1、认证客户端用户手册、乙前言你是不是经常在问：我的电脑配置这么高档，怎么反应速度这么慢？我的电脑操作系统刚刚重装，怎么就经常死机？我的电脑怎么经常冒出一些莫名其妙的错误信息？刚才上网还好好的，怎们突然就不成了？。网络病毒的泛滥， 网络攻击的张狂， 应用软件的混乱， 你知道吗？这些就是让你苦恼的罪魁祸首！为了让你能够更好的使用电脑，利用网络。建议你1、保持操作系统的补丁及时更新；2、安装可升级的杀毒软件；3、养成查杀病毒的习惯；4、安装绿色软件，避免软件冲突。总之，最少的应用，最好的性能!在你是用电脑或者是使用网络之前，先考虑一下，我的电脑都装了那些没用的软件，我的电脑抗病毒功能有多强，如果你已经
2、意识到自身的电脑还存在很多不足， 在你良好地使用网络之前， 先做自己能够做的吧！客户端适用范围：Windows 98 ， Windows ME ， Windows 2000 ， WindowsXP内存最低要求为 64M1 客户端安装2.2 客户端启动6.3 锐捷网络客户端常见问与答7.3.1、 我们的 PC 是通过一个小交换机联到设备间的交换机， 为什么不能经过 认证？ 7.3.2、 在我点击客户端连接的时候为什么总弹出一个窗口让我输入用户名与 密码？ 8.3.3、 我使用的是XP 系统，为什么我不能经过认证？ 83.4、 我总是在认证后马上断线，并且会报代码为code 4 的错误？ 103.
3、5、 我能经过认证，但是为什么我打不开网页？ 1. 03.6、 出现类似 “该应用程序调用内存xxxxxxxx, 该内存不能为只读” ， 的错误？1.0.3.7、 为什么认证后不能正常使用网络？ 1.03.8、 在实际运用中排出故障主要由两个方面1.03.9、 户端运行一下就消失1.13.10、 户端提示“找不到合适的网卡” 1.13.11、 证失败，提示“已达到最大连接数” 1. 13.12、 证失败，提示“ IP类型错误” 113.13、 法认证，提示“网卡未连接上” 1.11 客户端安装下载软件安装包到本地，点击 Supplicant.exe,显示界面如下:-L*J r交也KN博 Mtf
4、bU 立营.沙中四中工WL 口1吧兴中 一 宙|必。4/ / G度交温现出Ei1MHi tarS 出加在手二a3u ”磔士小：L后MSKfe.：T3r-GTnl4tv-riWl71Hrd封以以观就她藤抬向工，LF河舒1卤彳聒大史JJ竺不拊|：LJ * * WH-HMfl府希，| 口一通， e Supplicoikt InstBllShi el4 Ti r*rdIns tollEtiL el J. (jr) Wi工&将在1十篁机中安装 Ruijie Supplicant a若要继续】话单击“卡一步”上一步|把三a言|一捎|选择下选择是（Y）Install5hield Wizard选薜目的耀位置选
5、择安虢程序安装文件的文件夹口安装程停将在酰下文件舆中安装RuLjie 可3皿、要安爰到此女伴其，诸单击下一步”.要安装到其它交件夹请单击“闺览” J然后选择苴它文件夹口目的地女件荚C:Fhq苧am FilwMi较捷网鳍iRui运 Supplieajcl浏览 |I血M H忖& d，上一步I任三发二副取捎|选择下一步选择下一步选择完成，客户端安装完毕2客户端启动Windows Update打开Office文档新建Office文档鹰讯TTQ游我腾讯TM腾讯通 Launch R.ealOne PlayerRuijie Supplicant山熟匐epI位置匚;尸值C锐健网络Rui旭5邛山国由程庠EN夏虺
6、E设置5卜搜索:匚卜运行,美机口,，蜕1-1 - Microsoflt Weird点击开始菜单，选择Ruijie Supplicant动态地址栏选择为认证前后获取，输入合法的用户名密码后，点击连接。注意：青园学生宿舍网用户必须经电脑IP地址设置为动态获得的方式，否则将 无法正常使用网络。3锐捷网络客户端常见问与答1.1、 我们的PC是通过一个小交换机联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？答：如果在客户端有使用交换机，要注意从交换机到设备间的交换机之间的连线 要用直连线，同时一定要连在交换机的 UPLINK 口，并且交换机第一个端口不 能连接用户，因为交换机的第一个端口（一般是这样的情况）与
7、UPLINK 口是 共用的。这时认证，如果还是不能经过认证，请点击客户端的“设置”选项，然 后选择“协议参数设置”，选择“使用Ruijie私有组播地址发送认证请求”其设 置如下图：系统配置网络参数I用尸学数谈直 协派参数设置恢复默认值I_凤证触发模式r使用标唯组播地址发送u证请求苗速甩血工遨空图搔顼址重送女证遹国确定 | 取消 | 享用客|1.2、 在我点击客户端连接的时候为什么总弹由一个窗口让我输入用户名与密码？答：启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。1.3、 我使用的是 XP系统，为什么我不能经过认证？答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：
