1、KYC 了解你的客户的重要意义KYC-know your customer 了解你的客户对临柜人员来说，深入了解客户，熟悉各类业务，可以在平时的工作中更好地服务客户。 银行作为特殊的服务行业，了解客户，才能为客户提供心贴心的服务；了解熟悉各项业务，才能为客户提供快捷有效的服务。 在平时的工作中， 临柜人员要主动了解客户， 及时掌握客户信息， 必要时及时向上级报告一些客户的动态信息， 这对银行开展吸储工作、 贷款业务等都能起到很好的辅助作用。同时，还必须要多学习、熟悉各类业务，在客户咨询时能够给予及时准确的解答， 在实际操作时能够提供快速优质的服务。现在的柜台服务，不仅仅是存取钱的服务，同时，也
2、需要营销。对于信贷人员来说， 了解客户是开展信贷工作的基础。首先，作为信贷人员，必须要具备丰富的信贷知识，充分了解建行的信贷业务。其次，信贷员要真正深入客户，要与客户广泛接触，面对面交流，心贴心沟通，多多了解客户。贷前深入了解客户作为信贷发放程序的第一关， 其调查的全面性、 准确性和可靠性如何，对贷款的安全性意义重大。所以，每个信贷人员也应该坚持“了解你的客户，了解你的业务” ，这样才能加大优质贷款市场的开拓力度。当下银行业的竞争十分激烈， 在各家银行产品差不多的情况下， 你如果足够了解的客户， 能在第一时间给他提供合适的金融服务，那么，你就留住了一位忠诚的客户，长此以往, 你积累的是越来越多的客户和宝贵的财富。了解客户，才能了解客户的需求，才能将产品销售给客户，做到公司与客户的双赢，才能取得可喜的销售业绩， 完成人生的 进步。任何收获都需要自身的付出， 只有付出了才有可能会取得 收获，不劳而获偶尔或许会碰到，但是想以此为荣的思想，在销 售中是大忌。（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分 来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
