顾过去，有 许多进步和提高，同 时也存在一些不足 ;展望未来， 应当发扬自身的 优点与长处，克服不足。通过近一年的学 习，除熟悉了各科室的业务知识外，我 还很注意 护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用 语，工作 时仪表端庄、着装整 洁、发不过肩、不浓妆艳 抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习医
22、 疗事故处理条例及其法律法 规，积极参于医院 组织的医疗事故处理条例学 习活动，丰富了法律知识，增强了安全保 护意识。在 护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了 长足的进步和提高，平 时坚持参加科室每月一次的 业务学习，每周二的晨会， 坚持危重病人 护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的 2 次技术操作考 试中，均取得 优异的成绩。 在一年的工作中，能始 终坚持爱岗敬业，贯彻 “以病人 为中心，以 质量为核心 ”的服 务理念，提高了自身素 质及应急能力。在将要迎来的一年中，我会在总结过 去一年的得与失后，详细的将自己在未来一年要做的事情完整的想出来，在将来的一年中，我会本着 护士的天 职
23、，积极认真努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的 岗位上作出不平凡的 业绩来。我会不断的提高自己的思想素 质，将为人民服 务时刻记在心中， 实现自己人格的升 华!一年即将 结束，回 顾这一年的工作和学 习，为自己能有很大的 进步深深感 谢我所在的体外循 环团队 以及手术室全体同仁和老 师。特 别要感谢我敬爱的主任和牛老 师。一、强化体外循 环和心外科的 专业学习，理论和实际相结合，不断 总结不断巩固和提高自己的 业务能力，对自己的 专业发 展和进步有目 标有计划，用最好的学 习心态来完成。二、认真仔细完成每台手 术的体外 辅机工作。从物品的准 备到机器的装置，遵守各 项操作的流程和工
24、作制度， 严谨工作，以患者的手 术需要和医生的手 术习惯为 重，克服困 难保证转机的顺利和安全。三、虚心学 习才能逐步完善自己，尺有所短寸有所长，不管是心外科、麻醉科还是我们体外循 环自己的同事，他们每个人身上都有 许多好的 习惯和工作品 质，对待病人、 对待专业、对待遇到的 问题都有过不同的 处理方法，做个有心人，会思考会比较，才会 进步。四、在主任和牛老 师的指导和帮助下，完成了部分手 术的体外主机工作，在 这近 60 台手术的主机 锻炼中，我笔 记每一次的收 获和启发，严格剖析自身存在的不利于 专业要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实，稳健。五、细节决定成 败，性格决定命运。 这是我在我 们主任身 边工作学 习最大的心灵收 获。主任转机时的严谨，巡视各台手 术时发现 不足的眼力和速度，遇到手 术困顿时主任 诊断原因的准确和 处理到位， 这些的每一次 经过都使我深受感 动和震撼，因而激励我一定要 让自己养成最慎密的工作 态度，主任 话不多但身教重于言教。