8、右键点击“网上邻居”，选中“属性”，右键点击“本地连接”，选中“属性”，如下图:网箔连aZI回区I文件 编锚如 查若中收工且 曷植帮电勺 提未 文件共叵引目转到修正on 0网络连接LIV 或 Q速 Tut Nl lLMt创建一个豺的i至按9ga苴皆巨冢小型刃士 网格禁用此网编设备修复成想重演名此连接 查看上延挂的伏奇 更咫此连接的锻置加 + + srm9本地连接 已启用报号ns.iL. i-nEt. com. 已骄并Cftntiic Eof.EBJ停用邛状4on修宜腕9E悭建快提方式I册除5重命名也）真官位置厘性国）七口2拄制面板 网上竽尾 我的交档 装的电脑IX选择“身份验证”，在身份验证栏
9、里，不选中“启用使用IEEE802.1X的网络 访问控制。设置如下图：-L本地其建属性常丽丁身愉龄证应0选择此选项来为有跚和无维以太网络提供经过导储骗证的网络访问., ,选中！引后用使用IEEE 802. IX的网络访问控制国EAP类型1mm-质询当济算机信息H用时身贷躺征为诃箕机口当用尸或计苴机信息不可用时身份验证为柒宾（2）取消 I1.4、 我总是在认证后马上断线，并且会报代码为 code 4 的错误？1)在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有 “目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！ n(Code: 1) 类似的信息出现，其返回”Code 值表示了冲突的原因。2)
10、Code=2,您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合3) codg 3,你更改了系统的IP地址4) Code=4,您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合5) Code=5,您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合6) Code=6,系统错误3.5 、我能经过认证，但是为什么我打不开网页？答：确认自己的IP、子网掩码、网关、DNS是否配置正确，有的可能因为网段配错而无法上网， 如果网段配错请与网络中心联系。 如果以上还是无法上网， 可用一台正常上网过的电脑接在端口， 用此端口的相应参数试看能否上网。 如果能则问题还是出在客户端，可进一步检查网卡是否坏，换网卡再试。3.6 、 出现类似 “该应
11、用程序调用内存xxxxxxxx, 该内存不能为只读” ，的错误？请将网卡驱动程序重装一次，一般都可解决。3.7 、为什么认证后不能正常使用网络？在实际运用中， 还有因为布线有异， 线路存在一定的衰减， 如果存在不能认证或者认证后上网速度很慢，丢包很多可将网卡的速率降低为 10M 试试。电脑到接线端口一端的网线最好用质量比较好的网线且不可过长， 实际运用中很多是网线的问题造成不能上网。3.8 、在实际运用中排出故障主要由两个方面一个硬件，包括网卡及其驱动、网线；一个是软件，包括TCP/IP 协议及认证程序等。遇到很奇怪的问题而又确认线路是好的时候，可将上述这些(网线除外)删除再重装。在排除客户端
12、故障时，最好能做到最小化环境来排除，即把一些不用的应用程序都退出来。3.9 客户端运行一下就消失原因：设置了多个DNS,或者设置了多个IP地址解决办法：只保留一个DNS (202.196.64.1),只保留一个IP地址(网管中心分配的 IP 地址) 。3.10 客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法： 退出并重新打开客户端， 如果问题依旧存在， 请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。3.11 认证失败，提示“已达到最大连接数”原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误解决办法：使用凭自己电脑MAC 地址申请的帐号，如果不清楚自己的帐号，请携带有效证件，到网络中心办理查询手续。3.12 认证失败，提示“ IP 类型错误”原因：系统没有获得你的 IP 地址信息解决办法：在本地连接属性里面正确填写 IP 地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装3.13 无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电解决办法： 检查网线是否正常， 寝室小交换机是否正常， 确认值班室交换机柜是否停电。
